: когнитивное распознавание, искусственный интеллект, блокчейн и облачные сервисы. Эти технологии вдохнули новую жизнь в главные финансовые сервисы Ping An, увеличивая прибыль и снижая риск подрыва.
Исследования в будущем
С начала изменения стратегии Ping An в 2008 г. компания обязалась ежегодно тратить на исследования и разработки 1 % своего дохода (~10 % прибыли)[9]. Данное решение позволило Ping An Technology занять позиции инкубатора технологий в Ping An Group. Ping An Technology отвечает за финансирование самых успешных стартапов группы и коренное преобразование существующих финансовых сервисов Ping An. К 2028 г. Ping An планирует потратить на исследования $21 млрд в целях поддержки своего стратегического направления, а именно превращения в технологического гиганта[10].
Твердое обязательство инвестировать в исследования и разработки вкупе с аджайл-подходом «могу сделать» позволило Ping An сформировать мощный поток инноваций и исследовательский портфель стоимостью в одну треть стоимости бренда. Сюда относятся 11 технологических стартапов. Акции двух из них торгуются на бирже (Lufax, Autohome), а четыре оцениваются более чем в $1 млрд (Lufax, Good Doctor, Autohome и OneConnect)[11].
Оценка успеха
К наиболее успешным платформам Ping An относятся те, что в полной мере задействовали экосистемную стратегию «универсального магазина», постоянно повышая качество онлайн-обслуживания и подстраивая варианты использования к потребностям пользователей. Ping An отслеживает активность пользователей, чтобы оценивать успех своего бизнеса. В 2019 г. число активных пользователей достигло 269 млн человек, что в пересчете составляет 2,49 онлайн-сервиса на пользователя[12].
КОММЕРЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИКоммерческие исследования и разработки
Инновации – это молодое, развивающееся направление, которое существенно отличается от управления бизнесом и не тождественно традиционным исследованиям и разработкам. В силу молодости этой дисциплины в ней укоренился ряд ошибочных представлений, которые мешают организациям правильно инвестировать в инновации. Здесь мы назовем пять заблуждений, существующих у руководителей высшего звена.
Заблуждение 1
Инновация = новые технологии плюс исследования и разработки.
Реальность
Технологии необязательно играют принципиальную роль в инновации.
Прежде всего и главным образом инновация связана с поиском новых способов создания ценности для потребителей и вашей организации. Это гораздо шире, чем технологическая инновация. Nintendo Wii, например, хотя при запуске и была более слабой технологической платформой, смогла подорвать индустрию игровых приставок (см. главу Nintendo Wii).
Заблуждение 2
Инновация = поиск совершенной идеи.
Реальность
Отыскать хорошие идеи несложно.
Трудность инновации связана с итеративным процессом формирования и адаптации идей до тех пор, пока вы не найдете конкретное ценностное предложение, интересное потребителям и встроенное в бизнес-модель, которую можно прибыльно масштабировать. Для снижения риска следует не делать ставки на несколько смелых привлекательных идей, а создавать портфель, где исследуется множество идей, с тем чтобы выделить лучшие из них.
Заблуждение 3
Инновация = создание продуктов (и услуг), которые нравятся потребителям.
Реальность
Продукты, услуги и ценностные предложения, интересные для потребителей, являются основой инновации, но их одних недостаточно.
В отсутствие бизнес-модели, которую можно прибыльно масштабировать, даже лучшие продукты умирают. Любые виды инноваций (от рационализаторских до преобразующих) требуют устойчивой и рациональной бизнес-модели.
Заблуждение 4
Инновация = творческая гениальность, которой нельзя научиться.
Реальность
Инновация – это не черная магия, которая зависит от творческого дара.
Превращение новаторских идей в коммерческий результат – это искусство и наука, которым можно научиться. Одни аспекты вроде инструментов, паттернов бизнес-моделей или тестирования можно освоить «в классе». Другие аспекты, в частности превращение доказательств, полученных в ходе тестирования, в более привлекательные ценностные предложения и бизнес-модели, больше подходят под определение «искусства» (например, распознавание закономерностей) и познаются на опыте.
Заблуждение 5
Инновация = бизнес и стратегия как всегда.
Реальность
Большинство организаций десятилетиями занимаются традиционными исследованиями и разработками.
