С другой стороны, на любой упрек вы можете ответить словами искренней благодарности за мгновенно считанное вами позитивное намерение. Говорит вам бабушка-уборщица, что вы редиска, поскольку обувь грязную не вытираете, а вы ей со всей пролетарской благодарностью можете ответить: мол, спасибо огромное за ваш труд и вашу заботу о чистоте нашего подъезда, мол, если бы не вы, здесь вообще бы свинарник был. И отбыть в неизвестном направлении, оставив позади себя довольного человека.
Хорошо. Идем дальше. Любое поведение – выбор наилучшего варианта из тех, что человек считает доступными на данный момент. Что это нам дает в плане речевого воздействия? Два пути для влияния на поведение. Мы можем подсказать, какой вариант поведения является лучшим. Помните: «Хорошие хозяйки любят лоск!» И думать иначе – грех! Или мы можем повлиять на представление о доступных вариантах. «Ты можешь вести себя, как последняя сволочь, а можешь пригласить даму в ресторан». И вы уже понимаете, какой выбор будет сделан.
Откуда у нас уверенность, что человек сумеет найти возможность пойти навстречу нашим пожеланиям? А как же иначе?! Ведь каждый располагает всеми необходимыми ему ресурсами. Постарается – сделает. Мы-то с вами знаем, что Вселенная – дружественная среда, изобилующая ресурсами. А это означает, что мы не будем злоупотреблять людской верой в слова и не будем их грабить без особой на то необходимости.
Впрочем, что такое обман, если мы знаем, что карта – это не территория, что равносильно тому, что каждое слово – ложь? Просто мы можем делать своими словами добро, а можем – зло, и я надеюсь, что вы уже поняли, что делать добро – дальновиднее. Да и приятнее, чего уж греха таить.
4. Формулировка цели
Представляю вашему вниманию очередной результат моделирования поведения успешных людей, знакомьтесь: спецификация цели. Девять пунктов, и каждый достаточно значим. Первые пять составляют критерии хорошо сформулированного результата. Еще четыре превращают формулировку цели во вполне работоспособную технику НЛП.
Чтобы легко достичь своей цели, убедитесь, что:
Цель заявлена утвердительно. Общее направление – ориентация на позитив. Вы должны говорить о том, чего хотите. В формулировке не должно быть даже намеков на отрицание, отказ или избегание. Исключите любое напоминание о нежелательных моментах. Говорите о достижениях и ресурсах.
– Я не хочу постоянно ссориться с родителями!
– А чего вы хотите?
Достижение цели зависит от вас. Убедитесь, что цель находится под вашим контролем. Проясните, от каких ваших действий зависит ее приближение. Что вы можете сделать для этого? Сможете ли вы взять на себя ответственность за нее? Переформулируйте результат относительно себя.
– Хочу, чтобы родители понимали мои заботы.
– А что лично вы можете сделать для этого?
Цель подтверждаема с помощью органов чувств. Главный мотив – не пропустите своего счастья! Пусть оно будет реально ощутимо и измеримо. Чем конкретнее цель, тем легче ее заметить. Как вы поймете, что уже достигли своей цели? Что вы увидите, услышите и почувствуете, когда это произойдет?
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– А что вам скажет, что вы уже умеете это делать?
Цель находится в нужном контексте. Где, когда и с кем вы этого хотите? Где, когда и с кем вы этого НЕ хотите? Оценка событий во многом зависит от того, в каких обстоятельствах они произошли. В каких контекстах ваша цель желательна, а в каких – нет? Убедитесь, что вы получите ее именно там, где вам это нужно.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– С кем и при каких обстоятельствах?
Цель сохраняет все преимущества настоящего положения. Соблюдайте экологию! Мир – достаточно сложная штука, чтобы этот факт начать уважать. В нем все взаимосвязано. Поэтому внимательно отнеситесь к своему заказу. Ничего ли вы не потеряете, если вдруг ваше желание исполнится? Не пропадет ли чего на пути к заветной цели? Сохраните ли вы все выгоды текущего положения? Все ли мнения учтены?
Учтите все заранее – потом расплачиваться придется совсем по другим счетам. Зато хорошо продуманная цель получает всеобщую поддержку и благоприятную атмосферу.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– А что дает нынешний стиль общения?
