льтации для сотрудников. Конфликты и несостыковки, неизбежные в процессе изменений, тут же обсуждались и разрешались вместе с консультантами (не все, конечно, так не бывает, но внимание этому уделялось достаточное).
Программа шла почти год, многое поменялось, видны были результаты. Сотрудники большей частью поддерживали изменения, несогласные примолкли. Хотя, конечно, это давалось нелегко и все несколько подустали. Казалось, изменения необратимы и компания выходит на совершенно новый уровень развития. Но не тут-то было.
Часть 2
В какой-то момент Евгений начал «отползать». Перенес сроки тренингов. Потом консультации стали реже; под благовидным предлогом отъездов, срочных дел программа стала затихать. Потом он неожиданно объявил о передаче управления топ-менеджеру. Все бы ничего, но у топ-менеджера, несмотря на его весьма положительные качества, было два существенных недостатка: не было опыта управления в период изменений и он вообще был в числе «несторонников» этой программы. Мы предупредили Евгения обо всех возможных рисках таких действий. Как один из последних аргументов я показала ему карту перемен (тогда только появилась книга Джини Даниэль Дак). И, что меня сильно поразило, он буквально с одного взгляда определил, на каком этапе сейчас находится. Я всегда считала, а после этого случая утвердилась в своем мнении, что руководители, достигшие высот, обладают недюжинным интуитивным чутьем. Но животные, обладающие способностью предчувствовать природные катаклизмы, не всегда могут спастись. Так и руководители не всегда пользуются своим даром себе во благо. Евгений, указав на «ямку» на карте, сказал: «Я знаю, что мы как раз проходим проверку на прочность, но я устал, у меня есть личные мотивы, поэтому я даю право на ошибку и себе, и топ-менеджеру». Как его коуч я знала, что действительно существуют серьезные личные мотивы, и настаивать не стала. На этом мы остановили свое участие в программе. Евгений отошел от оперативного управления. За делами компании мы наблюдали со стороны, так как общались со многими сотрудниками. Люди недоумевали, почему произошла остановка, спрашивали, когда будут продолжены тренинги, разочаровывались в обещаниях руководства. С топ-менджером и его политикой многие были не согласны. Уходили ключевые сотрудники, и даже «отпочковались» несколько подразделений холдинга. Все это не радовало.
Часть 3
Через год вдруг «проснулся» Евгений. Позвонил и жизнерадостно сообщил: «У меня такая «задница» в компании! Серьезные финансовые потери. Я ввожу антикризисное управление!» И столько в этом было жизни и адреналина, что мы решили не вмешиваться, тем более что были заняты в другом проекте. Еще через два года по просьбе иностранного консультанта мы показывали компании, в которых прошли программы изменений. Заехали и к Евгению. Он рассказал об успехах программы так, что у консультанта (это был американец китайского происхождения) глаза расширились от удивления. В компании были воплощены все лучшие задумки и планы. Пути изменений неисповедимы.Глава VIII
Плоды (Смыслы)8.1. Закрытое письмо руководителю, или Где зарыт Ваш талант?
Т.А. Солдатова
В одном царстве наследник престола был настолько бесталантный, что отец решил отдать его учиться гаданию, чтобы сын освоил хоть какое-нибудь дело. Через несколько лет принц был обучен всем тонкостям ремесла, и отец решил его проверить. «Что у меня в руке?» – спросил он, зажав в ладони перстень с драгоценным камнем. Начертив на песке несколько линий и всмотревшись в них, принц сказал: «Это нечто круглое, с отверстием посредине, по роду – минерал».
– Сколько точных примет ты назвал! – воскликнул восхищенный правитель. – Назови же сам предмет.
– Мельничный жернов, – прозвучал ответ.
Знаете, я очень редко вру. Не потому, что я такая правильная, а потому что гораздо легче сказать как есть, чем тратить силы на поддержание несуществующей реальности. Но и говорить все, что думаю, тоже не получается. Не потому, что что-то скрываю или кривлю душою, а в силу того, что правда нужна не всегда, не всем и не вся. Как говорит мой духовник о. Андрей: «Кто вмещает». Вмещают далеко не все, а сказать иногда так хочется. Временами хочется просто орать. Можно сказать, что это письмо – крик души. Я, как герой Жванецкого, буду говорить то что думаю, потому что «текст у меня уже кончился».
Собственно, поэтому письмо и закрытое: кому не нравится читать – закрывает, причем в любом месте, хоть сейчас. Я буду периодически напоминать, что уже можно закрывать.
Так получилось, что я работаю с людьми давно, с бизнесом и с руководителями – почти от истоков нашего российского «капитализма». Когда-то я прочитала о священнике, кажется католическом, которого на пятидесятом году службы спросили, что он понял о людях, много лет исповедуя их и наставляя. Он ответил, что только две вещи: во-первых, что взрослых людей нет, а во-вторых, что люди гораздо более несчастливы, чем кажутся. Перебрав в памяти свой опыт, я согласилась с ним.
Как врач, педагог, психолог, консультант, я вроде все понимаю. И почему люди таковы, и что с этим надо согласиться и помогать тем, кто хочет, и настолько, насколько человек готов. Но как человек…
Понимаете, ведь люди, с которыми работаешь, становятся близкими, дорогими, я даже рискну сказать – любимыми. Невозможно, по крайней мере для меня, участвовать в судьбе человека, погружаться в его жизнь, дело и оставаться холодно-нейтральным профессиональным наблюдателем.
