аться.
• Каждый раз, когда другая сторона озвучивает какой-то запрос, подумайте, для чего ей это нужно. Какая мотивация стоит за ее словами? Что привело к этому высказыванию, отзыву или запросу? Если вы понимаете, в чем состоят потребности оппонента и невысказанные просьбы, вы с большей вероятностью завершите переговоры на взаимовыгодных условиях.
• Разговаривая с оппонентом, не ждите, что он будет использовать тот же подход к решению вопросов, что и вы. Поэтому заранее обсудите с ним тему и порядок переговоров и не бойтесь уступить ему лидирующую роль, если для него это очень важно.
Не забывайте, что взаимовыгодные переговоры должны закончиться выгодно и для вас, поэтому смело уходите, если поняли, что обсуждение не ведет к желаемому результату. Стремление к взаимной выгоде не означает, что вы должны идти на компромисс или отдавать другой стороне контроль над процессом. Ставьте во главу угла то, что для вас важно, но также стремитесь принести пользу обеим сторонам. Это и будет настоящая взаимная выгода.
Заключение
Умение вести переговоры – это очень важный навык для женщин, стремящихся к успеху в бизнесе. Если у вас пока нет большого опыта в ведении переговоров, старайтесь находить возможности для практики в повседневной жизни. Тренируйтесь как можно чаще, используя рекомендации из этой главы. Как только вы освоите гласные и негласные правила переговоров, а также способы достижения взаимовыгодного результата, вы будете с удовольствием использовать этот навык как на работе, так и в личной жизни.
Глава 9Подружитесь со своими страхами
Если вы думаете, что успешные люди ничего не боятся, вы ошибаетесь. Вот, что на эту тему говорят очень успешные женщины:
«Будучи генеральным директором, я не могу позволить себе не оправдывать ожидания. Как бы мне этого ни хотелось, у меня нет такой свободы. Каждое утро я испытываю вполне естественный страх, что мир меняется, и напоминаю себе, что для успеха мне нужно меняться еще быстрее и быть проворнее остальных».
«Один из своих самых больших страхов я показала в сценарии “Когда Гарри встретил Салли”. Это был страх того, что, переехав в Нью-Йорк, я ничего не добьюсь, умру одна в квартире, и никто этого не заметит, пока запах не просочится через дверь. Я очень хорошо помню момент, как, будучи студенткой, стояла в Центральном парке, смотрела на окружающие его небоскребы и думала: “Смогу ли я познакомиться здесь с кем-то?” Это был один из тех тревожных моментов, когда ты только приехал в Нью-Йорк и не знаешь абсолютно никого. В детстве я была одержима мечтой оказаться в этом городе, но боялась, что у меня ничего не выйдет, и все мои амбиции окажутся напрасными».
«Храбрость можно натренировать как мышцы. Я знаю по своему опыту: чем больше я практикуюсь, тем лучше у меня получается не позволять страху одержать верх».
«Колледж оказал огромное влияние на мою жизнь, как и то, что я стала первой леди, родила детей и вышла замуж за Барака Обаму. Именно там я поняла, что могу покинуть родной дом и добиться успеха вдали от него. Колледж научил меня открываться новому, пробовать то, что пугает, оправдывать ожидания, добиваться успеха, несмотря ни на что, и многому другому, не менее важному. Не бойтесь пробовать новое. Выходите из зоны комфорта и растите над собой».
Страх испытывают все люди, даже самые успешные женщины. Однако они способны обуздать это чувство и найти в себе смелость прорываться сквозь преграды и стены, за которыми так комфортно, но так страшно выходить наружу. Давайте узнаем, как успешные женщины справляются со своими страхами, а затем обсудим опасения, с которыми вы можете столкнуться на работе.
Общие советы по преодолению страха
Иногда мы испытываем страх, сталкиваясь с неопределенностью. Нам страшно рисковать и начинать новое. Если вы растерялись и не знаете, как поступать дальше, воспользуйтесь этими советами, чтобы избавиться от сковывающего страха:
Будьте честны с собой
Помните о том, что делает вас уникальной и какую пользу вы приносите компании. Маргарет Митчелл, президент и генеральный директор организации YWCA в Кливленде, советует в своем блоге1 всегда осознавать свои сильные и слабые стороны, а также профессиональные устремления. Это поможет вам принимать правильные решения на протяжении всей карьеры, добиваться более высоких результатов в тех областях, где вы сильны, а также поддерживать других, чьи сильные стороны компенсируют ваши слабые.
