• Бюрократический: Такой начальник добился своего положения, следуя правилам, и не видит никаких причин к тому, чтобы менять свою философию. Ему не хватает предпринимательской склонности к риску, но он очень законопослушный и надежный гражданин, серьезно относящийся к своим обязанностям. Он отвечает на все вопросы подчиненных, решает все проблемы и принимает все решения, опираясь на свод правил. Такие руководители любят, чтобы все было изложено и закреплено в письменном виде. Они постоянно используют огромное количество форм и документов для отслеживания происходящего.
• Харизматичный: Такой начальник мотивирует подчиненных, вдохновляя их на достижение целей организации, а не на преследование личных целей. Такой начальник обычно руководит личным примером и добивается высокой преданности и работоспособности от своей команды. Зачастую главной мотивацией таких начальников является высокая потребность в сдерживании активности (см. «Воскресенье»).
• Консультативный: Такой начальник может обладать высокой потребностью в симпатии (см. «Воскресенье»). Он часто привлекает свою команду к обсуждению проблемы и консультируется с подчиненными при каждой возможности. Решения он принимает на основании информации, полученной от подчиненных. Любые изменения существующего порядка вещей осуществляются после долгих консультаций. Такой начальник боится отпугнуть подчиненных. Он не любит принимать решения единолично – ему недостает смелости и убежденности. Он предпочитает разделять ответственность.
• Либеральный: Настоящий либерал видит, что его подчиненные вполне справляются со своими задачами и не нуждаются в постоянном присмотре. Начальник сознательно принимает решение оставить подчиненных в покое и чувствует себя вполне комфортно. Ближе всего такому руководителю подход «сотрудничество и доверие» (см. «Воскресенье»).
Приходится ли вашим коллегам состязаться за внимание начальника? 3
Что происходит чаще: начальник приказывает вам что-то сделать или просит об этом? 1
Кажется ли вам, что начальник не способен принимать новаторские решения? 2
Чувствуете ли вы, что можете обратиться к начальнику с любыми проблемами? 4
Чувствуете ли вы, что начальник не вовлекает вас в процесс принятия решений? 1
Кажется ли вам, что начальнику недостает творческого начала? 2
Кажется ли вам, что начальника не интересует ваша точка зрения? 1
Кажется ли вам, что начальник участвует в жизни отдела только тогда, когда его об этом просят? 5
Часто ли вы замечали, что какие-то перемены или новые приемы внедрялись без консультаций с вами? 1
Строго ли ваш начальник придерживается правил? 2
Позволяет ли начальник вам действовать самостоятельно при минимальном контроле с его стороны? 5
Чувствуете ли вы, что ради начальника вам хочется работать в полную силу? 3
Кажется ли вам, что начальник не обращает внимания на подчиненных и начинает вникать в их работу, лишь когда возникают проблемы? 5
Не замечали ли вы, что начальник не любит, когда подчиненные обращаются к нему с какими-то проблемами? 1
Часто ли вам начальник говорит о целях и глобальных задачах организации? 3
Пользуется ли ваш начальник уважением и любовью большинства окружающих? 3
Вовлекает ли начальник вас в процесс принятия большинства решений? 4
Вы не замечали, что начальник часто бывает занят посторонними вещами? 1
Регулярно ли начальник собирает команду для обсуждения новых проблем? 4
Часто ли ваш начальник проявляет отсутствие гибкости? 2
Кажется ли вам, что начальник крайне редко идет на что-то новое, не посоветовавшись с вами? 4
Кажется ли вам, что начальника не интересует то, что вы делаете? 1
Готов ли начальник поручать свои дела другим людям? 5
Не кажется ли вам порой, что на ваших плечах лежит слишком большая ответственность? 1
Преимущественно 1 = Диктаторский стиль
Преимущественно 2 = Бюрократический стиль
Преимущественно 3 = Харизматичный стиль
Преимущественно 4 = Консультативный стиль
Преимущественно 5 = Либеральный стиль
NB: Возможно, стиль вашего начальника нельзя определить однозначно. Вполне возможно, что в его поведении сочетаются два или три разных стиля.
Управление начальником-диктатором:
• Укрепляйте доверие начальника к вам;
• Просите «разрешения», прежде чем что-либо сделать;
• Информируйте его о ходе работы;
• Демонстрируйте готовность и энтузиазм при выполнении его «приказов».
Управление начальником-бюрократом:
• Излагайте любые просьбы в письменном виде;
• Не ждите от начальника какого-нибудь отступления от правил;
• Когда вам нужно, чтобы начальник принял решение, аргументируйте свои доводы правилами;
• Все фиксируйте в письменном виде.
