– Адресата сравнивают со знаменитыми людьми, авторитет которых всенародно признан:
– Этот юный Моцарт необычайно талантлив.
– Вашему чувству юмора позавидовали бы даже Ильф и Петров!
Сообщение о том, что видишь. Это наиболее простая (точнее сказать, примитивная) и распространенная форма – просто озвучивается свое наблюдение. «Ты прекрасно выглядишь, похорошела». «У тебя такие выразительные глаза!» Эти комплименты (скорее – похвала) имеют низкие шансы быть высоко оцененными. А их распространенность привела к тому, что многие из нас с предубеждением относятся к комплиментам вообще. Более сложные формы имеют больший успех.
Двойной комплимент. Отмечается и то, что важно для собеседника, и его собственные заслуги: «Такой великолепный цветок мог вырасти только у такого истинного ценителя красоты, как ты».
Комплимент-ощущение. Сообщается об испытываемых ощущениях. Например: «Мне всегда так хорошо с тобой!»
Через оценку вещи адресата оценивается его личность. Пример: «В черном ты неотразима!».
«Ложка дегтя». Для этого предварите положительное высказывание маленьким минусом: «Ты опоздал на встречу, но без твоей помощи я бы не справился с заданием». Услышав начало фразы, человек уже собирается дать отпор, но тут слышит нечто для него приятное. Психологи уверяют, что такой комплимент является наиболее запоминающимся. Однако «ложка дегтя» должна быть и вправду маленькой, чтобы не перевесить позитивный заряд сказанного. И не стоит делать паузу между частями предложения, иначе особо импульсивный слушатель не даст его закончить.
Комплимент-критика. Критику «в лоб» воспринимают болезненно, обычной реакцией на нее бывает ответное обвинение. Однако критика, смягченная похвалой, с большей вероятностью дойдет до собеседника. Такой тактикой нередко владеют хорошие преподаватели: «Ваш реферат показался мне очень интересным. Надо только устранить некоторые недостатки…»
Вот еще примеры комплимента-критики.
– Хоть ты и медленно пишешь, зато без единой ошибки.
– Несмотря на поднятие вами цен, мы очень довольны безупречным качеством выполненных вами работ.
– Вы отказались следовать рекомендациям признанных специалистов, но все же нашли оптимальное решение.
Сравнение не в свою пользу. Этот прием включает некоторое принижение своих заслуг. О нем мы уже писали в правилах неотразимого комплимента – сделать «комплимент на фоне антикомплимента себе». Примеры.
– Никогда бы не смогла так искусно обставить квартиру, как ты!
– Вы быстрее нас смогли оценить ситуацию на рынке.
– Вам за три дня удалось сделать то, на что мы тратили неделю.
– Так водить машину, как ты, мне, наверное, никогда не научиться.
Обращение за советом. Такая формулировка особенно хороню действует на мужчин. Им необходимо, чтобы их познания в той или иной области были непременно отмечены окружающими. Обращаетесь ли вы за помощью к профессиональному юристу или любителю современной музыки, главное – подчеркнуть его особые знания в данной области. Скорее всего, человек сразу же почувствует желание помочь вам.
Комплимент-аванс. И мужчины и женщины положительно реагируют на комплимент, поданный в виде аванса. Как говорил мудрый капитан Врунгель: «Как вы судно назовете, так оно и поплывет». Зачастую именно наши ожидания определяют поведение близких нам людей. Эту закономерность психологи называют «эффектом Пигмалиона» (мы описываем его в главе 3). Такой комплимент станет отличным стимулом к дальнейшим достижениям. Не скупитесь на похвалу. Благодарите и одобряйте окружающих, и отдача не заставит себя ждать.
Комплимент-цитирование. «Я слышал (говорят), что вы прекрасно готовите», «Сотрудники в один голос хвалят ваши организаторские способности». Важно, чтобы цитируемый субъект был авторитетен для собеседника. Если человек говорит: «Наташа говорила мне…», а собеседник терпеть не может Наташу, то возможна неприязненная реакция.
Комплименты с прикрытием. Сюда относятся, например, комплимент-перечисление, переключение внимания, комплимент-объяснение, прикрытие юмором и другие приемы. Продемонстрируем их на соответствующих примерах.
Комплимент-перечисление. «Ай, какие мы находчивые! Какие талантливые!»
Переключение внимания. Сразу после комплимента задается вопрос, уводящий внимание собеседника в сторону. На комплимент он уже не возразит: «Прекрасный вид из окна! Часто любуетесь или уже привыкли?»