Конечно, я не сообщаю клиентам о своих нежных чувствах, не вступаю с ними в интимные отношения (я имею в виду достаточно близкую дружбу, а Вы что подумали?). За многие годы работы у меня появились буквально считанные единицы из моих клиентов стали для меня близкими друзьями. С остальными поддерживаются добрые деловые и приятельские отношения.
Есть часть людей (к счастью, небольшая), которые при встрече делают вид, что мы не знакомы. Как объяснил один руководитель: «Кто же хочет видеть акушерку, помогавшую в сложных родах? То, что она видела, в чем участвовала, вспоминать не хочется».
Но во всех моих «пациентов», независимо от того, как они ко мне относятся, вложена моя душа, моя энергия, знания, время моей жизни. А что у нас есть еще? Время, энергия, информация. Три основных ресурса, которые отпущены нам на жизнь.
В приложении к этому письму без купюр приведена евангельская притча о талантах. В древней Арамее талант – мера серебра, серебряная монета. Что касается меня, то с большим удивлением я узнала когда-то, что притча о талантах – центральная притча в христианской морали. И что есть жесткие «экономические» требования к нашей жизни: получили некоторую сумму талантов на жизнь – будьте добры принести прибыль.
Вы подсчитывали когда-нибудь, сколько Вам талантов отпущено, что Вы на них заработали?
Я не призываю Вас стать добропорядочными христианами и добрыми самаритянами. Я предлагаю посмотреть на притчу культурологически и взять ее за некую самоосуществляющуюся гипотезу (американские ученые ввели понятие самоосуществляющейся гипотезы, или пророчества: то, во что мы верим, находит подтверждение в нашей жизни).
Что Вы теряете? Думаю, что особенно ничего. А что приобретаете? Возможность реализовать свои таланты, прожить жизнь по максимуму.
Есть серия анекдотов про Вовочку, но там два разных направления: один Вовочка – разгильдяй из разгильдяев, второй – по-детски непосредственный философ. Вот анекдот в тему из Вовочки № 2.
Урок атеизма в школе. Марь Иванна предлагает погрозить небу кулачком и три раза крикнуть: «Бога нет!» Все старательно кричат и трясут кулачками. Вовочка молчит, чинно сложив руки на парте. Марь Иванна возмущается: «Вовочка, а ты что молчишь?» Вовочка: «Марь Иванна, я тут подумал: если Бога нет, то кому я буду глупо махать и кричать? Марь Иванна, ну а если Бог есть?! Это кому я буду грозить?!» Устами младенца…
Напоминаю, кому тема не близка, неинтересна – закрывает закрытое письмо, уже пора.
Я взяла за основную формулу своей жизни притчу о талантах и с этой меркой подхожу и к другим. Я уже говорила, что как профессионал я все понимаю, но как человек… Временами мне очень хочется схватить человека за руки, за «шкирку», за «грудки», как говорила моя бабушка, встряхнуть хорошенько и закричать: «Да очнись же ты! Неужели не видишь, что делаешь? На что тратишь свою одну-единственную жизнь, свой талант? Ведь ничего не вернешь, не исправишь потом, не бывает вторых шансов – шанс всегда один!»
Это я кричу тебе, Леша, помнишь, сколько мы работали с твоей командой, а потом с виденьем будущего, с твоим выбором у тебя на даче? Тебе, Витя, хитрецу и мудрецу, испытывавшему нас на «прочность» своими крепкими шутками. Тебе, Юра, это с тобой в три часа ночи под коньяк до хрипоты спорили о мудрости и справедливости, а в другой раз почти до утра искали название твоему новому проекту. Тебе, Миша, тонкому цинику, ищущему любовь. Тебе, Сашка, рано ушедшему из этой жизни, умевшему одномоментно быть предельно жестким и вместе с тем справедливым, скептичным и романтичным, царствие небесное тебе. Тебе, Света, милой и мужественной, искренне верующей, требующей «взрыва на макаронной фабрике» в своей команде, но трепетно опекающей и защищающей своих «девочек». Тебе, Вера, нежной и ранимой душе, вынужденной втискиваться в прокрустово ложе требований бизнеса. Тебе, Саша, молодому, думающему, решительному и осторожному одновременно. Тебе, Светлана, умнице и красавице, «мамке и няньке» своих сотрудников, стоящей «у руля» совсем не женского бизнеса. Тебе, Артем, умному, обаятельному, «выпестывающему» целую компанию молодых гениев. Тебе, Дима, въедливому, «паранойяльному», по твоему собственному определению, но при этом рискующему вкладывать в людей и получать от них реальный энтузиазм и любовь. Тебе, Наталья, «пушкинской барышне», мягкой, романтичной, при этом умеющей направить целый коллектив в одно русло. Вам, Александр Михайлович, прагматику, умнику, все время выбирающему между интересом и снобизмом. Вам, Александр Юрьевич, тактичному, тонкому, стильному, с врожденным чувством гармонии, все время ищущему новых путей. И тебе, и тебе, и Вам, и Вам (я далеко не со всеми на «ты»).