Представьте себе плод, который решил остаться в привычных тепличных условиях матки, а не ползти по узким родовым путям, выходить в холодный жестокий мир, где придется кардинально меняться, прилагая кучу усилий. «Нас и тут неплохо кормят», – логично? Ну да – охота была так «корячиться»!
Только жалко, что это неосуществимо. Посудите сами. В лучшем случае здоровый организм «выродит» ленивца без его желания. В некоторых ситуациях, когда плод уж очень сопротивляется, это чревато родовыми травмами. В худшем случае плод погибнет и даже может погубить мать[72].
Так вот, когда приближается «начало рождения», организация, как и плод, чувствует себя все более стесненной в своем нынешнем состоянии, появляются еще не очень ясные, но при этом беспокойные ожидания каких-то перемен[73], часто можно услышать что-то вроде: «Нет, у нас, конечно, все хорошо, но хотелось бы…»
Это все можно охарактеризовать как «предвестники родов». Поверьте, скоро начнется. Существуют интересные научные данные. Оказывается, биохимический сигнал к началу схваток, а значит родов, в кровь матери поступает от плода. Получается, что плод сам запускает родовую деятельность!
Много лет наблюдая за развитием людей и организаций, могу подтвердить справедливость переноса этого постулата на жизнь. Мы всегда сами запускаем изменения в своей жизни и деятельности. Только кто-то делает это осознанно, а кто-то как бы нечаянно, а потом сам больше всех возмущается коварством ситуации или другого человека.
Одна дама, вроде бы стараясь сохранить отношения с мужем, «случайно» забыла на столе письмо такого содержания, которое обязательно должно было привести к разрыву или, по крайней мере, к серьезному прояснению отношений. Другой умный молодой человек, толковый руководитель, вдруг подряд издал пару распоряжений, которые запустили изменения в структуре, с неизбежностью следующие за ними конфликты и лавинообразный процесс перемен. Оба героя, что называется, «ни сном ни духом», не подозревали себя в роли «зачинщиков», не задумывали последствия своих поступков и очень переживали, когда эти последствия случились. Соответственно, оба сильно ругали себя за «случайную оплошность», партнеров и сотрудников – за всякие нехорошие поступки. И только после тщательного разбора ситуаций согласились, что это была не случайность, а не введенная в сознание запрограммированность действий, переводящая скрытые желания выйти на другой уровень развития в проявленные. Отступать-то было уже некуда – пришлось «рождаться».
Удивительно, но практически всегда руководитель чувствует «предвестники» раньше всей организации и сам таким «предвестником» по отношению к ней выступает. Поэтому очень важно научиться улавливать эти сигналы и своевременно, осознанно и самостоятельно запускать изменения.
Но чаще всего организация пропускает все сроки и сигналы и попадает в фазу так называемого застоя. Это может случиться с любой организацией. Фаза застоя очень похожа на переношенную беременность. Когда ресурсы исчерпаны и пора «рождаться», но по какой-то причине (чаще всего это страх изменений, искусственно поддерживаемые комфортные внутренние условия, потеря поисковой активности, потеря чувства опасности) движение задерживается. И еще раз напомню, что так же, как и в родах, очень опасно задерживаться в этой фазе, так как может погибнуть «плод» (команда) и разрушиться «матка» (организация). Любыми путями и способами надо «выталкивать» себя и организацию в изменения.
Конечно, рано или поздно, по Вашему желанию или без него, по очень разным причинам (о которых мы позже поговорим подробнее) «схватки» таки начинаются, и организация переходит в стадию два – подготовки (или кризиса).
Эта фаза соответствует началу родовой деятельности, схваткам, когда плод готовится к выходу из матки, но еще не двигается в родовые пути. Она же (фаза) – лето, завершение цветения, формирование плодов, выбор по принуждению. Этап очень сложный как в родах, так и в развитии человека и организации. Ему свойственны беспокойство и неопределенность, а иногда страх и паника.
Представьте себе состояние плода, а значит, и «записи» в нашей памяти относительно этого этапа. Начались схватки, плод находится в закрытом пространстве, выход из матки закрыт. Матка, которая была твоим домом, защитой, любила тебя и кормила и даже больше того, была «раем», вдруг из этого рая начинает тебя изгонять – начинает давить, толкать, сжимать, но при этом не выпускает. Нет никакого понимания, почему так происходит, нет возможности избежать этого давления. Эта матрица так и называется – «нет выхода». И это ощущается как страх и ужас и плодом, и взрослыми людьми, попадающими в подобную жизненную ситуацию изменений (помните, мы говорили в начале главы, что матрицы в сознании – как полочки, на которых «уложена» информация – вот мы и пугаемся).
