То, что путь к успеху долог, — прописная истина. Но я помню день, когда судьба мне улыбнулась.
Я был дома и только что повесил телефонную трубку. Месяцами я занимался обзвоном, прорабатывая список номеров и пытаясь достучаться до людей, принимающих решения. Состоялось уже много встреч, но они ни к чему не приводили.
Однако разговор, который только что закончился, не был случайным. В прошлом месяце я проехал пол-Англии, чтобы встретиться с директором по персоналу одной крупной компании. Эта дама попросила меня подготовить проект пробного семинара с перспективой развернуть его в большую программу.
Я провел несколько дней, готовя предложение.
Но когда я, как мы договорились, позвонил, чтобы обсудить проект, ее не оказалось на месте. Я позвонил еще несколько раз. Наконец, трубку взял помощник, который неохотно соединил меня с одной из ее коллег. Та, похоже, была вне себя от того, что я вообще ожидал ответа. «Если от вас что-то понадобится, мы с вами свяжемся!» — отрезала она и повесила трубку. Я почувствовал себя униженным.
В тот момент я понял, что годится любой повод, чтобы сдаться.
Никто не будет меня осуждать. Мои партнеры по бизнесу знали, как мне сложно. Знали об этом друзья и родные. Если я признаю поражение, мне обязательно посочувствуют. Однако я не хотел никаких поводов, сочувствий и поражений. Мне нужен был успех. Поэтому я пообещал себе, что сделаю все от меня зависящее, чтобы этот бизнес заработал.
Я перестал спрашивать себя, трачу я время впустую или нет и возможно ли вообще это сделать. Вместо этого я начал спрашивать себя, как добиться результата. Я прочитал все, что смог достать, о корпоративных продажах. Я потерял чувствительность к отказам. И в один солнечный день вышел со встречи, позвонил партнерам и сказал, что сделка заключена.
Пробная сессия состоялась. И она действительно переросла в масштабную программу, которая принесла столько денег, сколько все предыдущие клиенты вместе взятые.
Через несколько месяцев после начала программы я спросил организаторов, почему они выбрали именно меня. «Ну, мы думали несколько месяцев, — ответили мне, — и вы были единственным человеком, который все это время продолжал нам звонить. Было бы нечестно не дать вам шанс». Другими словами, меня выделила среди конкурентов настойчивость.
Несмотря на то что в начале я ничего не смыслил в маркетинге и продажах, я преуспел благодаря одной лишь настойчивости и желанию постоянно учиться. А настойчивость мне дало решение, принятое на самом дне души, когда вместо того, чтобы поддаться, я выбрал борьбу.
В тот момент весы склонились в мою сторону.
Теперь вы, наверное, поняли: нет никакой волшебной палочки, чудесного рецепта и безотказной системы, ведущей к успеху. И нет всегда правого гуру, который расскажет вам, что делать. Настоящее волшебство — внутри: в вашей голове и в сердце. Только вы можете решить сделать мечту реальностью, несмотря на все препятствия. Только вы можете повернуть ключик.
Глава 22. Сделайте неприятие неуместным
Противоположность неприятия — не согласие, а притяжение.
Мир меняется. В прошлом шансы рождались так:
1. Привратник объявляет о возможности.
2. Кандидаты подают заявления.
3. Привратник их одобряет или отклоняет.
Теперь все наоборот:
1. Вы предлагаете себя.
2. Привратник предлагает вам попробовать.
3. Вы оба решаете, хотите ли работать вместе.
В таком мире неприятие становится неуместным. Поскольку вы ни о чем не просите, никто не может вам отказать. Другая сторона тоже ни о чем не просит, а просто смотрит, подходите ли вы друг другу по возможностям, приоритетам и ресурсам. Это больше похоже на разговор равных — потенциальных партнеров, и если люди друг другу не подходят, ничего страшного. Как минимум у обоих появится потенциально ценное знакомство.
Это мир, в который я попал благодаря ведению блога. Когда я понял, что, строя бизнес путем слепого обзвона, похож на обезьяну за печатной машинкой, то решил рекламировать себя, давая через блог советы и вдохновение творческим людям. Разработка эффективного подхода заняла некоторое время, но спустя несколько месяцев у меня появился постоянно растущий круг подписчиков, и я стал получать запросы. Креативные директора — те самые, которые еще месяц назад не отвечали на звонки, — начали писать письма мне, звонить и приглашать обсудить, чем я могу быть полезен. Когда я приходил, мне не надо было делать обычную презентацию: они сами спрашивали у меня совета.
