Роберт Фельдман из университета Массачусетса в Амхерсте проанализировал поведение 121 пары во время разговора этих людей с третьим лицом. Одной трети участников эксперимента было предложено выглядеть привлекательно, второй трети – компетентно, а остальным позволили быть самими собой. Затем всем участникам предложили посмотреть видеозапись собственного поведения и выявить ложь, сказанную ими во время беседы. Порой эта ложь была абсолютно белой: люди говорили, что им нравится кто-то, кто в действительности их совершенно не привлекал. В других случаях ложь была более экстремальной: например, кто-то заявил, что он является руководителем знаменитого рок – ансамбля. В результате эксперимента Фельдман обнаружил, что 62 % участников каждые десять минут лгут два – три раза. Джеймс Паттерсон, автор книги «День, когда Америка говорила правду», опросил 2000 американцев и обнаружил, что 92 % из них лгут регулярно и дома, и на работе.
«Лучшая политика – всегда говорить правду, если, конечно, вы не являетесь исключительно хорошим лжецом».
ДЖ.К. ДЖЕРОМ
Как понять, когда человек лжет, умалчивает или оценивает вас? Умение распознавать сигналы обмана, промедления, скуки и оценки – это одно из наиболее важных и полезных навыков, какими вы можете овладеть. В этой главе мы с вами поговорим об этих сигналах языка телодвижений. Сначала давайте рассмотрим сигналы лжи и обмана.
Три мудрые обезьянки
Три обезьяны символизируют человека, который ничего не видит, ничего не слышит и ничего не говорит. Лапы обезьянок, поднесенные к голове, и представляют собой основные жесты обмана, свойственные человеку. Проще говоря, когда мы видим, слышим или произносим ложь, то инстинктивно пытаемся прикрыть глаза, уши или рот ладонями.
Люди, которые получили дурное известие или стали свидетелями ужасной катастрофы, очень часто закрывают лицо руками, чтобы символически не видеть и не слышать страшных новостей. Посмотрите на людей, узнавших о катастрофе 11 сентября 2001 года, когда самолеты, управляемые террористами – смертниками, разрушили здание Всемирного торгового центра. Многие из этих людей в ужасе закрыли лица руками.
Ничего не слышу. Ничего не вижу. Ничего не говорю
Как мы с вами уже говорили, дети часто прикрывают рот одной или обеими ладонями, когда пытаются обмануть родителей. Ребенок словно пытается остановить лживые слова. Если ребенок не хочет слушать строго выговаривающего ему родителя, он закрывает уши ладонями, чтобы не слышать раздражающего шума. Когда он видит что-то, на что ему смотреть не хочется, то закрывает глаза ладонями. Когда ребенок становится старше, эти жесты становятся менее очевидными, но не исчезают. Человек все равно продолжает инстинктивно прикрывать глаза, уши и рот руками. Эти жесты связаны также с сомнением, неуверенностью и преувеличением. Десмонд Моррис провел исследование, в ходе которого в рамках ролевой игры медсестрам было предложено лгать пациентам относительно состояния их здоровья. Выяснилось, что, обманывая пациентов, медсестры чаще подносили руки к лицу, чем когда говорили чистую правду. И мужчины и женщины во время обмана чаще сглатывают, но заметно это только у мужчин, поскольку у них есть выступающий кадык.
«У меня не было сексуальных отношений с этой женщиной», – заявил политик, сглотнул и потер нос.
Как уже говорилось в начале этой книги, мы анализируем и обсуждаем жесты изолированно друг от друга, но в реальной жизни такого не случается. Каждый жест всегда является частью большой цепочки, и истолковывать его нужно, как слово в предложении, то есть во взаимосвязи с остальными и исходя из общего контекста. Когда человек подносит руку к лицу, это еще не означает, что он лжет. Очень может быть, что он утаивает информацию. Дальнейшее наблюдение за жестами может подтвердить или опровергнуть ваши подозрения. Очень важно никогда не истолковывать поднесенную к лицу руку изолированно от других жестов.
Хотя не существует обязательного движения, выражения лица или улыбки, которые подтвердили бы, что человек говорит неправду, есть несколько цепочек, распознавание которых поможет вам вовремя понять, что вам лгут.
Как лицо выдает правду
Человек изо всех сил старается скрыть ложь и для этого чаще всего использует лицо. Мы улыбаемся, киваем и моргаем, но, к несчастью для нас, другие сигналы языка телодвижений вступают в противоречие с выражением лица. Отношения и эмоции постоянно отражаются на наших лицах, но мы, по большей части, этого не осознаем.
Несовпадение выражения лица и других сигналов языка телодвижений выдает эмоциональный конфликт, испытываемый человеком.
