Вот почему вам как нетворкеру крайне необходимо развить в себе навыки организатора вечеринок и ужинов. Не все из нас прирожденные собеседники и «тусовщики». В начале своей карьеры мы тоже таковыми не были. Мастерство приходит с опытом. Однако выход есть всегда. На первых порах пригласите разговорчивого друга, который возьмет на себя роль своеобразного «тамады».
Когда решают пойти на вечеринку или придумать какую-нибудь отговорку, главный вопрос, как всегда, звучит одинаково: кто еще там будет? Успех мероприятия зависит от оптимального сочетания его участников. Правила здесь довольно просты. Во-первых, желательно, чтобы большинство людей знали и симпатизировали друг другу. Это создаст ажиотаж и необходимый «разогрев». Во-вторых, необходим разумный баланс мужчин и женщин, женатых и одиноких, местных и приезжих – чтобы никому не было скучно. Третье правило: можно пригласить несколько новых лиц, но не более четверти от общего числа. Это соотношение привнесет в общение свежую динамику, но вместе с тем поможет избежать неловких пауз. И, в-четвертых, желательно обзавестись каким-нибудь «звездным гостем» – интересным рассказчиком, человеком высокого статуса или просто пригласить друга, который только что вернулся из поездки на Тибет…
Создать позитивную атмосферу
Необходимыми предпосылками хороших отношений являются ваши позитив, открытость и уверенность. Задача проста – создать легкую, позитивную атмосферу. Людям должно быть приятно в вашей компании. Любой негатив или критика сразу же понижают «температуру» вашего взаимодействия.
Похвала и комплимент человеку, с которым вы строите отношения, – один из вернейших способов создать у него положительные ощущения по отношению к вам. Мы прекрасно знаем, как эффективно лесть эксплуатирует потребность мозга к позитивной «подкачке». Однако на этой территории разведчик должен действовать весьма осторожно. Разведчики зациклены на работе с умными людьми, а умный человек распознает неискреннюю лесть, даже если в глубине души она ему нравится. Как только вас поймают на использовании столь грубых инструментов, уровень доверия в ваших отношениях упадет. Чтобы похвала оказалась эффективной, нужно знать реальные достижения, позитивные черты характера или поступки человека. То же самое относится к комплиментам, будь то по поводу красивого галстука или свежего вида после отпуска.
Прежде всего, вы должны быть искренними и правдивыми. Не делайте вид, что ничего не произошло, если, например, по дороге на встречу вы попали в ДТП. Просто объясните и перенесите на другое время. Вы даже можете получить бонус в виде сочувствия и предложения помощи, что само по себе является одним из «кирпичиков» отношений.
Помочь другим разговориться
Атмосфера, в которой формируются отношения, зависит от того, насколько хорошо происходит сближение на эмоциональном уровне. Этого не добиться, если людей не разговорить. И наоборот: когда ваш друг заговорил, он делится своими эмоциями. В таких случаях вы как бы становитесь его частью. Помните, что как активный слушатель именно вы являетесь движущей силой разговора.
Вы можете направить тему разговора в нужное русло, но при условии, что ваши жесты и поза тоже выражают неподдельный интерес. С помощью правильных вопросов вы можете сместить фокус беседы так, чтобы человек не чувствовал, что его ведут в каком-то определенном направлении. Для нее или для него ход разговора покажется вполне естественным. Вести беседу с помощью вопросов – все равно что перенаправлять поток воды: либо прокладывая каналы, либо насыпая дамбы.
Переводя разговор с одной темы на другую, вы получаете больше шансов получить информацию о своем партнере, чем если бы спрашивали об этом напрямую. Прямые вопросы, особенно возникающие вне контекста беседы, скорее всего, будут проигнорированы или отклонены. Отсюда совет: приучите себя вообще не задавать прямых вопросов и не задавать так называемых «закрытых вопросов» – т. е. таких, на которые можно ответить простым «да» или «нет». Открытые вопросы должны начинаться с фразы типа «Как вы относитесь к…», давая человеку возможность сформулировать ответ так, как он пожелает, не устанавливая никаких границ для размышлений. Предоставив такую свободу говорящему, можно узнать больше о его интересах и мотивации.
Сделать что-то интересное вместе
Как только вы поймете чьи-то приоритеты и интересы, вы можете использовать один из самых эффективных инструментов построения отношений – совместное времяпрепровождение, – делая то, что вам обоим нравится. Ничто так не открывает вам другого человека, как, например, совместное путешествие и новые впечатления. Причем, чтобы понять это, вам вовсе не нужно смотреть последний голливудский фильм о закадычных приятелях-полицейских. Мы и без того знаем, что самые задушевные разговоры происходят на рыбалке или во время футбольных матчей с участием наших детей.
