Вот и получается, что молодой менеджер – это существо мифическое. В теории должно быть много дипломированных и готовых к работе специалистов, а по факту их просто физически не может быть. Это как с врачами: прежде чем тебе доверят лечить, ты должен пару лет, а то и все пять, отработать в ординатуре под руководством опытного врача.
На MBA идут уже опытные управленцы со стажем от пяти лет. Чаще – руководители из среднего и крупного бизнеса. Средний возраст слушателей программ – 30–45 лет. Они углубляют знания, чтобы перейти в высшее звено.
В госкорпорациях и крупных бизнесах работают тысячи людей, поэтому необходимость в хороших менеджерах всегда высока. Компании даже отправляют сотрудников учиться, лишь бы руководитель приобрел нужную квалификацию.
Самый активный возраст для обучения в корпорациях – это 28–37 лет. Считается, что в эти годы человек полон энтузиазма, желает изменить свою жизнь, имеет приличный профессиональный и практический опыт.
В России порядка сорока вузов, где есть факультеты управления. Самые известные:
• Высшая школа экономики (ВШЭ);
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС);
• Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ);
• Финансовый университет при Правительстве РФ;
• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова (МГУ).
Когда мы изучали вопрос образования по менеджменту, думали, что выбор у нас в стране небольшой. Но оказалось, что учреждений и факультетов достаточно.
Рано или поздно руководитель приходит к осознанию: хочешь вырасти – учись управлять людьми.
Когда десятый раз не получается нанять эффективных сотрудников, организовать их работу и добиться результата, стоит задуматься: «А может, я чего-то не знаю?» Осознать себя не самым умным – это самое сложное.
Но как раз в тот момент, когда допускаешь мысль: «Все, сдаюсь! Я ничего не знаю», и открывается дорога к новому пониманию. В позиции ученика человек начинает задавать вопросы, и они отличаются от тех, что он задавал раньше:
С вами все нормально.
Этой главой мы хотели показать, что вы не одиноки. Мы предприниматели, и жизнь также столкнула нас с обрыва в котел управления. Это мы стали руководителями по залету.
Отчасти нам повезло, ведь мы выжили в моменты, когда большинство бы сдалось. И теперь видим, как снизить степень травмоопасности в области управления людьми во всем мире.
Учитесь менеджменту, и это даст свои плоды! Возможно, даже очень скоро, ведь у вас в руках наша книга, в ней есть база для этого.
Вероятно, у вас уже назрел вопрос: «А что делать-то? Как управлять?» Как раз разберемся в следующих главах!
Подведем итог.
Прием-прием. Как вы себя чувствуете? Прогресс-бар показывает, что 10 % идей загружены в вашу коробочку ☺
Продолжайте в том же духе!
ДУМАТЬ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛЕМ БЫТЬ ПРИКОЛЬНО, И БЫТЬ ИМ НА ПРАКТИКЕ – ДВЕ РАЗНЫЕ ВЕЩИ
https://music.yandex.ru/album/23326441/track/106799068
Крепостное право на Руси длилось 364 года: с 1497 по 1861 год. Весь этот период крестьяне были, по сути, привязанными к земле помещика. Родился в крестьянской семье? Значит, принадлежишь боярину.
Уйти куда-то или выкупить свою свободу было почти невозможно: зарплаты платили копеечные. Крестьяне работали с утра до вечера на земле или занимались ремеслом: кузня, гончарные и ткацкие мастерские. Жили бедно, плохо и без выбора.
Но в 1861 году грянула отмена крепостного права. Император Александр II подписал указ, и крестьяне наконец стали свободными. Это был огромный поворот в истории, сравнимый с крупным современным инфоповодом.
Рабство перестало быть значимым, технологии не развивались, и вся экономическая модель начала рушиться. Крепостное право отменили не только в России, но и по всему миру. Англия сделала это в 1838 году, США – в 1865-м.
Глава 3Работа руководителя
” СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ ТАК, КАК ИМИ УПРАВЛЯЮТ. У ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ НЕ БЫВАЕТ ПЛОХИХ ПОДЧИНЕННЫХ. И КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ЗАСЛУЖИВАЕТ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ.
Ну что, мы добрались до основного блюда. Пора поговорить о том, что делает руководитель, какие обязанности выполняет.
В этой главе мы хотим показать, что работа руководителя может быть интересной. Вы увидите, что каждая функция нужна, и все они логически связаны.
Помните, в начале книги мы отмечали, что профессиональный руководитель не то что не выгорает, а даже не нагревается. Так вот, выполняя грамотно свои задачи, реально не уставать и получать удовольствие от процесса и результатов.
https://rutube.ru/video/74ae9680c28cb28d24b904122e07852e/?r=wd
Посмотрите это видео, в главе мы неоднократно будем ссылаться на его работу.
