Начав тренироваться в этом, вы заметите, что практически с каждым человеком можете найти что-то общее – то, что будет вас соединять, а не разъединять. Большинство ошибок в общении, приводящих к непониманию, связано именно с тем, что люди акцентируются на своих различиях, а не на сходстве. Если мы ищем то, что нас разъединяет – мы становимся противниками, а если мы ищем то, что нас соединяет – становимся если не друзьями, то людьми, которые испытывают симпатию друг к другу.
Научиться подстройке совсем не трудно – ведь, как мы уже говорили, это довольно часто происходит бессознательно, когда мы общаемся с приятным для себя собеседником. Начав подстраиваться сознательно, мы любого собеседника можем сделать приятным, и стать взаимно симпатичным ему.
Даже если встречаются люди противоположных взглядов, кардинально различающихся интересов – между ними все равно возможна подстройка. Конечно, в данном случае она не возникнет сама собой, но все же вам не придется много трудиться для этого.
Заметьте, даже копируя лишь внешнюю манеру общения, вы уже становитесь ближе человеку, и вам гораздо легче понять друг друга!
Это не трудно, а очень увлекательно – попробуйте поиграть в «зеркало», начните едва заметно, приблизительно отражать движения и жесты другого человека. Так вы освоите важнейший метод подстройки, который называется отзеркаливанием.
Отзеркаливание – способ общения, когда собеседники отражают жесты, движения, позы, манеру говорить друг друга, в результате чего возникает подстройка и устанавливается раппорт.
Чтобы освоить приемы отзеркаливания, для начала понаблюдайте за людьми, которые получают удовольствие от общения. Заметьте, что они могут сидеть в одинаковых позах и повторять жесты друг друга, копировать выражение лица друг друга, например, улыбаться в ответ на улыбку другого. По этим признакам вы можете безошибочно определить, существует ли между этими людьми раппорт или нет.
Понаблюдав за собой, когда вы общаетесь с приятным собеседником, вы сможете заметить, что невольно делаете то же самое – отзеркаливаете его.
А если общение взаимно приятно, то и он невольно отзеркаливает вас!
Затем такие, бессознательные признаки отзеркаливания, вы можете попробовать применить подобные приемы уже вполне сознательно. Попробуйте при общении с любым человеком повторить его позу или жесты. Конечно, делать это нужно как бы невзначай, чтобы ваше подражание на бросалось в глаза. Не обязательно копировать жесты точь-в-точь, можно повторять их приблизительно: например, если ваш собеседник подпирает подбородок рукой, вы можете слегка коснуться подбородка рукой, и в этом будет уже элемент отзеркаливания и подстройки.
Заметьте, что хорошо срабатывает как прямое, так и зеркальное копирование жестов собеседника: например, если он прикоснулся к подбородку левой рукой, вы можете сделать то же самое как левой, так и правой рукой, в любом случае это будет элемент подстройки.
И обязательно обратите внимание, как меняется сама атмосфера вашего контакта. Если вы все делаете правильно, она станет более теплой и доверительной. А это уже один шаг к подлинному взаимопониманию, когда вы сможете к взаимному удовольствию договориться о чем угодно.
Если вы никогда раньше этого не делали, и вам трудно решиться, то для начала потренироваться в отзеркаливании можно с кем-то из друзей или знакомых, кто согласится стать вашим партнером по занятиям НЛП. Встаньте или сядьте напротив него, и попросите его принять любую позу, или придать лицу какое-то выражение, или просто поговорить с вами о чем-то.
Попробуйте ненавязчиво, как бы между делом скопировать эту позу и выражение. Затем попробуйте это делать, продолжая разговор, и попутно отзеркаливая манеру речи собеседника.
Если нет возможности делать это с приятелем, вы можете тренироваться в любом людном месте, даже если непосредственно ни с кем не общаетесь. Выберите любого человека в зоне видимости, и начните наблюдать за его движениями и жестами.
Затем попробуйте повторять движения и жесты за ним, копируя их полностью или частично. Даже если это совсем незнакомый вам человек, вы вскоре можете заметить, что понимаете его настроение и чувства. Может быть, он станет вам немного понятнее и даже симпатичнее.
Когда вы уловите, в чем суть такого тонкого отзеркаливания поведения другого человека, начните применять этот прием в вашем каждодневном общении.
Тонкие способы отзеркаливания и подстройки
Хорошо ладить с людьми – это просто! Понимать их, чувствовать чужое настроение – тоже. А когда мы понимаем других – другие понимают нас. Это закон. Взаимопонимание всегда и со всеми?
Это кажется чудом, но это реальность. НЛП – дисциплина, основанная на знании реальности, и при этом она творит чудеса!
