Зная, к каким языковым тонкостям и хитроумным приемам может прибегать ваш оппонент, вы легко сможете продумать и сделать свои ответные ходы. Несколько слов, бьющих не в бровь, а в глаз, мигом приведут вас в дамки. На самом деле стать профессиональным оратором (или профессиональным спорщиком, кому как больше нравится) не так уж сложно.
Согласно одному из основных законов НЛП вы всему можете научиться с первой же попытки. Соответственно, если раньше во время бурной дискуссии вы постоянно что-то неубедительно мямлили, то теперь, зная некоторые НЛП-хитрости, вы легко можете победить в споре. Говорить четко, аргументированно и убедительно, искусно парируя выпады оппонента. Главное, не спешить. Спокойно выслушайте собеседника, дайте себе время обдумать ответ и говорите. Говорите, говорите, говорите. У вас все получится.
Однако спор или дискуссия – еще не самая сложная форма коммуникации. Даже если ваш соперник – опытный коммуникатор, вы всегда сможете победить в споре или с помощью здравого смысла, или с помощью железной логики, или благодаря чувству юмора, или уж на худой конец с помощью громкого голоса и кулаков.
Другое дело, когда вас критикуют. Мало кто из людей умеет адекватно реагировать на критику. Обычно встречаются несколько крайностей. Либо мы полностью соглашаемся с невысокими оценками своих способностей и проникаемся искренним убеждением, что мы мало на что годны. Либо наоборот, начинаем оспаривать: «Да ты просто ни черта в этом не смыслишь! Да я талант! Моя идея гениальна. Просто тебе не хватает мозгов, чтобы ее оценить!» И то и другое одинаково бессмысленно и бесполезно.
Между тем тот человек, который научится адекватно реагировать на критику, будет обладать огромными ресурсами. Ведь он сможет контролировать сиюминутные негативные эмоции и извлекать из критического отзыва полезную для себя информацию, которая позволит ему преуспеть. Вот это уже конструктивный подход. Вопрос лишь в том, как же этому научиться?
Первое, что вы можете сделать, – это научиться новому восприятию критики! Большинство людей, слышащих критические отзывы в свой адрес, воспринимают это как неудачу. «Ну вот, моя песня никому не понравилась! Это плохая песня. Я зря потратил на нее время».
На самом деле, критика – это не неудача, это просто обратная связь!
Допустим, вы написали стих/картину/песню. Вы вложили в нее свой талант, труд, время и силы. После чего показали ее своим друзьям или, напротив, независимым экспертам и получили убийственные отзывы. Здесь нет ничего страшного. Это просто была обратная связь. Вы постучались, но вам не открыли. Разве это такая уж трагедия?
Эдисон стал великим изобретателем далеко не сразу. Ходят слухи, что до того, как изобрести электричество, он провел около десяти тысяч неудачных опытов, не давших ему никакого видимого результата. Когда он все-таки прославился, его спросили: «Вам, наверное, тяжело было потерпеть десять тысяч неудач?», на что он сказал: «Я не считаю, что у меня было десять тысяч неудач, просто я нашел десять тысяч способов, как невозможно изобрести электричество».
Постарайтесь отнестись к этому так же. Итак, если вы твердо намерены избавиться от болезненных эмоций по поводу критики, НЛП предлагает вам несколько простых шагов для формирования конструктивного отношения к негативным отзывам.
Шаг № 1. Вам необходимо создать ресурсное состояние. Для этого вспомните момент, когда вы ощущали себя всемогущим, когда вам казалось, будто море вам по колено и горы по плечо. Воспроизведите этот момент во всех деталях. Что вы видели, слышали, чувствовали в ту минуту? Ну как, вспомнилось? Во всех красках? Вы ощущаете себя всемогущим? Отлично, заякорите это состояние.
Шаг № 2. Теперь увидьте себя со стороны в тот момент, когда вас критиковали. А теперь превратите это изображение в фотографию. Постепенно эта фотография становится черно-белой, блеклой, затем уменьшается до размера фото на документы.
