Об атмосфере в офисе можно узнать гораздо больше, если прочитать комнату, а не программное заявление компании в интернете.
Как попросить о повышении зарплаты
Теа встретилась со своей начальницей, той еще любительницей поболтать, чтобы попросить о повышении зарплаты. Она уже получила повышение по службе, но уровень новой зарплаты так и не был установлен.
Как скажет вам любой хороший специалист по переговорам, нужно попытаться выяснить диапазон, который держит в голове собеседник, прежде чем начинать разговор о цифрах. А это значит, что нужно следовать Правилу нунчи № 4: «Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться». Если продолжите слушать, ваш оппонент расскажет все, что нужно знать, прежде чем вы успеете задать вопрос.
Теа заметила, что ее начальницу регулярно настигает словесная диарея. Когда воцаряется тишина, она считает своим долгом заполнить ее звуками собственного голоса. Итак, Теа села рядом с ней и просто сказала: «Я хотела бы обсудить повышение заработной платы в связи с моим недавним повышением».
И замолчала. А мисс Болтушка решила восполнить образовавшийся пробел. Она сказала Теа: «Полагаю, вы недовольны тем, что в прошлом году мы не сделали 3 %-ную прибавку к вашей зарплате».
Теа понятия не имела, о чем она говорит, но промолчала. Что, конечно, заставило собеседницу говорить еще больше.
Она продолжила: «Хорошо, это можно понять». (Опять же, Теа ничего не сказала. Она даже не знала, что ей должны были сделать прибавку к зарплате.) «Прибавка за два года составила бы 6 %, но не более того, не так ли?»
Теа все еще молчала. Начальница продолжила: «Я не собираюсь платить вам шестизначные суммы или что-то в этом роде. Это на 25 % больше, чем получает самый высокопоставленный член вашей команды».
ДИНЬ-ДИНЬ-ДИНЬ! Это был тот ответ, которого ждала Теа. Сама того не подозревая, мисс Разговорчивость выдала точный диапазон сумм, на которые Теа могла рассчитывать. Нижний предел: 6-процентная прибавка к ее нынешней зарплате. Верхний предел: 80 тысяч долларов, то есть предполагаемая зарплата Теа, если исходить из суммы, которую получает самый высокопоставленный член ее команды, как проболталась мисс Общительность («шестизначные суммы» означает 100 000 долларов). Она знала, что компания предложит более низкую, но весьма приемлемую сумму в качестве встречного предложения, что и было сделано. В итоге зарплату повысили на 20 %, и, поскольку Теа показала себя с лучшей стороны, она испытала огромное удовлетворение, узнав, что не обманула ожиданий.
Говорят, что честные переговоры не начинаются до тех пор, пока как минимум одна сторона не оскорбится предложением другой. Если босс шокирован предложенной вами суммой, не пугайтесь. Это значит, что вы поступили правильно.
Прием на работу новых сотрудников
Бывают такие вонючие кучи навоза, которые умудряются днем превращаться в людей, надевать деловые костюмы и ходить на работу. Как минимум пятеро таких ребят, как правило, оказывается в том офисе, где в то же время работаю я. Держу пари, и в вашем офисе такие тоже найдутся. Если они начали работать в вашей компании до того, как туда пришли вы, это одно дело. Но если вам посчастливится провести собеседование с кандидатами на свободную должность, призовите на помощь все 100 % своего нунчи не только для того, чтобы проверить их, но и для того, чтобы убедить коллег, кого следует нанять. Эти оборотни всегда в конечном счете подтягивают своих друзей, чтобы ходить вместе с ними на работу, так что даже одного такого товарища будет слишком много. Еще их удивительно трудно уволить.
Люди лгут в сопроводительных письмах и резюме больше, чем когда-либо в жизни, а это означает, что если вы – менеджер по подбору персонала, ваше нунчи должно находиться в состоянии повышенной готовности. Отчасти проблема заключается в том, что первый круг чтения резюме зачастую выполняется компьютерными алгоритмами. Если заявка кандидата содержит набор магических ключевых слов, заданных менеджером (например, JavaScript, продажи по телефону, менеджмент), алгоритм переадресует их на специалиста по найму. В противном случае кандидат получит автоматический отказ. Таким образом, кандидаты в последнее время часто заполняют свои заявки навыками, которых у них нет, опасаясь, что компьютер автоматически исключит их из подборки. К сожалению, это привело к полному произволу, и теперь кандидаты врут по всем пунктам графы об опыте работы.
Плохие менеджеры по подбору персонала рассматривают письменное заявление как простую формальность. «У меня хорошее предчувствие насчет этого кандидата», – скажут они или: «Он так хорошо и крепко пожал руку», и на этом все. Но на самом деле нунчи не подразумевает, что нужно следить только за языком тела и смотреть человеку в глаза. Помимо этого, нужно читать – в буквальном смысле читать – между строк письменного резюме. Этот документ позволяет соединить все точки и понять, кто перед вами сидит. Если точки не соединяются, то лучше позабыть о своем «хорошем предчувствии». И не исключайте, что и «хорошее» и «плохое» предчувствие в отношении кандидата могут оказаться результатом воздействия неосознанных предрассудков по признаку пола, расы, сексуальности и других факторов, которые многие принимают во внимание, хоть и отказываются в этом признаваться.
