• ст. 197 «Фиктивное банкротство», то есть заведомо ложное заявление руководителя или собственника коммерческой организации, а равно индивидуального предпринимателя о своей несостоятельности в целях введения в заблуждение кредиторов;
• ст. 198–199 об уклонении от уплаты налогов – в них обман может присутствовать в явной или скрытой форме;
• ст. 207 «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма» – специально для шаловливых учеников, обожающих разыгрывать учителей сообщениями о якобы подложенной в школу бомбе;
• ст. 292, 303, 306–307, 327 и некоторые другие.
Но мы остановимся на тех разделах УК, которые ближе рядовому гражданину страны и знание которых нужнее в обыденной жизни. К таким статьям в первую очередь относилась ст. 200 «Обман потребителей», ныне утратившая силу. Подпадающие под эту статью преступные деяния могли выражаться в обмеривании, обвешивании, обсчете, введении в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или ином обмане потребителей. В соответствии с Федеральным законом № 162-ФЗ от 8 декабря 2003 года ответственность за эти деяния предусмотрена КоАП РФ, а в случае, если обман потребителей превышает сумму в 500 рублей, он должен быть квалифицирован по статье 159 УК РФ «Мошенничество».
Что касается форм обмана покупателей, то они могут приобретать самые разнообразные формы – от разбавления пива водой, с которым можно встретиться почти повсеместно, до разбавления бензина мочой, которым грешил Василий Алибабаевич из «Джентльменов удачи». Причем фальсификации доброкачественного товара начинаются с производителя и заканчиваются продавцом. Так, единодушно любимая всем советским народом за свою относительную доступность вареная колбаса ныне содержит до смешного мало реального мяса. Если на упаковке еще можно увидеть состав: «мясо, соль, крахмал, пищевые добавки и др.», то никто не спешит просветить вас, какой процент приходится на собственно мясо, а какой – на крахмал и вот это самое «др.». Имейте в виду, что содержание говяжьего или свиного белка в колбасе может составлять менее 5 %. Для сравнения: в белом хлебе на долю белка может приходиться около 10 %. Но, к сожалению, привлечь к ответственности производителя, который изготавливает и реализует колбасу, содержащую всего 5 % мяса, невозможно. ГОСТ 23670-2019, определяющий состав колбасных изделий, указывает, что, например, доля белка в докторской колбасе должна быть не менее 12 %, но какого именно белка – не уточняется. А так как белок присутствует и в растениях, то в колбасе может быть 10 % растительного белка и только 2 % мясного, и вуаля – такой пищевой продукт тоже можно назвать колбасой.
Но такая подмена терминов с участием грамотных технологов и юристов, увы, юридически ненаказуема. Обман начинается, когда вам, например, под видом диабетической продают молочную или докторскую колбасу меньшей стоимости или пытаются всучить сосиски, срок хранения которых давно истек. Или не истек, но, поскольку хранили их в подсобке, а не в холодильнике, они слегка испортились. Вот тут вы уже вправе требовать возмещения ущерба, ибо продавец в этом случае явно преступает закон. Ну ладно, скажете вы, колбаса – это мелочь, в конце концов, отдам кошке (кстати, кошки в отличие от собак и людей гораздо более привередливы в еде). Хуже, если «кинут» с чем-то более серьезным и дорогостоящим – холодильником, дубленкой или телевизором. Но не спешите отчаиваться и в этом случае: согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе требовать от торгующей организации любой из следующих видов компенсации: безвозмездное устранение недостатков товара; возмещение расходов на устранение недостатков; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки; расторжение договора и возмещение убытков. Последний пункт данного перечня означает, что вам могут просто вернуть деньги в обмен на возвращаемый товар. Если вы думаете, что, покупая телевизор, вы не заключали никакого договора, то с юридической точки зрения это не так. При покупке товара, имеющего гарантийный срок, договором является техпаспорт со штампом магазина или заменяющий его документ, а в остальных случаях – товарный (кассовый) чек. Так что в любом случае не спешите его выбрасывать.