Шаг № 3. Увидьте себя и своего критика со стороны. На этот раз пусть неприятные слова в ваш адрес критик произносит голосом Дональда Дакка или Эдварда Радзинского. Можно еще увидеть вас и вашего критика так, словно вы герои комикса и все его критические отзывы написаны как в комиксе. Но лично мне лучше всего помогает, когда я представляю себе критика в какой-нибудь забавной ситуации. Например, я представляю себе, как мой критик говорит мне все свои замечания, сидя в туалете.
Помнится, в студенческие годы у нас преподавал один страшно злобный профессор. Одним своим словом он мог буквально уничтожить студента, его устный ответ или письменную работу (которую тот готовил не одну неделю). Все его ненавидели и боялись как чумы. У меня же была несколько другая проблема: я все время мучительно концентрировалась, стараясь не расхохотаться, ибо, когда он разбирал по косточкам мою работу, я представляла себе, что все это он говорит, будучи одетым в бразильский карнавальный костюм со стрингами и перьями. В конце концов этот самый профессор даже начал уважительно обо мне отзываться. «Это очень позитивная девушка, – сказал он как-то нашему куратору, – она ничего не принимает близко к сердцу. И правильно делает». Надеюсь, он никогда не узнает, как именно мне это удавалось.
Шаг № 4. Прокрутите воображаемый фильм на основе той критики, которую вы услышали. Старайтесь полностью отобразить все критические замечания в вашем фильме. В ходе сюжета вам не обязательно реагировать точь-в-точь так, как вы это делали в реальности. Вы можете задавать вашему критику уточняющие вопросы, интересуясь, что конкретно он имел в виду? Недостаток большинства критических отзывов заключается в том, что они слишком абстрактны и не дают нам необходимой информации.
Например, когда нам говорят: «Вы глупы и бездарны», бывает крайне сложно понять, что именно человек понимает под глупостью и бездарностью (ведь у каждого свои стандарты, например, Толстой и Шекспира называл бездарностью). Сейчас в вашем воображаемом фильме у вас появляется уникальная возможность узнать, что именно критик имел в виду. Говорите с ним! Отвечайте ему, уточняйте то, что вам непонятно.
– Вы глупы и бездарны!
– Благодарю вас за ваше мнение. Меня это тоже немного беспокоит. Не могли бы вы поподробнее описать, в чем заключается моя глупость? Согласно каким стандартам я бездарен? и т.д.
Шаг № 5. Теперь, когда вы получили более подробную и полную информацию, оцените критику. Проанализируйте для себя, с какими ее аспектами вы согласны, а с какими нет.
Вот сейчас вы уже дозрели до того, чтобы решить, как реагировать. Отвечая на критику, сначала затроньте те положения и пункты, по которым вы согласны со своим критиком (если считаете нужным, попросите у него совета). Только после этого поделитесь своим мнением по поводу того, с чем вы не согласны и почему.
Шаг № 6. Чтобы в будущем не впадать в негативные переживания из-за чужой критики, попробуйте смоделировать в воображении похожую ситуацию. Представьте себя через пару месяцев – пару лет в таком же положении. Представьте, что тот или иной человек критикует вашу работу/прическу/поведение и т.д. Мысленно проиграйте всю последовательность правильного реагирования шаг за шагом. Запомнили, что за чем? Отлично! Конечно, эмоции обычно включаются быстрее, чем разум, поэтому не исключено, что в первую пару секунд вы все-таки вскипите от злости или обиды, но уже в следующий момент вы обязательно вспомните, что нужно делать и в какой последовательности. По сравнению с эмоциями разум загружается несколько медленнее, как сложный и навороченный компьютер, зато как только он наконец загрузился, он может взять эмоции под контроль и полностью управлять ими. Так что хорошенько запоминайте правильную последовательность реагирования и следуйте ей шаг за шагом.
Со временем это просто войдет у вас в привычку, и критика будет вызывать у вас не больше негативных эмоций, чем прогноз погоды.