По своему личному опыту работы в офисе я могу сказать, что меня часто ставили на место, когда я пыталась исключить кандидата на основании того, что он солгал в сопроводительном письме: «Ничего страшного в этом нет». Коллеги будут возражать, если человек успеет их очаровать. Однако менеджер по подбору персонала с быстрым нунчи знает, что некоторые небольшие сигналы указывают на наличие гораздо более серьезных проблем. К сожалению, давление общества заставляет людей чувствовать себя мелочными после слов о том, что одно «является показателем» другого. Мне, например, кажется, что люди, которые говорят, что они «свободно владеют» языком, и при этом лгут, в конечном счете всегда оказываются первоклассными жуликами.
Не стоит оправдывать человека словами о том, что фраза «свободно владею» звучит субъективно. Вы серьезно? Она звучит совсем не субъективно. Некоторые люди заявляют о беглом владении языком, имея при этом в виду, что могут заказать обед в ресторане. На самом деле я рассматриваю это как культурную нечувствительность: ложь о том, что вы свободно разговариваете на каком бы то ни было живом языке, звучит как оскорбление для миллионов людей, которые на самом деле на нем говорят. Поступите как порядочный человек и напишите: «рабочий уровень владения…» или «начал изучать…». Никто вас за это не возненавидит.
Люди, которые по привычке лгут о своих навыках, приносят одни проблемы, независимо от того, требуется ли для выполнения их работы конкретно этот навык или нет. Это тот тип людей, которые не хотят, чтобы их выставляли на посмешище. Они в жизни не признают, что не умеют что-либо делать, даже если коллеги будут более чем рады помочь. Они скорее путем запугивания заставят детей поумнее сделать домашнее задание за них. Горе вам, окажись вы на месте того самого умного ребенка.
Нунчи и глупые коллеги
Самое удивительное в глупых людях – это то, каким влиянием они обладают в офисе. Это связано с непробиваемым упрямством их убеждений и таинственностью того, насколько быстро распространяются плохие идеи.
Правда в том, что если человек действительно глуп, то он обычно слишком глуп, чтобы понять насколько. Эффект Даннинга – Крюгера[8] – одна из самых мощных сил во Вселенной, примерно на том же уровне с гравитацией и сложными процентами.
Так как же бороться с таким, казалось бы, неукротимым врагом, как глупость? Постоянно напоминать человеку, что он, по вашему мнению, глуп, на удивление неэффективно. Просто поверьте мне, я пробовала. Помните, что ваша цель состоит не в том, чтобы доказать наличие ума. Нужно, чтобы они согласились с вами и чтобы у вас не возникло проблем. Офисный вариант нунчи означает, что вы должны сконцентрироваться на выживании, а не на своем эго.
Люди, которые действительно давно практикуют нунчи, используют метод Сократа. Древнегреческий философ Сократ был известен тем, что притворялся глупым, пытаясь заставить людей согласиться с ним. Он задавал людям вопросы, возникавшие в их же головах, тем самым показывая логическое продолжение их аргументации. Сократ убеждал собеседника, что к какому бы исходу он ни пришел, это была его собственная идея.
Делайте, как Сократ. Зачем? Потому что каждый человек, каким бы умным или глупым он ни казался, любит верить, что у него есть свобода воли.
Вот пример того, как все может происходить.
Глупый коллега: Что ж, нам нужны милые картинки с мышами для клиентской рассылки по электронной почте, но Роберта из художественного отдела заболела, поэтому я решил скопировать и вставить вот эти изображения Микки-Мауса.
Вы: Хорошо, я так понимаю, ты получил разрешение от Disney? Потрясающе! Как они смогли так быстро тебе ответить?
Глупый коллега: Нет, я не получал разрешения. Я уверен, что и так сойдет.
Вы: О, ладно, тогда, может быть, юридический отдел наконец-то отвязался от нас из-за того, что нас засудили? Боже, они такие зануды, правда же?
Глупый коллега (пауза): Ну нет, я не обсуждал это с юридическим отделом. Знаете что? Я только что придумал, где еще можно найти изображения милых мышек. Дисней – это слишком клише.
Видите, что произошло? Глупый коллега понимает, что вы, вероятно, правы, но, используя метод Сократа, вы позволили ему по своей собственной инициативе избавиться от идеи незаконного использования изображений, принадлежащих Disney и защищенных авторским правом. Вы позволили глупому коллеге сохранить лицо. Глупый коллега отблагодарит вас за это.
Нунчи – это по сути боевое искусство для ума: если коллега сваливается на вашу голову с безумно плохой идеей, из-за к