Путь к чудесам в общении начинается с установки раппорта, что само по себе дает чудесное состояние счастья, получаемого от взаимодействия с себе подобными. Отзеркаливание жестов, позы и манеры говорить – это первый и самый простой способ, каким создается подстройка, а следом и раппорт. И все же, освоив этот тип отзеркаливания, нужно идти дальше, тренироваться в более тонких методах подстройки. Потому что подлинный раппорт – это не только и не столько внешнее сходство поведения, сколько глубинная внутренняя связь, когда людям становится очень легко достичь согласия и договориться о чем угодно.
Представьте себе, что можно подстраиваться к настроению другого человека, к его чувствам и даже мыслям. И делать это искренне, безо всякого притворства. Осваивая метод отзеркаливания, вы уже почувствовали, что лучше понимаете того, чьи жесты и манеру говорить отражаете, а он лучше понимает вас. Так что данный метод работает к обоюдной пользе, ведь взаимопонимание – это благо для всех.
Чтобы прийти к еще более глубокому взаимопониманию, надо учитывать тот факт, что человеческая физиология очень тесно связана с внутренним, душевным, или психологическим состоянием человека, с его чувствами и эмоциями. Так, по тому, как человек дышит, мы можем понять, что он чувствует, спокоен он или взволнован, радуется или печалится. А что будет, если мы отзеркалим его манеру дыхания? Мы подстроимся к его состоянию, и, возможно, даже без слов поймем, что он чувствует и о чем думает. Кстати, этот тип подстройки (наряду с отзеркаливанием манеры говорить) очень хорошо работает по телефону, когда вы не видите собеседника.
Еще способ тонкой подстройки: отзеркаливание моргания. Попробуйте моргать вслед за собеседником. Даже если вы не будете отзеркаливать больше ничего в его поведении – вам это очень поможет установить раппорт.
Когда вы освоите простые способы отзеркаливания, и начнете, делая это, чувствовать себя свободно, можно переходить к более сложным. Подойдя к этому делу творчески, вы можете найти множество способов подстройки, практически незаметных для собеседника, но при этом позволяющих очень глубоко понять его состояние, мысли, чувства, настроение.
Например, вот как вы можете отзеркалить поведение собеседника:
● покачивая ногой в такт его речи,
● скрестив руки, если он скрестил ноги, и наоборот,
● строя свою речь так, чтобы говорить во время выдоха собеседника, а во время его вдоха тоже вдыхать (заметьте, что мы всегда произносим слова на выдохе – на вдохе говорить невозможно),
● слегка покачивая головой каждый раз, когда он моргнет,
● постукивая пальцами по столу в такт качанию его ноги,
● коснуться уха или подбородка, если собеседник дотронулся до лба, и наоборот,
● и т. д.
Вариантов множество! Вы можете просто играть в подстройку, получая удовольствие. И не заметите, как между вами само собой возникнет доверие, обязательно наметится симпатия, и вы оба начнете отзеркаливать друг друга совершенно спонтанно, даже не задумываясь об этом.
Это и будет означать – раппорт установлен. А значит, понять друг друга, прийти к общему мнению, договориться о чем-то будет совсем не трудно.
Задайтесь целью начать замечать, как дышат люди, с которыми вы общаетесь. Наблюдайте хотя бы за попутчиками в транспорте, или людьми, с которыми сидите рядом на какой-нибудь конференции.
Вы увидите, что сколько людей – столько способов дыхания. Кто-то дышит тихо и едва заметно, кто-то шумно, глубоко. У кого-то при дыхании вздымается грудь и поднимаются плечи, а у кого-то движения совсем незаметно, или движется диафрагма, а не грудь. У кого-то раздуваются ноздри, у кого-то нет. Чье-то дыхание плавное и размеренное, а чье-то – отрывистое.
Дыхание может очень много сказать о человеке! А если вы научитесь подстраиваться к дыханию, отзеркаливать его – вы по сути получите «ключ доступа» к внутреннему состоянию человека, его переживаниям и эмоциям.
Попробуйте дышать так, как дышит кто-то, кого вы видите перед собой (или кого слышите по телефону). Для начала уловите ритм его дыхания. Если человек говорит – это сделать не сложно, слова всегда звучат на выдохе, на вдохе берется пауза. Если человек молчит – попробуйте угадать, в каком ритме он дышит, по тому, как движется грудь, раздуваются ноздри, или по едва заметному движению каких-то деталей одежды, например, воротничка.
Начните дышать в том же ритме. Затем копируйте другие особенности дыхания, например, протяженность вдоха и выдоха, звук вдыхаемого и выдыхаемого воздуха. Если человек дышит очень шумно или очень интенсивно – не нужно копировать «один в один», можно отзеркалить это частично, не так явно, намеком.
Когда у вас будет это получаться, попробуйте отзеркалить дыхание в процессе разговора. По мере тренировок это будет получаться у вас все легче и непринужденнее.