Несколько лет на этом пути — и проверять почту стало намного интереснее, чем раньше.
В некоторых письмах — предложения из разных точек земного шара провести тренинг. В других — уведомления о продажах моих электронных книг и дистанционных курсов. От организаций (в основном британских, но и зарубежных тоже) — просьбы проконсультировать: в последние двенадцать месяцев я выезжал к клиентам на трех континентах, включая крупнейшую дизайнерскую конференцию в США, бостонскую HOW Design. К коммерческой выгоде добавляется ежедневное общение с интересными, очаровательными, забавными и дарящими вдохновение людьми со всего мира.
Кроме новых клиентов и покупателей я получаю неожиданные предложения и возможности. Мне несколько раз предлагали издать книгу (я решил выпустить эту книгу сам, но всегда приятно, когда об этом просят). Два года я занимался бизнесом в партнерстве с Брайаном Кларком и Тони Кларком из Copyblogger Media (www.copyblogger.com) — успешной компании в области онлайн-маркетинга. Брайан и Тони — в США, а я здесь, в Великобритании. Мы никогда не встречались лично, но я уверен, что в какой-то момент это произойдет.
Ничего этого не состоялось бы, если бы я не решил взять инициативу в свои руки, создав магнит возможностей, в данном случае блог.
Если вы по-настоящему устали от отказов и хотите сделать их неуместными в вашей жизни, советую начать создавать свой магнит.
Магнит возможностей должен отвечать нескольким требованиям.
• Это ваш собственный проект. Никто вас не будет поощрять и не укажет сроков.
• Он требует времени.
• Иногда кажется, что это пустая трата времени: запаситесь упорством.
• Со временем он становится все ценнее: приносит вам больше возможностей при меньших усилиях.
• Он начинает жить собственной жизнью благодаря вкладу других людей.
• Он соединит вас с обширной сетью людей и перспектив.
• Он даст вам понимание цели.
• Он будет одной из самых оправдавших себя вещей, которые вы совершили.
Какую форму он примет? Напрашивается формат блога. Он сослужил мне хорошую службу, и я горячо советую обдумать этот вариант. Он окажется полезен, если вы хорошо пишете. Но вам не надо быть Шекспиром: много можно сделать на одном энтузиазме, чём-то, чем хочется поделиться или чему научиться. Если вам проще говорить, чем писать, возможно, ваш выбор — подкаст или видео.
Но проект не обязательно должен находиться в интернете. Может быть, вы захотите организовать «живое» мероприятие или серию встреч или курсов. Может быть, своей визитной карточкой сделаете книгу, запись, фильм, альбом, компьютерную программу. Магниты возможностей подходят не только для свободных профессий. Они могут облегчить карьерный рост, представляя вас как идейного лидера отрасли.
Прекрасный пример — мероприятие Speaking Out, магнит, созданный Лорой Норт из Лондона.
Speaking Out помогает людям, особенно женщинам, освоиться и стать увереннее в публичных выступлениях. Я создала его, потому что сама ужасно боялась говорить перед людьми и избегала этого много лет. Но я поняла, что упускаю возможности, и увидела, что в одной лодке со мной — множество людей. Кроме того, я заметила, что на интересующих меня конференциях выступает намного больше мужчин, чем женщин.
Проект Speaking Out иллюстрирует мою теорию, что, выступая публично, вы притягиваете возможности. На моем первом мероприятии была женщина, работавшая в мэрии. Ей понравилось, и она пригласила меня организовать следующую встречу в своей организации. В другой раз я делала презентацию о Speaking Out и получила предложение финансирования нового проекта, хотя не просила никаких денег.
Я продолжаю получать предложения выступить. Забавно, ведь я этого так долго избегала!
Лора Норт, Speaking Out, SpeakingOutEvents.com
Какой бы формат вы ни выбрали для своего магнита возможностей, он должен отвечать трем важным требованиям:
1. Стабильность — он вызывает у вас энтузиазм, вы можете заниматься им долгое время.
2. Заметность — он введет вас в поле зрения нужных людей.
3. Значимость — он приведет к положительным изменениям в вашей области; это важнее возможностей, которые получите вы сами.
