Если человеку легко удается подстроиться под изменяющиеся обстоятельства, быстро собраться, сориентироваться, принять решение – это говорит о том, что у него хорошо развита толерантность к неопределенности.
У этой характеристики личности есть несколько определений, но я буду придерживаться такого:
Толерантность к неопределенности – это умение эффективно действовать и принимать решения в условиях неполной или противоречивой информации, мириться с тем, что не все исходы событий можно спланировать или предугадать.
Сложнее всего тем, кто привык все всегда держать под контролем. Если вы привыкли жить по плану и по расписанию, вам важно знать все малейшие детали, предугадывать события, просчитывать все возможные исходы, то спешу вам сообщить, что, скорее всего, вы обладаете низкой толерантностью к неопределенности.
Любая мало-мальски сложная ситуация: работа, разговор с мамой, беспокойства в стране – все выбивало Софию из колеи. Ей было очень важно все контролировать, особенно то, что касалось работы. Очень тяжело давались рабочие созвоны по типу «ревью 360». Появлялась тревога: вдруг меня уволят? Дадут негативную оценку моей работе? Вдруг все поймут, что я плохой специалист? Ей нужно было всегда и за всех нести ответственность. Все за всеми перепроверять. Потому как любая неизвестность очень пугала и усиливала общий фон тревожности. София явно демонстрировала низкую толерантность к неопределенности.
Чтобы вы смогли понять, нужно ли вам развивать это свойство личности или оно у вас и так прекрасно развито, предлагаю заполнить следующий опросник, разработанный Корниловой Т. В.[2]
Новый опросник толерантности к неопределенности:
Обработка результатов
Обработка заключается в простом суммировании набранных баллов. При этом каждому ответу присваивается от 1 до 7 баллов («полностью не согласен» – 1 балл, «полностью согласен» – 7 баллов). По пунктам 15, 24, 25 мы считаем баллы наоборот («полностью не согласен» – 7 баллов, «полностью согласен» – 1 балл).
Фактор 1.Толерантность к неопределенности (ТН): 6, 15, 16, 17, 24, 25, 28, 29, 30, 31, 32, 33.
Шкала баллов: 12–35 – низкий показатель, 36–60 – средний, 61–84 – высокий.
Фактор 2.Интолерантность к неопределенности (ИТН): 1, 2, 3, 4, 5, 10, 12, 14, 18, 21, 22, 23, 27.
Шкала баллов: 13–38 – низкий показатель, 39–65 – средний, 66–91 – высокий.
Фактор 3.Межличностная интолерантность к неопределенности (МИТН): 7, 8, 9, 11, 13, 19, 20, 26.
Шкала баллов: 8–23 – низкий показатель, 24–40 – средний, 41–56 – высокий.
Интерпретация результатов
Если вы получили высокий балл:
• по шкале «Толерантность к неопределенности», то вы хорошо справляетесь с резко меняющимися условиями. Вам комфортно дается планирование и корректировка целей и планов в случае непредвиденных изменений условий. Вы не теряете самообладания, даже если ситуация выходит из-под вашего контроля;
• по шкале «Интолерантность к неопределенности», то вы стремитесь к ясности, упорядоченности во всем. Вы не готовы принять неопределенность, потому что вам важна главенствующая роль правил и принципов. Есть только «правильный» план действий и любое отклонение от него является «неправильным»;
• по шкале «Межличностная интолерантность к неопределенности», то это значит, что вы стремитесь к ясности и контролю в межличностных отношениях. Если вам не до конца наверняка ясно, как окружающие относятся к вам, то вы чувствуете от этого сильный дискомфорт.
Если вы набрали достаточно высокий балл по шкале толерантности к неопределенности – поздравляю! Вы адаптированы к условиям жизни в современном мире. Если высокими оказались баллы по двум другим критериям (интолерантность к неопределенности и межличностная интолерантность к неопределенности), не стоит расстраиваться. Чтобы не сойти с ума в постоянно меняющихся условиях, можно попробовать повлиять на это.
Есть две стратегии поведения в условиях неопределенности:
1. Создать свою определенность. Модель рассуждения такая: я сейчас могу изменить тот факт, что границы закрыты, и мой авиарейс в другую страну отменили? Нет, не могу. А что я могу сделать? Например, могу поменять планы и поехать с мужем в соседний город или посмотреть на Байкал вместо условной Румынии. Да, это не то, что я хотела, но это альтернатива, которую могу для себя организовать и принять как возможность проконтролировать ситуацию или как альтернативный интересный опыт. Ведь если я буду сидеть и страдать, убиваться по поводу неудачного отпуска, решу больше никогда не строить планы и опущу руки – это точно не сделает мою дальнейшую жизнь лучше.
2. Принять неопределенность как данность, с которой нужно мириться. С созданием определенности вроде все ясно – берем и делаем. Меняем планы, подстраиваемся под новые условия, учитываем сложившиеся обстоятельства.