Управление харизматичным начальником:
• С энтузиазмом относитесь к его мечтам и планам;
• Демонстрируйте, что интересы компании для вас выше личных;
• Демонстрируйте преданность начальнику и компании в целом;
• Демонстрируйте веру в его планы и идеи.
Управление начальником-консультантом:
• Демонстрируйте готовность поучаствовать в процессе принятия решений;
• Не бойтесь высказывать свое мнение;
• Поддерживайте начальника и показывайте свое одобрение;
• Вовлекайте его в неформальное общение – приглашайте вместе пообедать или зайти в паб после работы.
Управление начальником-либералом:
• Показывайте, что вам можно доверить решение определенных задач;
• Отправляйте ему электронные письма с информацией о ходе работы;
• Обращайтесь за помощью только в случае возникновения проблем;
• Не беспокойте начальника тривиальными проблемами и тревогами.
Стиль мышления
Вы никогда не задумывались, почему с некоторыми людьми легко разговаривать и приходить к консенсусу, а с другими это практически невозможно? Почему некоторые люди абсолютно неспособны понять ваши самые лучшие намерения? Это отражает различия в стиле мышления, характерные для каждого из нас. Стиль мышления – это то, как мы думаем и как обрабатываем информацию.
В выдающейся книге, посвященной стилям мышления, Беддоэс-Джонс (1999 г.) выявил несколько разных способов обработки информации, которые ведут к различиям в стиле мышления. Эти способы можно использовать для дифференциации и диагностики типа вашего начальника. И это позволит вам работать так, чтобы способствовать, а не мешать его работе. В приведенном ниже списке показаны некоторые стили мышления, которые могут быть характерны для вашего начальника.
• Детальный: Такой начальник предпочитает обрабатывать информацию мелкими частями – «на один укус». Он уделяет огромное внимание деталям, отличается колоссальной въедливостью и дотошностью. Он не только предпочитает получать информацию мелкими частями, но и выдает ее точно так же – а это может сильно раздражать тех, кто привык работать с картиной в целом. Начальник такого типа мыслит днями, неделями и месяцами, а не годами.
• Крупомасштабный: Такие начальники предпочитают видеть общую картину, а детали их почти не интересуют. Когда кто-то начинает вдаваться в детали, они теряют терпение. Такой начальник хорошо умеет строить долгосрочные планы, разрабатывать общие стратегии. Он быстро мыслит, поскольку не отвлекается на маловажные детали.
• Левополушарный: Те, у кого доминирует левое полушарие мозга, предпочитают логику и порядок. Это очень организованные и сконцентрированные люди. Начав какую-то работу, они обязательно заканчивают ее. Они предпочитают одновременно работать лишь над одной проблемой, многозадачность им претит. Такие начальники обычно много пишут и отлично владеют тайм-менеджментом.
• Правополушарный: Такие начальники сразу занимаются множеством задач, используя все свои многочисленные навыки. Обстановка вокруг них может показаться хаотичной – на их столе царит беспорядок, повсюду разбросаны бумаги, они вечно нервничают из-за сроков выполнения работ, часто что-то забывают, поскольку не любят составлять списки и предпочитают все держать в голове. А это большая ошибка, поскольку их мозг неспособен различать уже сделанное и то, что еще только предстоит сделать.
• Реактивный: Такой начальник вдумчив, осторожен и постоянно думает о последствиях принятых решений. Вот почему он предпочитает сохранять статус-кво и не любит раскачивать лодку новыми идеями или планами, которые могут оказаться и ошибочными. Но он отлично реагирует на проблемы, потребности и просьбы членов своей команды, хотя ему может потребоваться столько информации для принятия решения или выбора курса действий, что подчиненных его медлительность выводит из себя.
• Проактивный: Такие начальники – инициаторы. Они обожают начинать новые проекты, хотя не всегда могут завершить их до увлечения следующим проектом. Они так увлечены всем новым, что порой не могут трезво оценить альтернативы и не уделяют достаточного внимания деталям.
• Единообразный: Такие начальники любят все знакомое и стабильное и терпеть не могут перемен. Им не нравятся отличия, и они всегда замечают и отвергают все новое. Обычно это люди старшего возраста, которые уже давно занимают свою должность, не стремясь ни к повышению, ни к новизне. Они привыкли к своему образу действий и сопротивляются инновациям.
• Разнообразный: Такие начальники, напротив, всегда стремятся к переменам и новым идеям. Они поощряют свежие подходы, всегда ищут иные методы работы. Они находятся в постоянном движении, стремятся к повышению и новым направлениям работы. Такие начальники могут часто проводить реорганизацию своей команды, а вот повседневные, рутинные аспекты работы команды их не интересуют.