На самом деле этот этап жизненно необходим и целесообразен. Матка делает благое дело, готовя плод к сложному и опасному процессу прохождения по родовым путям. Она обнимает и «обжимает» будущего младенца, чтобы часть лишней крови и жидкости оттекла в плаценту, кости черепа сложились, зашли друг за друга так, чтобы было легко идти по узким родовым путям (головка плода принимает форму, похожую на вытянутый снаряд или пульку, при этом кости подвижны, могут менять положение). Тогда он становится более гибким, сгруппированным, более чувствительным к движению, приобретает способность пройти без травм и приключений.
Чем может помочь Вам такой подробный физиологический экскурс? Прежде всего, Вы приобретаете понимание, что этот этап – необходимость и благо, но он всегда сопровождается тревогой и страхами[74].
Также надо все время помнить, что это этап подготовки, поэтому необходимо перераспределить ресурсы, не форсировать ситуацию, помочь организации сгруппироваться, перестроиться. А самое главное, поверить самим и передать уверенность людям, что «есть жизнь после рождения», и она на порядки более качественная и зрелая. Иначе будет ситуация «близнецов в утробе».
Одним из важнейших факторов, позволяющих пройти этот этап, является консолидация внутри лидерской команды («складывание черепа», если Вас не покоробит это сравнение). Исследования BCG (по данным Джини Дак) показывают, что шансы на успех в изменениях тем меньше, чем более продолжителен «раскол» наверху и потеря контакта со всей организацией. Страх неопределенности необходимо здесь нивелировать конкретизацией плана преобразований и объединением всех усилий – от высшего до низшего звена.
Третий этап – фаза реализации и синергизма. Аналог – выход плода из матки и движение по родовым путям, когда каждое усилие совпадает с направлением общего движения и продвигает на шаг (иногда шажочек!) к конечной цели. По сезонам это – осень, период собирания плодов, отделения «вершков от корешков», напряженных трудов, где важно успеть собрать все вовремя и в свой срок. Здесь очень важно выбирать ритм.
Представьте себе, что плод вдруг понесся с большой скоростью. Я думаю, что это и представить невозможно, а вот нетерпеливые организации и их руководители все по старой памяти хотят «пятилетку в три дня» и «роды за пять минут».
Ползти как черепаха тоже не рекомендую – есть опасность «задушить ребеночка». И стремительные, и затяжные роды одинаково относятся к патологическим, а дети будут травмированы, это я Вам как специалист говорю.
Вообще, «ключ» к этому периоду – в самом понятии «синергизм», или содружественные, усиливающие друг друга действия.
Эмоционально здесь еще более усиливается сопротивление к изменениям. Любое расхождение слова и дела на этом этапе чревато. Стратегия не должна убегать вперед от тактики. Консолидация, партнерство, согласованность – вот важнейшие ключи к достижению цели. Организация должна идти «шаг в шаг», как по зыбкому болоту.
Самая ключевая точка находится перед последним рывком, когда цель уже видна и кажется, что все опасности позади. В родах это прохождение самого узкого места – выхода из родовых путей, рождение вначале головки, а потом и всего тела младенца. Для плода это очень серьезное испытание. Представьте себе: выдержать давление и изгнание из матки, с усилиями проползти по родовым путям и – на тебе! – опять препятствие! «Самый темный час – перед рассветом», – говорят пословицы многих народов.
Мне, в силу профессии, приходилось принимать роды. В этой стадии плод может замереть, родовая деятельность – прекратиться. А важно, чтобы плод недолго задержался на этой стадии, нужно страховать выход головки, делать поворот тельца. Важен профессионализм акушера, спокойствие и разумные действия матери. Все это позволяет выйти в мир здоровому, жизнеспособному организму.
Так и с организацией. Именно здесь происходит проверка на прочность, на приверженность цели. Но и именно здесь руководитель и команда могут потерять бдительность, устать – и все достижения рискуют «сползти» назад. А, как Вы помните, «обратного хода» в родах быть не может. Конечно, хочется назад, в «матку», и проделать «мама роди меня обратно» тоже соблазнительно, но чревато. Только миновав эту точку перехода, можно говорить о выходе на четвертый этап – достижение цели.
Это и есть «рождение» команды и организации в новом качестве. И даже на этом «счастливом» этапе есть свои подводные камни, о которых необходимо знать заранее.
Давайте еще разочек «вспомним детство золотое» – представим состояние младенца. Для него произошли невероятные по силе и сложности изменения: он покинул привычный «дом» – матку, прошел по родовым путям, и… Картина маслом под названием «Не ждали!» В результате всех этих потрясений он попал в еще больший переплет. Как плод, имеющий свои определенные физиологические характеристики (тип дыхания, питания, движения, зрения и т. д.), он перестал существовать. Фактически, умер как плод и родился как младенец. У младенца совершенно другие физиологические процессы, и он обитает в другой внешней среде. Но ведь этот переход еще надо пережить!