Начав строить магнит возможностей, вы берете инициативу в свои руки. Вы перестаете ждать приглашений, вас больше не будут принимать и отвергать. Вы бросите вызов, заявите миру о своем существовании и попросите внимания. Вы «высунетесь из окопа», и как только вы это сделаете, то, конечно, попадете под огонь критики…
Ваши следующие шаги
1. Готовы ли вы принять вызов?
Учтите, что никаких гарантий нет. Сначала вы потратите много времени и сил, наверное, несколько раз зайдете в тупик — и только после этого найдете способ заставить план заработать. Вы все еще хотите строить магнит возможностей?
2. Возьмите инициативу на себя
Это самое главное. Когда вы начинаете строить что-то своими руками, а не обращаетесь к другим, вы перестаете быть просителем и начинаете превращаться в лидера. Как все хорошие вещи в жизни, это здорово и страшно одновременно.
Стать лидером — отчасти вопрос внутреннего настроя: не ждать других, а думать, что надо сделать. Это еще и привычка действовать: если у вас есть воодушевляющая идея, начните планировать и работать над ее реализацией.
3. Поставьте на стол новое блюдо
Спросите себя:
• к кому я обращаюсь?
• какие изменения я принесу этим людям?
• что заставит их стать моими попутчиками?
После того как вы определились с племенем, которому вы хотите помочь, посмотрите, что оно читает (журналы, новостные рассылки, блоги и т. д.) и на какие мероприятия ходит (концерты, выставки, конференции и т. д.).
Одновременно спросите себя: чего не хватает этим людям? Есть ли на рынке очевидный пробел, который вы можете заполнить, предложив нечто новое?
4. Найдите подходящую платформу и свою аудиторию
Я писатель. Кроме того, у меня семья, с которой я хочу проводить как можно больше времени. Поэтому блогерство для меня — естественный выбор. Моя аудитория обожает читать, блог — отличный способ поднять рейтинг в поисковых сайтах, и я могу работать с десятками тысяч людей по всему миру, не выходя из дома.
Но, может быть, вы не писатель, а хороший оратор, музыкант или художник и полагаете, что личный контакт ничем не заменить. Может быть, вы хотите обращаться к людям, предпочитающим смотреть видео, а не читать, или к тем, кто завязывает знакомства не онлайн, а в реальной жизни.
Выбирая формат своего магнита возможностей, поищите компромисс между вашими талантами (писать, говорить, петь, программировать и т. д.) и тем, что любит потенциальная аудитория (смотреть видео, читать, общаться, играть в игры и т. д.).
Ниже — несколько вариантов:
• блог;
• новостная рассылка;
• подкаст;
• видеокаст;
• вебинар;
• онлайн-форум;
• мероприятия в прямом эфире;
• конференция;
• мастер-классы в прямом эфире;
• книга;
• запись музыки;
• фильм;
• компьютерная программа.
5. Давайте больше, чем просят
Щедрость — ключ к эффективной работе магнита возможностей. Сделайте его бесплатным или по крайней мере дешевым. Поделитесь чем-то действительно ценным:
знаниями, умениями, идеями, связями. Как любит говорить Брайан Кларк из www.copyblogger.com, если вы много даете даром, вы, скорее всего, поступаете верно!
На сайте www.lateralaction.com я не только веду открытый блог, но и предоставляю бесплатный двадцатишестинедельный курс построения карьеры для творческих людей. Большинство из тысяч подписчиков никогда ничего у меня не купит, но многие внесут вклад в рост моего дела. Вы можете сказать, что это неэффективный путь развития бизнеса, однако я всегда зарабатывал себе на жизнь, помогая людям, и мне очень нравится, что технологии позволяют мне достигать своей цели, помогая тысячам людей достичь своих.
Магнит возможностей — дорога с двусторонним движением: вы создаете возможности для себя, сначала давая их другим. Если вы все сделали правильно, он начинает жить своей жизнью, пульсировать, создавать неожиданные связи. Возможности придут к вам так же гарантированно, как металлические опилки выстраиваются в линии в магнитном поле.
Поэтому если вы сомневаетесь, лучше ошибиться в сторону большей щедрости: применительно к магниту возможностей дать слишком мало — рискованно.
6. Соединяйте людей
Магнит возможностей притягивает нечто более ценное, чем опилки: людей. Поэтому сделайте частью своей задачи облегчение знакомств, общения и налаживания контактов между членами вашей аудитории, а не только между ними и вами.
