Это верно независимо от того, кто вы: родитель, тренер спортивной команды, владелец малого бизнеса или СЕО компании из списка Fortune 500.
ПОДТВЕРДИТЕ СВОЕ ЛИДЕРСТВО, ПОДАВ ПРИМЕР
Я хочу, чтобы вы помнили: большинство навыков мы перенимаем, а не обучаемся им. Чаще всего люди гораздо большему учатся, наблюдая за другими, а не при получении формального образования.
Очень важно, чтобы вы сами придерживались более высоких стандартов, когда ведете за собой других.
Если то, о чем вы просите других людей, не согласуется с вашими требованиями к себе, ваши подчиненные быстро это поймут и все ваши усилия пойдут насмарку.
Ваш личный пример руководителя начинается с последовательного внушения вашей большой мечты и приложения усилий, чтобы все знали, что они — часть этой мечты. Кроме того, постарайтесь выяснить, какие уникальные таланты есть у каждого человека, и продемонстрируйте готовность обеспечить удовлетворение его основных потребностей.
Точнее, всегда делайте что-то «еще одно». Приходите в офис еще на час раньше всех. Установите еще на один деловой контакт больше, чем остальные. Включите еще один аспект подготовки к презентациям и встречам.
Помните: все взгляды устремлены на вас.
Если вы будете подавать плохой пример другим, вы обречете себя и свою мечту на провал. Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы стать эффективным лидером, в первую очередь вы должны искать, что можно улучшить в себе. Вы не можете просить других работать с высокой отдачей, если не способны в первую очередь потребовать этого от себя.
Теперь, когда мы определили, что такое лидерство, посмотрим, как применить эти элементы на практике.
Глава 16. Философия «еще одного раза» и мои 11 принципов лидерства
Сила организации — не в гениальности, а в способности заставить обычных людей достигать необычных результатов.
Я определил элементы лидерства и необходимые условия, чтобы стать лидером в духе «еще одного раза». Чтобы применить все это на практике, я следую нескольким ключевым принципам. Практикуя их, я за эти годы добился значительных результатов. Вам тоже будет полезно включить их в свой стиль руководства.
Имейте в виду: поскольку лидерство — процесс обучения длиною в жизнь, список может меняться. Я продолжаю расти и время от времени что-то добавляю или убираю.
Вот принципы лидерства, которыми я руководствуюсь сейчас.
Согласно толковому словарю Merriam-Webster, одно из определений «проповедника» — тот, кто рассказывает о чем-то с большим энтузиазмом.
Лучшие лидеры умеют увлечь других своей идеей. Они проповедники своей мечты.
Подобно пастуху, ведущему свою паству, великий лидер проповедует путем товарищеского общения, ученичества и служения. Мне посчастливилось познакомиться со Стивом Возняком, одним из основателей Apple. Из любопытства я спросил его, какие таланты у Стива Джобса. Почему он стал великим? Я ожидал услышать, что он трудолюбив, психологически устойчив или невероятно умен.
Но я ошибался.
Он сказал мне, что у Стива Джобса есть удивительная способность заставлять людей поверить в свою мечту, что он проповедует дело Apple и этим заразилась вся компания.
Проповедничество — это умение внушить вашу мечту тем, кем вы руководите, чтобы распространять заразительный энтузиазм дальше по миру.
Лидерство через товарищеское общение укрепляет связь между вами, вашими сотрудниками, клиентами или членами семьи.
Ученичество означает, что вы передаете свои убеждения тем, кто ниже вас.
Служение лидера заключается в удовлетворении основных потребностей тех, кто находится под его началом. Это означает регулярное признание хорошо выполненной подчиненными работы или любовь к членам семьи.
Невозможно быть выдающимся лидером, если вы не вникаете в обстоятельства и в то, какими людьми руководите. Эта способность слушать и наблюдать помогает вам определять таланты и способности окружающих.
Это невозможно в вакууме или по случайности. Вы должны делать это осознанно и обращать внимание даже на мельчайшие детали. Никогда не думайте о внимании к деталям как об обязанности. Считайте, что это инвестиция.
Если вы как лидер не можете замедлиться и выделить несколько лишних минут, чтобы вникнуть в особенности людей, которыми руководите, то вы упускаете множество потенциальных возможностей. Одно дело — взглянуть на резюме человека или увидеть, как он ведет себя на собеседовании. И совсем другое — выйти за рамки формальных измерений и постараться хорошенько разглядеть уникальные способности человека.
