Итак, достаточно ли у вас «огня», чтобы пройти все испытания и невзгоды, связанные с ролью великого босса? Показывают ли ваши действия окружающим, что вы действительно этого хотите? Например, готовы ли вы приложить дополнительные усилия, чтобы завершить проект в срок, или уходите с работы пораньше, независимо от того, как это отразится на вашей команде и клиентах? Опять же, представьте, как ваши сотрудники описали бы вас своим друзьям или коллегам. Что бы они сказали?
Дело в том, что многие боссы не понимают свою работу или не мечтают о ней, хотя и то и другое крайне важно. Подумайте об этом: вы можете отлично понимать, как быть начальником, но просто не хотеть этого. Или вы можете хотеть этого всем сердцем и душой, но не разбираться в своем деле. В любом случае вы никогда не станете великим боссом. Вы должны и «понимать», и «желать» одновременно.
Если предположить, что вы понимаете и желаете этого, то следующий вопрос: «Есть ли у вас реальная возможность сделать это?»
Разбираемся с потенциалом
Если проблемы с первыми двумя пунктами ни за что не позволят вам быть отличным боссом, то проблемы с потенциалом можно решить. Если вам не хватает чего-то из описанного дальше, но вы готовы вкладывать время, силы и ресурсы, то шанс вполне реален.
Если вам повезло, то в прошлом вы работали или работаете сейчас на отличного босса, который, вероятнее всего, обладает четырьмя типами способностей, помогающих ему быть лучшим. Таким образом, у вас есть пример для подражания. Теперь задайте себе вопрос: «Есть ли у меня эмоциональный, интеллектуальный, физический и временной потенциал, чтобы быть отличным боссом?» Давайте рассмотрим каждый из них.
1. Эмоциональный потенциал
Умение сердцем чувствовать то, что чувствуют другие; способность поставить себя на их место; быть открытым и честным с собой и другими; готовность быть настоящим в общении с людьми; быть уверенным в себе без бахвальства и достаточно хорошо разбираться в себе, чтобы знать, как вы влияете на людей.
2. Интеллектуальный потенциал
Ум, позволяющий критически мыслить, решать сложные задачи, прогнозировать, расставлять приоритеты и планировать; способность к систематизации, концептуализации и стратегическому планированию того, как лучше сделать то или иное дело, управляя человеческими ресурсами. Ф. С. Фицджеральд описывал интеллект как «способность думать одновременно о двух противоположных вещах так, чтобы это не сказывалось на качестве вашей работы».
3. Физический потенциал
Выдержка, энергия и упорство, необходимые для того, чтобы довести начатое до конца, «выложиться», когда это потребуется, посвятить время и усилия освоению своего ремесла, выполнить работу, даже если придется запачкать руки.
4. Временной потенциал
Самодисциплина для эффективного использования времени, чтобы избежать необходимости постоянно торопиться; умение структурировать, расставлять приоритеты, организовывать и делегировать таким образом, чтобы высвободить и оптимизировать самый ценный ресурс из всех – ваше время.
Если вы работали в какой-нибудь компании, то наверняка сталкивались с не очень хорошим начальником. А потому не понаслышке знаете, как руководитель, которому не хватает одного из четырех типов потенциала, может навредить подразделению или всей организации. Вот несколько примеров:
Слабый эмоциональный потенциал
Такие боссы обычно не обращают внимания на сигналы о том, как их поведение влияет на других. В лучшем случае они устанавливают поверхностную связь со своими подчиненными. Они не честны с собой, и им не достает уверенности в себе, чтобы признаться: «Я не знаю, мне нужна ваша помощь, я совершил ошибку». Они считают своей заслугой успех, но избегают брать на себя ответственность, когда что-то идет не так.
Слабый интеллектуальный потенциал
Такие боссы часто не способны представить результат, до того как приступить к действиям. Они склонны ставить цели, не учитывая ресурсов, необходимых для их достижения. Им не хватает смекалки, они чрезмерно анализируют одни вещи и слишком упрощают другие.
Слабый физический потенциал
Таким боссам не хватает выносливости и энергии, чтобы доводить дела до конца. Они редко выходят из кабинета, чтобы проверить, чего от них ждут. Они не могут или не хотят выполнять тяжелую работу, пачкать руки или подключаться, когда это необходимо.
Слабый временной потенциал
Такие боссы обычно представляют собой вихрь активности, отнимающий время у других. А свое время они используют для занятий сиюминутными делами и ждут, что другие бросят свои дела, чтобы помочь им наверстать упущенное. Они обычно опаздывают на встречи, отстают от графика, перегружены и боятся или не способны отпустить ситуацию.
Хотя эти критические замечания звучат немного грубовато, они наверняка описывают знакомых вам начальников.
