Ученица: То есть, если я не хочу идти на вечеринку с друзьями, вы утверждаете, что я могу сказать «нет», оставаясь при этом вежливой?
Учитель: Почему вы не хотите встретиться с ними?
Ученица: Я устала.
А если пойду, то я только испорчу всем настроение.
Не то чтобы я не люблю их или их компанию. Просто сегодня тяжелый день.
Учитель: Кто мешает вам сказать о этом своим друзьям?
Ученица: Они могут решить, что я изменилась! Им может показаться, что я их бросаю.
Учитель: Если вы скажете «нет» без объяснения, им может так показаться.
Поэтому вам необходимо поделиться с ними тем, что вы действительно чувствуете:
«В последнее время я очень устаю.
Я не чувствую себя собой.
Я понимаю, что если приду, то не получу удовольствия и в итоге могу испортить настроение всем остальным.
Так что ничего страшного, если я откажусь?»
Если это настоящие друзья, они поймут.
Если же вас не понимают, я бы сказал, что они вас недостойны. Лучше уж не иметь друзей, чем иметь тех, которые не дают вам быть самой собой в общении.
Ученица: Теперь все понятно.
Значит, просто взять и спросить, да?
Завести этот разговор.
И в отказе нет ничего постыдного.
Кто знает, может быть, это поможет мне определить, кто мои настоящие друзья.
Учитель (улыбаясь): Ай да учитель, ай да молодец!
Ученица: Мне неловко обращаться за помощью.
Учитель: В детстве нас поощряли за то, что мы были сообразительными и знали ответы на все вопросы.
Эта установка перекочевала в нашу взрослую жизнь, из-за чего нам всем стало стыдно обращаться за помощью.
Между тем попросить о помощи – это наиболее эффективный способ обучения.
Ученица: Как это?
Учитель: Потому что, обращаясь за помощью, вы признаете, что чего-то не знаете и готовы узнать больше.
И не только от людей.
За помощью можно обратиться к книгам, к видео, к подкастам – практически ко всему, что может подсказать что-то полезное в текущей ситуации.
Ученица: Хорошо, так как же начать обращаться за помощью?
Учитель: Все начинается с понимания разницы между знаниями и помощью.
Знания – это то, что вам может предложить поиск в Google: как составить резюме, как написать бизнес-план, как поступить в тот или иной вуз, как подготовиться к собеседованию и т. д.
Помощь же подразумевает четыре условия:
1. Вы уже пробовали применять знания.
2. Вы не достигли желаемого результата.
3. Все имеющиеся у вас знания не помогают.
4. Теперь вы не знаете, что делать дальше.
Ученица: О, это очень полезно.
Теперь я могу предсказать, почему помощь, согласно вашему определению, на самом деле раздвинет границы.
Учитель: Верно. Потому что в этом случае вы должны опираться на опыт.
Не только на знания.
Знания – это начало. Попытка.
Помощь же нужна, когда не получается сдвинуться с места после попытки.
Ученица: Но что плохого в том, чтобы попросить помощи для получения самого знания?
ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, ВСЕГДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ.
Учитель: Потому что это показывает, что вы хотите, чтобы все было просто.
Помощь нужна, чтобы перейти на следующий уровень в игре, а не вступить в нее.
Учитывая все, что сегодня предлагает интернет, у вас, откровенно говоря, нет никакого оправдания тому, что вы не знаете, как начать.
Большинство людей, которые говорят, что не знают, с чего начать, просто используют это в качестве оправдания.
Вся тяжелая работа должна быть проделана вами. Просить кого-то поделиться опытом ради знаний – значит не уважать их и не ценить их время.
Ученица: Почему так?
Разве они не знают лучше меня?
Учитель: Потому что люди будут готовы помочь вам только после того, как вы поможете себе сами.
Ученица: Как же мне все-таки заручиться чьей-то помощью?
Учитель: Допустим, вам нужна помощь в составлении резюме.
Для начала вы не обращаетесь за помощью. Вы сами добываете знания: форматы резюме, типичные ошибки, что можно и нельзя делать и т. д.
Опираясь на эти знания, вы составляете свое резюме.
И используете его для поиска работы.
Допустим, вы получаете отказ сразу на этапе рассмотрения резюме.
Вы пробуете что-то предпринять, используя имеющиеся знания.
Но ничего не получается.
Вот тогда вы обращаетесь за помощью и говорите: «Я подала заявку и прямо на этапе рассмотрения резюме получила отказ. Внесла изменения, но все равно ничего не вышло. Мне нужна помощь!»
Это показывает, что вы ясно представляете себе, чего ожидаете, и уважаете время и опыт человека, к которому обращаетесь за помощью.
