Любое изменение предполагает, что есть то привычное сегодня, что надо менять. Хорошо, если управленец и его команда отслеживают динамику развития своей организации и планируют изменения тогда, когда развитие только выходит на «плато»[65].
Тогда изменения происходят осознанно и из желания. О, это случай достаточно редкий не только в российском, но и в мировом бизнесе!
Знаете, что меня удивляет всю мою «долгую и нелегкую жизнь»? Это то, насколько люди всегда и везде «изобретают велосипед» там, где его, в общем-то, уже не раз изобретали. Кажется, у Гегеля, и кажется, я уже цитировала где-то: «Единственный урок, который можно извлечь из истории народов, – это то, что сами народы никогда не извлекают уроков из своей истории». И, к великому сожалению, это практически постулат, описывающий как онтогенез, так и филогенез наших проблем.
Как вся история человечества выглядит таким свеженьким удивлением: «Ну надо же, что получилось!», так и жизнь каждой организации и отдельного человека протекает под этот бодрый рефрен. Та боже ж ты мой, опять «хотели как лучше, а получилось – как всегда». Вы же помните, как вся страна обрадовалась и стала повторять как девиз и пионерскую речевку[66] эту, видимо, случайно вырвавшуюся у бывшего премьера страны фразу[67].
А потому что – правда, а потому что – буквально «архетип русского народа».
Печально, но нам запросто можно делать ее слоганом страны, причем историческим. За все человечество не поручусь, но подозреваю, что с легкими поправками можно делать такую растяжку вокруг земного шара. Вот уж удружила природа, честное слово!
Это я к тому, что законы изменений изучались на протяжении тысячелетий. Мы ведь с Вами даже не в первом столетии от Рождества Христова живем, а в двадцать первом, а времени и до Рождества вон еще сколько было. Давайте будем объективными: как много людей и организаций хорошо понимают и используют свои знания о том, как надо проходить изменения на практике? И что, Вам кажется, что за такой пролонгированный период обучения у нас не было времени подумать?
Лет двенадцать-пятнадцать назад, когда я вдруг разглядела этот, мягко скажем, образовательный феномен, я с перепугу даже стихи написала, начинавшиеся такой строкой: «До сарказма открытье печальное – человечество необучаемо!» Никому их практически не показывала, потому что они оказались очень уж трафаретно публицистическими и пессимистическими. Но зато я за прошедшее с тех пор время отыскала себе лазейку для оптимизма.
Про феномен морфогенетических полей и законы морфического резонанса что-нибудь слышали? Кратенько-кратенько «напою», но, большая просьба, если хотите всерьез, почитайте первоисточники[68] (а то будет опять, как в анекдоте про «шепелявого Карузо, которого вчера Мойша напевал»). Сегодня в науке есть серьезные подозрения, что эти открытия могут перевернуть как научное, так и обыденное мировоззрение.
С середины 80-х годов ХХ столетия английский биолог Руперт Шелдрейк выдвинул и пропагандирует революционную теорию морфогенетических полей. Согласно его гипотезе, все природные системы – от кристаллов до растений и животных, включая человека и весь человеческий социум, – обладают коллективной памятью, определяющей их поведение, строение и внешние формы. Шелдрейк и его последователи проводили множество экспериментов, помогающих подтвердить влияние морфического резонанса на формирование привычек у животных.
В одном из таких экспериментов на необитаемом острове из популяции обезьян выделили небольшую группу (с рассчитанным количеством животных), изолировали и научили чистить апельсины (это я так помню, а может и какой другой фрукт, тем более что таких экспериментов с разными видами животных было много). Все вольные обезьяны до того делать этого не умели. Но спустя какое-то время, не контактируя с «обученными» сородичами, закрытыми в отдельном месте, вся популяция волшебным образом освоила этот навык.
Вывод был сформулирован примерно так: если определенная часть популяции осваивает какой-то новый навык, то остальная (значительно большая!) часть ее осваивает этот навык автоматически.
А теперь давайте про людей и источник моего оптимизма. Я уже достаточно давно спокойно работаю с отдельными одаренными особями нашей с Вами человеческой популяции и про все человечество особо не заморачиваюсь. Освоит оно навыки управления изменениями как миленькое, когда накопится определенная критическая масса особей, этим владеющих. Вопрос только, как всегда, в скорости и качестве. Ну, так это вопрос самого среднестатистического человечества. А те самые отдельные особи уже сегодня могут потреблять качественные, чищенные своими умелыми руками «апельсины» изменений, попутно влияя на развитие навыка у окружающих. Всем желающим присоединиться к этой группе популяции предлагаю перейти к освоению навыков «чистки апельсинов».
