Когда людям не просто продаешь что-то, а помогаешь удовлетворить их потребность, то создаешь взаимоотношения не на один раз, а на перспективу. Помогая, ты создаешь ценность, создаешь вклад в себя, в клиента, увеличиваешь количество людей с осознанностью, что они остались в выигрыше от взаимоотношений с тобой. А чем больше выиграют люди, с которыми вы работаете, тем больше выиграете вы. Что даешь, то и получаешь. Даешь ощущение выигрыша человеку, а в итоге в выигрыше оказываешься сам.
Взаимовыгодное общение происходит только тогда, когда сам человек заинтересован в этом общении. Это касается не только работы или бизнеса, это касается любой сферы жизни – общение с друзьями, с близкими и родственниками, с представителями различных государственных структур и т. д. Сами подумайте: если вам этот человек не интересен и вам с ним совсем не хочется общаться, что вы можете сделать для него?
В повседневной жизни мы привыкли поступать и думать, отталкиваясь от фраз «я хочу» и «мне надо». Мы забываем о том, что другие рассуждают так же. А когда все хотят что-то для себя и не хотят ничего делать для окружающих, возникают столкновения интересов и происходят конфликты. Если немного поменять подход и сформулировать запрос «что я могу сделать для тебя, чтобы ты согласился помочь мне», тогда начинается конструктивный диалог.
Посмотрите на свою жизнь: мы ежеминутно контактируем с окружающими и оцениваем их действия с точки зрения собственных желаний и потребностей, при этом забываем об их желаниях, их оценке наших собственных поступков. Мы считаем, что весь мир должен нам, и забываем, что сами должны что-то давать миру взамен.
Попробуйте несколько дней контролировать свои мысли, действия при общении с окружающими исходя не только из своих требований, но и предлагая взамен то, что вы можете дать. Увидите, что окружающие вдруг станут более приветливы и милы по отношению к вам.
Ментальность у всех разная, и часто нам трудно понять человека, с которым мы общаемся. Вернее, понимать-то мы понимаем, но порой каждый по-своему. Это зависит от многих факторов: образования, воспитания, окружения и т. д. Одним словом, для кого-то стакан наполовину пуст, для кого-то наполовину полон, а для кого-то заполнен ровно наполовину. Человек может высказать умнейшую мысль, но для партнера, не способного понять эту мысль, это будет полная фигня. Вспоминается смешной анекдот из детства.
Приходит собака на почту, чтобы отправить телеграмму. Получает бланк и возвращает его с надписью: «Гав, гав, гав, гав… гав» и сразу же протягивает деньги. Принимающая телеграмму говорит: «Так на ваши деньги можно еще три “гав” написать». Собака в недоумении отвечает: «Так ведь тогда фигня какая-то получится!»
Именно это различное понимание одной и той же ситуации двумя и более людьми вызывает конфликты. Мы привыкли слышать только самих себя, не умеем и не хотим стать на сторону другого человека, с которым общаемся. Самое большее – мы перестаем спорить и отходим в сторону, чтобы не усугублять конфликт.
«Ведь я чувствую и понимаю то, о чем говорю. Почему я должен менять свое мнение?» – спросите вы.
Менять не надо, надо отойти в сторону и посмотреть на тему обсуждения с нескольких позиций, с позиций каждого из общающихся. Тогда станет более понятно, что хочет выразить каждый, почему расходятся мнения и как лучше решить эту ситуацию оптимально для всех.
Такие ситуации возникают ежедневно во всех сферах нашей жизни. Они основаны на различном восприятии их разными людьми в силу различия в воспитании, во взглядах, ценностях, в различии ролей, которые мы играем в своей жизни, и, главное, в различии целей и желаний, которые нами управляют в данный момент.
Самое лучшее решение конфликтной ситуации – это дать понять другому человеку, что вы согласны с тем, что его позиция логична, но при этом есть ваша позиция, которая тоже логична, поэтому есть предложение найти компромисс, который устроит все стороны. А такое решение всегда находится, надо только его поискать.
Такой подход к решению ситуаций позволит улучшить собственную жизнь и помогать окружающим.
Фриц Перлз сказал: «Ты это ты, а я это я. Ты в этом мире не для того, чтобы соответствовать моим ожиданиям, а я в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям. И нам нужно понять и найти друг друга. А если нет, то ничего не поделаешь. Ты это ты, а я это я».
Порой мы не можем оценить реальную стоимость некоторых вещей. Хочется немного поговорить о книгах, очень хороших книгах, которые могут изменить жизнь человека до неузнаваемости в самом хорошем смысле этого слова. Например, для одного книга – лучший подарок, но для другого книга может ничего не значить, потому что за свою жизнь он не прочитал ни одной книги и никогда не прочитает. Для такого ценность любой книги стремится к нулю. На самом деле есть и такие книги, которые не имеют цены, потому что они бесценны. Бесценны с той точки зрения, что могут перевернуть жизнь человека, дать понимание истинных ценностей, того, что на самом деле важно в нашей жизни. Главное, полезные книги помогают нам меняться в лучшую сторону, это очень важно, если учитывать, что наша жизнь и есть сплошные изменения.
