– Давай попробуем, – согласился трейдер, тем более что все оргвопросы Евгений взял на себя и цену за советы поставил от души. В том, что дело пойдет, он даже не сомневался.
Опыт набора людей на обучение уже был. За март собрали аудиторию 200–250 человек. Отработали хорошо, люди начали продлевать договоры сразу на несколько месяцев. А в апреле случилась засада: сигналы трейдера перестали давать тот результат, который был раньше. Минус 6 % как с куста. Люди, которые присоединились в апреле, часть своих денег потеряли. Неприятно, но не катастрофа, инвестиции – всегда риск, это изначально прописано в договоре.
Но было одно большое «но». Чтобы привлечь побольше людей, Евгений делал такой оффер: если не получена доходность 20 % в месяц – возвращаем деньги.
Репутацию терять было никак нельзя – пришлось расплачиваться с клиентами, понесшими убытки. Помимо этого, была масса и других расходов: эксперту, менеджерам… На тот момент всех сотрудников перевели на продажу этого продукта. Сделали быстрый оборот, а потом что-то пошло не так.
«Что же вы, Евгений, нас так подставили? А мы вам поверили», – приходилось ему часто слышать.
– Что происходит? Почему в минусе все? Нормально же с тобой работали! – тряс трейдера Евгений.
– Раньше мы вдвоем работали, по дружбе, – объяснял трейдер. – А теперь я знаю, что за мной 200 человек и от меня зависит, заработают они или не заработают, это давит. И я думаю не о сигналах, а об ответственности за них. Мне очень тяжело эмоционально принять решение.
Вот тогда-то Евгений и понял, какую колоссальную ошибку совершил: завязал все процессы на одного человека, с которым работал не так долго. После трех месяцев успешной совместной деятельности решил, что и дальше все пойдет отлично. Но в бизнес вмешалась психология – пресловутый человеческий фактор. И ставка не сыграла…
Заниматься лечением психологических проблем трейдера было уже неактуально, надо было решать проблемы насущные: исправлять ситуацию и спасать компанию.
Евгений раздал деньги, после чего пришлось сократить треть сотрудников – платить им было нечем. А оставшимся сократили зарплаты. На репутации школы эта история тоже сказалась не лучшим образом.
Попутно Евгений сделал для себя очень важный практический вывод: нельзя класть все яйца в одну корзину. И дальше стал спасать бизнес, исходя уже из полученного опыта.
– Сейчас мы перестраиваемся: работаем сразу с несколькими экспертами, объясняем людям, что надо депозит делить на несколько частей и искать своего эксперта, который больше подходит именно вам, и надо обращать внимание на время, доходность, – объясняет Евгений. – Мы сейчас продаем не одну криптовалюту, а комплект с фондовым рынком. Ведь крипта – высокорисковая история, и вкладывать в нее все деньги – не совсем правильная позиция, нужно, чтобы были вложения и в классическом рынке. Тогда, даже если будут возвраты, компенсировать будет легче.
Что не так?
Ошибка. Принять решение в спешке и на эмоциях. В бизнесе есть две крайности: можно до бесконечности просчитывать все варианты и угадывать все риски, а можно начать с места в карьер, прикидывая чисто гипотетически, из расчета «всего не угадаешь». Каждый здесь будет находить баланс для себя.
В этой истории стоило продумать наиболее вероятные сценарии: что будет, если эксперт заболеет? Как быть, если его доходность будет минусовая или он сработает в ноль? Все варианты не просчитаешь, форс-мажор – тем более, но имеет смысл прикинуть хотя бы самые вероятные риски.
Евгений Коваленко: «Первое: во многом из-за экстремальной ситуации мы не продумали риски. Естественно, у нас и в мыслях не было подвести или обмануть клиентов. Заторопились, побоялись упустить момент.
Второе: всегда нужно делать ставку не на одного человека, а на нескольких.
Третье: нужно было продавать комплектами, а не отдельно крипту».
Выводы
Деньги – это не самоцель, а инструмент для достижения целей. И чем быстрее предприниматель это осознает, тем легче ему будет управлять компанией.
Правило № 1. Дело не в деньгах
Понятно, что нефтяную компанию вы без средств не откроете, но какой-то небольшой стартап, малый бизнес можно открыть без чрезмерных вложений. Это не вымышленные истории из разряда «одному парню повезло». В пандемийный год мы открыли две компании: на одну потратили 80 тысяч рублей, на другую – 149 рублей. Вторая компания нам принесла 30 миллионов прибыли, первая – еще три миллиона. Правда, оба этих бизнеса мы уже закрыли, так как они потеряли актуальность, но этот пример подтверждает идею, что для раскрутки успешного бизнеса не нужны многомиллионные вложения.
Правило № 2. Нужны ли кредиты и инвесторы?