Итак, существуют четыре этапа, они же – четыре сезона и – «песня та же, поют те же» – четыре матрицы изменений. На каждом этапе сидит своя «корпорация призраков», т. е. типичных препятствий, страхов.
Эти этапы хорошо понимаются через теорию базовых перинатальных матриц (БПМ), описанную американским психиатром чешского происхождения Станиславом Грофом. В свое время он обнаружил в экспериментах упорно повторяющиеся циклы прохождения изменений в процессе развития разных людей. Продолжая их изучать, он увидел, что они подозрительно похожи на этапы нормальных физиологических родов.
Так он сформулировал свою теорию о том, что в основе всего человеческого развития лежит самый первый опыт любого человека – рождение. Этот опыт структурирован, он подразделяется на четыре отделимых по смыслу друг от друга этапа. Так как другого опыта у человека до этого не бывает, то они являются базовыми. На них, как на полочки, «раскладывается» весь следующий похожий опыт. Поэтому они получили название матриц. Ну а перинатальными они называются потому, что буквальный перевод слова означает «вокруг родов».
Основной постулат теории относительно нашей ситуации можно сформулировать примерно так: «Как человек рождается, так он потом живет и изменяется»[69].
Выяснилось, что такими же этапами можно измерять не только развитие отдельного индивидуума, но и развитие коллективов и всей истории человечества.
Также еще известно, что эта теория накладывается как калька на другую теорию этапности развития – архетипов сезонности[70].
Она звучит примерно так: «Развитие человека происходит по этапам, сходным со сменой времен года». Не случайно мы говорим: «Весна жизни, осень жизни», но это о больших жизненных этапах. Мы же живем свои «сезоны» на разных отрезках времени жизни. И мы «весенние» сильно отличаемся от себя «зимних», например, так же как и такие же «сезонные» организации. И неважно, что на улице при этом совсем другое время года и что наша «весенняя слякоть» растянулась на пару лет.
В соединении двух подходов и приложении к человеческой жизни получается действительно очень красивая и системная теория, но нас сейчас интересует ее практическое применение к Вашей собственной жизни и выживанию и развитию Вашей организации.
Первая матрица, или весна, очень похожа на беременность – «зачатие», формирование, бурный рост и развитие. Изменения идут сами собой и запрограммированы генетически. Но, как и плоду в матке, организации отпущено определенное время на этот период. В отличие от физиологической беременности, он не длится строго девять месяцев.
Его длительность обусловлена многими внутренними и внешними факторами жизни организации, куда входят и специфика бизнеса, и ситуация на рынке, и корпоративная культура, и характер самого лидера организации. Если есть какие-то проблемы, «поломки» на этой стадии, то «плод» может быть слабым, больным, а то и «самоабортироваться».
Мы скорее можем говорить о степени зрелости «плода» организации, или Вашей собственной стадии развития, чем о четких сроках такой «беременности» (хотя и проскочить быстрее, и проползти медленнее тоже опасно – есть определенный временной «зазор»). Если Вы «созрели», т. е. получили опыт, знания, место под солнцем, развили отношения до уровня необходимого и достаточного, то Вам пора «рождаться», хотите Вы этого или нет.
Весна всегда переходит в лето – не может быть вечного цветения. Плод не может вечно оставаться в матке, ее ресурсы не безграничны, и рост плода жестко лимитирован ее размерами. По всем законам природы плод должен покинуть матку, пройти по родовым путям и выйти на новый уровень развития – стать младенцем.
А младенец похож на плод, которым он был до рождения, только внешне и связан с ним эволюционно. Но он живет в другой среде, имеет другой тип дыхания, питания, движения, использует другие органы чувств, другой тип адаптации. И Вы думаете, что у взрослых людей и организаций все как-то по-другому? Зря Вы так думаете, против природы ведь не попрешь.
Конечно, наши психическая, социальная и духовная природы гораздо более вариабельны, многовариантны и доступны для наших вмешательств. Кроме того, к великому моему сожалению, очевидность и предопределенность этапов изменений в этих наших слоях куда менее выражены и понятны. Да и ритмы у них зачастую не совпадают: мы можем быть в «весне» в своей личной жизни, в «лете» в организации (еще и разные проекты могут «разбежаться» по разным «сезонам»), а в духовной жизни и вовсе начать «зимовать». Но вся эта чехарда не отменяет, а усугубляет ситуацию нашего движения по матрицам изменений. Незнание законов никогда и никого не освобождает от ответственности, а вот утяжелить преступление и наказание может запросто.
Да, никто не спорит, мы сами творим свою судьбу, свои дела, и от наших усилий много что зависит. Но есть законы и ритмы, и мы можем двигаться либо совпадая с ними и используя их силу себе во благо, либо рискнуть жить «вопреки». Попробуйте поспорить с законом всемирного тяготения, а я на Вас посмотрю[71].