1. Коллега стал начальником – смиритесь с этим! Вы должны проглотить свою обиду и забыть о ней – такие чувства деструктивны и могут повредить вашей карьере. Возможно, коллега и не заслуживал повышения – но вы ничего не можете с этим сделать, поэтому лучше просто об этом не задумываться. Попытки саботировать действия нового начальника могут вам дорого обойтись.
2. Будьте честны. Скажите начальнику, что новое положение заставляет вас чувствовать себя неловко. Скорее всего, он тоже это чувствует. Поняв друг друга, вы можете обсудить и согласовать новые правила игры – будете ли вы и дальше обедать вместе, выпивать после работы и т. п.
3. Будьте на его стороне. Лучший способ управлять начальником в такой ситуации – помогать ему и быть на его стороне. Такой переход сложен и для него, и он будет благодарен, что вы облегчили его жизнь в этот период.
4. Забудьте о фамильярности! Постарайтесь не заходить слишком далеко в попытках сохранить приятельские отношения с новым начальником. У чрезмерной фамильярности есть оборотная сторона – размываются границы между работой и личной жизнью. Начальник может начать пользоваться вашими дружескими отношениями и просить вас об «услугах» – например, постоянно задерживаться после работы или работать в выходные. А вам будет труднее отказать ему, чем начальнику, который никогда не был вашим другом. Вам обоим очень важно разделить дружбу и работу – даже если в конце рабочего дня две эти стороны вашей жизни иногда будут вновь сливаться воедино.
Мой начальник просто помешан на контроле!
Вы понимаете, что начальник помешан на контроле, если:
• Он абсолютно не может делегировать обязанности;
• Он настолько детально вникает в вашу работу, что вполне мог бы выполнить ее сам;
• Он хочет знать абсолютно все, чем вы занимаетесь;
• Он настаивает на том, чтобы все делалось так, как он считает нужным;
• Во время отпуска он звонит вам по три раза в день;
• Он редко берет полный отпуск;
• Он постоянно хочет получать подробные отчеты о ходе работ.
Единственный способ управлять начальником такого типа – вселить в него уверенность, играя по его правилам. Такой начальник боится выпустить бразды правления из своих рук, полагая, что в противном случае все рухнет. Вам нужно убедить его в обратном – что все не только не рухнет, но и будет работать еще лучше. А добиться этого можно только со временем. Воспользуйтесь нашими советами:
• Предвосхищайте потребность начальника в контроле, предоставляя ему отчеты и другую документацию регулярно и по собственной инициативе.
• Регулярно общайтесь с начальником, чтобы у него не возникало необходимости связываться с вами.
• Выполняйте работу именно так, как он говорит – не поддавайтесь соблазну действовать по-своему (пока!).
• Не приставайте к начальнику с просьбами о большей свободе.
• Убедитесь, что вы точно знаете положение дел и ход работ, чтобы всегда иметь возможность дать ответ на вопросы начальника.
• Работайте логично – это понравится вашему начальнику, который превыше всего ценит порядок.
Если вы несколько месяцев (или дольше) будете следовать этим советам, то начальник постепенно научится вам доверять. У любителей все контролировать обычно есть один-два человека, которым они доверяют. Но если вы станете одним из этих людей, продолжайте вести себя так же, как прежде. Единственная разница – теперь вы сможете что-то предлагать или осуществлять мелкие перемены. Начальник, стремящийся к полному контролю, не боится перемен. Он боится, что ситуация выйдет из-под его контроля. Поэтому все предлагаемые вами перемены должны включать и его тоже – еще лучше будет, если вы сможете убедить начальника в том, что это его собственная идея!
Итак, сегодня мы закончили неделю обсуждением девяти наиболее распространенных проблем, с которыми можно столкнуться в отношениях с начальником. Мы подробно обсудили решение каждой проблемы и постарались затронуть практически все трудности, какие могут возникнуть в офисе. Справляясь с подобными ситуациями позитивно, вы сможете превратить потенциальный источник проблем и конфликтов в нечто более управляемое и привлекательное.
Даже если вы еще не столкнулись ни с одной из описанных здесь проблем, о них стоит помнить: предупрежден – значит, вооружен. Скорее всего на каком-то этапе карьеры вы наверняка столкнетесь с одной или несколькими подобными трудностями.