Особенности национального НЛП
Конечно, американцев по праву можно назвать гигантами НЛП. Большинство техник и терминов придумали именно они. Однако в России уже появились свои особые методики воздействия на людей при помощи силы слова. Многие из них были описаны известным русским энэлпэшником Дмитрием Воедиловым. Некоторые из них являются просто адаптациями западных, другие методики абсолютно самостоятельны.
Бывают ситуации, в которых недостаточно «обороняться» от лингвистических ловушек оппонента. Порой возникает необходимость перехватить инициативу, взять разговор под собственный контроль. Например, ваш шеф в дурном расположении духа, а вы зашли к нему, чтобы просить о повышении, или ваш клиент придерживается взглядов, которые вам абсолютно невыгодны, и вы должны быстро переубедить его в обратном. Как же легко и непринужденно совершить подобное волшебство?
Вот десятка самых простых, полезных и эффективных приемов, которые позволят вам быстро изменить отношение вашего собеседника к событиям, продуктам, вещам, действиям хоть в положительную, хоть в отрицательную сторону.
Прием № 1. Изменение смысла
Любому событию, факту, слову, предмету можно придать необходимый смысл. Все зависит от вашего умения расставлять акценты. Наделять нейтральные предложения нужным вам смыслом довольно просто. Поверьте, это бывает крайне эффективно. Для изменения смысла нужно всего лишь воспользоваться волшебным словосочетанием «иными словами».
Например: «Вася уехал получать заграничный паспорт» (абсолютно нейтральная фраза).
А теперь придадим ей позитивный смысл: «Вася уехал получать заграничный паспорт, иными словами, он теперь сможет путешествовать по всему миру, вот счастливчик!»
Точно таким же образом можно придать тому же выражению и негативный смысл: «Вася уехал получать заграничный паспорт, иными словами, он сегодня проведет полчаса в очередях и бюрократической беготне, чтобы получить абсолютно бесполезный кусок картона, которым он вряд ли воспользуется хоть раз за весь срок его действия!» Чувствуете разницу? Вот так легко и непринужденно мы можем придать любому факту яркую положительную или яркую отрицательную окраску.
А теперь попробуйте сами!
– Я еду в Питер в командировку.
– Лена купила туфли из кожи питона за тысячу долларов.
– Твоя мама уже три месяца отдыхает во Франции.
Прием № 2. Изменение времени
Люди редко используют этот прием в речи правильно. Наверняка вам и самому частенько доводилось слышать, как люди жалуются: «Ну и лето – холодина и сплошные дожди, а помнишь, в прошлом-то году в этом месяце каждый день купались». После этого настроение, как правило, окончательно падает.
На самом деле перенесение того или иного события во времени может помочь вам добиться от собеседника практически любых эмоций, от радости и предвкушения до ностальгии. Например, ваша жена жалуется вам: «Этот Новый год – просто тоска зеленая! Никакого праздника не ощущается». Что ответить, чтобы быстро поднять ей настроение и перевести ее мысли в позитивное русло? Конечно, осуществить временной перенос!
Например: «Это сейчас тоскливо, а вот через час начнется фейерверк и мы пойдем прогуляемся» или «Да, в этом году тоскливо, зато в следующем мы заранее снимем домик в лесу и встретим Новый год под живой елкой/на Мальте/на Эйфелевой башне». Еще один вариант – наоборот, перенести собеседника в прошлое, чтобы вызвать приятные или забавные воспоминания: «Это сейчас тоскливо, а помнишь тот Новый год, когда мы застряли в лифте под бой курантов/сняли номер люкс в лучшем отеле города» и т.д.
Как вы уже, наверное, догадались, для того чтобы заработал этот прием, достаточно вставить в предложение слова «это сейчас так, а вчера/завтра… совсем иначе».
Ну и конечно, очень важно подобрать подходящее воспоминание или, наоборот, подходящий план на будущее, чтобы он произвел на вашего собеседника необходимое впечатление и изменил его настроение в нужном вам направлении.
Попробуйте применить этот прием самостоятельно.
– Я ненавижу манную кашу!
– Я не хочу ехать в гости к родственникам.
– Эта облачность уже надоела, даже не позагорать по-человечески!