Если вы главный тренер футбольной команды, стоит смотреть на статистику игроков, определяя, чего они могут добиться на поле. Однако столь же необходимо полностью осознавать, какую роль они играют в раздевалке. Представляют ли они собой положительную силу, ободряющую других игроков? Они выкладываются по полной на каждой тренировке? Остаются ли они допоздна и усердно работают над улучшением тех навыков, которые требуют дополнительного оттачивания?
Дела людей, которых вы хотите видеть в своей команде, много говорят о них самих и о том, как вам ими руководить.
Мудрые лидеры не откладывают возможности в долгий ящик. Напротив, они активно стремятся расти и развивать других лидеров.
Задача лидера номер один — воспитать новых лидеров.
Некоторых пугает развитие других лидеров вокруг себя. Они ощущают угрозу и предпочитают держать всю власть в своих руках. Они не понимают, что, воспитывая новых лидеров, они облегчают себе ношу, формируют лояльность и делают команду в целом сильнее.
Подумайте о родителях, которые учат своего ребенка-подростка водить машину. Когда тот получает права, он вырастает как личность. Теперь у него больше свободы, больше выбора, он может помогать семье, совершая поездки в продуктовый магазин или отвозя младших братьев и сестер на тренировку. В результате подросток становится более счастливым, самостоятельным и уверенным в себе, когда берется за серьезные задачи. Семейные обстоятельства изменились, и теперь родители могут свободно тратить время на другие продуктивные и приятные дела.
Это применимо и к бизнесу. Один из ключевых показателей удовлетворенности работой, на который часто ссылаются сотрудники, — возможность продвижения в компании по карьерной лестнице. Талантливые сотрудники часто уходят на более сытные пастбища, когда чувствуют, что зашли в тупик или им не дали возможности взять на более активную, лидерскую роль в компании.
В спорте все так же. Назовите любую великую команду, и я докажу вам, что ей руководят великие игроки и тренеры. Представьте, сколько чемпионатов выиграли Леброн Джеймс или Майкл Джордан в качестве игроков. Конечно, тренеры сыграли решающую роль в их успехах, но именно их лидерство в команде определило разницу между победой и поражением в чемпионатах.
Я научился многим принципам лидерства, которые применяю сегодня, у группы 8–10-летних мальчиков.
Вскоре после окончания колледжа мне посчастливилось работать в McKinley Home for Boys консультантом по работе с молодежью. Я и не подозревал, что, когда впервые войду в коттедж № 8, весь мой мир изменится.
Тогда Маккинли был приютом для осиротевших или подвергшихся растлению мальчиков, чьи родители находились в заключении или кто остался без опекунов по разным причинам. С самого первого дня я оказался в ситуации, когда все мальчики хотели, чтобы я их любил, верил в них, заботился о них и показывал им, как жить лучше. И, честно говоря, в то время у меня не было ощущения, что я на это способен.
Как и я, многие из вас наверняка сейчас не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы стать лидером. Когда вы в таком настроении, вспомните мысль, на которую я часто ссылаюсь: «Бог не призывает квалифицированных, Он квалифицирует призванных». В Маккинли я не чувствовал себя квалифицированным, но понимал, что это мое призвание.
Один из секретов жизни, которые я познал благодаря той ситуации, таков: каждый человек в любом возрасте хочет того же, что и эти мальчики. Если вы топ-менеджер, когда 35-летний руководитель более низкого уровня входит в ваш кабинет, обычно он хочет от вас как от лидера, чтобы вы его любили, заботились о нем, верили и показали ему, как жить лучше.
Если вы собираетесь стать выдающимся лидером, ваш успех напрямую связан с этим. Когда вы научитесь этому, то заставите людей делать то, что иначе они не стали бы делать без вашего присутствия.
Очень часто мы упускаем эту возможность изменить ситуацию. Работа в Маккинли научила меня, что лидер может изменить ситуацию в любое время и на любом этапе. Даже самые незначительные проявления поддержки и доброты могут сыграть огромную роль в жизни окружающих вас людей.
Это главное, что нужно знать о лидерстве.
Лидерство не в том, чтобы говорить новое старым сотрудникам, а в том, чтобы говорить старое новым.
Слишком часто мы изо всех сил стараемся придумать что-то новое, что можно было бы сказать команде. Дело в том, что великие лидеры готовы повторять свои слова снова и снова. Я называю это «лидерской усталостью», потому что вы устаете слушать от себя одно и то же снова и снова. Но правда в том, что нужно преодолеть эту усталость, поскольку именно ваша способность повторять одно и то же ведет к формированию культуры вашей организации.
Вы должны постоянно подкреплять свои посылы и внушать свою мечту другим, чтобы они до конца поняли, в чем состоит ваша лидерская миссия. К тому же это усиливает базовую потребность многих людей в определенности.