Жизнь – это движение, это постоянные изменения. И мы все без исключения двигаемся по жизни, взрослеем, учимся, работаем, встречаем новых людей, общаемся с друзьями и т. д. И при этом мы формируем зону нашего движения, которая у всех разная. Одни ограничивают ее во всех областях своей жизни, другие – в каких-то отдельных направлениях, и очень малая часть людей не ставит ограничений вообще. Эти ограничения позволяют двигаться в определенной зоне, создавая при этом движение «по кругу». Мы создаем эти границы часто неосознанно, не понимая, почему ситуации повторяются вновь и вновь. В этих случаях работает наше подсознание, которое на основе застаревших принципов, детских страхов и навязанных нам ценностей выстраивает наше поведение так, чтобы мы не зашли за определенную черту. Иногда мы сами осознанно ограничиваем свои действия, но основываемся также на наших страхах, принципах и ценностях, не понимая, что это все можно пересмотреть и позволить себе двигаться дальше. Выйти за пределы ограничений – это равносильно огромному скачку в развитии своей жизни. Иногда маленький шаг за нарисованную нами границу – это решение всех проблем, новые знакомства, новые интересные поездки, это жизнь, наполненная радостью, гармонией и счастьем.
Измените свою жизнь, начните сегодня, просто позвольте себе то, что давно очень хотели. Пойдите другой дорогой, смените свой образ, посетите новые места, подайте анкету на поиск новой работы, подойдите к человеку, который вам интересен, и многое другое. Просто попробуйте – вам это понравится.
Есть даже такая поговорка: «Лучший подарок – это книга».
Иногда хочется купить книгу, которую рекомендовали, но когда узнаешь цену, на минутку задумываешься, а стоит ли. Потом все равно покупаешь и, прочитав, понимаешь, что ценность самой книги намного выше ее стоимости в книжном магазине. Так же, как каждый человек – учитель, каждая книга – тоже учитель, потому что ее писал человек.
Рекомендуем не жалеть денег на лучшие книги, они ваши учителя и ваши помощники, они помогают вам расти и изменяться.
Книги, точнее – хорошие книги, – это источник знаний и опыта, которыми авторы делятся с нами. И, конечно, читать очень полезно для собственного развития. Но при этом важно помнить, что работающие знания – это наш двигатель, а накопленные и не использованные знания – это лишний груз, который отягощает. Это как мешок, в который вы складываете камни, что подобрали по дороге, при этом камни могут быть действительно драгоценными. Но мешок становится все более и более тяжелым и только замедляет ваше движение. Поэтому читайте книги, которые вам интересны, и применяйте новые знания и опыт в самое ближайшее время, иначе время, которое вы потратили на прочтение книги, окажется выброшенным в мусор, а новые знания станут очередным камнем, отягощающим ваше движение вперед.
Хорошие книги полезно читать не только для своего развития, но и для того, чтобы наполнять себя положительной энергией, восполнять, так сказать, внутренний энергетический ресурс. Не раз приходилось слышать от знакомых, что, когда наступала хандра, портилось настроение, истощались душевные силы, спасала любимая книга, вовремя оказавшаяся под рукой. Для одного это могут быть «Похождения бравого солдата Швейка» Ярослава Гашека, для другого – «12 стульев» Ильфа и Петрова, а для кого-то – «Мертвые души» Гоголя. Хороших книг, способных учить мудрости, много, и каждый подбирает книги, более близкие его душе. И когда получаемые знания становятся ежедневной потребностью и необходимостью, вы капля за каплей наполняетесь рассудительностью, которая и указывает вам правильные пути вашего развития и движения. Вы становитесь мудрее и спокойнее. И когда вас подрезают на машине или паркуются на место, которое вы собирались занять, вы уже не вспыхиваете как спичка и не несетесь бить обидчику морду, а рассуждаете, что, наверное, человеку надо, раз он так поступает.
Конечно, книги и другие источники информации полезны, если они дают позитив и нужные для развития знания. Это питание нашего мозга, наших эмоций, подсказки для решения жизненных задачек и стимулы для действий. Все это мы получаем из окружающего нас мира, который формируем сами. Если есть идея или цель, мы будем замечать и улавливать нужную нам информацию. Мы как радиостанция, настроенная на определенную частоту волны, на которой эта радиостанция транслирует в эфир свою информацию и принимает на той же частоте внешние сигналы. Так же и мы: если мы на позитиве, то замечаем вокруг нас счастливых людей, красивую природу, позитивные новости. Если у нас есть идея, которую мы хотим реализовать, мы будем находить различные ресурсы для ее реализации. И наоборот: негативные мысли настраивают нас на фильтр негативного восприятия и помогают найти подтверждения нашим сомнениям.