Если вы организуете «живое» мероприятие, это произойдет естественным образом. Если вы работаете онлайн, есть несколько мест, где можно организовать общение и участвовать в нем, например, комментарии в блоге, форумы и социальные сети. Считайте своей обязанностью соединять людей. Ищите тех, кому полезно узнать друг о друге, и знакомьте их по электронной почте.
7. Просите разрешения оставаться на связи
Нет никакого смысла привлекать людей, если они уходят. Нужно, чтобы они оставались на связи. Это значит, что вы должны завоевать их доверие и получить разрешение с ними связаться.
Маркетолог Сет Годин так определяет доверительный маркетинг: «привилегия (не право) отправлять ожидаемые, личные и уместные сообщения людям, которые действительно хотят их получать» (www.sethgodin.typepad.com/seths_blog/2008/01/permission-mark.html). Иными словами, вы должны отправлять людям сообщения, которые настолько ценны (для них) и так уместны (для них), что они будут счастливы получить от вас весточку, и если вы перестанете с ними контактировать, им будет вас не хватать.
Когда речь заходит о том, чтобы люди обратили внимание на ваши сообщения, сложно переоценить значение электронной почты. Большинство людей проверяет почту ежедневно, даже в выходные: они как минимум прочитают заголовок сообщения, попавшего в их ящик. Этого нельзя сказать о твитах или сообщениях от «друзей» на Facebook. Поэтому если вы действительно хотите, чтобы люди пришли на ваше мероприятие, прочитали сообщение в блоге или предприняли какие-то другие действия, стоит получить разрешение связаться с ними по электронной почте.
Электронная почта — инструмент такой силы, что легко «переборщить», поэтому ниже — несколько важных советов по созданию списка рассылки, ценного для каждого подписчика.
• Никогда сами не вносите адреса в свой список рассылки! Это не только невежливо, но и незаконно во многих странах. Всегда спрашивайте разрешения.
• В каждом отправляемом вами сообщении должна быть ссылка «отписаться».
• Пользуйтесь профессиональными службами рассылок, которые автоматизируют процесс подписки и отправки сообщений и облегчают работу со списком. На странице дополнений к книге приведены рекомендованные сервисы: www.lateralaction.com/resilience-resources
• Везде приглашайте людей подписаться — на вашем сайте, в публичных выступлениях, при личной встрече, и объясняйте, что им это даст.
• Помните: давайте больше, чем просят! Отправляйте ценную информацию, советы и рекомендации, делитесь важными новостями, удивляйте читателей, посылая больше, чем обещали.
• Не считайте рассылку просто каналом продаж! (Или каналом обращений, если вы ничего не продаете. Коммерческие сообщения и объявления — дело хорошее, пока они уместны и ваша рассылка не сводится к ним. Иначе люди начнут массово отписываться.)
• Пишите интригующие заголовки. Большинство людей просматривает входящие сообщения бегло, поэтому заголовок вроде «Апрельская рассылка» скорее всего не вдохновит их открыть письмо. Дайте им повод: строка заголовка должна объяснять: а) что внутри; б) почему это для них важно. Например, «Танго для начинающих: бесплатное занятие в понедельник, 12 апреля» или «Четыре простых стратегии решения любых проблем». Чтобы научиться лучше писать заголовки, прочитайте серию заметок Брайана Кларка Writing Magnetic Headlines на www.copyblogger.com/magnetic-headlines
8. Добейтесь стабильности
Создание магнита возможностей требует времени, а награда не приходит сразу, поэтому понадобятся три вещи, поддерживающие вашу активность вплоть до получения результатов.
• Страсть — чтобы найти необходимые для успеха время и силы, вы должны любить предмет и связь со своей аудиторией.
• Организованность — найти время для средне— и долгосрочных проектов нелегко. Для этого вы должны грамотно управлять своим временем: вам поможет моя бесплатная электронная книга Time Management for Creative People: www.wishfulthinking.co.uk/time-management-ebook
• Поддержка — по мере роста ваш проект может войти в стадию, когда вы не сможете вести его самостоятельно. К счастью, это происходит, когда вы уже привлекли множество энтузиастов, разделяющих вашу страсть. Не стесняйтесь попросить их помочь!
9. Будьте готовы к критике
Если вы не получаете множество похвал от людей, которым стараетесь помочь, то делаете что-то не так. Наслаждайтесь, но будьте готовы к неизбежной критике. В следующем разделе мы посмотрим, что с ней делать…
Примечания
Speaking Out: www.speakingoutevents.com
Годин С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. М.: Альпина Паблишер, 2008.