Вместе с тем право на обмен сейчас сохраняется только относительно товаров ненадлежащего качества. Если же вам просто не понравился какой-то товар или вы передумали его покупать, то вернуть его продавцу, скорее всего, не получится. На эту мысль наводит изучение Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара…». В нем перечислено подавляющее большинство товаров, которые мы приобретаем для своих нужд, – от расчески (п. 2) до мебельного гарнитура (п. 8), и желающие могут ознакомиться с этим огромным списком. Поэтому хорошенько обдумывайте вашу будущую покупку и не спешите с оплатой. Ибо, если вы потом передумаете, на основании вышеуказанного перечня продавец может вам отказать в возврате.
Тридцатая глава УК посвящена преступлениям против власти. Здесь непосредственное отношение к обману имеют ст. 288, 292 и некоторые другие. Человек, незаконно выдающий себя за какое-то должностное лицо, если это сопряжено с существенным нарушением прав и законных интересов граждан или организаций, нарушает ст. 288 УК и может поплатиться за это штрафом в размере до сорока тысяч рублей, исправительными работами на срок до двух лет либо арестом на срок до трех месяцев.
Тридцать первая глава Уголовного кодекса посвящена преступлениям против правосудия. Здесь имеется несколько статей, напрямую связанных с темой нашей книги. Это ст. 306 «Заведомо ложный донос», за который можно схлопотать до шести лет лишения свободы; ст. 307 «Заведомо ложные показания, заключение эксперта, специалиста или неправильный перевод», караемые лишением свободы на срок до пяти лет; ст. 302 «Принуждение к даче показаний» (обратите внимание, что в старой редакции УК эта статья звучала как «принуждение к даче ЛОЖНЫХ показаний») и ст. 303 «Фальсификация доказательств и результатов оперативно-разыскной деятельности».
По поводу ст. 307 есть старый, но тем не менее актуальный анекдот. В суде слушается дело бизнесмена, обвиняемого в уклонении от уплаты налогов. В качестве свидетельницы вызывается хорошенькая секретарша подсудимого.
– Вас предупреждали, что вам будет за дачу ложных показаний? – спрашивает ее судья.
– Да, шеф говорил что-то насчет двух тысяч баксов и норковой шубки.
Глава 3. Обман, нацеленный на уязвимые точки психологии клиента
Согласно отчету Центробанка, за первую половину 2023 года было зафиксировано более полумиллиона случаев кражи со счетов граждан их денежных средств. При этом воздействие социальной инженерии (то есть психологического влияния на людей) отмечалось почти в половине хищений – 48,4 %.
Если человек не интересуется психологией и не понимает, как работает его мозг, он не может в достаточной степени защитить себя от мошенников. Поэтому, прежде чем мы начнем разбирать, как обманщики используют психологические особенности своих жертв, имеет смысл уточнить некоторые научные термины.
Эмоция – это субъективная реакция человека на то, как проходит процесс реализации актуальной потребности. Примеры эмоций: удивление, страх, радость… Обычно эмоции длятся недолго, поэтому обманщики стараются или действовать быстро, пока эмоция еще не пропала, или продлить у своей жертвы ее действие.
Чувство – культурно обусловленное, устойчивое, эмоционально окрашенное отношение человека к значимому для него социальному объекту. Примеры: чувства любви, стыда, ревности и т. д. Поскольку чувства обычно бывают сильны и продолжительны, именно они чаще всего служат мишенью для аферистов и обманщиков.
Психическое состояние можно определить как один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определенными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне – системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира. Примеры: тревожность, сонливость, депрессия, стресс, печаль, утомление, аффект. Опытные мошенники тонко чувствуют психическое состояние своих потенциальных жертв и используют его для усиления воздействия на разум и эмоции человека.
3.1. Психические состояния человека
Я очень ясно замечал следующее: часто я имею одно мнение, когда лежу, другое – когда стою, и особенно когда я ел мало и чувствую себя утомленным.
