• подышите;
• прогуляйтесь или пройдитесь по комнате;
• напомните себе, что это не личная нападка.
Готово, вы великолепны! После подобных практик намного проще оценить, заслуживает ли сообщение хоть какого-то ответа.
Если тактика игнорирования вам не импонирует, давайте обсудим, как экологично продолжить диалог.
Знаете, чего тролли боятся больше всего? Добрых и вежливых ответов! Именно они дают понять онлайн-вампирам: их миссия провалилась. Прервите их охоту за эмоциями и настройтесь на спокойную переписку (при необходимости повторяйте лайфхаки из первого правила). Дисклеймер: вы не обязаны забрасывать собеседника комплиментами, а уж тем более заглушать собственные эмоции. Поэтому не требуйте от себя быть со всеми вежливыми.
К тому же всегда можно ответить нейтрально, в идеале – победить троллинг умом. Подобные комментарии чаще всего максимально расплывчаты и нелогичны. Пара наводящих вопросов – и вуаля! Собеседник покинул чат.
Если кто-то регулярно оставляет под вашими постами оскорбительные комментарии, смело блокируйте этого человека. Его агрессивные реакции – это не ваша забота. Вам не нужно никому объяснять, почему такие сообщения расстраивают. Тем более черный список безлимитен!
С троллями разобрались – к счастью, в комментариях живут не они одни. Аудитория, собравшаяся вокруг вашего контента, может многое подсказать. Поэтому отменяйте запись на мастер-класс у блогера и изучайте то, что у вас под рукой!
Как работать с комментариями
1. Исключаем троллей. Конечно, если они занимают 99 % вашей публики, стоит подумать о своем интернет-амплуа. У селебрити, щедрых на провокации, тролли в комментариях частенько устраивают многочасовые субботники. При таком раскладе вам едва ли понадобятся наши советы: когда любовь к шоу в крови, ее вряд ли остановит армия троллей.
2. Составляем портрет аудитории. По комментариям довольно просто собрать образ среднестатистического пользователя, наблюдающего за вашим творчеством. Под какими постами больше всего отзывов? За каким контентом приходят на ваш канал? Какую лексику используют в ответах? Что пишут? Если вы изначально хорошо продумали концепцию вашего блога, велика вероятность, что аудитория соберется со схожими ценностями и интересами. Тогда комментарии лишь подтвердят: вы на верном пути!
Если же вам сложно составить общий портрет, возможно, вы еще не пришли к своему стилю, и стоит поработать над подачей. Покопайтесь в отзывах, и вы наверняка наткнетесь на пару толковых идей. А узнать, подходят они вам или нет, можно только на практике. Возможно, именно благодаря комментариям вы сами поймете, в какую сторону хотите развиваться.
3. Подружитесь с подписчиками. Раз вы выбрали одну и ту же площадку в необъятном интернете, пусть даже в разных ролях, наверняка у вас много общего! И комментарии – отличная альтернатива приложениям для знакомств. Тем более пользователи любят общаться с теми, кто создает их любимый контент. Помимо фидбэка авторы могут получить еще и почву для новых работ и постов, а также вовлеченную аудиторию, которая поможет вывести блог на новый уровень. К тому же в диалогах, где заинтересованы обе стороны, чаще всего и рождаются гениальные (или как минимум хорошие) идеи для творчества.
Дисклеймер: не забывайте, что вам не нужно ориентироваться на каждого пользователя. Комментарии – скорее площадка для анализа собственных работ через призму других людей. Если вы устаете от внимания, троллей или переизбытка информации, самое время обратиться к главному совету книги: «Не читай комменты!»
Скачать тематические заставки для телефона: https://clck.ru/sc3Ab