– Как?! Кто?! Когда?!
– Так уже поздно вечером приехали ребята на грузовике, показали документы – все как обычно. Погрузили и уехали, – объяснили охранники.
Ну да, по первому впечатлению выходило, что воры просто проследили за распорядком дня, посмотрели, какие машины приезжают за товаром, как и что происходит. И сделали накладные в расчете, что охрана в бумажки даже всматриваться не будет. Как и звонить куда-то, чтобы уточнить: время позднее, а ситуация самая обычная. На мониторах просматривалось, как двое парней вошли на склад, быстро перетащили ящики и уехали.
– Так тут на камерах видно, что еще много икры оставалось, где остальное? – уставился Сергей на монитор.
– Так это… Они же потом вернулись снова, остальное догрузили.
Вернулись и догрузили!
Десять миллионов икры на грузовичке уехали в неизвестном направлении. Хотелось одновременно сказать охране все, что он о ней думает, настучать себе по голове и проснуться, чтоб это оказалось дурным сном. Но надо было идти в полицию.
– Ничего себе, какие смелые, – удивились в полиции, выслушав рассказ Сергея.
Над ним и посмеялись, и посочувствовали, но, понятное дело, обнадеживать не стали. Все-таки икра – не ювелирные изделия, на ней не написано, чья она и откуда. Сергей держался молодцом. Давал показания, подписывал бумаги, даже отшучивался…
Отходняк начался дома. Сначала его тошнило и морально, и физически дня три. Потом пришел дикий смех – так выходило напряжение. Как представил свое же лицо при виде пустого склада, как вспомнил, что воры приехали, спокойно загрузили партию его икры и потом вернулись (!) еще раз… И обворовали-то его под видеокамерами, с охраной…
Сработал эффект, с которым наверняка сталкивался любой: если мимо охраны где-нибудь в госучреждении идти с несчастным лицом, то будь у тебя хоть сто раз документы в порядке – остановят и начнут допрашивать. Если же двигаться уверенно, деловито, с гордо поднятой головой – тебя ни о чем даже не спросят, видно же – надо человеку.
Дело так и осталось нераскрытым. В бизнесе после пропажи главного продукта, на который вся ставка и делалась, пришлось куда сложнее, конечно. Но Сергей дело не бросил, до сих пор закрывает долги, продолжает заниматься морепродуктами и твердо верит в свою счастливую звезду.
Что не так?
Ошибка. Сигнализацию стоило все-таки поставить. Но против Сергея сыграло ощущение, что все под контролем, беспокоиться не о чем. Ощущение ложной безопасности. Зато теперь Сергей с сигнализацией разобрался: лучше поздно, чем никогда.
Сергей Контеев: «Не надо хранить все яйца в одной корзине. Не надо было разово закупаться таким дорогим продуктом и в таких количествах. Не было критичных причин так много и резко вкладываться – бизнес и так шел нормально».
Выводы
Во многих компаниях делают краткосрочные и долгосрочные риск-листы, пытаясь предугадать все возможные риски. Экономист Нассим Талеб в начале 2000-х ввел понятие «черный лебедь», назвав этим термином кризис, который невозможно предвидеть, но имеющий значительные последствия. Последним «черным лебедем» для мира стал коронавирус.
Когда случается такой непредвиденный форс-мажор в бизнесе, все справляются по-разному. У кого-то начинается депрессия, кто-то пускается во все тяжкие. Если эмоции взяли верх – человек не всегда может выкарабкаться. Даже крепкий орешек, со стержнем внутри, может сломаться. Я вывел для себя три правила, которые помогают мне держаться на плаву, что бы ни случалось во внешнем мире и какие бы черные лебеди ни плавали вокруг.
Правило № 1. Не замыкайся в себе
Чтобы не сломаться, нужно выпускать негативные эмоции. Проще всего научиться это делать у психолога. Первая нормальная реакция любого человека – рассказать кому-то о своей проблеме, позлиться, и психолог поможет это сделать эффективно и экологично, чтобы, например, не напугать близких или сотрудников или не навредить кому-то (в том числе себе) физически.
