Вы также увеличите средний чек, помогая посетителям приобретать ещё больше товаров. Больше покупок – больше прибыли.
Что произойдет с репутацией?
После аудита вы узнаете, какие изменения внести, чтобы при помощи сайта производить впечатление серьёзной компании.
Это позволит существенно укрепить вашу репутацию.
И наконец, развитие отношений:
Ваши клиенты увидят, что вы развиваетесь и совершенствуетесь.
Они почувствуют, что внедрённые изменения оказались для них очень полезными. Их лояльность возрастёт.
Сможете это всё представить в одном тексте? Думаю, всё получится.
Итак, когда вы размышляете, какие аргументы подключать в первую очередь или чем аргументировать собственные заверения, – вы можете смело опираться на тройное «Р».
2615 способов улучшить интонацию
Современная реклама привержена более живому, более точному стилю, чтобы придать убедительность сообщениям, представить данные о компании, её достоинства и достижения в положительном свете и с некоторой степенью остроты.
На курсах НЛП в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса профессор Альберт Меграбян рассказывает слушателям, что слова передают всего 7 % содержания нашего общения. Зато 38 % содержания передаются через, слушайте внимательно, – интонацию. Простой подсчёт показывает, что интонация по силе воздействия в пять раз мощнее слов. И это вполне объяснимо, ведь даже заветное «Я тебя люблю» можно произнести с разной интонацией и получить противоположные отклики. Каким образом это влияет на текст, который читают?
Да, в момент чтения мозг воспринимает слова целиком, уделяя максимум внимания первой и последней букве. При этом цельное предложение представляется из слов, идущих в определённом смысловом порядке.
Есть такие понятия, как:
1. Динамика текста.
2. Ритм текста.
3. Тон обращения.
4. Мелодичность текста.
При восприятии текстовой информации глаз человека передаёт команду мозгу. И глаза работают более пристрастно, чем уши. Поэтому от глаз очень сложно скрыть любую имитацию. К примеру, и мы с вами уже об этом говорили, – читатель быстро вычисляет фальшь, когда сталкивается с напускной вежливостью, которой порой перенасыщены текстовые обращения.
Следующий момент – в разговорной речи сложно встретить длинные предложения, которыми нас балуют в текстах. Как так получается, что чтение художественной книги позволяет в воображении рисовать картинки сюжетной линии? Поэтому, когда мне говорят, что у текста нет интонации, я ухмыляюсь.
Вот какими средствами можно придать письменному тексту нужное звучание:
01. Знаки препинания.
02. Игра предложениями разной длины.
03. Дробление рассуждения: одно предложение – одна мысль.
04. Намеренное нарушение логической последовательности текста (чтобы включить внимание читателя).
05. Разбивка текста на абзацы разной длины (мысль, выраженная в отдельном абзаце, привлекает больше внимания).
06. Использование легко произносимых слов.
07. Правильный порядок слов в предложении.
08. Инверсия – игра с привычным порядком слов в предложении.
09. Чередование вопросительных, повествовательных и утвердительных предложений.
10. Выделение ключевых мыслей.
11. Слова, включающие органы восприятия (смотреть, слышать, читать, играть, касаться, аромат, приятно пахнущий и т. д.)
12. Глаголы точного процесса (присматривался, слегка прикоснулся и т. д.).
13. В предложении логическое ударение ставится только на одно слово.
14. Старайтесь обходиться без переносов слов с одной строки на другую – в рекламных текстах это не принято.
15. Произносите вслух то, что пишете, и вносите корректировки, если запинаетесь.
Один из распространённых вопросов – какой максимально допустимой длины может быть предложение? Ответ: в одном предложении не должно прерываться дыхание.
Если при озвучивании предложения вам пришлось несколько раз сделать вдох, сокращайте его.
Отдельно хочу с вами поделиться секретной техникой Сергея Довлатова, которую он использовал при написании трёх своих романов «Чемодан», «Заповедник» и «Филиал». Правило очень интересное: в одном предложении употребляются слова, которые начинаются с разных букв, никаких повторений.
К примеру, в предыдущем предложении было три слова, начинающиеся на букву «П» (правило, предложении, повторений), два слова – на букву «о» (очень, одном), ещё два – «и» (интересное, используются). Пожалуй, мне надо совершенствовать свои навыки в построении «довлатовского» предложения.
