Задача
Запустить в России линию детской обуви под своим брендом в 2020 году.
В то время Александр с семьей жил в Китае. Во время походов с сыном по магазинам сталкивался с огромным выбором детских вещей. Нашел несколько очень классных китайских брендов обуви, постоянно покупал ребенку новые пары, так что со временем скопилась целая коллекция.
С началом пандемии Александр вернулся в Россию. Как-то пошел с сыном по магазинам за обувью. Зашел в один, в другой и понял, что не видит ничего вдохновляющего. Тут и пришла ему в голову идея: здорово было бы сделать детскую обувь под своим брендом, классную, красивую и удобную. Ему нравилось подбирать сыну интересную одежду, обувь и захотелось поделиться такой возможностью с другими родителями.
Решение
Саша вышел на производителя, который делал «самые-самые» замечательные кроссовки. Договорились, заключили договор. Производство готовы были начать сразу, как только поступит предоплата 30 % – порядка 330 тысяч рублей (вся партия обуви стоила около миллиона). Стали договариваться о предоплате.
– Мне надо поскорее, я хочу сейчас же перевести деньги.
– Нет, отдавайте наличкой, мы не можем сейчас принять безнал.
«Китайские традиции», – с грустью подумал Саша. Но уже очень хотелось поскорее запустить процесс. Обратился к знакомым, которые могли превращать рубли в юани, занимались финансовыми делами и жили непосредственно в Китае. Перевели нужную сумму на счет директору предприятия, и обувь пошла в производство.
Сделали на заводе партию, сказали, что теперь можно оплачивать остальные 70 %.
– Давайте реквизиты, куда переводить, – затребовал Саша. – Как в прошлый раз – не получится.
– Почему не получится? – удивились китайские товарищи.
– Если я не переведу официально деньги, не смогу товар официально растаможить здесь, в России. Мне нужно показать инвойс и перевод денег, естественно.
Китайцы дали реквизиты другой компании, на которую можно переделать договор. Ладно, Саша вздохнул, договор переделали. Отправил оставшиеся 70 % денег, компания их принимает и… выкидывает обратно. Деньги из кучи банков возвращаются Саше как ошибочный и потому отмененный платеж.
В дружественной компании, через которую он пытался провести платеж, Сашу пожалели, объяснили, что это вообще популярная китайская фишка с возвратом платежей. Но Александру забыли сказать (и в договоре это прописано не было), что у фабрики и у той компании, которая принимала деньги, нет экспортной лицензии. Александр бросился на завод, и там подтвердили: «Да, мы не можем быть экспортерами, нет лицензии. Мы обувь сделали – отдавай наши 70 % и забирай заказ, а уж что ты с ним дальше сделаешь – не наша проблема».
Тогда уже до Саши дошло, что он занялся новым делом, не выяснив принципиально важных деталей. Первый вопрос, который надо было задать на заводе, должен был быть не про кроссовки, а про лицензию. И, услышав в ответ «Нет», остановиться и десять раз подумать: «Как можно вообще купить у них эту обувь, как ее потом официально провезти и стоит ли вообще связываться?»
Но было уже поздно что-то отменять, хотя мысль оставить завод с предоплатой и обувью у Саши возникала. Поэтому он сжал зубы и решил довести дело до конца.
Александр на тот момент прожил в Китае два с половиной года и уже освоился с некоторыми особенностями местного менталитета. И знал твердо: придется вопрос решать самому. Конечно, если бы он сказал руководству завода: «Ребята, вы тоже что-то делайте, это же и ваш косяк», – то китайская сторона, возможно, и подключилась бы. Но решали бы все совершенно не торопясь. Очень и очень долго.
Саша позвонил еще одной русской знакомой из Китая, чья организация занималась продажами медицинского оборудования в Россию.
– Спасай! У тебя есть экспортная лицензия? Буду должен.
– Есть, а что случилось?
– Можно я деньги на тебя переведу, ты будешь экспортером и со своего счета отправишь заводу оплату?
В общем, объяснил ситуацию, уговорил помочь и практически чудом решил вопрос. Понятно, что потратил кучу времени и дополнительных денег – подобные вопросы бесплатно не решаются. Это был «факап, часть 1»: Саша потерял время, деньги, очень сильно потрепал нервы, не говоря уже о нависшей перспективе остаться ни с чем в Китае – с партией товара, который невозможно привезти в Россию.
Дальше начался «факап, часть 2».
Когда ты что-то везешь, особенно в первый раз, первое, что ты должен делать, – это заниматься сертификатом соответствия. Саша этого не понимал, думал, что сертификат соответствия – это быстро. Ведь ему так пообещали.
Товар приехал на пароходе в Россию, выгрузился на СВХ (склад временного хранения), и его надо было растаможить, чтобы владелец – то есть Александр – мог свою партию обуви забрать.
Для обуви есть такая программа – «Честный знак». Это специальный штрихкод на коробке. Когда его пробивают, высвечивается информация о номенклатуре (обувь, кожаная или тканевая, черная или коричневая, со шнурками или липучками и прочее-прочее) и отметка, что эту пару можно продавать. Соответственно, когда завозится партия обуви (1000 пар в Сашином случае), на каждую упаковку делается отдельный штрихкод.