Когда человек пытается скрыть ложь или когда в его сознании на мгновение появляется некая мысль, это в течение доли секунды отражается на его лице. Обычно мы считаем, что человек прикасается к носу, чтобы его почесать, а подносит руку к лицу только потому, что сказанное нами его ужасно интересует. В действительности же мы наскучили этому человеку до смерти, но сами об этом не подозреваем. Как-то раз мы сняли на пленку мужчину, который рассказывал нам о том, как хорошо он ладит с тещей. Каждый раз при упоминании ее имени левая сторона лица мужчины на какую-то долю секунды сморщивалась. Мы сразу же поняли, каковы истинные отношения между нашим клиентом и тещей.
Женщины лгут гораздо лучше, и это чистая правда
В книге «Почему мужчины лгут, а женщины ревут» мы рассказали о том, что женщины гораздо лучше распознают эмоции собеседников, а следовательно, могут лучше манипулировать окружающими и лгать. Это проявляется даже в младенческом возрасте. Маленькие девочки часто плачут за компанию, а порой заставляют и остальных младенцев плакать, разразившись слезами просто так. Санджида О’Коннелл провела длительное исследование того, как люди лгут. Она тоже пришла к выводу о том, что женщины лгут гораздо искуснее мужчин. Она обнаружила, что женщины лгут изощренно и сложно, тогда как мужчины предпочитают ложь бесхитростную: «Я опоздал на автобус», «В моем мобильном села батарейка, и я не мог тебе позвонить». Доктор О’Коннелл обнаружила также, что привлекательным людям верят быстрее и легче, чем непривлекательным. Вот почему президенты Джон Ф. Кеннеди и Билл Клинтон могли говорить все, что угодно, не опасаясь последствий.
Почему так трудно лгать
Как мы уже говорили в главе 3, большинство людей считают, что, когда человек лжет, он улыбается чаще обычного. Однако исследования показывают, что дело обстоит как раз наоборот. Лжецы улыбаются реже. Лгать так трудно из-за того, что наше подсознание действует автоматически и независимо от вербальных выражений. Язык телодвижений сразу же выдает ложь. Как только человек начинает лгать, его тело посылает противоречивые сигналы, из-за чего у собеседника создается впечатление, что ему лгут. В такие моменты подсознание высвобождает нервную энергию, которая проявляется в виде жестов, противоречащих словам. Профессиональные лжецы – политики, адвокаты, актеры и телевизионные ведущие – оттачивают жестикуляцию с тем, чтобы было сложнее распознать их ложь. К сожалению, люди часто попадаются на этот крючок.
Отточить жестикуляцию можно двумя способами. Во – первых, можно натренироваться совершать «правильные» жесты в процессе лжи. Однако для этого вам придется очень много врать и в течение длительного времени. Во – вторых, можно свести жестикуляцию к минимуму и не использовать ни негативных, ни позитивных жестов, но и это тоже сделать нелегко.
Благодаря практике, профессиональные лжецы могут выглядеть не менее убедительно, чем известные актеры.
Попробуйте проделать несложный тест. Умышленно солгите кому-нибудь и сознательно постарайтесь подавить все жесты и телодвижения. Даже если вам удастся подавить значительные жесты, избавиться от множества мелких микрожестов практически невозможно. У человека подергиваются мышцы лица, расширяются и сужаются зрачки, повышается потливость, краснеют щеки, частота моргания увеличивается с 10 до 50 раз в минуту. Все эти микросигналы сразу же выдают ложь. Анализ замедленной съемки показывает, что эти микрожесты занимают всего доли секунды. Заметить их могут только профессионалы и очень восприимчивые люди, прошедшие специальную подготовку.
Чтобы ваша ложь увенчалась успехом, было бы лучше всего вообще скрыться с глаз собеседника. Во время допросов подозреваемого сажают на открытом пространстве или направляют на него лампу, чтобы допрашивающие отчетливо видели его лицо и тело. В такой обстановке гораздо легче распознать ложь. Лгать, сидя за столом или скрываясь за какой-либо преградой, легче, поскольку преграда частично скрывает ваше тело. Легче всего лгать по телефону или по электронной почте.
Восемь наиболее распространенных жестов обмана
1. Прикрывание рта
Рука прикрывает рот, словно мозг подсознательно пытается подавить произнесение лживых слов. Иногда человек прикрывает рот лишь несколькими пальцами, иногда сжатым кулаком, но смысл жеста от этого не меняется.
Прикрывание рта
Некоторые пытаются оправдать этот жест имитацией кашля. Актеры, играющие гангстеров или преступников, часто используют этот жест в сценах обсуждения преступных действий или полицейских допросов. Зрители сразу же понимают, что их герои что-то скрывают или просто обманывают.
Если ваши родители или воспитатели часто использовали такой жест в вашем детстве, то скорее всего он прочно войдет в ваш «лексикон» телодвижений
Если такой жест использует ваш собеседник, можете быть уверены в том, что он вас обманывает. Если же собеседник прикрывает рот в тот момент, когда говорите вы, значит, ему кажется, что это вы