На уязвимость человека для обмана, помимо личностных качеств, влияет общее психофизиологическое состояние организма. Степень усталости, голод, алкоголь, различные фармакологические вещества могут значительно влиять на восприятие и критическую оценку человеком получаемой информации. Известно, например, что утром, сразу после пробуждения, и вечером, перед засыпанием, человек наиболее внушаем и, следовательно, наиболее подвержен обману. Под влиянием алкоголя он, с одной стороны, становится более уязвим для обмана со стороны других, а с другой – сам врет чаще.
Наука утверждает, что личность человека не является чем-то застывшим и стабильным. Некоторые философы и психологи говорят, что для нее больше подходит понятие «процесс», чем «организм». Ведь под словом «организм» мы понимаем нечто живое, имеющее определенные признаки: размер, форму, способы жизнедеятельности, ответные реакции. А разве применимо такое к человеку? Его размеры на протяжении жизни могут меняться от 50 до 180 сантиметров. У него то нет зубов вообще, то их 20, то 32. Потом зубы опять выпадают, так что к старости люди оказываются в таком же состоянии, как в грудном возрасте. Меняются и другие параметры: давление крови, состав желудочного сока, структура сна, острота зрения и время рефлексов. А как меняют психику человека воспитание и жизненный опыт! С возрастом меняются наши взгляды, реакции, характер эмоций. Но даже если мы возьмем человека в одном возрасте, то увидим, что он меняется под действием каких-то событий, а также в зависимости от времени суток или характера питания. Любой чиновник, к примеру, знает, что к начальству лучше ходить после обеда, когда шеф добрее.
Соответственно, и уязвимость человека для обмана – величина непостоянная и, более того, в определенной степени управляемая. Ниже мы рассмотрим случаи обмана, связанные с основными психологическими состояниями человека.
3.1.1. Страх
Страх – это ядовитый коктейль из инстинкта и воображения.
Страх – это одна из самых древних эмоций человека, и он нередко становится тем «рычагом», той «кнопкой», на которую нажимают обманщики, чтобы манипулировать своей жертвой. Дело в том, что любое сильное эмоциональное возбуждение отключает логику. В такие моменты человек начинает действовать исключительно согласно древним программам поведения, которые легко просчитать, ибо они весьма стереотипны.
Человека легко обмануть, используя его страх. А. П. Чехов в одном из своих рассказов описывает, как старый почтмейстер с помощью запугивания обеспечил верность своей молоденькой красавицы-жены. Он распространял по городу слух, что его жена имеет интимную связь с местным полицейским, грозой всей округи. Поэтому молодые повесы за версту обходили супругу почтмейстера и не пытались за ней ухаживать.
Иногда воздействие на психику потенциальной жертвы бывает более серьезным – настолько, что обман, основанный на страхе, может привести к инфаркту. Именно о таком случае использования страха в качестве инструмента обмана рассказывал журналист Михаил Зубов в статье «АО “Мефистофель” берет в аренду души на комиссионных началах» (газета «Мошенники», № 9, 1996). Статья была посвящена такой редкой форме вымогательства, как психотерроризм. Суть данного метода в следующем. Клиент, у которого в жизни была «черная полоса», находил в своем почтовом ящике листовку такого содержания: «Предприятие с вековым опытом арендует на любой срок ваше нематериальное движущее начало, именуемое в просторечье “душа”. В обмен предлагаем исполнение умеренных актуальных желаний, негласное содействие в достижении конкретных краткосрочных целей и т. д. Суть ваших условий предлагаем изложить письменно в лаконичной форме».
