Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений — страница 32 из 77

– А заодно и контролировать, работает ли каждый сотрудник Winner на все сто процентов, – саркастически заметила Эми. – Так что же вы теперь будете делать?

– Мы уже установили некоторые дополнения к системе, предназначенные для нивелирования выталкивающих эффектов WING3.2, – ответил Уэйн. – Но по какой-то странной причине WING блокирует наши обновления. Программисты говорят, что внутри машинного кода, по всей видимости, зашиты какие-то сложные алгоритмы, и Hi-T использует не стандартную, а модифицированную версию WING3.2.

Внезапно Эми поняла, в чем дело.

– Торнадо наносит ответный удар, – сказала она.

– Что?

– Рэндал Турандос. Мой предшественник. Он постоянно копался в машинном коде WING. Да, это кажется вполне разумным объяснением. Его цель состояла в максимизации показателей производительности. Видимо, таким образом он и смог добиться годового прироста в семнадцать процентов. Теперь я понимаю, почему моим продавцам приходилось по итогам года распродавать так много продукции со скидкой.

– А ты можешь связаться с ним? – спросил Уэйн. – Можешь спросить его, где именно в коде он спрятал блокирующую программу?

– Нет, я не могу ему позвонить. Но могу поговорить с кем-нибудь из «Микровспышек» – его программистов. Кое-кто из них еще работает в компании.

– Это бы нам очень помогло. – В голосе Уэйна послышалась надежда.

– Я обязательно дам тебе знать, как только что-нибудь выясню. Я довольна, что мы поняли причины роста запасов. Но мне пора возвращаться в город. На два часа дня у меня назначена встреча с новым руководителем подразделения продаж и маркетинга, – улыбнулась Эми.

– Я рад, что ты заглянула к нам, – сказал Уэйн, – и пока ты здесь, предлагаю посмотреть своими глазами на некоторые усовершенствования, связанные с LSS. Хочешь?

– Да, конечно, с удовольствием. Если только я не отвлекаю тебя от чего-либо важного. Кроме того, я хотела бы обсудить с тобой те цифры, которые Элейн показала мне утром, – просто для того, чтобы ты был в курсе. Здесь есть какое-нибудь место, где мы могли бы поговорить с глазу на глаз?

– Разумеется. Я покажу тебе наши улучшения, а потом мы сможем поговорить на одном небольшом складе, который, как я выяснил, никем не используется. Кстати, еще один прекрасный пример потерь на этом заводе!

Они пошли по цехам, и Уэйн время от времени показывал ей изменения в области LSS, которые они уже внедрили или над которыми работали. В какой-то момент Эми остановилась и указала на огромный ужасающего вида цилиндр.

– Подожди минутку. Так это и есть «Годзилла»?

Уэйн нахмурился.

– Да, это и есть «Годзилла».

– Теперь я вспомнила. Я же видела ее раньше несколько раз – просто не знала, что у нее такая кличка.

– Объект одержимости Мерфи Магуайера, – пробормотал Уэйн.

– Почему ты так говоришь?

– Не обращай внимания. Процесс в автоклаве является нашей основной головной болью. Я бы с радостью избавился от этой «Годзиллы», если бы это было в моих силах. К сожалению, мы вынуждены с ней уживаться.

Они продолжили путь и вскоре дошли до небольшого склада в конце коридора, о котором говорил Уэйн.

Приближаясь к комнате, Эми почувствовала какой-то удивительный пряный и манящий аромат, совершенно не похожий на химические запахи, разносившиеся по всему заводу. Вслед за этим Эми услышала, как из-за двери этого помещения раздается громкий рассерженный голос.

– Целый час! Целый час, Джейро! Они заставили «Годзиллу» простаивать на протяжении часа! Мы могли произвести за это время полноценную партию. Почему они это сделали? Я тебе отвечу: они лишили нас возможности маневра! И еще думают, что могут справиться с проблемами, имея всего-навсего пятипроцентный задел! Пять процентов? Разумеется, этого недостаточно! Все это – просто куча бессмысленной зауми! Сбалансированная линия? Пусть сбалансируют свои мозги!

Эми и Уэйн остановились как вкопанные перед этой дверью. А из-за нее послышался другой, более тихий и спокойный голос, увещевавший буяна.

– Но я пытался сказать об этом! – вновь раздался тот самый раздраженный голос. – Он вообще не хочет меня слушать!

Эми не успела опомниться, как Уэйн, выпятив нижнюю челюсть, постучал в дверь.

– Ну что еще?! – сердито прокричали в ответ.

Уэйн повернул дверную ручку. За дверью стоял багровый от ярости Мерфи Магуайер. Рядом с ним, конечно же, был Джейро Пеппс, переставший жевать при виде непрошеных гостей. Стол в центре комнаты ломился от вкусностей: котелок с тушеной свининой, мягкие белые булочки, тарелка с жареной курицей, домашний салат коул-слоу, свежий клубничный пирог, термос с холодным чаем – почти все блюда еще были нетронуты.

– Что, черт побери, здесь происходит? – изумленно воскликнул Уэйн.

– Обед! – закричал в ответ Мерфи. – А на что еще это похоже?!

Наступила напряженная тишина. Пытаясь заполнить неловкую паузу, Джейро Пеппс, чем-то напоминавший оленя, попавшего на ночной дороге в свет автомобильных фар, смущенно обратился к Эми:

– Не хотите ли сэндвич с тушеной свининой, мисс Киолара?

