казались совершенно иными: латиноамериканцы их не ценят. Например, если начало конференции запланировано на 18:00, то обычно в 18:30 люди все еще входят и ищут свои места. И это не значит, что им неинтересно то, что хочет сказать докладчик, – просто порядок и пунктуальность для них не так уж важны.
Соблюдение следующих правил в повседневной жизни обеспечит вам душевное спокойствие:
1. Планируйте свои дела. Следует знать, когда и какими задачами вы будете заниматься. Например, если сборщик урожая знает, что ему придется работать с января по март, он не будет отдыхать в эти месяцы, а уйдет в отпуск, когда сезон закончится. Точно так же вы можете запланировать выполнение определенных видов деятельности на те часы, в которые работаете лучше всего, а других – на те, в которые ваша работоспособность снижается.
2. Установите порядок выполнения дел в день, в неделю и в месяц. Рутина может утомить, поэтому очень важно, чтобы в течение дня/недели/года мы делали что-то новое. Доказано, что мы можем концентрировать свое внимание на одном деле не более сорока минут. Именно поэтому, если предполагается, что операция займет три или четыре часа, в операционной никогда не бывает одного врача – их несколько, чтобы по очереди выполнять различные задачи. То же самое касается пилотов или солдат на фронте. Невозможно уследить за всем в одиночку, поэтому они распределяют между собой задачи.
Когда вы сталкиваетесь с препятствием, вам приходится думать о проблеме 20 % времени; остальные 80 % вы должны думать о том, как ее решить.
Если вы даете врачу рентгеновский снимок, он смотрит на него и быстро выписывает лекарство. Ему не нужен на это весь день! Мы тоже должны анализировать проблему и быстро переходить к поиску решений.
Когда один журналист поинтересовался у матери Терезы, какова ее цель, она ответила: «Изменить мир для Христа». «Но как это может сделать один человек, с чего начать?» – спросил он. Тогда мать Тереза сказала: «Вы начинаете с первого человека, которого Бог ставит на вашем пути». Решать проблемы следует по очереди, и тогда распорядок вашего дня изменится.
Как я могу объяснить своей команде, какие задачи следует выполнить в первую очередь?
Очень важно четко сформулировать цели, которых команда надеется достичь. Каждый человек в группе должен знать, чего от него ждут, а также уметь объяснить, чего он ждет от других. Часто ожидания, которые мы не озвучиваем, не оправдываются, что приводит к недовольству.
Я потерял двадцать клиентов. Что мне делать, чтобы это не повторилось?
Если у вас есть бизнес и вы потеряли трех клиентов, вы поздно поняли, что что-то делаете не так. Вы должны были заподозрить неладное, когда потеряли двух. Если ваши продажи упали, а вы заметили это через два месяца, то вы опоздали. Анализируйте события прошедшего дня/месяца/года, предвидьте проблемы и обнаруживайте их, как только они появляются, чтобы не позволить им навредить вам.
Мысль-вампир № 14Я не умею брать на себя ответственность
Освобождающая мысль: лучше потихоньку работать над своим проектом, чем не делать этого вообще.
Одно дело работать в транснациональной компании, а другое – строить компанию с нуля. Представим, что человек устраивается в фирму мирового уровня по производству безалкогольных напитков. Он сможет нанимать и увольнять, строить или разрушать без каких-либо препятствий, поскольку у него нет эмоциональной привязанности к этому бизнесу. Мясник, начавший с нуля и постепенно построивший мясоперерабатывающую империю, будет руководить совсем иначе, поскольку он эмоционально вовлечен.
Следует учитывать эти факторы, чтобы руководить более эффективно. Работать по найму не то же самое, что строить бизнес с нуля. Когда мужчина открывает свое дело, он воспринимает бизнес как результат своих усилий и жертв, как детище, которое значимо для него. Для женщин все совсем по-другому, потому что, хотя они тоже могут создать бизнес с нуля, они могут родить ребенка по-настоящему. По этой причине некоторые женщины не так заинтересованы в том, чтобы их ребенок продолжил семейный бизнес. Мужчины же не могут выносить ребенка, поэтому символически превращают в него свое дело.
Почему мужчина хочет, чтобы его биологический сын/дочь продолжил семейный бизнес и развил его еще больше? Потому что мечтает, чтобы кто-то присматривал за его материальным ребенком и вел его вперед. Многие успешные бизнесмены передают детям обязанность заботиться о своем деле.
Фатальная ошибка – внезапное назначение сына «вторым номером» в компании. Обычно он не готов к такой должности, а потому совершает ошибки и часто приводит семейный бизнес к краху.
Согласно некоторым исследованиям, 75 % семейных предприятий существуют не более трех поколений. Дед основывает его, сын поддерживает, а внук выходит из бизнеса. Почему так происходит?
