Но в реальности этим простым действием озадачиваются едва ли 10 % от тех, кто увидел пост. Да-да, именно столько. А еще учтите, что алгоритмы показывают ваш пост едва ли 20 % тех, кто на вас подписан. Вот и получается, 300К подписчиков – это примерно 60К показов и 6К лайков. А если у вас не 300К, а, допустим, всего тысяча подписчиков, то это 200 показов и, дай бог, 20 лайков. Поэтому, когда вы ругаете себя, что у вас лайков мало и вы плохо пишете, подождите ругать себя, вспомните математику. И этот текст.
Как же замотивировать людей ставить лайки? Вот это тот случай, когда с прямым призывом к действию все сложно. Есть социальные сети, в которых он сделает только хуже, оттолкнет аудиторию и вызовет неприязнь к автору – мол, выпрашивает лайки, фи так делать. А есть социальные сети, где это абсолютно принято и нормально: «Ставь лайк, подписывайся, пересылай другу» – говорят авторы в каждом видео или посте. Я бы предложила посмотреть, делают ли так другие блогеры в той социальной сети, где вы продвигаетесь, и, возможно, спросить кого-то из успешных. Если да, так можно, – отлично, пользуйтесь на здоровье. Ну а если не принято – у нас есть и другие способы получить драгоценный лайк.
Кстати, говоря «драгоценный», я совершенно не шучу. Потому что алгоритмы оценивают этот знак внимания к вам менее высоко чем комментарий, но тоже оценивают. И он добавляет «очков» к вашему статусу блогера.
Что же это за другие способы? Конечно, в первую очередь это выбор темы. Как мы видели с вами в примере про «можно ли кормить грудью в кафе», иногда только обозначения темы хватает, чтобы набрать добрую тысячу лайков. Тема должна быть актуальна людям, понятна, интересна и должна отвечать на их внутренние запросы.
Второе, что влияет на лайки, как ни странно, – это необычность вашего мнения. Людям нравится поддерживать необычное и интересное. Потому что тогда они сами как будто немножко бунтари и фрондеры.
Третье, что влияет на лайки, – это наличие репостов. Если вдруг вас начинают репостить, то у поста сразу прибывает охватов, читателей и, как следствие, лайков.
В общем, будем честны: хуже всего собирают лайки продающие и репутационные посты. Потому что никто не приходит в соцсети читать про вашу работу. Люди приходят туда за эмоциями. А лучше всего дают эмоции и, как следствие, набирают лайки – скандалы, политика, желтые темы и вот это все.
Что же делать? Умело миксовать. И рассказывать о работе так, как будто вы рассказываете о вечеринке. Добавлять эмоций. Разных. Таких же, как сама жизнь. Не ограничиваться списками, советами и инструкциями, а сомневаться, горевать, радоваться – словом, жить настоящую жизнь вместе со своим блогом.
И тогда подписчики точно ответят вам лайком.
98. Перейти в личные сообщения
Частый призыв в социальных сетях не так ли? «Цену напишу в личные сообщения», «За условиями и подробностями приходите в лс», «Все детали обсудим в лс». Насколько он эффективен, что за ним стоит и что стоит знать, если вы его используете.
Во-первых, русские люди не любят писать в личные сообщения. Им кажется, что это обяжет их к покупке и если вдруг им не подойдет цена/качество или что-то еще, а они уже отняли ваше время, то ситуация будет неловкой.
То есть если по каким-то причинам вы приглашаете человека не на сайт, не в комментарии, не в рассылку, а в личные сообщения, то имейте в виду, что часть заинтересованной аудитории вы точно потеряете. Им просто будет неловко вам написать, и контакт не случится. Хотя мог бы при других обстоятельствах.
При этом есть ли ситуации, когда стоит использовать именно этот призыв? Конечно да. Давайте их разберем.
• У вас просто пока нет сайта, вы тестируете гипотезу какого-то продукта или услуги, и вам важно отвечать руками на все вопросы клиентов. Именно с опорой на эти вопросы впоследствии вы и соберете сайт.
• По каким-то причинам людям может быть некомфортно отвечать на ваш вопрос публично – например, в посте вы подняли щепетильную тему, – но им захочется поделиться своим мнением лично с вами.
• Вам нужно всего два – три конкретных ответа, а не поток людей. Скажем, вы ищете уборщицу для своей квартиры в сообществе жителей определенного района или общедомовом чате. Совершенно уместно публично просить рекомендации с уточнением, присылать контакты в личные сообщения.
Во всех этих случаях вы можете напрямую написать в конце поста «Пожалуйста, пишите мне в личные сообщения» и получить ожидаемый результат.
99. Выполнить задание автора и поделиться впечатлением
В этой главе мы будем говорить о том, как попросить читателя выполнить ваше задание/упражнение или сделать что-то публично. Ключевая сложность здесь именно в слове «публично». Часть ваших подписчиков, может быть, и выполнит задание, но сделают это «в стол», для себя и никому об этом не расскажут.