Чтобы стать великим боссом, вы должны обладать всеми четырьмя типами потенциала. Проанализируйте себя, чтобы понять, над чем вам необходимо поработать. Более того, вы должны взять на себя обязательство приложить значительные усилия для развития способностей, которых вам недостает.
Боссы, которые не понимают, не хотят или не могут этого сделать, часто являются первопричиной низкой эффективности работы компании. Они думают: «Если бы эти болваны не стучали постоянно в мою дверь, мне бы нравилось быть начальником!» Не вините парней на погрузочной платформе, продавцов или технических специалистов. Плохие начальники отталкивают от себя лучших сотрудников и в конечном итоге лучших клиентов. Они бегут от конфликтов, не желая сталкиваться с реальными проблемами или принимать непопулярные решения. Чувствуют угрозу со стороны людей, которые кажутся им умнее, способнее или мотивированнее, чем они. А еще постоянно указывают на недостатки других, игнорируя при этом собственные.
Если после прочтения этой главы вы поймете, что не разбираетесь в своем деле, не хотите или не способны быть руководителем, сделайте себе одолжение – уйдите с должности. Займитесь тем, что вас действительно вдохновляет. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, что делает вас несчастным и приносит постоянное разочарование. Волшебник страны Оз, когда Дороти назвала его плохим человеком, сказал: «О, нет, моя дорогая! На самом деле я хороший человек, просто я плохой волшебник». Его ответ можно перефразировать так: то, что вы плохой босс, не делает вас плохим человеком. Если это относится к вам, не отчаивайтесь. У вас точно есть данные Богом таланты. Только среди них, скорее всего, нет таланта руководителя. Вы должны найти свое призвание и стремиться к нему всем сердцем.
С другой стороны, если вы понимаете, что не были отличным начальником, но готовы, хотите и чувствуете в себе силы им стать – надежда еще есть. Перефразируя Пого из комиксов: «Мы встретили врага, и этот враг – мы сами». Пришло время узнать о мощном инструменте, который поможет вам в этом.
Глава 3Делегируйте и возвышайтесь
В среднем человек вкладывает в работу только 25 % своей энергии и способностей. Мир снимает шляпу перед теми, кто вкладывает более 50 % своих возможностей, и встает с ног на голову перед теми немногими, которые посвящают этому все 100 %.
Если вы похожи на многих боссов, с которыми мы работали, то вы тоже расстраиваетесь, что вам не хватает времени, чтобы хорошо выполнять свою работу. В этой главе мы научим вас самому совершенному инструменту управления временем Delegate and Elevate™ – «Делегируйте и возвышайтесь», который поможет прояснить и определить те виды деятельности, которые вы должны делегировать другим и освободить свое время.
Упражнение также поможет вам понять, действительно ли вы хотите руководить и управлять людьми. И покажет, как проанализировать деятельность, которой вы занимаетесь в течение недели или месяца. А еще то, насколько вам нравится эта работа и насколько вы компетентны в ее выполнении. Это поможет вам определить те виды задач, которые заряжают вас энергией, и те, от которых вам лучше отказаться – делегировать. Помните, чтобы стать великим боссом, вам нужно достаточно времени. Упражнение поможет увидеть ваши истинные способности в перспективе, чтобы вы могли направить силы и время на свои сильные стороны. В конце концов, никто не способен делать все и сразу, так что чем быстрее вы делегируете полномочия, тем лучше будет работать ваше подразделение.
Упражнение «Делегируйте и возвышайтесь» включает пять шагов, при прохождении которых не стоит торопиться. Мы просим вас внимательно подходить к каждому из них. Итак,
Шаг 1
Перечислите все дела, которые вы выполняете в течение дня, недели и месяца. Запишите их в ежедневник или блокнот. На составление этого списка может уйти несколько часов в течение недели или даже больше, поэтому не торопитесь. Будьте терпеливы и расписывайте все подробно.
Шаг 2
Сравните ваш список с примерами видов деятельности, связанной с руководством, которые представлены на странице 32 в Схеме 1. Добавьте в свой список все виды деятельности, которые вы упустили из виду. Обратите внимание, что в третьей колонке схемы мы перечислили некоторые виды деятельности, которые специфичны для работы с непосредственными подчиненными.
Шаг 3
Когда убедитесь, что у вас есть полный список дел, обратитесь к Схеме 2 и поместите каждый вид деятельности в один из четырех квадрантов. Пожалуйста, будьте абсолютно честны с собой, выполняя это задание.
Шаг 4
Поработав с квадрантами, проверьте, где вы разместили виды деятельности, которые, согласно Схеме 1, специфичны для работы с подчиненными. (Чтобы было проще, выделите их маркером.) Минимум 80 % этих видов деятельности должны находиться в двух верхних квадрантах. Как и большинство пунктов из первой и второй колонки.