«Поскорее завершите все неприятные дела, начиная с самого неприятного, и начинайте как можно чаще заниматься тем, что вам доставляет удовольствие. Реже встречайтесь с неприятными людьми и чаще – с приятными».
Это простое правило мало известно людям, но от этого оно не становится менее эффективным. Многим свойственно оттягивать завершение неприятных дел. Данная привычка часто имеет одно неприятное следствие – отложенные неприятные дела мешают получать удовольствие от объективно приятных событий. Чем больше оттягивается завершение неприятных дел, тем обычно труднее за них взяться. Завершим их немедленно!
Упражнение 56. НЕПРИЯТНЫЕ ДЕЛА
Упражнение 57. ЧТО ДОСТАВЛЯЕТ МНЕ УДОВОЛЬСТВИЕ?
Социальная компетентность наслаждения
Предпринималось множество попыток определить понятие социальной компетентности, и едва ли какую-то из них можно назвать удовлетворительной. Простое перечисление навыков и способностей, которыми обладают компетентные люди, неизбежно заводит в тупик бесконечного накопления новых навыков компетентности.
В контексте тренинга наслаждения можно было бы предположить, что компетентность означает способность «брать от жизни всё», получать максимум наслаждения, возможного в данных социальных условиях. Но и это определение вряд ли можно считать удовлетворительным, поскольку некоторые типы наслаждения приводят к страданию – собственному и окружающих[53].
Наиболее разумным представляется использование в тренинге наслаждения определения социальной компетентности, данного в работе Краппманна (1971), где социальная компетентность понимается как способность находить компромисс между самореализацией (стремление быть таким, как никто другой) и социальным приспособлением (быть как все другие).
Немного перефразируя данное определение, мы считаем социально компетентным наслаждение, которое в данных социальных условиях создает максимум положительных эмоций и самому человеку, и окружающим.
В тренинге наслаждения, как и в иных типах поведенческого тренинга, социальная компетентность приобретается в два шага – как результат полноценного усвоения базовых навыков наслаждения (первый шаг) и осознания сферы их применения в социальной среде, а также возможных последствий для окружающих (второй шаг).
Таким образом, тренинг социальной компетентности наслаждения заключается в формировании способности к компромиссу между двумя крайними, экстремальными стратегиями (стремлением наслаждаться самому, с одной стороны, и умением доставлять наслаждение людям – с другой) в реальных жизненных ситуациях, когда две крайние тенденции смешиваются в присущей только данной ситуации пропорции. В идеале собственное наслаждение и наслаждение окружающих взаимно дополняют и обогащают друг друга. Хотя этого и трудно достичь (наслаждение у каждого свое).
Тренинг социальной компетентности – нелегкое дело, и он не предполагает особых упражнений. Компетентность формируется внимательным отношением к окружающим, умением извлекать радость, делая им приятное, и воздерживаться от наслаждений, могущих навредить окружающим.
Тренинг социальной компетентности одновременно и легкое дело. Счастливые люди склонны делиться радостью с окружающими. Если тренинг наслаждения сделал кого-то чуть более счастливым, обычно ему достаточно просто указать на принцип (см. выше) и дать простое задание.
Упражнение 58. ДАРИТЬ РАДОСТЬ
Наслаждение на работе
Сравнительно недавно Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) обратила внимание на проблему психологического благополучия человека на рабочем месте. Наряду с позитивными изменениями, происходящими в мире в этом отношении, было отмечено удручающее игнорирование многими работодателями того факта, что, согласно оценкам экспертов, утрата производительности в результате депрессии и тревожных расстройств – двух самых распространенных нарушений психического здоровья – ежегодно обходится глобальной экономике в один триллион долларов США. К числу неблагоприятных факторов можно отнести также широкую распространенность:
• скрытого саботажа из-за недооценки компетентности и навыков сотрудников часто недостаточно мотивированным и некомпетентным начальством;
• бессмысленности выполняемой деятельности;
• недостаточного денежного вознаграждения;
• социальной девальвации статуса профессии;
• плохих условий труда и многих других.
ВОЗ считает, что на психическое благополучие на рабочем месте, кроме того, могут влиять эффективные методы коммуникации и управления в организации, недостаточное участие в принятии решений, длинный рабочий день или негибкий график, перегрузка и монотонный характер труда, а также плохой психологический климат в трудовом коллективе.
Всем, кто с этим сталкивался, хорошо известно, что травля, притеснения и психологическое насилие на работе (дедовщина, буллинг, боссинг и прочее) являются причинами производственного стресса и связанных с этим проблем психического здоровья.
Специфические проблемы возникают и у представителей профессий, требующих быстрого принятия решений, от которых зависит жизнь людей, например среди личного состава служб экстренного реагирования, авиадиспетчеров, полиции и военных.
В прессе, медицинских и научных кругах широко обсуждаются проблемы, связанные с «профессиональным выгоранием», ведущим к таким симптомам, как депрессия, потеря смысла в работе, раздражительность или упомянутый выше скрытый саботаж на рабочем месте.