Почему? Потому что люди боятся публичности. И правильно боятся, что уж там. Так устроен наш мир, что, когда мы начинаем выделяться, становимся заметными, привлекаем к себе внимание, нам всегда за это прилетает. Иногда прилетает благодарностью и аплодисментами, а иногда хейтом и публичной неприязнью.
Уверена, если вы пишете о своем бизнесе в соцсетях, ведете рассылки и блоги, то знаете, о чем я говорю, и не раз с этим сталкивались. Ваши читатели же – скажем так, большинство из них – не пишут публично, и решиться на это для них немножко «прыжок веры». А значит, если мы хотим, чтобы они его совершили, стоит их каким-то особым образом поддержать.
Поэтому до того, как написать «выполните это задание и расскажите мне о том, что у вас получилось», пожалуйста, продумайте несколько вещей:
• Что даст выполнение вашего задания читателю с точки зрения его интересов и задач.
• Что даст выполнение вашего задания читателю с точки зрения эмоций и энергии.
• И, наконец, создали ли вы достаточный уровень доверия с читателем, чтобы просить его о выполнении задания, – поверит ли он вам?
И этой главой автор снова передает привет Татьяне Мужицкой, которая ввела понятие трех осей, важных для выполнения любой задачи. Это ось задач, ось отношений и ось энергии. Если мы не сформировали отношения – не выстроили доверие с читателем, – то задача, которую мы ставим перед собой при написании текста, не будет решена. Если мы не позаботились об энергии – и своей, и читателя, – то задача не будет решена. И, наконец, собственно, если мы не поставили задачу – свою и читателя, – то, правильно, снова задача не будет решена.
Те вопросы, которые я задала вам абзацем выше, как раз-таки и помогают продвинуться в решении задачи по всем трем осям. И сформировать такой текст, который побудит читателя к действию. Ну, например:
«Вот и она, последняя глава в этом сборнике. Мне казалось, что этот марафон никогда не кончится, если честно. Открывая файл с рукописью, я была настроена очень оптимистично – мол, да что такого! Просто запишу то, что знаю, и немного добавлю примеров. На деле же эта книга оказалась совершенно взрослым проектом и довольно тяжелым трудом, который потребовал от меня переосмыслить многое из того, что я знаю и использую неосознанно. Потребовал много читать, слушать, анализировать и разговаривать с людьми.
Я очень надеюсь, что вы использовали на практике то, о чем я писала в этой книге. Надеюсь, что вы влюбились в язык описания и техники НЛП так же, как я в них влюблена.
А еще я надеюсь, что вы получили от книги удовольствие. Такое же, как я получала, когда думала о каждом из вас, пока ее писала. В Москве, Питере, Красной поляне, Тверской области, в самолетах и поездах, в кафе и дома за рабочим столом. Целое лето я жила в тесной связке с этой книгой и наполняла ее своими историями и эмоциями. Надеюсь, что вы смеялись над ними и грустили вместе со мной.
И теперь я хочу сыграть с вами в игру последний раз в этой книге. И пригласить вас рассказать публично о том, что вы прочли. Пусть это будет фотография и два слова – «Прочел книгу» или подробный рассказ о том, какие результаты вы получили вместе с ней. Пусть это будет лирическая зарисовка или сборник фактов и цифр. Просто напишите об этом в любой социальной сети и поставьте тег #майинонлп. Я приду обняться и поблагодарить.
Спасибо, что были со мной.
Вместо заключения
Один мой начальник любил заканчивать все свои тренинги и вебинары одним и тем же словом: «Пользуйтесь, пожалуйста, пользуйтесь! Тогда я буду считать, что не зря поработал».
Наверное, именно так мне хотелось бы закончить и эту книгу. Потому что тексты в какой-то мере – как жим штанги лежа или фигурное катание. Их бессмысленно и невозможно изучать в теории. Или ты встаешь на коньки и едешь (ложишься и жмешь), или… не надо совсем. Да, перед тем как ехать/жать/писать, можно пройти краткий инструктаж. И хорошо бы, чтобы в процессе кто-то присматривал за техникой. Но без инструкций и смотрящего, в принципе, можно обойтись. А вот без практики – увы.
Эту книгу можно читать из начала в конец и из конца в начало.
Можно использовать для гадания и выбирать, по какой случайной цифре вам сегодня написать пост или рассылку.
Можно спорить, не соглашаться, писать посты-опровержения и тегать автора.
Или, наоборот, соглашаться и делать точно, как написано.
Главное – пользуйтесь.
Благодарности
Татьяне Мужицкой – за любовь к НЛП, волю к победе и ролевую модель.
Любови Романовой – за курс «ДНК-бестселлера» и идею написать эту книгу.
Марии Огарковой – за поддержку, вдохновение и порой переводы с редакторского на русский.
Читателям канала «Майя сказала» – за терпение и поддержку в пути.