К этому времени ваши навыки уже настолько широки, что вы сможете справиться со своим начальником и проактивно, и реактивно – и с самой первой встречи. Со временем у вас накопится практика управления начальником и вы сможете построить крепкие, позитивные и взаимовыгодные отношения практически с любым руководителем.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)
1. Вы поймете, что начальник слишком сильно на вас полагается, если (выберите ложное утверждение):
a. Он постоянно спрашивает у вас совета
b. Вам приходится готовить для него отчеты и презентации
c. Он постоянно звонит вам, когда вы в отпуске
d. Он вечно критикует вашу работу
2. Вы понимаете, что работаете лучше начальника, если (выберите ложное утверждение):
a. Вы заменяете его во время болезни и лучше справляетесь с его обязанностями
b. Ваши достижения больше, чем у него, например, показатель продаж у вас выше
c. Вы задерживаетесь в офисе дольше, чем он
d. Люди обращаются за советом к вам, а не к вашему начальнику
3. У вашего начальника роман, и он рассчитывает на то, что вы его прикроете. Вы должны…
a. Отказаться
b. Лгать его супруге/супругу
c. Прочитать ему проповедь по поводу аморального поведения
d. Объяснить ему, насколько неудобна для вас такая ситуация
4. Начальник не должен рассчитывать на то, что вы…
a. Будете готовить для него кофе
b. Станете выбирать подарки на день рождения его супруги
c. Будете забирать его одежду из химчистки
d. Будете задерживаться на работе, потому что выполнение его поручений занимает у вас слишком много времени
5. Если начальник пообещал вам повышение, то что из нижеперечисленного вы не должны делать?
a. Фиксировать обещание в письменном виде
b. Просить разъяснить вам условия
c. Спрашивать о выполнении обещания
d. Спокойно сидеть и ждать повышения
6. Какой из перечисленных ниже способов не подходит для управления начальником, который утаивает от вас информацию?
a. Объединение с коллегами
b. Сбор доказательств
c. Жалоба начальнику на то, что он никогда не рассказывает вам о происходящем
d. Использование конкретных примеров
7. Что из нижеперечисленного не является признаком того, что начальник вас недолюбливает?
a. Он редко вам улыбается, но улыбается другим сотрудникам
b. Он ожидает от вас слишком многого
c. Он поручает вам самую неприятную работу
d. Он редко выполняет ваши просьбы и оказывает услуги
8. Ваш коллега стал вашим начальником, и теперь вам приходится справляться…
a. С ревностью и обидой
b. С желанием жаловаться на него за его спиной
c. С желанием высказать ему свои чувства
d. С желанием общаться с ним, как с лучшим другом
9. Что из нижеперечисленного является признаком того, что ваш начальник буквально помешался на контроле?
a. Он всегда делегирует обязанности
b. Он с радостью позволяет вам работать так, как вам хочется
c. Он не общается с сотрудниками, но постоянно звонит, уйдя в отпуск
d. Ему хочется изменить все, что вы делаете
10. Какие из перечисленных ниже стратегий не следует использовать для управления начальником, стремящимся к полному контролю?
a. Постоянно отчитываться и информировать начальника о ходе работы
b. Выполнять основную часть работы так, как требует он, а все остальное по-своему
c. Внушить ему доверие к себе
d. Позволить ему контролировать вас так, как ему хочется
Выживание в трудные времена
В эти трудные экономические времена важность эффективного управления своим начальником возрастает стократно. В спокойные времена мы всегда можем бросить работу под руководством сложного начальника и отправиться на поиски чего-то нового. Сегодня возможности выбора заметно сократилась, и смело бросать работу решаются немногие. И поскольку возможность ухода для большинства из нас весьма нежелательна, умение ладить с начальником становится еще более ценным, чем раньше. Сегодня у нас появляется еще больше причин не конфликтовать с руководством, поскольку в суровой обстановке подобные конфликты еще больше усилят стресс и напряженность на работе. Вот десять советов, которые помогут вам эффективно управлять начальником.
Очень легко отложить «управление начальником» до момента возникновения проблем. Но в наши сложные времена невозможно угадать, что ждет тебя за углом. Все испытывают давление на работе, и это может привести к тому, что даже отличный начальник, с которым вы всегда ладили, будет вынужден пойти на непопулярные шаги и действия, которые поставят вас в сложное положение. Или, как это сегодня случается все чаще и чаще, хороший и любимый начальник уходит или переходит на другую должность, а вам приходится иметь дело с новым, совершенно незнакомым человеком. Так или иначе, но лучший выход для вас – начать управлять своим начальником немедленно!
Создание и поддержание хорошего впечатления – это самая важная стратегия управления начальником. В сегодняшние трудные времена ее роль еще больше возрастает. Начальники, которым приходится идти на непопулярные меры экономии, сталкиваются со все большей враждебностью со стороны подчиненных. Но очень важно помнить, что начальник борется за выживание фирмы. Его жесткость, по-видимому, необходима, поэтому постарайтесь сдержать свою неприязнь и оказывайте начальнику всяческую поддержку. Он это оценит.