Прием № 3. Изменение ситуации
Порой человек воспринимает ситуацию в одном ключе, а вам нужно изменить его восприятие. В этом случае прием сработает идеально.
Допустим, ваш друг не только получил права, но и научился хорошо водить авто, почувствовав себя уверенно на дороге, он начал превышать скорость. И вам нужно его вразумить. Можно сказать что-нибудь вроде: «Прекрасно, что у тебя такая хорошая реакция и ты можешь ориентироваться на дороге даже на таких высоких скоростях, но если тебя будет тормозить гаишник, ты никак не успеешь скинуть скорость до нормы и скорее всего останешься без прав». Основная речевая конструкция в данном случае должна быть такой: «В этой ситуации так, а в другой все может быть иначе…».
Попробуйте и вы поискать примеры таких вещей, которые в одной ситуации будут благом, но в другой, напротив, станут проблемой.
Например: «Ты хочешь увеличивать грудь, под одеждой она, конечно, будет смотреться эффектно, но когда ты наденешь купальник, все заметят, что она фальшивая».
Прием № 4. Правило кавычек
Забавно, насколько люди любят авторитетные мнения и высказывания. Любые слова, возведенные в ранг цитаты, прозвучат намного внушительнее и убедительнее.
Кстати, если у вас плохая память на цитаты, не беда. Вы можете «закавычить» любые свои мысли, слова и убеждения. Например, на семейном застолье все дружно уговаривают вас выпить, а вы абсолютно не горите желанием. Если все ваши слова вроде: «Спасибо, что-то не хочется», «Водка в сочетании с мясом очень вредна для желудка» не действуют, обращайтесь к цитатам (или выдумывайте их на ходу): «Как говорил Дидро, пить водку – это государственная измена» и т.д. Словом, несите что придется. С признанными авторитетами спорить сложнее, чем с простыми смертными. То же самое относится к пословицам и поговоркам. К счастью, в нашем языке достаточно присказок на диаметрально противоположные темы, которые всегда можно использовать как веские аргументы. Например, если вы не спешите, вы скажете: «Тише едешь, дальше будешь». Если же наоборот, торопитесь, можно вспомнить, что: «Семеро одного не ждут».
Прием № 5. Изменение созвучия
Наверное, все мы когда-то в детстве играли в игру под названием «Испорченный телефончик», однако мало кто из нас подозревал, что эта игра на самом деле – без пяти минут НЛП-техника.
Допустим, ваша жена купила ужасные портьеры (прямо как в «Мистер и миссис Смит»). Она радостно показывает их вам, по ходу дела сообщая: «Продавец посоветовал эти, ну я решила…» Вы переспрашиваете, делая вид, что не расслышали: «Ты что? Его отшила?» – «Я сказала, решила». – «А лучше бы ты его отшила! Тоже мне, эти торгаши вечно пытаются втюхать какую-то дешевку. Дорогая, давай вернем портьеры. Я уверен, вместе мы сможем найти что-нибудь получше».
Думаю, вы поняли, как работает этот прием. Главное, выделить ключевое слово и заменить его созвучным, сделав при этом вид, что с первого раза вы не расслышали, что вам сказали. Ну а дальше дело техники.
Потренируйтесь в подборе созвучных слов!
– Я с ними полностью согласилась.
– Я отказался с ним работать.
– Можешь мне подарить новую машину?
Прием № 6. Прием обобщения и уточнения
Обобщать довольно просто. Например, вы приходите к начальнику как делегат-посланец от всего вашего коллектива. Вы просите о чем-то для всех (например, о сокращении рабочего дня или улучшении условий). И если шеф категорически отказывается удовлетворить вашу просьбу, ответьте: «Ну хорошо, возможно, я и весь рабочий коллектив не правы»… Ответить на это бывает очень трудно. Потому что вы объединили себя и коллектив.
При уточнении мы действуем с точностью до наоборот.
Вот вам простой пример, как вы можете использовать прием уточнения в быту.
Муж: «Дорогая, сделай мне, пожалуйста, ужин».
Жена: «Не сейчас. Я же только что с работы, у меня нет сил».
Муж: «А как готовится ужин?»
