• Узнайте, кто приглашен на прием. Запишите имена двух-трех важных для вас персон и соберите доступное вам досье на этих людей.
• Подберите несколько фраз, подходящих для начала разговора с незнакомым человеком на приеме и заключительных. Выучите их наизусть. Запишите на диктофон. Прослушайте. Обратите внимание на интонацию. Затем повторите эти слова, глядя в зеркало, контролируя не только голос, но и мимику.
• Узнайте, где можно взять напрокат вечернюю одежду, если у вас ее нет. Заранее посетите это место и оцените качество предлагаемых вещей. Примерьте, чтобы понять, нужна ли подгонка по фигуре. Если да, договоритесь в ателье о возможном срочном заказе и узнайте стоимость работы.
• Купите вечернюю обувь или запланируйте такую покупку, установив срок. В отличие от смокинга или вечернего платья вы не сможете взять напрокат туфли. Не торопитесь. Выбирайте. Найдите идеально сидящую модель. Для мужчин – полированную или лаковую. Классические черные оксфорды – то, что надо. Женщины, скорее всего, одной парой не ограничатся. И правильно сделают. 🙂
Заключение
Мы живем в мире, который требует диалога, и его надо уметь вести. Способность вести диалог – важнейший ключ к деловому успеху. Повторю, одних профессиональных знаний для этого недостаточно – необходимы и коммуникативные навыки, в том числе в области делового этикета.
Но навык невозможно сформировать за несколько дней. Составьте план действий для формирования устойчивых навыков. Пронумеруйте двадцать пять оценочных показателей, относящихся к деловому этикету, по степени важности для вас. Начните с двух-трех наиболее полезных навыков, которые вы сможете применять не задумываясь, легко и непринужденно, а затем расширяйте свою палитру, добавляя следующие.
Ежедневно применяйте полученные знания в процессе взаимодействия с людьми, чтобы такое поведение стало для вас естественным, органичным. И когда это произойдет, настанет «момент истины» – ощущение роскоши быть собой, но таким, кто действительно нравится и себе, и окружающим.
Каждый человек способен достичь успеха, и я вам этого желаю! А когда достигнете – наслаждайтесь, покорив вершину, но не останавливайтесь, потому что есть вершины и повыше. 🙂
Поднимаю этот бокал за ваш успех – профессиональный и не только!
Об авторе
Ольга Шевелева – бизнес-тренер, консультант, эксперт по деловому протоколу и этикету с 27-летним стажем.
В активе более 17 000 участников тренингов.
Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинациях «За вклад в развитие делового этикета в России» (2014), «Лучшая книга в области протокола, имиджа и этикета» (2017).
Спикер и модератор Международного форума «Служба протокола» (FEPS) (2011–2019), Global Protocol Summit (2021).
Автор книг «Организация ведения переговоров» (2007, 2014), «Атлет и этикет» (2016), «Манеры для карьеры» (2014, 2020) – книга внесена в каталог библиотеки Женевского отделения Организации Объединенных Наций («Business manners» 2018).
Автор электронного курса Московского городского университета управления Правительства Москвы «Деловой этикет и позитивный имидж государственного служащего» (2016).
Тренер компании «Бизнес Партнер», консультант агентства «Деловой протокол».
Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу и этикету.
Специализация:
Современный деловой протокол и этикет.
Организация ведения переговоров.
Кросскультурные коммуникации.
Партнеры:
Московская школа управления «Сколково», Школа бизнеса «Синергия», Международная Школа Бизнеса Московской торгово-промышленной палаты, Дипломатическая академия МИД РФ, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Первый Московский государственный медицинский университет им. Сеченова, Российский университет дружбы народов, Московский городской университет управления Правительства Москвы, Московский Центр развития кадрового потенциала образования, Центр международного протокола и кросскультурных коммуникаций Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Московский областной учебный центр, тренинговая компания «Бизнес Партнер», агентство «Деловой протокол» и др.
Клиенты:
Государственная Дума и Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Министерство экономического развития Российской Федерации, Министерство транспорта Российской Федерации, Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Министерство финансов Российской Федерации, Мэрия Москвы, Администрация Губернатора Московской области, Администрация Губернатора Ульяновской области, Прокуратура Москвы, Федеральное казначейство РФ, Управление Федерального казначейства по г. Москве, ПАО Сбербанк, ОАО РЖД, ОАО «Вертолеты России», ОАО «Федеральная Сетевая Компания Единой Энергетической системы», Ассоциация Российских фармацевтических производителей, ГУП «Мосводосток», ОАО «Московская городская телефонная сеть», КСК групп, MSA Safety, Platron, Petainer Trading, ЗАО «Ретиноиды», Бизнес-парк «Гринвуд», «ТехноПарк» и др.