Дальше идет номер абонентского ящика. Все… Кто-то из людей, получивших такое письмо «от дьявола», посмеется розыгрышу и забудет о нем, а кто-то – более впечатлительный и несчастный – решит попробовать. Клиент получает туманный, полный неясных намеков договор, в котором его извещают, что его душа, пока временно, перешла во владение таинственного «предприятия». Если в дальнейшем дела у клиента начинают неожиданно налаживаться, он получает краткое сообщение типа «Срок договора истекает». А спустя несколько дней еще одно: «Предмет аренды перешел в наше полное распоряжение. Ждите дальнейших указаний». И дальше многозначительное молчание… Человек начинает нервничать. Вроде бы ничего в его жизни еще не меняется, но он все чаще задумывается о том, что кто-то неизвестный получил над ним какую-то власть. А потом ему принимаются медленно, но методично капать на нервы. Часто звонят домой и на работу – кто-то таинственный набирает номер и долго молчит в трубку. Потом на его двери появляются каббалистические знаки, а когда жертва окончательно «созреет», ей предлагают выкупить душу обратно. И, как правило, люди приносят деньги. Ведь природа человека такова, что загадочные, труднообъяснимые явления пугают его больше, чем прямая и понятная угроза.
Как писал Михаил Зубов, современные психотеррористы для большего эффекта при воздействии на сознание колеблющихся клиентов могут поздно вечером неожиданно выключать свет, подбрасывать в квартиру змей или крыс, подавать низкочастотные радиосигналы, вызывающие необъяснимые приступы страха, класть в почтовый ящик брошюрки мистического содержания или сатанинскую литературу. Тут уж у любого нервы не выдержат.
Самое неприятное в этом деле то, что практически невозможно привлечь психотеррористов к уголовной ответственности за их деяния. Ведь формально законы они не нарушают, прямым вымогательством не занимаются. Клиенты приносят деньги, на коленях умоляют их взять, просят вернуть им их души. Но попробуйте заявить об этом в правоохранительные органы – да вас же первого на смех поднимут, а то и в психушку отправят…
Итак, страх жертвы широко используется при обмане. В приведенном выше примере это был страх неизвестного; но иногда мошенники строят свои планы, исходя из вполне конкретных тревог и опасений будущей жертвы. Среди моей почты, поступившей в качестве откликов на первое издание книги «Искусство обмана», есть письмо, в котором рассказывается именно о таком случае. Написала его Елена. В ее деревню, в дом по соседству, часто приезжали погостить цыгане. И вот однажды зашла к ней молодая цыганка Наташа. На руке у нее была золотая печатка, полированная поверхность которой блестела как зеркало.
Дальше процитирую письмо: «…она сообщает мне, что на мне порча. Это известие меня не испугало, а лишь удивило совпадением – за год до того в Рязани мне об этом сообщила бывшая преподавательница института, открывшая в себе экстрасенсорные способности. Об этом я говорила по приезде одной женщине, которая любит ходить к моим соседям. Возможно, она проболталась… Но мне хотелось узнать, как цыганка будет избавлять меня от порчи. Она попросила выкатать постель куриным яйцом и оставить его на ночь под кроватью. Наутро она пришла, попросила новое полотенце, чайную ложку и то яйцо. Дальше, как во сне, я попросила мужа нас оставить. Он вышел из дому, так как знал, что меня трудно в собственном доме провести. И вдруг она, сделав крест над яйцом, посмотрела мне в глаза и сказала: “Верь мне”. Я же слежу за ее руками – чтоб не обманула – и вижу только эту отшлифованную печатку. Она долбит яйцо, и меня парализуют ужас и страх, потому что я чертовски боюсь червей и гусениц, а в яйце именно черная мохнатая гусеница. Цыганка протягивает ее ко мне со словами: “Если от этой гусеницы не откупишься, то она вернется в тебя”. Я спрашиваю: “Как откупиться?” – “На что она покажет – то отдай”, – отвечает цыганка. Я соглашаюсь…»
Кончилась эта история тем, что Елена отдала цыганке два отреза ткани, видеокассеты и деньги, которые ей пришлось занять у соседей. Цыганка все это забрала и сказала, чтобы Елена мужу три дня ничего не говорила, иначе «порча» перейдет на него. Да еще для ритуала попросила дать ей трех кур, которых тоже забрала с собой, и фотографию хозяйки.
