«Уважаемые коллеги!
Мы уверены, что вам, как и нам, не доставляет большого удовольствия ждать свой обед по 40 минут. В ресторане, конечно, можно провести это время с удовольствием, а от столовой в офисе хочется скорости.
Мы решили изменить формат работы столовой. Теперь ваши любимые пирожки с капустой сразу стоят на столе, а заказ обеда по меню можно сделать заранее онлайн.
Для того чтобы вам было комфортно в новом формате работы столовой, пожалуйста, ответьте на 3 вопроса в анкете. Это займет у вас ровно 5 минут, а в итоге столовая будет работать так, как удобно нам всем.
P. S. Анкета полностью анонимная, повар Марья Петровна ничего не узнает, обещаем!
Это письмо начинается с потребностей сотрудников, рассказывает об изменениях и лишь потом призывает к действию. Более того, действие отдельно «продается»: в письме написано, на сколько вопросов придется ответить и сколько времени это займет. Мои клиенты протестировали это письмо и разослали его одновременно с обычным. Оно получило на 80 % больше откликов и пройденных анкет.
В постах это работает точно так же, как и в общении, и в письмах: просто поймите, ради чего будет действовать человек, и поговорите с ним об этом сначала. То есть до того, как просить совершить нужное вам действие.
87. Принять участие в дискуссии
Представьте, что вы заходите в музей, где у каждого экспоната стоят толпы незнакомцев и без всякого страха и стеснения общаются, спорят, ругаются. Вы можете подойти к каждой толпе, послушать или даже принять участие. В реальной жизни такое представить сложно, не так ли? Ведь мы боимся идти на контакт друг с другом, открыто выражать свое мнение.
А вот в интернете, где все могут быть кем захотят и активно отстаивать свою позицию, общение устроено именно так. Стоит зайти в соцсети, и ты как будто бы окружен множеством людей, обсуждающих разные темы. И к каждой группе легко можно примкнуть. Удивительно ли, что все больше людей говорят о том, что нашли друзей или даже любовь и семью в интернете?
Поэтому первым делом расслабьтесь: комментарии под вашей дискуссией нужны не только вам, чтобы поднять пост. Не в последнюю очередь они нужны вашим читателям. Чтобы высказать свое мнение, поделиться историей, познакомиться с новыми людьми, показать себя и даже найти клиентов. Главное, чтобы им было удобно все это делать именно на вашей площадке, и тогда ваши посты не будут скучать без комментариев.
Второе, что стоит сделать: проверить свои тексты. Мы уже говорили с вами в самом начале этого блока, что до конца текста читатель должен доходить с энергией, интересом, желанием с вами поговорить. Проверьте стилистику и структуру текста. Обратите внимание, сколько раз вы поговорили с читателем напрямую.
Третье: позовите друзей. Да-да, пока ваша аудитория еще не привыкла регулярно комментировать ваши посты, устройте коммент-чат с друзьями и зовите друг друга комментировать ваши посты. Дело в том, что пока у вас нет комментариев, ваши посты никто не видит, да и комментировать первым всегда неловко. Может, тут так не принято? А вот вписаться в уже гомонящую толпу – легко. Помните метафору из начала текста про музей? Вот! Соберите свою толпу.
Четвертое: понаблюдайте за тем, как вы отвечаете на комментарии. Если не отвечаете никак – комментировать не будут. Если отвечаете свысока – «Молодец, умничка, как здорово ты это сказала» – или, наоборот, снизу – «Я бы так никогда не смогла…», – тоже мало кто захочет с вами разговаривать.
И только когда вы проделаете всю эту подготовительную работу, смело пишите призыв к действию: мол, ребята, давайте это обсудим. Я буду рад/рада поговорить.
88. Привести друзей в блог
Давайте предположим, что вы хотите собрать большую вечеринку. Что вы можете сделать, чтобы народу на вашей вечеринке оказалось как можно больше? Ну, например, предложить всем друзьям привезти с собой своих друзей. Такой же логикой пользуются и владельцы блогов. Мол, если каждый из вас расскажет обо мне друзьям, то это же сколько новых подписчиков я получу!
Но как же намекнуть подписчикам о том, что от них нужно? Как обычно, у нас с вами есть несколько способов. И все они подразумевают разную мотивацию, которая будет стоять за действием читателя.
Например, можно попросить напрямую. Скажем, вот так, в качестве подарка на день рождения:
Текста может быть и меньше, но смысл в одном: вы просите людей рассказать о вас подписчикам, если они видят ценность в том, что вы делаете. Если люди делают это, то чувствуют себя причастными к распространению полезного контента, чувствуют, что поддерживают важного им человека и делают что-то хорошее. И это порой достаточная мотивация для хорошего поступка.