Можно брать заемные средства, если к ним относиться не как к кабале, а как к инструменту. Точно так же не нужно бояться использовать инвестиции, если вы понимаете, что вернете их в реальные сроки с многократной прибылью.
Правило № 3. Деньги нужно считать
Возможно, вам покажется, что второе правило противоречит первому. Нет, секрет в другом. Многие начинающие предприниматели пренебрегают фундаментальным правилом любого бизнеса: деньги нужно считать. Нужно регулярно прогнозировать движение денежных средств, вести отчетность, распределять прибыль по целевым фондам. Даже если вы все делаете лично, вплоть до закупа сырья на рынке, и вам не нужно проверять сотрудников, крайне важно вести учет финансов. Ведь часто оказывается, что затраты несопоставимы с прибылью и бизнес себя не окупает. А как это вовремя обнаружить, если не следить за всеми доходами и расходами?
Правило № 4. Не нужно бояться рисковать
Статистика – моя личная и моего окружения – показывает: чем больше ты рискуешь, тем больше у тебя шансов проиграть. Но при этом и больше шансов выиграть.
«Эмоциональное и физическое состояние предпринимателя – основной актив, и заботиться о нем нужно всегда».
Глава 6Бюрократия
Как «хорошие люди» могут неожиданно подставить бизнес
Денис Зубков – московский предприниматель – до того, как открыть свое дело, работал в сфере проектирования и дизайна. Факап, о котором пойдет речь, стал в его карьере первым. Впрочем, выводы Денис сделал, и крупная неудача не помешала ему преуспеть в будущем.
Задача
Открыть копировальный центр в Москве в 2016 году. Денис еще только начинал делать первые шаги в бизнесе, детально ничего не планировал – так, прикидывал. Продумал концепцию, закупил оборудование. С местом еще не определился, рассчитывал открыться поближе к какому-нибудь вузу: студентам услуги по печати и копированию всегда нужны.
Решение
Помещения на примете не было, те, что смотрел, не очень нравились. Но началась череда очень интересных совпадений. Выяснилось, что одна очень хорошая знакомая семьи в одном из крупных московских вузов сейчас и. о. ректора. Денис поделился с ней своими планами. Дама предложила обратить внимание на их институт: мол, свободное помещение есть прямо на первом этаже. Для студентов это было бы идеально – не бегать к метро, а спуститься вниз, быстро и удобно.
Помещение показалось Денису подходящим, но запущенным, с ходу не заедешь. Пустой вестибюль на 380 квадратов, через который люди проходили в бывший гардероб (на его месте как раз и должен был быть копировальный центр).
Денис представил объем работ: как минимум требовался ремонт в помещении гардероба. Плюс надо было как-то облагородить 380 метров «ничейной зоны», сделать простейшие рабочие места, чтобы студентам было где присесть, настроить вай-фай, может быть, организовать мини-кафе или хотя бы поставить кофейный автомат.
Правда, в какой-то момент Денис было напрягся: слишком гладко и легко все выходило.
– А вам от этого какая польза? – поинтересовался он прямо.
– Мне скоро в должность вступать. И надо показать, что я даже еще не на месте, а уже что-то меняю к лучшему: появился копировальный центр, облагородили столовую и зоны рекреации…
Возникла договоренность: Денис инвестирует в ремонт и отделку помещения и за это не платит аренду, а будущий ректор берет на себя вопрос всех внутренних договоров. На горизонте маячила возможность работать спокойно под неким прикрытием сверху.
Уже ходили разговоры, что его знакомая станет ректором на 100 %, все предпосылки к этому были. И мысль о том, чтобы сейчас вложиться, потратиться, а потом, хотя бы на время ректорства «своего человека», не иметь проблем с арендой, была очень привлекательной. Так что Денис с легким сердцем занялся ремонтом и дизайном, совершенно не вдаваясь в тонкости с документами, полномочиями и прочими скучными делами. Взял кредит на 1,5 миллиона, около миллиона доложил личных средств.
В это же время Денис решал вопрос и с офисом. В соседнем корпусе этого же вуза нашли помещение, отремонтировали, купили мебель и сделали офис для своих ремонтно-строительных нужд.
Как вспоминает Денис, делали они все это в силу неопытности и полного незнания «Санитарно-эпидемиологических требований к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях». Иначе сразу бы поняли: «Какой копировальный центр?! В том помещении нельзя ничего разместить: это гардеробная и ничего более». Но на тот момент Денис всех этих тонкостей не знал и рассчитывал на помощь и поддержку со стороны «своего» человека.
Но буквально накануне открытия, когда уже полностью решили вопрос с ремонтными работами, провели систему вентиляции, настроили технику, продумали, как будет работать электронная очередь, какие установить цены (хотели открыться в начале учебного года), случилось непредвиденное. «Ректором будет совершенно другой человек, потому что в Министерстве образования кадровые перестановки».