Елена писала, что про ее страх червей и гусениц цыгане могли узнать от соседей, у которых останавливались, или догадаться сами: «…ведь мы живем на виду, муж иногда дразнит меня в огороде, а я готова через ограду сигануть, правда, он еще ни разу не бросил в меня червя, так как я сразу сознание могу потерять, но мы об этом не распространялись. Вероятно, цыгане за нами долго наблюдали, вот только мало вещей взяли, я им все, что просили, не дала. Да, еще – глаза у Наташи были как угольки колючие и темные-темные, но ей не повезло, так как заклинило меня лишь наполовину и ковер и видеомагнитофон, как она просила, я ей не отдала».
Рекомендация 18
Мои наблюдения показывают, что уровень страха и тревожности в обществе растет под воздействием средств массовой информации и киноиндустрии, которые рассказывают про вампиров, колдунов, ведьм, магов, экстрасенсов и пр. Я изучаю мозг и психику человека почти пятьдесят лет и могу ответственно сказать, что наука не подтвердила наличие сверхъестественных явлений, которые служат основой для многочисленных мистических фильмов, нагоняющих на людей страх. Поменьше их смотрите или относитесь к ним с юмором – и вы снизите риск того, что когда-нибудь будете обмануты аферистом, прикинувшимся магом или колдуном. Что касается некоторых цыган, которые иногда обладают приемами психического воздействия на сензитивных (чувствительных) личностей, то не вступайте с ними в разговор, а идите своей дорогой – и деньги ваши будет целей, и психика не пострадает. Хотя, если смотреть объективно, навыки так называемого цыганского гипноза постепенно теряются представителями этой народности. Многие из них осваивают новые профессии, занимаются бизнесом, а умение за несколько минут понять насущные потребности человека и сыграть на них требует мастерства и немалого опыта. Поэтому страх перед цыганками в наше время я считаю преувеличенным.
3.1.2. Голод и другие провоцирующие состояния
Голодной курице просо снится.
Чувство голода является средством для обмана по нескольким причинам. Во-первых, голодному человеку проще продать недоброкачественную еду. Как правило, это происходит в привокзальных киосках, кафе быстрого питания или даже недорогих ресторанах. Испытывая голод, человек начинает искать способ его утолить. В этот момент он находится во власти инстинктов и запросто может съесть несвежий беляш или шаурму, от которых в сытом состоянии отказался бы.
Во-вторых, голодный человек готов заплатить за еду слишком много, чем и пользуются, например, заведения питания в аэропортах. Ведь рейсы часто задерживаются, и человек, прошедший контроль, уже не может вернуться в общую зону, а напитки у него отбирают по правилам безопасности. Этим пользуются бессовестные коммерсанты, которые повышают цены на еду и напитки в несколько раз. Это, конечно, не совсем обман, так как все происходит открыто, а люди сами совершают такую покупку, но при этом они часто чувствуют себя обманутыми.
В-третьих, в состоянии голода человек спешит его утолить, и если мошенники делают ему в этот момент какое-то коммерческое предложение, то он затратит существенно меньше времени на обдумывание и взвешивание всех последствий такой сделки – и может быть обманут.
К другим психическим состояниям, снижающим контроль за ситуацией и понижающим порог бдительности человека, относятся усталость, температурный дискомфорт и длительное лишение сна. Последнее состояние особенно опасно, так как ухудшает умственные способности человека. Во время сна происходит «очистка регистра оперативной памяти» человека, и информация о произошедших за день событиях переносится в долговременную память. Если же человек не выспался, то оперативная память имеет меньшую емкость, человек хуже соображает и в таком состоянии не всегда может разгадать уловки мошенников.
Рекомендация 19
Не доводите себя до состояния сильного голода, если вам потом придется утолять его в незнакомых местах и ненадежных заведениях общепита. Не отправляйтесь на деловые переговоры на голодный желудок. Во-первых, низкий уровень глюкозы в крови негативно сказывается на работе мозга, а при финансовых сделках он должен работать на 100 %, а во-вторых, голод заставит вас спешить и принимать решения не вполне обдуманно.