Ученица: Я запуталась в понятиях «знание», «помощь» и «совет».
Раньше я писала предпринимателям, обращаясь за помощью в реализации своих бизнес-идей: «Мне нужна ваша помощь в сборе средств, формировании команды и маркетинге».
Учитель: Лучше всего обращаться за конкретной помощью.
Если вы просите о помощи в общем, вы получите только ее, но не больше.
Помощь окажется банальной и не принесет ощутимой пользы.
Напротив, за советом мы обращаемся, когда нам нужно определиться, как поступить. «Я не знаю, на какой предмет мне сделать упор: экономику или математику. Можете что-нибудь посоветовать?» Это нечто среднее между подсказкой и помощью.
Знаете, какую самую большую ошибку совершают люди, обращаясь за помощью?
Ученица: Не конкретизируют?
Учитель: Почти.
Самая большая ошибка, которую совершают люди, обращаясь за помощью, – это обращение за советом вместо помощи или обращение за помощью вместо совета.
Когда мы так поступаем, наши потребности не удовлетворяются.
Ученица: Что вы имеете в виду?
Учитель: Допустим, вы застряли на этапе выбора между экономикой и математикой в качестве своего профильного предмета.
В данном случае вам нужен совет, чтобы сделать правильный выбор.
Однако, если вы обратитесь к эксперту в области экономики, указав, что вас интересует этот предмет, вы получите помощь в углубленном понимании экономики, а не совет по выбору подходящего для вас предмета. Вы стали просить помощи вместо совета.
Другая ситуация: вы знаете, что хорошо разбираетесь в экономике, но не уверены в перспективах, которые она может вам предоставить.
Тогда спросив, что лучше выбрать: экономику или математику, вы не получите нужного вам ответа.
Лучше обратиться за помощью к эксперту в области экономики с вопросом о том, какие перспективы откроются перед вами в случае изучения этого предмета.
Ученица: Значит, кто-то сможет помочь нам только тогда, когда мы определим, какая именно помощь нам нужна?
Учитель: Совершенно верно!
Если представить это в виде модели, то лучшая помощь основана на подходе CAR: Context (контекст), Action (действие), Results (результаты).
В чем заключается контекст?
Какие действия вы уже предприняли?
К каким результатам вы пришли (возможно, ничего не получилось, и поэтому вы столкнулись с проблемой)?
Зная это, вы сможете найти лучшие книги, видео и людей, которые смогут вам помочь.
Ученица: Теперь все понятно.
И чтобы проявить уважение к их времени, я изложу свою просьбу в одной строке.
Учитель: Не всегда.
Вот два примера сообщений, которые я получил вчера:
«Я не хочу отнимать у Вас много времени, поэтому буду краток. Я в замешательстве по поводу своей карьеры и не знаю, что делать. Помогите, пожалуйста».
«Я обращаюсь к Вам с просьбой помочь мне связаться с инвесторами. Прилагаю свой бизнес-план. Пожалуйста, дайте обратную связь».
Как вы думаете, что между ними общего?
Ученица: В них все кратко.
Но не слишком ли они пространны? Я не могу даже представить, как им помочь.
Учитель: Именно так.
Лучший способ получить помощь – сделать так, чтобы людям было легче вам помочь.
А это значит, что вы должны проявить эмпатию к человеку, к которому обращаетесь за помощью.
Кроме того, необходимо уточнить контекст, обобщить его и определить, чем они могут вам помочь.
Помогите людям понять, как им помочь вам.
Ученица: Хорошо, еще один момент.
Я часто начинаю свои электронные письма или сообщения со слов: «Это не стоит Вашего времени, но я попробую…»
Учитель: Никто не хочет помогать тем, кто оправдывается или считает себя недостойным помощи.
Не берите на себя ответственность за других.
Не преуменьшайте свою потребность в помощи.
Ученица: Похоже, что обратиться за помощью – это еще и способ перестать недооценивать себя.
Учитель: Если вы не спросите, ответ всегда будет отрицательным!
Попросить о помощи – это один из самых смелых и ценных поступков, которые мы можем совершить.
Это искусство, которое со временем откроет перед вами самые лучшие возможности.
Ученица: Мне интересно, что я могу предложить взамен тем, кто мне помог.
Учитель: Замечательная мысль.
Большинство людей помогают потому, что им самим от этого хорошо.
Ничто не делает их счастливее, чем осознание, что их помощь кому-то пригодилась.
Однако от большинства людей, которым помогли, они не получают отклика.
Я бы настоятельно рекомендовал писать тем, кто вам помог, и сообщать, насколько хорошо у вас идут дела благодаря их поддержке.
Это подстегнет их желание помогать еще больше, а вы тем самым завершите цикл помощи.