Жена: «Молча. Варишь макароны, кладешь сардельки в микроволновку. Все, ужин готов».
Муж: «То есть работа так тебя вымотала, что ты не можешь сварить макароны и поставить сардельки в микроволновку?»
Возразить на это бывает очень трудно…
Прием № 7. Метафора
Метафоры интересны своей способностью будить в нас разные эмоции. Правильно сформулированная метафора может нарисовать яркий положительный или отрицательный образ. Например, у вас много работы. Это нейтральная фраза, объективный факт. Теперь при помощи метафор вы можете придать ему любое значение. «Работа не волк – в лес не убежит». Или противоположное – «Волка ноги кормят». «Сделал дело, гуляй смело» и т.д.
В качестве метафоры может выступать все, что угодно: пословица, отрывок из сказки, песни, стихотворения и т.д. Прелесть метафор заключается в том, что они эффективно придают любому высказыванию нужный эмоциональный окрас. Таким образом, люди будут воспринимать то, что вы говорите, именно так, как вы это формулируете. Допустим, вы хотите рассказать о вашей подруге, которая сошлась с абсолютно неподходящим ей мужчиной. С помощью метафоры вы можете подать это позитивно: «Они сошлись, волна и камень, стихи и проза, лед и пламень», «Противоположности притягиваются», или – негативно: «Любовь зла – полюбишь и козла». Таким образом, использование метафор не только обогащает ваш язык, но и придает речам убийственное сочетание убедительности и эмоциональности.
Прием № 8. Правило множества
Хотя мало кто из обывателей знаком с самим термином правила множества, само правило хорошо известно каждому из нас!
Так, например, если за 100 тысяч долларов человек не съест таракана, то уж за миллион – наверняка съест. И наоборот, если на человека напал один грабитель, он еще попробует защищаться, но если нападет целая банда, то скорее всего сдастся и довольно быстро. Здесь действует следующий нехитрый принцип: эмоции вызываются количественными показателями.
Думаю, вы уже поняли и поверили в то, что наш язык обладает огромным потенциалом. И самое важное – научиться правильно им пользоваться. Одна из причин, по которым нам это обычно не удается, – наша вечная торопливость.
– Девушка, можно вас на минутку!
– А успеешь?
– Долго ли умеючи?!
– Если умеючи, то долго...
Согласитесь, большинство людей все-таки привыкли сначала говорить и лишь потом думать. Я сама довольно долго от этого страдала. А все из-за избыточной эмоциональности. Когда нас подхватывает вихрь чувств, мы уже не вполне контролируем самих себя (не говоря уж о том, чтобы контролировать еще кого-то). Хорошо еще, если эти эмоции позитивны. А если мы попали на гребень волны негатива, тогда и вовсе пиши пропало. Не стоит позволять негативным эмоциям управлять вашей жизнью.
Вспомните свой прежний опыт. Наверняка вы много раз безуспешно пытались управлять людьми. Почему же у вас этого не получалось? Возможно, вы пытались делать это на эмоциях (то есть совершенно бездумно). В этом случае нет ничего удивительного в том, что вы потерпели поражение. Ведь оттого, что вы громко кричите, истерически рыдаете или виртуозно ругаетесь матом, ваш муж не перестанет вам изменять, ваша теща не прекратит приставать к вам с глупостями, а ваш начальник не повысит вас в должности.
Другой вариант, когда вы постоянно попадаете под чье-то влияние. Это, как правило, означает, что вы мнительный, внушаемый человек. Кстати, вопреки сложившемуся мнению, такое качество, как внушаемость, – вовсе не плохо! Если вы легко внушаемы, это еще не повод опускать руки и отказываться от попыток обрести независимость. Напротив, вам необходимо учитывать это качество вашего характера и использовать его себе во благо. Ведь вы легко можете внушить себе необходимые позитивные установки. Например, вы можете быстро проникнуться убеждением, что вы легко воздействуете на людей, вам мастерски удается влиять на них и т.д.
Таким образом, главное в освоении НЛП – это ваше желание! Ну и еще, может быть, немножечко терпения и практики. Все остальное приложится…
Заключение