Важно добавить, что идеальных руководителей не существует. Сейчас у вас есть какой-то уровень – хорошо. Пройдитесь по этой главе и посмотрите, насколько глубоко вы понимаете свои функции. Если какие-то из них вам даются с трудом – подумайте, как их освоить, а те, что освоены, – как улучшить.
Самым полезным будет, если вы проанализируете свою работу и продвинетесь на ступень выше. Нет смысла читать наш материал без размышления «А как это сейчас у меня?», «А как можно усилить?». Будет здорово, если вы примете новые решения касаемо управления людьми. Нет лучшего времени, чем сейчас.
Мы выделяем семь функций руководителя:
1. Ставить цели.
2. Планировать.
3. Организовывать работу.
4. Контролировать результат.
5. Делегировать.
6. Мотивировать.
7. Развивать.
Звучит просто, да? Не думаю, что какие-то слова вам здесь неизвестны. Уверены, по каждой функции у вас уже сложился какой-то образ – это нормально.
Но не спешите с выводами. Что, если вы уделите время и прочитаете главу до конца, а мы откроем новые смыслы уже знакомых убеждений?
Посмотрите на привычные сюжеты под другим углом и заберете в бизнес самое ценное.
Функция № 1. Ставить цели
С чего начинается любая деятельность? Что объединяет людей?
Общая цель. Не бывает, что люди вдруг сами по себе встретились и что-то начали делать. В основе всегда есть какая-то цель.
Возьмем мужчин.
Подросток хочет привлечь внимание девушек – это его цель. Он учится играть на гитаре, девчонки такое любят. Потом они с другими похожими ребятами собираются по вечерам во дворе и горланят песни.
Студенту хочется более серьезных отношений – это его новая цель. Он находит девушку, дарит цветы, приглашает на свидания. Потом они влюбляются друг в друга, начинают встречаться.
После универа пора бы и о доходе задуматься. Нужно же кормить семью, жильем себя обеспечить, путешествовать. Один устраивается на работу, второй открывает свой бизнес. Ну а дальше уже у кого как пойдет…
Например, цель компании «Нескучные финансы» – влиять на рост прибыли бизнесов. Цель торговой компании – предоставлять лучший по качеству продукт в заданные сроки и по доступной цене. Цель медицинского центра – восстанавливать здоровье людей.
Дальше крупные цели приземляются на более конкретные по выручке, чистой прибыли, количеству клиентов и другим показателям. И за них отвечает руководитель компании – генеральный директор.
Директора отделов отвечают за подцели:
• маркетинг – за привлечение новых клиентов;
• отдел продаж – за совершение сделок;
• отдел предоставления – за поставку товаров и оказание услуг;
• отдел закупок – за пополнение склада и наличие товаров;
• отдел кадров – за поиск и ввод в должность сотрудников.
Получается древо целей, где есть большая цель и мелкие. Из их достижений и складывается общий результат.
Иначе будет как в басне Крылова «Лебедь, рак и щука» – кто куда.
Если человек не знает цели компании, своего департамента, своей должности, если не понимает процессов, то есть вероятность, что он будет, пусть и хорошо, выполнять никому не нужные задачи. Подобная активность вряд ли приведет команду, да и всю организацию, к ожидаемому результату.
Есть ли у вас четкая и понятная цель? Адекватна ли она ключевой цели компании? Знают ли о ней ваши сотрудники? Понимают ли они, почему и для чего эта цель была поставлена? Согласны ли с ней?
Предложение: проведите среди персонала опрос, узнайте, какая цель у вашей компании. Скорее всего, услышите разные ответы – у нас так и было. Что говорить о результатах, когда все видят цели по-своему?
• Кто-то скажет, что цель компании – зарабатывать владельцу деньги.
• Кто-то – что качественно выполнять обязанности.
• Кто-то задумается и вообще не сможет ответить.
Как чаще всего сотрудники реагируют, когда узнают про цель?
«Опять подняли планы!» Знакомо? Если у вас так, значит, стоит проанализировать текущие цели и поговорить с командой. В этом и есть работа руководителя.
Люди – не самонаводящиеся ракеты ☺
Если человек просто молча кивает и делает все возможное, лишь бы удержаться на своем месте, очень скоро это приведет к выгоранию и отсутствию результата.
Периодически неплохо бы спрашивать у сотрудников: «А в чем цель твоей работы?» или «На каких задачах ты фокусируешься?». В таком подходе вы найдете кучу возможностей, чтобы направить человека в сторону нужной цели.