И, разумеется, Питер Друкер – человек, который позже объединил все эти идеи отцов менеджмента в одну концепцию и провел много лет, изучая современные компании и поведение людей. Друкер смотрел в будущее, и многие предложенные им идеи актуальны сейчас и будут актуальны еще много лет.
Навык № 3. Учиться
Эти люди заложили фундамент, на котором стоит современный менеджмент. Их идеи до сих пор применяются в компаниях по всему миру.
Раньше, когда мы сталкивались с проблемой, первое, что приходило в голову, – «поднапрячься»: увеличить время, упорство, внимание и так разобраться с трудностями. Но жизнь показала, что грубой силой ситуацию не исправить – в моменте становится чуть лучше, но глобально ничего не меняется.
Постепенно мы поняли, что знания – это ключевое, чего нам не хватает. Тот, кто знает, как достигать результата, получает все: масштаб, деньги, команду супергероев, системный бизнес, радость оттого, что происходит именно то, что задумал. Поэтому знания = результат.
Мы стали читать книги, осваивать программы, консультироваться и применять теорию на практике. И это стало давать результат. Мы прямо отследили четкую параллель, что когда добываем необходимые знания, то каждый раз выходим на новый уровень. А когда получается пробить очередной потолок, это дает много энергии, и возникает желание еще больше учиться.
Мы удивились, когда узнали, что менеджмент изобрели сто лет назад и есть готовые модели управления людьми и организациями. «Знание – это сила» – с такой идеей живем до сих пор, и не было ни года, когда бы мы не осваивали новый курс или тренинг.
Учиться – очень увлекательно. Да, это требует усилий, но оно того стоит. В процессе учебы развивается гибкость мышления, креативность, способность генерировать решения, видеть уязвимые места в организации. И чем больше тренируешь эти навыки, тем легче и приятнее становится управлять людьми и компанией.
Каждый год в мире появляются технологии, что еще вчера казались невозможными. Робототехника, искусственный интеллект, нанотехнологии, экзоскелеты – это уже реальность.
Организации также не стоят на месте. Появляются конкуренты на порядок быстрее и умнее, ценных сотрудников хантят в считаные минуты, и не адаптироваться к настоящим условиям, не разбираться в происходящем – значит быть оторванными от реальности.
” «ЧТОБЫ СТОЯТЬ НА МЕСТЕ, НУЖНО БЕЖАТЬ СО ВСЕХ НОГ. А ЧТОБЫ ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД, НУЖНО БЕЖАТЬ В ДВА РАЗА БЫСТРЕЕ».
Компания растет, перед ней появляются другие вызовы: управлять бо́льшим количеством людей, грамотно распоряжаться финансами, обеспечивать производство новыми клиентами. И если собственник и руководители компании не развиваются в духе современных требований – это риск.
Не хотим вас пугать, а предлагаем поразмышлять над тем, какие знания вам требуется получить сегодня для того, чтобы обеспечить результат завтра.
С детства нас учили: родители, воспитатели, учителя. Говорили: «Вот так делай, а так не делай!» – и мы привыкли… Привыкли, что есть кто-то, кто что-то знает, и его надо слушать, выполнять задания, получать за это оценки. А в реальной жизни все не так: учителей никаких нет и приходится думать своей головой.
В школе нас учили математике, русскому языку, физике, химии, биологии. И сколько из этих знаний мы применяем в жизни? Используем только то, без чего не обойтись, а все остальное – выветрилось.
Зато точно каждый научился ходить. Научился читать, писать, говорить. Один умеет водить машину, второй – готовить борщ, третий играет в футбол, а четвертый легко знакомится с людьми. Есть и те, кто овладел искусством добиваться результата вовремя и эффективно использовать ресурсы, а кто-то этому не научился.
Чему же мы по-настоящему учимся? И почему мы учимся? Почему одни руководители получают результат, а другие нет? Почему чистить зубы научились все, а достигать результата – нет?
Почему мы все научились ходить? Мы думаем, потому, что это было жизненно необходимо, а не потому, что сделали осознанный выбор. Мы никак не могли обойти это стороной.
И никто нам не объяснял, как ходить, – мы как-то сами научились. Может быть, глядя на родителей, а может, из-за того, что хотели быстрее перемещаться, – не знаем. Но точно мы научились не потому, что родители нам объяснили, как это делается. Ребенку очень сложно это понять.
Как учатся дети? Они пробуют все на вкус, берут, лезут, ползают, щупают, слюнявят – изучают мир. Так же и у взрослых есть возможность пробовать мир на вкус, получать новые знания.
Что значит «научиться учиться»?
Представьте руководителя отдела продаж, который третий месяц не выполняет план, хотя очень старается: мотивирует менеджеров каждое утро, разбирает ситуации, но результаты стоят на месте.
В отделе есть менеджер Петя, он систематически перевыполняет план, а есть остальные менеджеры, они план не выполняют. Можно подумать, что Петя рожден, чтобы продавать, а можно всем отделом изучить его работу и создать базу знаний для продавцов. Есть возможность научиться!