Нужно зарегистрироваться на сайте «Честный знак», отчитаться: едет, условно говоря, 32-го размера 100 пар, 33-го размера 100 пар и т. д… После этого надо заказать 100 отдельных штрихкодов на 32-й размер, 100 штрихкодов на 33-й размер и т. д. В каждый штрихкод надо изначально забить всю информацию по обуви. Потом программа выдает готовые штрихкоды, и их можно наклеивать. Александр с коллегами заказали коды заранее и отдали на завод, чтобы их нанесли там промышленным способом.
Приехали, выгрузились на СВХ, надо подавать декларацию, где эти штрихкоды указываются. У каждого кода есть числовая составляющая: 15 цифр и значков. Пришла 1000 пар обуви – в таможню подается декларация и excel-файл с 1000 этих наборов букв, цифр и знаков. После того как таможня примет их и отметит у себя, что эта 1000 пар официально растаможена, у «Честного знака» в программе появится заветная зеленая кнопочка. Она означает, что товар готов к продаже.
Пришел товар, Саша начал перепроверять декларацию с сотрудницей таможни. Когда девушка уже прислала декларацию на согласование, Саша решил подстраховаться – скинул ей фото и видео обуви с завода с пояснениями по номенклатуре, как раз по ранее им заполненной декларации (были еще несколько пар «в натуре», которые привез из Китая, обычных заводских, без Сашиного логотипа).
И тут девушка звонит и говорит:
– Саша, у тебя здесь код ТН ВЭД[5] другой, ты мне присылал до этого, и там было написано, что верх из ткани, а тут верх из кожи.
– Ну и что теперь делать?
– Код ТН ВЭД поменяется, я-то в декларации исправлю без проблем, мне одну цифру заменить. А вот в «Честном знаке»…
В «Честном знаке» Саша вводил код старый, товар лежал уже на СВХ. То есть 1000 этих штрихкодов нужно было получать заново: забить, проплатить, вывести в Excel. При этом Excel не читал символы (что-то надо разбивать, а что-то переносить на следующую ячейку), и надо было сидеть и делать это все вручную. Саша до сих пор вспоминает эту работу с содроганием. Но все плохое когда-нибудь заканчивается. Саша скинул это чудо, и – о радость! – декларация прошла.
– Ну вот, можно забирать обувь со склада! – обрадовался Саша.
– Конечно, – сотрудница тоже была рада, что все это закончилось. – Только сертификат где?
– Сейчас будет!
Саша был уверен, что сделают его быстро. Позвонил ответственному гражданину, тот пояснил, мол, сертификаты делают в России и не всегда быстро, но есть такая штука, как «условный выпуск». Договорились сделать письмо по условному выпуску, чтобы можно было хотя бы с СВХ забрать, ведь за хранение каждый день капают деньги. А сам сертификат, за который Саша заплатил еще до условного выпуска, делали два месяца вместо обещанных двух недель! То есть если бы надо было кроссовки сразу продавать, сезон был бы потерян полностью.
Что не так?
Ошибка 1. Бюрократическая система в бизнесе очень сложная, есть множество требований, проверок от разных организаций. И здесь очень важно сразу определиться, что из этих ценных указаний действительно важно, а что нет. Какие-то из них носят рекомендательный характер и могут быть созданы лишь для удобства покупателя. В некоторых случаях предприниматель не обязан их исполнять. Или, например, достаточно промаркировать коробку с партией товара, а не каждый предмет в ней.
Ошибка 2. Есть бизнес условно понятный – киоск с выпечкой, грузоперевозки в пределах одной страны и т. д. Если же речь идет о бизнесе, который связан с экспортом, импортом, лицензированием, то тут все сильно усложняется. Нужно обращаться к специалисту, который поможет с «подводными камнями». У Саши был богатый опыт в сфере импорта, лицензирования, знание бюрократических нюансов, и поэтому экспортный бизнес казался ему достаточно понятным и простым. Но всех деталей Саша не знал, и это сработало против него. Плюс у каждой страны есть свои национальные бизнес-особенности, некий культурный код, и его тоже лучше выяснить заранее.
Александр Эпов: «Выясняйте моменты с оплатой, лицензиями и прочими бумагами заранее. В моем случае надо было узнать у обувного завода, как они работают с финансами, есть ли экспортная лицензия. Занимайтесь сертификацией сразу и обсуждайте с декларантами, какие будут коды ТН ВЭД. Иначе рискуете попасть с “Честными знаками”, и это будет очень грустно».
Как у Александра аудит сначала наладился, а потом разладился
Александр Эпов, герой предыдущей истории, – энергичный молодой человек с техническим образованием и хорошими организаторскими способностями. Ему всегда нравилось работать с людьми, влезать в детали, вести много дел одновременно. Выбранная ниша для бизнеса зашла хорошо, но удача и госорганы, как водится, переменчивы, так что с фирмой пришлось расстаться. Сейчас Александр развивает новое дело.