Самые простые примеры письменной передачи интонации – это объявления в общественных местах. Популярное интернет-издание The Village в августе 2015 года опубликовало на своих страницах пост «Неоднозначное объявление в женской консультации».
Предлагаю и вам его оценить:
Какая картинка появилась в вашем воображении? Я не удивлюсь, если вам захотелось кое-кого треснуть… Наверное, вы спросите, если 7 % содержания общения передают слова, а 38 % – интонация, что представляют собой оставшиеся 55 %? Друзья, жесты и язык тела. Но это уже совсем другая история…
27Вкус и запах текста
Писать – значит видеть, слышать, чувствовать, обонять, осязать. А не только думать.
Если я вам при встрече предложу ответить на вопрос, чем пахнет конкретный текст и какой он на вкус, – как минимум повергну вас в шок.
Как мы с вами уже успели выяснить, убеждение базируется на двух ключевых составляющих – логической и эмоциональной. Сейчас мы откажемся от логики и займёмся эмоциями.
Человек природой награждён органами чувств, это зрение, слух, обоняние, вкус и осязание. Очень сложно представить, каким ваш текст будет на вкус и запах. Если отойти от стандартов мышления, можно его ещё проверить на зрительное восприятие, осязательное (если печатный) и слуховое (если текст для озвучки).
Но я о другом. Если вы хотите воздействовать на эмоции своих читателей – добиться желаемого эффекта можно при помощи определённых слов. Чтобы текст стал излучать приятный аромат, не нужно его перчить и подогревать в микроволновке.
В списке факторов, влияющих на восприятие текста, важное место занимают слова, включающие органы восприятия, например, смотреть, слышать, читать, касаться, приятно пахнущий и т. д.
Для примера возьмём заготовки заголовков и подзаголовков, в которые можно помещать чувственные «стимуляторы».
Оцените несколько вариантов:
1. СЛУХ – 5 звуков, которые женщины любят ночью.
2. ЗРЕНИЕ – Платье, которое подмигивает нужным мужчинам.
3. ВКУС – Сладкая таблетка от головной боли.
4. ОБОНЯНИЕ – Как убрать неприятный запах из обуви?
5. ОСЯЗАНИЕ – По такому полу приятно ходить босиком…
Что здесь важно понимать?
Во-первых, это не приём на каждый день. Не нужно лепить чувства там, где им не место.
Во-вторых, аккуратней с метафорами. Бывает, автор жонглирует несовместимыми словами, и образ рассыпается.
В-третьих, наиболее успешно этот приём работает, когда речь идёт о конкретных характеристиках, которые можно передать определёнными «чувственными» словами.
Например, в различного рода описаниях.
Скажем, если вы составляете меню, не нужно ограничиваться просто названием блюда. Сопроводите название кратким, но чувственным описанием, чтобы блюдо сразу захотелось попробовать.
Если вы описываете какую-то шоу-программу, подключайте зрение – пусть читатель себя представит участником этого шоу. Создавайте зримые образы при описании туристических маршрутов или поездок.
Где пригодится слух? Допустим, в анонсе рок-концерта или фестиваля. Когда вы описываете бесшумность работы двигателя. Когда нужно задействовать «громкие овации» и так далее.
Если товар, услуга или какие-то отдельные характеристики связаны с определёнными органами чувств – не скромничайте, активизируйте их в сознании читателя, и тогда он увидит передаваемую ему приятную картинку.
И подумает, что создал её сам…
28Коллизия слов
Внимание к сообщению легче привлечь с помощью меткого словца или игры слов.
Когда читатели высказывают мнение о текстах, которые им не понравились, они часто прибегают к словам:
• скучно;
• банально;
• неинтересно;
• избито;
• слишком просто;
• предсказуемо.
Такие слова больше похожи на приговор, чем просто на мнение.
Никому из нас не хотелось бы оказаться в положении скучного писателя, который использует банальные слова, пишет на избитые темы с предсказуемыми выводами. Следовательно, если мы хотим своими работами производить совершенно иное впечатление – нужно подумать, как этого добиться. Есть эффективный приём, который я назову «коллизия слов».
Это смелое нарушение привычной сочетаемости существительного с прилагательным. Как правило, к конкретному предмету применяют распространённые определения:
• красивая девушка;
• быстрая машина;
• интересная статья;