Но существуют ситуации, которые совершенно невозможно контролировать.
После того, как началась специальная военная операция на Украине, Татьяна экстренно созвонилась со мной. Ее переполняли эмоции: она была зла, растеряна, расстроена, шокирована и чувствовала полное бессилие. Она задавала мне вопросы: что дальше? Какой вообще смысл? Зачем мне работать, развиваться как профессионал, если моя компания в любой момент может уйти из России, и я останусь без работы, не смогу платить за аренду жилья и мне придется вернуться в родной город? А я столько лет потратила, чтобы закрепиться здесь и обрести более-менее стабильное положение. Зачем мне что-то делать, если деньги в любой момент могут обесцениться, и сколько бы я ни откладывала на лучшую жизнь – все мои мечты можно будет выбросить на помойку. Скажите, что мне делать? Как быть дальше? Зачем строить планы?
Татьяна задавала мне эти вопросы в надежде получить инструкцию, как жить дальше в условиях неопределенности. Но так как психологи не дают советов «как жить», мы начали вместе с ней рассуждать.
Я: Татьяна, а как вы раньше строили планы?
Татьяна: Раньше была хоть какая-то определенность! Я знала, во всяком случае, что могу выучить язык и уехать в другую страну, когда захочу.
Я: Хорошо. Дело только в закрытии границ? В начале пандемии их тоже закрывали, вы чувствовали такое же отчаяние?
Татьяна: Не совсем. Я надеялась, что это будет временно.
Я: А сейчас вы можете быть уверены, что это навсегда?
Татьяна: Нет. Но дело не только в границах. Я в целом считаю, что все мои планы потеряли смысл из-за того, что произошло.
Я: Ну, раньше же вы как-то строили планы, хотя тоже не могли знать наверняка, что все пойдет так, как вы хотите, верно?
Татьяна: Но я могла сделать все возможное, чтобы их реализовать! Достаточно было приложить усилия и поставить четкие цели. Большую часть событий я могла предугадать и придумать, что с этим делать.
Я: Когда вы строите планы и ставите цели, вы же не учитываете вероятность того, что вам внезапно на голову упадет кирпич? Или машина забрызгает так, что вам придется пропустить важное собеседование? Или что вы поскользнетесь и сломаете ногу по дороге в аэропорт и из-за этого ни в какой отпуск не улетите?
Татьяна: Нет, не учитываю.
Я: Но ведь может случиться что угодно, ведь так?
Татьяна: Так.
Я: Татьяна, как вы раньше строили планы, если могло случиться БУКВАЛЬНО что угодно?
Татьяна: *смеется* Как-то строила!
Я: Боюсь предположить, что даже как-то реализовывали.
Татьяна: Да.
Я: Можем мы принять, что нынешняя неопределенность не сильно отличается от той, что мы рассмотрели в предыдущих примерах?
Татьяна: Думаю, что да.
Я: Тогда что вы сейчас можете сделать в сложившейся ситуации?
Татьяна: Продолжить работать, подождать пока ситуация немного стабилизируется, продолжить учить английский и как только появится возможность – релоцироваться.
Я: А что, если ситуация изменится в худшую сторону?
Татьяна: Когда изменится, тогда и подумаю, что можно будет сделать.
Мы проработали с Татьяной тот факт, что неопределенность всегда присутствовала, и раньше она с ней справлялась. Да, конкретно с такими условиями она еще никогда не сталкивалась. Понять, что это зависит в первую очередь не от нее, перестать пытаться контролировать все вокруг и сосредоточиться на том, на что можно повлиять – это и есть принять неопределенность.
Обе стратегии, если регулярно их придерживаться, помогают повысить уровень толерантности к неопределенности.
Памятка «Алгоритм принятия неопределенности»
Все та же София из примера, приведенного мною ранее, но спустя полтора года нашей с ней работы. На сегодняшний день она обладает высокой толерантностью к неопределенности благодаря регулярному использованию вышеописанного алгоритма. Например, мы обсуждали ее планы по релокации с помощью фирмы в другую страну, при этом София не выражала сильного беспокойства по этому поводу. Не пыталась просчитать каждую связанную с этим мелочь.
София: Знаете, когда вы мне только предложили этот алгоритм, я думала, это что-то из разряда рекомендаций «если тебе грустно – просто не грусти». Но сейчас, после всего того, что со мной случилось за последнее время, я поняла, что он действительно помогает мне справляться с тревогой и неопределенностью будущего. Я учусь решать проблемы по мере их поступления. Говорю себе: «Сонь, ты сейчас можешь что-то сделать с этим, если еще даже ничего толком неизвестно, не все документы готовы и нам лететь не завтра? Вот будет все готово, будешь собираться, покупать билеты, тогда и решим, как мы улетим. Вместе с котом и собакой или разными рейсами. А пока не стоит об этом беспокоиться».