Однако то, что приносило успех в прошлом, не отвечает требованиям будущего. Сегодня бизнес-модели и ценностные предложения устаревают с невиданной быстротой, границы отраслей размываются, а конкуренты появляются из самых неожиданных источников. Пришло время включить в стратегическую повестку дня новый тип коммерческих исследований и разработок.
КОММЕРЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИКурс
Действия, предпринимаемые компанией по выявлению, созданию, тестированию, снижению риска и инвестированию в портфель новых коммерческих возможностей. Возможности варьируются от улучшения существующих бизнесов до исследования кардинально новых. Центральная часть коммерческих исследований и разработок – искусство и наука создания ценностных предложений и бизнес-моделей, а также выявление и тестирование рисков нежелательности, нежизнеспособности, неисполнимости и неприспосабливаемости инновации. Все это дополняет традиционные исследования и разработки технологий и продуктов, которые фокусируются преимущественно на исполнимости.
Инновационность и расходы на исследования и разработки
В соответствии с исследованием 2018 г., проведенным Strategy&, подразделением компании PwC, не существует прямой связи между успехом инноваций и расходами на исследования и разработки. Так, автопроизводитель Volkswagen потратил $15,8 млрд на исследования и разработки, заняв в исследовании третье место по объему затрат, но при этом не вошел в топ-10 новаторов. Tesla потратила на исследования и разработки $1,5 млрд, или 7 % от дохода, и оказалась на пятой позиции среди наиболее новаторских компаний, участвовавших в исследовании[15].
Компании, занявшие первые два места в списке, также разительно отличаются друг от друга. Оказавшаяся на первом месте Apple стоит лишь на седьмой строке по объемам затрат на исследования и разработки ($11,6 млрд, или 5,1 % от дохода). Amazon, стоявшая на втором месте, лидирует по затратам на исследования и разработки ($22,6 млрд, или 12,7 % от дохода). Фармацевтические компании вроде Roche, Johnson & Johnson, Merck, Novartis, Pfizer и Sanofi входят в первую двадцатку по затратам (от 14 до 25 % от дохода), однако ни одна из них не попала в первую десятку новаторов.
Исследование Strategy& показывает, что 10 самых инновационных компаний обошли 10 компаний с самыми большими вложениями в исследования и разработки по таким показателям, как рост дохода, валовая прибыль и повышение рыночной капитализации.
Коммерческие исследования и разработки не заменяют собой традиционные, связанные с технологиями и продуктами, а дополняют их. В их задачу входит создание и исследование новых ценностных предложений и бизнес-моделей и снижение риска гипотез, лежащих в их основе. Коммерческие исследования и разработки могут опираться на традиционные, которые в большей степени фокусируются на технологических аспектах исполнимости.
Среди основных задач коммерческих исследований и разработок выделяют следующие:
1. Распознавание возможностей
Это деятельность по изучению окружающей среды в поисках перспективных возможностей улучшения существующих бизнесов или исследования совершенно новых. Источниками возможностей могут служить изменения потребностей потребителей, технологические инновации, нормативные изменения, социальные тренды и многое другое. Сюда также относится поглощение конкурентов, стартапов или смежных организаций.
2. Разработка, тестирование и адаптация ценностных предложений и бизнес-моделей
Большая часть коммерческих исследований и разработок направлена на тестирование возможностей и превращение их в реальные бизнесы. Сюда относится разработка, тестирование и адаптация ценностных предложений и бизнес-моделей до тех пор, пока заинтересованность потребителей и доказательства не будут указывать на то, что вы можете создавать и прибыльно масштабировать бизнес-модель.
3. Управление портфелем
Этот, последний вид деятельности в сфере коммерческих исследований и разработок включает в себя защиту компаний от подрыва за счет сохранения портфеля бизнес-моделей. Сюда относится тестирование всех типов инновационных проектов, поэтапное инвестирование в те из них, которые подкрепляются доказательствами, и отказ от остальных. Подобный подход диверсифицирует риски и стимулирует появление лучших идей и команд.
ИССЛЕДОВАНИЕИсследовательский портфель
Исследовательский портфель служит для создания новых двигателей роста на будущее и защищает вас от внешнего подрыва. Он помогает уменьшать рискованность новых бизнес-областей, которые вы планируете осваивать, или же приводит к озарениям, помогающим принимать более взвешенные решения по приобретениям.