Правило № 2. Риски бюрократии надо учитывать заранее
В любой бизнес-идее предполагаются субъекты, которые будут в ней участвовать: торговые сети, крупные дистрибьюторы, небольшие контрагенты, производители, госструктуры. И бесполезно жаловаться, что проблема пришла откуда-то извне, например государство не поддержало идею или производители изменили технологическую цепочку. В претензиях нет смысла, потому что повлиять на внешние изменения практически невозможно. Задача бизнесмена – заранее досконально изучить все возможные факторы и принять соответствующие управленческие решения, учитывая все государственные и бюрократические риски.
Вообще, лучше всего исходить из тезиса «государственная машина – это не твой друг». Это жесткая система, которая не запоминает уступок и одолжений. Если ты настроен на это заранее, у тебя не будет никаких иллюзий. Например, ты не будешь надеяться, что вот сейчас поучаствуешь в тендере на невыгодных для тебя условиях, и в следующий раз тебя позовут еще раз. Так не работает. Для тендера главное – стоимость контракта.
Правило № 3. При работе с бюрократической системой играйте по ее правилам
Доказать свою правоту поможет тщательная фото- и видеофиксация факта предоставления услуг или поставки товара.
Если вы взяли тендер и вас пытаются прогнуть на дополнительные условия, нужно быть несгибаемым и невозмутимо отвечать заказчику: «Я работаю по ТЗ».
Но всегда будьте готовы к инертности любой бюрократической системы. Как-то мы работали с госкомпанией и получили оплату только спустя семь месяцев после внедрения проекта. Мы работали с заемными средствами и потеряли на процентах. Нужно помнить, что государство очень часто нелояльно и негибко в плане оплат.
Глава 7Форс-мажор и эмоции
Дорогая красота
О Стасе Тихомолове речь шла во второй главе. Но ведь история предпринимателя редко ограничивается одним факапом. Конек Станислава Тихомолова – это консалтинг. Впрочем, в других направлениях Стас себя тоже попробовал.
Задача
Открыть в Саратове в 2019 году салон красоты эконом-класса. Предполагалось, что в заведении можно будет быстро и по разумной цене сделать стрижку, маникюр-педикюр и прочее. К тому моменту Стас уже успешно вел свое дело как специалист по консалтингу, решил, что пора не только помогать другим, но и начать что-то свое в новой области. Варианты были, но выбрал именно этот – понравилась сама идея: из салона красоты выходят похорошевшие люди с отличным настроением, и все это удовольствие не стоит каких-то космических денег.
Решение
Станислав был уверен, что с его знаниями и опытом бизнес пойдет сразу. Деньги для стартапа были: свои четыре миллиона плюс еще четыре миллиона занял у знакомых бизнесменов.
Нашел помещение под аренду в центре города, оборудовал, закупил все необходимое, набрал мастеров. И в декабре 2019 года салон красоты открылся. Бизнес действительно сразу пошел в гору. Хорошее место, отличный персонал, клиентов было много – и новые заглядывали, и старые возвращались. Прибыль шла хорошая, и Станислав решил сделать еще один салон, а заодно открыть управляющую компанию.
Второй салон красоты принял первых клиентов в конце февраля 2020 года. А 3 марта Стас улетел в Индию на отдых. Но расслабиться не получилось: уже тогда пошли разговоры, что в России бушует новая болезнь, что обратно никого не впустят и любому мелкому бизнесу теперь придется тяжело. Но 14 марта самолет, в котором Станислав все же возвращался домой, благополучно приземлился на российскую землю.
В остальном же мрачные пророчества сбывались. Локдаун, все закрыто.
– Увольняй всех, – посоветовал Стасу один из знакомых, бизнесмен с большим опытом и переживший многое, в том числе 90-е. – Это надолго. Не потянешь.
– Я не могу. Я открылся недавно, у меня люди работают, я всех знаю.
Ирония ситуации была в том, что Станислав действительно знал, как работает бизнес. Как устроен, куда смотреть, как считать риски и прочее. Но с бизнесом, который выстроил сам, с нуля, своими руками, где выступал не как консультант, с общением «генеральный директор – топ-менеджеры», Стас столкнулся впервые. Теперь за всеми решениями, которые он принимал, стояли конкретные люди, которых он сам нанимал, с которыми часто общался. Кто-то съезжал с квартиры, у кого-то заболел ребенок, кому-то срочно нужен отгул. Повседневные, очень простые, жизненные вещи, которых в собственном бизнесе оказалось очень много. И ощущалось это иначе.
Стас решил, что попытается сохранить бизнес, надеялся, что локдаун долго не продлится. Платил людям, пусть немного, но так, чтобы сохранить команду, думал продержаться до отмены ограничений – нельзя же сидеть по домам вечно.
Аренду сильно снизили, к лету уже можно было потихоньку работать, по записи. Но стало ясно: дальше не потянуть. Оставалось всего 600 тысяч – людям на зарплату, на налоги, на аренду. Тем более что летом все разъехались кто куда, мертвый сезон. В одном салоне выручка за месяц оказалась 30 тысяч, в другом – 12.