Если сегодня вы в чем-то преуспели, значит, что-то знаете и умеете. И у остальных членов команды также есть возможность этому научиться. И такая возможность есть у тех, кто станет новым членом вашей команды.
Если у вас что-то не получилось – это тоже повод научиться. Всегда и везде извлекайте пользу из любой ситуации, и тогда у вас накопится достаточно знаний, чтобы отличать то, что работает, от того, что не работает.
Вести базу знаний недостаточно, нужно еще уметь обращаться к ней. Во многом верные решения зависят от умения пользоваться базой знаний и применять те или иные кейсы в настоящем.
Корпоративное обучение – замечательная штука. Когда у каждого члена команды есть индивидуальный план обучения, в долгосрочной перспективе это дает свои плоды.
Добро пожаловать в наш клуб «Незнаек»! Представьте, что вы забыли дома все тетрадки и учебники, забыли все, о чем вам рассказывали в школе, универе и вообще везде. А что, если все эти люди ошибались? Что, если я, взрослый человек, на самом деле вовсе ничего и не знаю? А что, если нет ничего стыдного в том, чтобы признать свое незнание?
В реальности все просто – либо результат есть, либо его нет. Здесь никто оценок не ставит, здесь не у кого списать, здесь не спрячешься под парту. И те, кто не учатся на своих ошибках, остаются с теми результатами, что у них есть. Как бы это ни звучало, хотим донести эту мысль с заботой и любовью ☺ Так проще жить.
Коротко о том, как учиться
Очень простую модель обучения дал Питер Сенге – ученый и философ, он посвятил свою жизнь изучению саморазвивающихся организаций.
Питер Сенге. Из книги «Пятая дисциплина»[8], 1990 год.
ВОТ И ВСЯ НАУКА. ДУМАЕМ, АНАЛИЗИРУЕМ → ВЫРАБАТЫВАЕМ КОНЦЕПЦИЮ → ПРОВЕРЯЕМ В РЕАЛЬНОСТИ → ПОЛУЧАЕМ ОПЫТ → СНОВА ДУМАЕМ… КРУТИМ-КРУТИМ КОЛЕСО ОБУЧЕНИЯ.
А как понять, что я чему-то научился? Очень просто. Когда вы действительно чему-то научились, то можете сделать что-то такое, чего еще никогда не делали. Перестанете допускать одни и те же ошибки, у вас будут новые результаты. Это главное, а не сам факт обучения.
Учитесь! Это очень увлекательно.
Навык № 4. Общаться
Зачем учиться общению? Руководители редко задаются этим вопросом – это какой-то неочевидный способ повлиять на результаты. «Вот же задачи – их надо решать. Причем тут общение? Мы и так болтаем каждый день!»
Но речь здесь скорее не о том, как часто общаться, а о качестве коммуникации. Предлагаем рассмотреть идею:
КАКОЙ РАЗГОВОР – ТАКОЙ И РЕЗУЛЬТАТ!
Чтобы «общаться», много ума не надо. Люди взаимодействуют, говорят, болтают – но каков результат? Как выполняются цели? Что с уровнем слаженности команды? И мы сейчас не о культуре высокого общения, манерах, морали или этике, а о взаимосвязи диалогов в команде с теми результатами, что эта команда создает.
Часто общение в команде выглядит так:
Простой пример. Вы приходите домой, моете руки. Открываете кран – из него течет вода. Также есть ванная, туалет, возможно, обогреватель, и они связаны между собой трубами и шлангами. Все вместе это называется системой водоснабжения, верно?
ЧТОБЫ ВОДА ПОТЕКЛА ИЗ КРАНА, СНАЧАЛА ЕЕ НУЖНО ЗАБРАТЬ ИЗ ВОДОХРАНИЛИЩА, ОЧИСТИТЬ И ДОСТАВИТЬ ДО ДОМА ↓
Почему вода попадает к вам в квартиру? Потому что между водохранилищем и вашим домом ЕСТЬ СВЯЗЬ! И не телепатическая, а вполне материальная в виде труб, насосов, что крепко соединены между собой.
Протекала ли у вас когда-нибудь труба? Так себе ситуация. Бывает, течет по капельке – и проигнорировать никак. Раскручиваешь это дело, прокладку меняешь или сантехника приходится вызывать, деньги платить. А в старых домах случается, что трубы пробивает так, что полдома в воде!
К чему этот рассказ? В системе водоснабжения все элементы между собой слажены и образуют единое целое. И чтобы вода поступала в дома, требуется продумать СИСТЕМУ КОММУНИКАЦИЙ так, чтобы не возникло протечек, сохранялся хороший напор, а использованная вода стекала в канализацию.
То же самое и в организации. Чтобы команда действовала как слаженный организм, нужно создать СИСТЕМУ КОММУНИКАЦИЙ. И если в системе водоснабжения основной материал – это вода, то в компании это ИНФОРМАЦИЯ!