– Нет, но спасибо за предложение. Все выглядит и пахнет очень аппетитно!

– Я думаю, что вам стоит кое-что мне объяснить! – закричал Уэйн на Мерфи.

Эми быстро встала между ними и подтолкнула Уэйна к двери.

– Извините нас, – сказала она, обращаясь к Мерфи и Джейро. – Мы, конечно же, не хотели к вам вторгаться. Поговорим позднее.

Она выпроводила Уэйна Риза из комнаты и закрыла за собой дверь.

– Теперь ты видишь, с чем мне приходится бороться? – Уэйн в бешенстве шагал рядом с Эми по коридору.

– Уэйн, что происходит между вами? – спросила Эми.

– Хочешь простого ответа? Я думаю, что это борьба за сферы влияния – с его стороны, но не с моей.

Эми с сомнением выслушала его и возразила:

– Но послушай, Уэйн, он был по-настоящему рассержен. В его словах я услышала нечто большее, чем просто столкновение ваших «эго».

– По правде говоря, Эми, я не знаю, что с ним происходит. Могу только радоваться, что он играет в открытую. У меня уже давно есть сомнения в отношении Мерфи Магуайера.

– Что ты имеешь в виду?

– Мне неприятно это говорить, но, по моему мнению, он представляет собой часть проблемы и только притворяется, что согласен с LSS. Он решил пройти тренинг – я это оценил. Но, судя по всему, Магуайер там ничего не понял. Он слишком старомоден. Он застрял в прошлом. Честно говоря, я не думаю, что он когда-либо сможет воспринять новую культуру, которую мы создаем.

Эми медленно кивнула, давая понять, что слышит его слова, но поскольку речь шла о личных взаимоотношениях, она решила обойтись без комментариев.

– Уэйн, но ты должен признать, что в его словах было рациональное зерно. Он что-то говорил о том, что сегодня «Годзилла» целый час стояла без работы?

– Да, у нас с утра возникла небольшая проблема. По определенным причинам нам не хватало одного материала, поэтому пришлось сначала справиться с дефицитом и только потом запустить автоклав. Да, действительно, работа этой «Годзиллы» (как же я ненавижу это имя!) была отложена до тех пор, пока мы не подготовили достаточное количество материала для работы. Разумеется, мне это не нравится. Мы с Куртом уже исправляем ситуацию. Но Мерфи… Для него эта «Годзилла» – просто наваждение какое-то! Можно подумать, будто именно она контролирует весь завод или что-то в этом роде! Весь наш бизнес!

Они подошли к выходу. Эми расписалась в журнале посещений, лежавшем на столе у охранника. И вдруг ей в голову пришла неожиданная мысль.

– Уэйн, у нас крайне большие запасы. Как же могла возникнуть нехватка?

– Не знаю, и это тоже очень беспокоит меня. Судя по всему, у нас не оказалось нужного количества элементов для конкретной партии в конкретный момент.

Уэйн открыл стальную дверь, и они вышли на улицу, освещенную ярким полуденным солнцем. Их сразу же накрыла волна горячего воздуха.

– Пока я здесь, – продолжила Эми, – скажи мне откровенно, что, по-твоему, нам нужно делать с Мерфи?

Уэйн заколебался, понимая, что именно сейчас поставлено на кон и к каким последствиям это может привести. Но затем все же решил высказать начистоту то, что у него было на уме.

– Я думаю, что Магуайер должен уйти. Его необходимо убрать отсюда – в его собственных интересах и на благо всей компании. Он становится препятствием.

– Он нарушил субординацию?

– Нет, хотя мне кажется, что он подошел к этой черте крайне близко.

– Я хочу поговорить с ним, – задумчиво сказала Эми. – Но не сегодня. Пусть он успокоится. Я сама позвоню ему завтра утром.

На обратном пути в Хайборо у Эми было достаточно времени для того, чтобы подумать обо всем происходящем в Оуктоне. В производственных процессах ощущалась легкая неразбериха, опоздания стали еще более частым явлением, чем раньше. Однако единственным заключением, к которому Эми смогла прийти, медленно двигаясь в своем BMW по городским пробкам, стало то, что она пока не готова делать окончательные выводы.

Глава 10

После того как Гарт Куинси женился в третий раз, он понял, что ему пора остепениться. К этому моменту он проработал коммивояжером уже свыше двадцати лет, и ему казалось, что большинство ночей за эти годы он провел не в своем доме, а в гостиницах и мотелях Северной и Южной Америки, Азии и Европы. Именно частые командировки стали причиной крушения его первых двух браков, поэтому, женившись на Фэнни, он решил, что в этот раз все будет по-другому. Во имя этой цели Гарт собрался с силами и выиграл конкурс на должность менеджера по продажам Hi-T по западному региону США. Став менеджером, он, конечно, зарабатывал меньше, чем в бытность коммивояжером. Но зато большинство ночей проводил в собственной постели, а прекрасная Фэнни подняла его к новым вершинам счастья, родив за четыре года трех малышей.

А потом у него появилась возможность занять позицию вице-президента по маркетингу и продажам, которую прежде занимала Эми Киолара. И здесь Гарт столкнулся с дилеммой. С одной стороны, ему нравилась эта должность, радовал высокий оклад, интересной казалась сама работа. Имелся и ряд других преимуществ. С другой стороны, ему, как и многим, было ясно, что продавать продукты и услуги Hi-T после поглощения компании стало не таким простым делом. Компания чего-то лишилась. Клиен