1. В Фейсбуке широко обсуждался случай, когда мужчине, вылетающему с семьей и маленькими детьми отдыхать на Кубу, пограничник отказал в пересечении границы на основании того, что загранпаспорт испорчен – в нем отсутствовала одна пустая страница, которая там была на момент передачи паспорта пограничнику. Отпуск испорчен, мужчина понес значительные финансовые потери. Попытки писать жалобы и требование предоставить видеозапись ни к чему не привели. Из комментариев к посту ясно, что случай не единичный.
2. На кассе в супермаркете, напротив друг друга, работают две женщины. Они выполняют одну и ту же работу за одинаковую зарплату. Одна – улыбчивая, всегда в хорошем настроении, охотно помогает покупателям, разъясняет особенности цен по акциям, ненавязчиво рекомендует хорошие и дешевые товары. Другая, когда не видит начальство, постоянно мрачная, хамит, огрызается, жалуется покупателям на низкую зарплату и неудобный график работы. К первой люди становятся в очередь, даже когда у второй никого нет, делают ей комплименты и благодарят. Домой она возвращается в хорошем настроении, утром охотно идет на работу. Вторая ей внутренне завидует и делает разные мелкие пакости. Но от этого настроение портится еще больше. Дома она любит рассказывать, как ей тяжело работать. Именно от ее работы страдает и магазин в целом – клиенты уходят к конкурентам.
К счастью, быстрые глобальные метаморфозы имеют и позитивные стороны.
Последние изменения в мире и технический прогресс привели к тому, что многие виды работ можно осуществлять удаленно, не выходя из дома. Смена профессии в зрелом возрасте перестала быть чем-то особенным. Некоторые сферы деятельности можно совмещать и таким образом увеличивать личную эффективность. Вполне допустимо прекратить работу на некоторое время, передохнуть – особенно представителям свободных профессий.
На уровне Всемирного экономического форума создана группа экспертов, представляющих деловые и научные круги, а также специалистов по охране психического здоровья, которая разрабатывает руководство, посвященное шагам по построению благоприятной для психического здоровья организации обстановки, в которой с удовольствием и максимальной экономической эффективностью будут трудиться компетентные и мотивированные люди. Эта инициатива уже дала весомый результат.
Попробуем и мы сделать шаги, которые позволят получать удовольствие и максимальный доход от нашей деятельности.
Упражнение 59. В ЧЕМ МОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ?
Теперь взглянем на отношения, которые складываются у вас на работе с коллегами (так называемые внутренние клиенты) и заказчиками – с людьми, которые пользуются вашим профессионализмом и, в конечном итоге, обеспечивают ваше благосостояние. Напомним, что взаимоотношения – один из важных источников чувства благополучия.
Упражнение 60. РАБОЧИЙ КЛИМАТ
Бывает так, что кто-либо из сотрудников или деловых партнеров вызывает у вас стойкую антипатию. Встречаться с этим человеком категорически не хочется, но деваться некуда – выполняемая работа требует регулярного общения. Отношения закономерно портятся, поскольку для того, чтобы вызвать симпатию, ее желательно испытывать. А этого как раз и нет. Проверим, можно ли вызвать симпатию (то есть улучшить деловые и личные отношения), не находя в самом себе даже ее признаков.
Упражнение 61. ВЫЗВАТЬ СИМПАТИЮ
Обнаружив, что отношения ухудшились из-за ваших неловких или ошибочных действий, если вина действительно лежит на вас (квадрант 1 из упражнения «Рабочий климат»), полезно выполнить следующее упражнение.
Упражнение 62. ИСКРЕННИЕ ИЗВИНЕНИЯ
Возможно, улучшение отношений с некоторыми деловыми партнерами произошло как бы само собой, без вашего участия (квадрант 1 в упражнении «Рабочий климат»). Но так бывает редко. Вероятнее, ваш партнер сделал что-то, что вас порадовало, улучшило настроение, подняло самооценку. Скорее всего, вам хотелось бы, чтобы подобные события в жизни случались чаще. Тогда партнера разумно каким-то образом подкрепить. В этом поможет регулярное выполнение следующего упражнения.
Упражнение 63. БЛАГОДАРНОСТЬ
Конечно, организации, в которых работают люди, сильно отличаются одна от другой по функциям, структуре, контингенту работающих, психологическим особенностям клиентов. Это хорошо видно при сравнении бланков «Рабочий климат» – если тренер или психотерапевт предложат группе выполнить такое сравнение. Наверняка существуют организации с прекрасным климатом в коллективе, чьи сотрудники компетентно и вовлеченно выполняют нужную людям работу. Наряду с этим немало организаций, где некомпетентные люди спустя рукава занимаются никому не нужным делом. Однако выбор и организация места работы, коррекция психологического климата в коллективе – отдельная тема, по которой издано достаточно много литературы.
Наша же задача, напомним, – научить человека повышать свой уровень субъективного благополучия в том месте и в тех условиях, в которых ему приходится жить и работать, не исключая возможности кардинальных изменений жизненной ситуации по результатам работы со своим психотерапевтом или карьерным консультантом.