Своими силами и средствами (которых уже почти не было) вытянуть бизнес никак не получалось. Станислав думал было занять, но такое время – у всех режим экономии. Да и вкладывать в салон красоты – рисковый в нынешних условиях бизнес – никто уже не хотел.
– Четыре миллиона под 40 % годовых, – предложили в банке, куда он обратился за кредитом.
Приличных слов у Станислава не нашлось.
Впрочем, сразу отказываться от мысли о кредите он не стал. Думал, может, стоит начать по новой. Но вокруг только и разговоров было, что о второй волне осенью – салоны красоты, парикмахерские закрывались, все чаще попадались объявления о продаже этого бизнеса. И Станислав принял решение выйти из игры. Переговорил с людьми, назначил дату, и 30 июля 2020 года его салоны-парикмахерские отработали последний день. Бизнес, в который он вложил в общей сложности восемь миллионов, закрылся.
Тогда Стас и пришел к одному очень важному выводу: «Если ты эксперт в чем-то, разбираешься в бизнесах, помогаешь предпринимателям видеть какие-то ошибки, какие-то возможности, это еще не значит, что ты сам будешь хорошим предпринимателем. Когда общаешься на уровне собственников и управляющих бизнеса, ты разговариваешь с ними на одном языке. А когда ты опускаешься до операционного управления и работаешь с живыми людьми, возникают совсем другие проблемы, в которые надо погружаться и которые надо как-то решать. И это совсем новые трудности, с которыми ты еще не сталкивался. Это разные уровни бизнеса. Не надо лезть туда, где вы никогда не были, и если все-таки решили пробовать новое, то тысячу раз стоит подумать. Для начала лучше использовать свои деньги, а не инвестиции. А если дело пойдет в гору – тогда да, можно задуматься о следующих шагах».
Станислав распродал оборудование, выручил порядка 300 тысяч. Но все равно потратил и свои деньги, и занятые, которые нужно было отдавать. Конечно, деньги Станислав брал под честное слово у хороших людей, без расписок – можно не отдавать. Но его заело: и по-человечески непорядочно, и что он тогда за предприниматель, если так поступит?
Но чем отдавать? Как? Днем он худо-бедно работал (работа в собственной консалтинговой фирме продолжалась), а вечерами возвращался в пустую квартиру. Утром вспоминал, как обстоят дела, что куча долгов никуда не исчезла, настроение сразу портилось, и слезать с кровати уже не хотелось.
Однажды Стас решил дойти до кофейни за кофе. Погода была хорошая, в голове прояснилось, все словно встало на свои места. Он понял, как разрешить ситуацию. Позвонил инвесторам.
– Я вам денег должен, и я отдам. Не так скоро, как хотел бы, но без вопросов.
Станислав предложил людям такой вариант: войти в число соучредителей его фирмы. Доход будет меньше, но стабильный, будет больше прибыль – значит, закроет долг быстрее.
– Договорились! – ответили инвесторы. – Без проблем.
Больше того, Станислав услышал еще и слова поддержи и благодарности в свой адрес: «Ты молодец, мы в тебя верим, у тебя все получится. Главное, не опускай руки, мы тебя всегда поддержим, все наладится».
Такие вещи дорогого стоят. У Стаса словно гора упала с плеч. В своей фирме вернулся к работе с удвоенной энергией. Занятые деньги со временем, как обещал, вернул. Свои кровные, вложенные в бизнес, частично смог отбить.
Что не так?
Ошибка. Слишком быстрое расширение бизнеса, когда он толком еще не установился, несмотря на полученную прибыль, и сам Станислав, как владелец, еще не разобрался во всех тонкостях. Станислав захотел открыть второй салон красоты практически сразу после первого. Хотел размаха, чтобы были дешевые расходники, была управляющая компания, которая сразу бы зарабатывала и окупалась на двух салонах красоты. К тому же Станислав хотел меньше заниматься именно «простыми» вопросами, житейскими, которые в таком бизнесе неизбежны. Но в итоге именно масштаб помешал развитию.
Станислав Тихомолов: «Когда у вас черная полоса – в бизнесе, в жизни, – не замыкайтесь в себе, смените обстановку. Когда сидишь на одном месте, не формируются новые нейронные связи. Можно выговориться о своих проблемах чужому, незнакомому человеку – эффект как от хорошей терапии. У меня была ситуация, когда я на мероприятии познакомился с очень милой девушкой. Пошли погулять, и в первый же вечер я рассказал ей вообще о всех своих проблемах. Она меня поддержала: “Слушай, ты сильный, ты классный, ты все это пережил, не опустил руки, ты продолжаешь двигаться – это круто”. Это настолько помогло мне – просто удивительно.
Возможно, в вашем окружении кто-то из предпринимателей уже проходил похожий этап. Спросите: “Вот я в такой ситуации. А как ты справлялся? Что бы ты посоветовал? Что ты думаешь?” В России не принято рассказывать о своих проблемах, не принято говорить про свои факапы, о том, как воруют сотрудники, как обманывают партнеры, как подводят подрядчики, как отжимают бизнес и т. д. Хотя это распространено повсеместно. И если люди будут более открыты, будут чаще делиться опытом, возможно, кому-то это поможет. Ведь так важно знать, что ты не один, не первый, не последний. Что жизнь всегда продолжается».