Правило № 2. Выпустил эмоции – бери себя в руки и начни уже что-нибудь делать!
Для меня большим прозрением в свое время стали слова Майка Тайсона: «Если я сдамся, лучше не станет». И теперь, как бы мне тяжело ни было, я всегда помню: если ничего не делать, то ничего и не изменится.
Правило № 3. Ты сам выбираешь, как относиться к миру
Только ты решаешь, в какой цвет окрасить ту или иную ситуацию. Если случается форс-мажор, ты можешь окрасить его в черный цвет и сдаться. Или взять на себя ответственность и увидеть в этом вызове новые возможности. Да, может быть, события обернулись не очень хорошо, но все можно исправить.
Заключение
Мастерская факапов
Собирая истории для этой книги, я понял, что провалы бывают у каждого бизнесмена. Но если они не сдаются, а поднимаются и идут дальше, то побеждают и в итоге становятся только сильнее. В 99 % случаев к большому успеху приходят именно через падения, потери, ошибки, с которыми сталкиваются. Если их нет – это какое-то волшебство. В реальном мире успеха без ошибок не бывает. Но даже если ты сто раз прочитал об этом у других, свои шишки неизбежны. Тут не помогут никакие учебники и стандартные правила, ведь в любой момент все может измениться и обернуться против тебя. Среди бизнесменов есть даже такая шутка: всегда берите предоплату, иначе вас обманут; и никогда не давайте предоплату, иначе вас обманут.
Другое дело, что, зная о типичных ошибках при построении бизнеса, можно подготовиться и минимизировать собственные потери. Ведь по большому счету факапы у всех примерно схожи. Неудачи и промахи в бизнесе позволяют нам понять, что мы делаем неправильно, проанализировать, сделать выводы и с этим пониманием двигаться дальше. Расти.
Для меня первая потеря 200 тысяч рублей в 20 лет была катастрофой. Потом был рекорд в восемь миллионов, и на его фоне два – три миллиона уже не кажутся такими страшными: да, бывает, надо просто идти дальше. Деньги – это самый понятный показатель эффективности бизнеса. Терять их неприятно, но к этому привыкаешь и уже не воспринимаешь это как конец света. Ты ведь как-то смог эти деньги заработать, значит, сможешь еще. Из этой ситуации нужно сделать соответствующие выводы, слезы и жалобы не помогут.
Кстати об эмоциях: рассказывая о провалах, многие выдыхают, выгружают свой опыт из головы, и им становится заметно легче. Делясь неудачами, они, образно выражаясь, «чистят карму», оставляют след в истории российского бизнеса. И им самим становится легче.
Я заканчиваю писать книгу, когда один кризис сменяется другим, еще более мощным. Но знаете, что я понял? Те бизнесмены, которые пережили свои факапы, поднялись, стали еще сильнее. И для них внешние кризисы не стали каким-то критическим фактором. Для них это просто очередной шторм, но они знают, как с ним справиться.
Многие понимают, что потерять деньги – это еще не самое страшное. Один молодой бизнесмен рассказал мне историю о потере полутора миллиардов рублей – его обманул партнер. Меня заставили задуматься его слова: «Деньги-то я еще заработаю, это не беда. Проблема в другом: партнера жалко, его же теперь в тюрьму посадят». Он это произнес так спокойно, как будто речь шла о 100 тысячах рублей, а не о полутора миллиардах.
Некоторые интервью в книгу не вошли. Дело в том, что главным принципом при подборе героев для меня была открытость и честность – все имена и названия в книге реальны. Вы легко можете найти подробности в интернете. Поэтому некоторые не смогли принять участие в проекте: у кого-то герои их факапов до сих пор сидят на высоких должностях, у кого-то еще длится уголовное дело, кто-то боится за бизнес или здоровье – свое и близких. А однажды я опубликовал в своем телеграм-канале историю, после которой человека уволили.
В любом случае проект продолжает жить! Если, прочитав эту книгу, вы решите поделиться историей своего факапа, пишите в телеграм-канал: https://t.me/FuckYouFuckUp.