Три основных момента:
1. Сын должен начать с самого начала, чтобы разобраться, как устроен бизнес. Пройти каждый этап, чтобы набраться опыта, завоевать расположение людей и всему обучиться.
2. Следует четко определить свою роль, иначе сотрется граница между семейными и рабочими отношениями.
3. По мере продвижения ребенка по карьерной лестнице у него должна быть свобода делать что-то новое, предлагать что-то для роста компании. Если ребенок не знает ее вдоль и поперек, он не будет брать на себя ответственность за бизнес, не будет чувствовать, что он ему принадлежит, а значит, будет испытывать недостаток мотивации и в итоге уйдет.
Олимпийские игры 1968 года в Мехико. Солнце садилось в семь часов вечера, стоял теплый летний день. Стадион опустел после целого дня соревнований по легкой атлетике, через час после вручения золотой медали за двадцатимильный марафон. Внезапно внимание всех привлек звук сирен. Полиция остановила движение, чтобы пропустить на стадион одинокую фигуру.
Джон Стивен Аквари был последним участником марафона. Одетый в цвета Танзании, он корчился от боли, прихрамывая на последних пятистах метрах трассы. Во время забега он неудачно упал, порвав подколенное сухожилие и поцарапав ноги. Он истекал кровью и бился в судорогах, но упорно пробирался через поле к финишу. Толпа быстро собралась, чтобы поддержать его. Они хлопали и кричали, когда он наконец рухнул за финишную черту, страдая от усталости и боли. Когда Джон немного пришел в себя, один из репортеров спросил его то, что было у всех на уме:
– Если вы были так серьезно ранены, почему вы не сошли с дистанции?
Аквари с чувством сказал:
– Моя страна отправила меня за семь тысяч миль не для того, чтобы я начал гонку, а для того, чтобы я ее закончил6.
Джордж Бернард Шоу сказал: «Жизнь для меня не свеча, а что-то вроде великолепного факела, который я держу в руке всего лишь мгновение и хочу, чтобы он горел как можно ярче, прежде чем мне придется передать его будущим поколениям».
Автор и оратор Джон Максвелл говорит, что мы можем оставить другим три вещи:
• сувенир – память о каком-либо событии, например о свадьбе или вечеринке по случаю выхода в свет;
• трофей – награда за выигранную битву, свидетельство достижения;
• или наследие, которое остается потомкам, преодолевая время.
Обучать, наставлять других – великое дело, которому мы все обязаны уделять время, как это когда-то делали для нас другие. Передача мудрости, опыта и знаний следующему поколению, чтобы оно совершенствовалось и приумножалось, – лучшее, что мы можем сделать для будущего.
Взглянем для примера на эстафету, в которой участвуют четыре игрока. Один из них, достигнув определенной точки, передает предмет, то есть эстафету, другому спортсмену, чтобы тот мог продолжить бег на следующем участке. Действие повторяется всеми членами команды до окончания гонки.
Из эстафет можно извлечь два интересных урока:
a. Передающий и бегущий некоторое время бегут вместе.
С вами кто-то бежит? Вы кого-то тренируете? Передача эстафеты занимает секунды, а тренировки – годы. Дело не только в том, чтобы быть самым быстрым, но и в том, чтобы доверить продолжение дела другому человеку. Каждый бегун должен передать эстафету следующему в пределах двадцати метров. Если тот не успевает принять ее в нужный момент (ни до, ни после), это провал.
b. Эстафета должна быть передана следующему участнику.
Существует точка, в которой эстафета должна быть передана, и если участники этого не сделают, команда может быть дисквалифицирована.
Передача эстафеты необходима для победы команды. У кардиологов есть девиз, которым я восхищаюсь и которого придерживаюсь. Они говорят: «Смотри, делай и учи».
Мой сорокалетний сын до сих пор ведет себя как подросток и говорит, что это я виноват в том, что ни в чем его не ограничивал. Что мне ему ответить?
Человек старше двадцати пяти лет уже не может перекладывать вину на своих родителей. Взросление и исправление ошибок – это их обязанность, поэтому вы можете спокойно ответить: «Тебе уже сорок лет, поздно меня винить».
Является ли чрезмерная опека избытком ограничений?
Нет, чрезмерная опека – это отсутствие ограничений. Когда есть излишняя защита, нет ни границ, ни защиты. Вы либо хорошо защищаете, либо не защищаете вообще. Часто считается, что родители, которые слишком опекают своих детей, делают это из любви, однако за их действиями чаще всего скрывается страх.
Мысль-вампир № 15Я несчастен
Освобождающая мысль: жизнь внутри, а не снаружи.