Тем, кому кажется, что мотивация «быть хорошим человеком» не слишком вдохновляющая и вряд ли приведет им много последователей, возможно, больше понравится вариант с материальной мотивацией. Приведи трех друзей – например, отметь их в комментариях – и получи денежный приз. Или услугу от автора блога. А вот и пример такого подхода от Андрея Вебера:
Тем, для кого материальная мотивация «слишком затратная» или «попахивает неуважением к читателям», я могу предложить профессиональную мотивацию. Например, я могу предложить людям игру «на слабо»: «А давайте проверим получится ли у вас…». В ходе этой игры они будут создавать коалиции у меня в комментариях, достигать своих целей, но для этого им понадобятся их собственные друзья. Вуаля – моя цель достигнута, у меня новые комментарии, а чаще всего и новые подписчики.
Примером такой игры может быть «Шок Шук Шоу», которое мы проводили на своих страницах с моей коллегой Галиной Иевлевой. Каждое утро на странице одной из нас мы публиковали пост с заданием. Люди оказывались в некоторой придуманной ситуации, и им нужно было действовать, исходя из этих обстоятельств. В комментариях они описывали, что бы они делали. И чем больше их выборы и действия получали чужой поддержки, тем ближе были к выигрышу. Разумеется, они звали своих друзей, и те их поддерживали.
Я бы сказала, что третий вариант отлично подходит игромастерам/игропрактикам, у кого основная задача ведения блога – показать, что с ними можно играть. Что они умеют создавать игровую атмосферу и за этой атмосферой стоят знания и способность понимать людей. Но, разумеется, и представители других профессий могут играть со своими читателями или же использовать два более простых первых способа.
89. Сохранить текст в закладки
Хотите попасть в закладки у копирайтеров? Смело берите содержание этой главы и делайте список призывов к действию, которыми можно закончить пост. Если времени совсем мало – достаточно переписать заголовки. Если чуть больше – можно добавить к каждому заголовку краткую выжимку из полученной рекомендации. Как только сделаете, выбирайте самый хлесткий заголовок по любому из принципов части «Внимание» – и вуаля. Наслаждайтесь сохранениями.
С сохранениями все очень просто. Люди сохраняют то, что, по их мнению, может им пригодиться. Допустим, один из моих самых сохраняемых постов это «12 программ для работы с текстом». Я больше чем уверена, что люди не воспользовались ни одной из этих программ, но сохранить на всякий случай – это же всего одно движение мышкой. Там же старый текст «10 способов консультанту заработать, когда нет клиентов» и даже рилс «Как набрать первую тысячу подписчиков». Я не знаю почему, но наивные люди верят в то, что однажды они приготовят блюда по тем рецептам, которые насохраняли в интернете, и сделают домашки со всех бесплатных курсов, которые лежат у них в закладках. А возможно, кто-то реально так делает? Если это вы – обязательно напишите мне и расскажите об этом. Потому что, если честно, я никогда не пересматриваю то, что зачем-то сохранила.
Типичные виды контента, который сохраняют:
1. Списки фильмов, актеров, полезных программ, книг, предметов детской мебели, того, что надо взять с собой в роддом / в отпуск / на рыбалку и т. д.
2. Рецепты еды, выкройки для шитья и вязания.
3. Лайфхаки и полезные советы для школьников, родителей, «чайников», программистов, водителей, рыболовов и т. п.
4. Инструкции, чек-листы и мануалы для хобби, домашней работы, организации рабочих процессов, создания чего-то творческого.
5. Гайды по какому-либо городу или району.
6. Контакты важных организаций.
7. Расписания.
Если ваш «самый полезный в мире пост» с рецептом и списком готов, можно добавить к посту прямой призыв к действию. И более того – я советовала бы поставить его в начало поста, а не в конец, как это делают обычно. Прямо так и пишите:
«Сохраните этот пост до того, как начнете читать. Да-да, прямо сейчас сохраните, а то увлечетесь, пойдете гуглить или там курить и потеряете. А если прямо сейчас сохранить, то этот пост всегда будет от вас в одном клике. Сохранили? Теперь читайте…»
90. Подписаться на автора
Подписаться на автора – это в каком-то смысле добавить в закладки, возведенное в степень. Потому что в закладки я добавляю один пост, к которому хочу иметь доступ, а подписываюсь я на автора, которого готов постоянно видеть в своей ленте. Поэтому, по сути, если в конце своего ролика/текста/статьи или рассылки мы предлагаем читателю руку и сердце постоянные отношения, он должен понимать, на что соглашается.
Что еще важно понимать про этот призыв? Точно нет смысла размещать его в каждом посте/рассылке/видео. Потому что по большей части ваш контент видят те, кто и так на вас подписан. Им алгоритмы подкидывают ваш контент в ленте активнее всего. Куда ж еще подписываться?
А вот если вы делаете какой-то текст/ролик/письмо на новую аудиторию – например, делаете рассылку по базе партнера с его согласия, – то вот тут такой прием уместен. Или вы видите, что ваш ролик «завирусился», то есть активно показывается людям не из вашей ленты, – отлично, самое время добавить в текст под ним призыв о подписке.