Несколько лет назад мне позвонил один знакомый и предложил порыбачить. Рыбалка, честно говоря, не моя стихия, да и отношения у нас были не такие уж близкие. Более того, я подозревал, что, позвонив мне ни с того ни с сего после нескольких месяцев молчания, этот человек рассчитывает на какое-то одолжение. В общем, в первый момент хотелось отказаться, но, не имея лучших планов на выходные, я все же согласился, надеясь на природе отвлечься от летней городской духоты. К тому времени, как мы добрались до места рыбалки, погода испортилась: стало пасмурно, задул сильный ветер. А к вечеру грянул гром и пошел дождь. Короче, рыбалка не удалась. Вечером, когда дождь прекратился, мы промокли насквозь и развели костер, чтобы высушить одежду. Чтобы получше согреться, мы откупорили бутылку виски, и следующие несколько часов провели в разговорах – сначала о наших злоключениях с погодой, а потом почти обо всем – о нашей жизни, о семейных проблемах, о детях. Была ли это лучшая прогулка в моей жизни? Конечно же нет. Но зато она получилась определенно незабываемой. А новые впечатления и совместный опыт в одночасье одним прыжком укрепили наши отношения.
Как готовить продуктивные встречи
Задача разведчика заключается не в том, чтобы построить отношения, а чтобы построить их быстро и эффективно. Вот почему разведчик должен от любого взаимодействия получить максимум. Каждая встреча, которую проводит оперативный работник, должна быть тщательно, порой до мельчайших деталей, спланирована и подготовлена. Поэтому, если вы хотите добиться лучших результатов в общении с людьми, вы можете использовать тот же подход, который используют представители нашей профессии.
На каждой встрече вы преследуете две цели одновременно – продвигать отношения и углублять ваше понимание партнера. На самом деле развитие отношений и улучшение взаимопонимания – всего лишь две стороны одной медали, которые взаимно усиливают друг друга. Готовясь к встрече, вы должны для себя определить, как именно вы достигнете обе из поставленных целей.
Развитие продуктивных обменов – наилучший способ укрепить связи. Такой процесс по принципу «и дать, и взять» происходит между людьми постоянно, сознательно или бессознательно. Делая обмены более продуманными и целенаправленными, можно значительно улучшить отношения. Вот почему перед каждой встречей продумайте, что вы можете предложить и о чем можете попросить.
Наконец, нужно планировать последующие шаги в отношениях. Вы ведь хотите, чтобы будущие ваши встречи проходили в лучших условиях – и с лучшими результатами!
В плане помощи с планированием встреч предлагаем довольно простую таблицу, которую мы сами использовали в нашей работе с агентами. Заполнение таблицы на первый взгляд может показаться утомительным или даже сложным, но подобная подготовительная работа заставит вас целенаправленно думать о предстоящем разговоре и искать нетривиальные решения. Это своего рода тренировка умственной дисциплины, которая гарантирует, что ваше время не будет потрачено впустую. Как только вы привыкнете планировать встречи заранее, вам самим будет неловко отправляться на них неподготовленными. Но, пожалуй, самое главное состоит в другом: ваша подготовленность к разговору будет оценена и вознаграждена вашими контрагентами, которые тоже дорожат своим временем!
Диагностика проблем в отношениях
Развитие отношений не носит прямолинейный характер. Любые взаимоотношения могут наткнуться на препятствия. Даже имея самые лучшие намерения, не удастся обойти все подводные камни и обезвредить все мины. Радар, который вы использовали для сканирования людей при первой встрече, – принцип сортировки «ОИС» (Опасен? Интересен? Сложен?), – не должен выключаться никогда. В одних случаях отношения будут прерваны вашими контрагентами, в других вы сами прекратите общение ввиду отсутствия прогресса и точек соприкосновения. Чтобы избежать серьезных проблем, мы должны действовать как врачи. Нужно честно диагностировать болезни в отношениях по мере их появления. Вот почему ваша «виртуальная камера GoPro» всегда должна быть включена, чтобы вы могли вовремя обнаружить шероховатости или изъяны в общении.
Один из тревожных сигналов – изменение приверженности к развитию отношений со стороны вашей связи. Это может проявляться в попытках ограничить взаимодействие путем снижения его интенсивности – многократные переносы встреч, отказ отвечать на звонки или сообщения. Время от времени вы слышите оправдания и обещания выйти на связь, но в целом сохраняется та же картина. Обычно мы надеемся, что такие проблемы носят временный характер, но чаще всего это не так. При отсутствии какой-либо вины с вашей стороны такое поведение другого человека означает, что общение с вами не является его главным приоритетом. Вместо того чтобы позволить проблеме затянуться, предлагаем напрямую обсудить этот вопрос с вашим контактом. Искренне задавая такой вопрос, вы ничего не теряете, но ответ может выявить ошибку с вашей стороны, которую вы не разглядели раньше. Если это так, то проблему можно будет исправить.