Цель имеет подходящие размеры. Слишком маленькая цель не стоит столь тщательного планирования. Задайте вопрос: «Зачем она мне?» – и за ее спиной встанет действительно значительное начинание. За слишком большую цель неясно с какой стороны взяться. Убедитесь, что ее можно добиться в обозримом будущем. Выделите первый, начальный этап и работайте с ней. На оставшуюся часть задачи у вас еще будет время.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– Чему бы вы хотели научиться в первую очередь? (подцель)
или
– Что вам это даст? (мета-результат)
Подобраны ресурсы для достижения цели. Что вам поможет в этом начинании? Какие у вас есть средства и возможности для реализации собственных замыслов? Что даст вам силы дойти до конца? Какие у вас есть варианты приближения к цели? Сфокусируйтесь на собственных возможностях, и вы удивитесь, насколько они огромны.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– У вас уже есть примеры таких разговоров?
Возможные препятствия на пути к цели. Что мне может помешать? Какие могут возникнуть трудности? Что мне мешает прямо сейчас начать движение? Как мне обойти возможные преграды? Как сделать путь более легким? Подумайте об этом, когда прорабатываете желаемый результат, и он станет еще более доступным.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– А что вам мешает делать это сейчас?
Намечены первые шаги. Где, когда и при каких обстоятельствах я начну работать в этом направлении? Что это будут за действия? С чего я начну в первую очередь? Как я пойму, что машина реализации уже заработала? Первый шаг – самый трудный. На него надо решиться. Потом будет легче.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– С чего начнете учебу?
5. Треугольник судьбы
Эта главка – своеобразная техника безопасности, которую необходимо соблюдать при применении любых психологических навыков. Особенно такой эффективной психотехнологии, как нейролингвистическое программирование. Если угодно, это еще один повод перепроверить экологию – пятый пункт условий хорошо сформулированного результата.
Треугольник Карпмана (треугольник судьбы) – это социальная игра, включающая в себя три роли: Преследователь, Жертва и Избавитель. Она обладает следующими свойствами:
• устойчивость (однажды попав в Треугольник Карпмана, очень трудно из него выйти);
• внутренняя динамика (каждый игрок проходит все роли треугольника в процессе игры);
• способность к наращиванию (в процессе игры могут привлекаться все новые и новые участники, образуя дополнительные треугольники).
В Треугольник Карпмана легко попасть, став Избавителем какой-либо Жертвы (обстоятельств, другого человека), то есть приняв на себя чужую ответственность. Один из способов – дать совет. Другой – оказать безвозмездную помощь.
После этого (в полном соответствии с законами развития Треугольника Карпмана) Избавитель рано или поздно (чаще – рано) становится Жертвой. Причем его Преследователем станет тот, кому он помог. Дальше следует долгое кувыркание в уже построенном Треугольнике Карпмана, а при привлечении новых лиц (нынешняя Жертва находит себе Избавителя на стороне) – и во вновь образованных.
Таким образом, Треугольник Карпмана – это довольно неприятная вещь, и в него лучше не попадать!
Посему:
• нельзя давать советов;
• нельзя брать на себя ответственность за то, что не находится под вашим контролем;
• нельзя делать за человека то, что он должен сделать самостоятельно;
• нельзя предлагать свои услуги.
А что же тогда можно? Есть ли способы, чтобы безопасно помогать (советом или делом) близким людям? Есть. В их основе – грамотное распределение ответственности, где каждый отвечает только за то, что реально находится под его контролем. Итак, что можно сделать?
• Перед любой совместной деятельностью бывает полезно обговорить (или даже прописать), кто, за что и как отвечает.
• Советчику важно акцентировать внимание на том, что он дает совет, а вот ответственность за то, чтобы им воспользоваться, лежит уже на том, кто этот совет принимает.
• Право на ошибку: «Я, конечно, могу ошибаться…» После этого можно дать любой (даже самый бредовый) совет.
• Отсутствие гарантий: «Постараюсь», «Сделаю все, что смогу, но ничего не обещаю», «Если будет время». И так далее. В этом случае человек имеет вас в виду, но продолжает искать и другие источники ресурсов. А ваша помощь воспринимается скорее как подарок судьбы. И реакция – соответствующая.
• Третье лицо: «В подобной ситуации один мой знакомый сделал вот что…» Важный момент: мы не произносим слов «сделайте так-то». В результате человек фактически получает от нас не совет, а информацию.
• Множество альтернатив. Даем множество самых разных советов. На выбор. «Выбор» – это ключевое слово. Вместе с необходимостью выбирать приходит необходимость взять на себя ответственность за этот выбор.
Способов множество, но все они взаимосвязаны. В каждом есть отголосок другого. И, примененные всем скопом, они весьма эффективны. Действительно, ведь в каждом из них заложена идея правильного распределения ответственности и явный или неявный отказ брать на себя ответственность чужую.