Комплимент-объяснение. «Поскольку ты здесь знаешь больше всех, подскажи мне, пожалуйста!» Или: «То, что ты умная и талантливая, давно уже знают все. А то, что ты внимательная и заботливая к близким, ты скрывала?»
Прикрытие юмором. «Ах, ты такой сообразительный! Прямо как математик Перельман!»
Прикрытие критическим настроем. «Должен заметить, что вы все-таки не лишены литературных способностей…»
«Очень удачно! Это ваша личная идея или удалось ее где-то подглядеть?»
Комплименты с «негодованием». «Я возмущен. Зачем ты так все прекрасно сделала, что даже я так не смог бы?»
«Мне с тобой». Говорится не о самом человеке, а о своих приятных к нему чувствах: «Рядом с тобой мне очень легко», «С вами приятно общаться!».
«Через внешнее о внутреннем». Сказать: «Вы умны» – рискованно (это похвала, а не комплимент), а вот фраза: «У вас умные и проницательные глаза» – совершенно безопасна. Или: «Меня восхищает ваша прекрасная улыбка» (нежные руки, мужественная фигура, вид очень решительного человека, энергичная походка, добрый взгляд… – список несложно продолжить). Когда сомневаетесь, говорите о взгляде: поскольку в душе каждого человека есть все, а глаза – зеркало души, то вы имеете право «увидеть» в них то, что отвечает конкретной ситуации.
«Это не комплимент, это констатация!» Без выраженной эмоциональной окраски, как бы совсем объективно вы отмечаете все то, что человеку было бы приятно услышать. Оцениваете его вкус, его мастерство, его вещи – все, чем человек сам хотел бы гордиться. «О, у вас достойная машина! Это не комплимент, а констатация факта!»
Восхищение не самим адресатом, а тем, что ему дорого.
– Ваши детки голубыми глазками и светлыми кудряшками напоминают ангелочков!
– В вашем офисе с поразительной силой ощущается положительная энергетика.
Комплимент относится к адресату опосредованно.
– Вы удивительно похожи на Мэрилин Монро!
– Рядом с вами я особенно остро ощущаю, сколько у меня недостатков!
– Он – живой портрет своего отца. Тридцать лет назад никто не мог соперничать с ним!
Отмечается положительное воздействие, которое оказывает на него адресат.
– Когда говорю с вами, то всегда чувствую, что сам становлюсь лучше, умнее, благороднее как-то.
«Когда я надеваю твои вещи, то понимаю, что жизнь прекрасна» (Л. Гурченко – В. Юдашкину).
Восхищение достижениями адресата.
– Довольно тяжело что-нибудь пожелать человеку, у которого творческих достижений в тридцать лет больше, чем у некоторых под конец жизни…
– Кто выиграл?
– Володька… Случайно!
– Случайность – частный случай закономерности! (Из кинофильма «Самая обаятельная и привлекательная».)
– Не волнуйся, если задержусь на работе. У меня там не все ладится.
– Ну, ладится только у ремесленников. Талантливые люди находятся в вечном поиске. (Из кинофильма «Самая обаятельная и привлекательная».)
«Не дать вам возможность петь – это просто преступление!» (Телепередача «Старый телевизор». Комплимент Алле Пугачевой.)
«Ирина, скажите, что вам доставляет большее удовольствие: когда вы покоряете собеседника красивой внешностью или же неординарным складом ума?» (Телепередача «Я сама». Юлия Меньшова – Ирине Хакамаде.)
«Александр Васильевич, скажите, в чем секрет актерской популярности?» (Телепередача «Пока все дома». Комплимент А. Маслякову.)
– Я уверен, что при помощи таких замечательных специалистов решатся многие наши проблемы.
– Уверена, что ты хороший учитель, но тебе все равно нужно переквалифицироваться! Так накрыть стол!
– Какие у вас интересные пальцы! Вы случайно не виолончелист?
– Ваши длинные трепетные пальцы говорят о тонкой душевной организации (Из кинофильма «Самая обаятельная и привлекательная».)
– Я люблю бывать в вашем доме. У вас всегда так чисто, уютно, спокойно!
– Ни за что бы со всем этим не справилась, если бы не такой помощник!
– Люди, обладающие такими же глазами, как вы, просто не могут быть плохими. У дурных людей никогда не бывает таких прекрасных глаз.
– Когда я был ребенком, то часто спрашивал себя, что же услышал привязанный к мачте своего корабля Одиссей в то время, как у его спутников уши были залеплены воском. Он умолял развязать его, чтобы броситься в море и плыть на голос сирены. Теперь я понял, что он испытал! (Комплимент сделан по поводу прекрасного исполнения собеседницей музыкального произведения.)