Сосредоточьтесь на главной цели
Подумайте, что мотивирует вас приходить на работу каждый день? Возможно, страх, который вы испытываете, говорит о том, что работа стала для вас более важной или, напротив, вы начали терять к ней интерес. Если ваша компания преследует значимую миссию, подумайте о пользе, которую вы приносите ежедневно. Действительно ли ваш страх сильнее, чем желание помочь клиентам и другим людям? Попробуйте взглянуть на ситуацию под таким углом, и вам будет легче трансформировать свой страх в решительность.
Примите чувство дискомфорта
Когда вы растете над собой и выходите за пределы зоны комфорта, страх неизбежен. Почему? Потому что вы столкнулись с чем-то новым, а мозг еще не знает, как реагировать на это. Неопределенность вызывает беспокойство, так как нет уверенности в исходе ситуации.
Примите этот дискомфорт. Помните, что страх испытывает большинство людей, и что это чувство абсолютно естественно. Вдохновляйтесь теми, кто продолжает действовать, несмотря на свои страхи, и берите с них пример.
Преодоление страха перед предпринимательством
Переход от стабильной работы к предпринимательству многих пугает, и это совершенно нормально. Ведь работа должна давать нам ощущение уверенности, а предпринимательство, хотя и открывает новые горизонты, часто связано с беспокойством, даже для самых отважных людей.
Трейси Нур, основательница SheJustKnows, рассказывает о своем опыте: «Уход с высокопоставленной должности в крупной компании, чтобы начать собственное дело без четкого плана, был для меня пугающим шагом. Я понимала, что рискую потерять все, чего достигла, и разочаровать себя и близких. Но, несмотря на страх, я сделала все, чтобы добиться успеха. Я слушала людей, чтобы понять их потребности, много работала каждый день, относилась к людям с уважением и выполняла свою работу на высоком уровне. Это был самый сложный опыт в моей жизни, но он помог мне вырасти».
Если вы хотите преодолеть страх перед предпринимательством, попробуйте следующие шаги:
• Тщательно подготовьтесь. Спланируйте все, что возможно.
• Создайте запасной план на случай, если основной не сработает.
• Поговорите с людьми, которые уже прошли этот путь.
• Работайте усердно. Сфокусируйтесь на своей цели и не останавливайтесь, пока не увидите прогресс!
• Стремитесь к тому, чтобы ваш продукт или услуга были на самом высоком уровне.
Запишите свои страхи и к каждому из них составьте аффирмации, которые помогут бороться с этими страхами.
Преодоление страха говорить «нет»
Никто не любит разочаровывать других, а для женщин сохранение отношений обычно особенно важно. Но некоторые люди вовсе избегают отказов. Даниэль Гано, основательница и генеральный директор Elle.com, рассказывает: «Я все еще учусь говорить “нет”, но мне стало гораздо легче это делать, когда я поняла, при каких условиях готова соглашаться на предложения. Это дало мне лучшее понимание, в каких ситуациях нужно научиться отказывать, а также уменьшило страх разочаровать других или упустить возможность».
Если вам сложно отказать кому-то, задумайтесь: в чем причина? Возможно, вы опасаетесь, что сделали для этого человека недостаточно, или боитесь оставить о себе плохое впечатление. Вот несколько советов, которые помогут перебороть этот страх:
• Измените фокус внимания: вместо того чтобы думать, что говорите «нет» другим людям, осознайте, что говорите «да» своим приоритетам.
• Если вы пока не определили свои приоритеты, составьте список того, что для вас важно, и придерживайтесь его. Это поможет легче отказываться от предложений, которые не соответствуют вашим целям.
• Проанализируйте свои мотивирующие факторы, как советует Даниэль. Если вам поступило предложение, на которое очень хочется ответить согласием, освободите для него время, вычеркнув что-то из имеющихся задач. Дайте себе возможность проявлять гибкость.
Преодоление страха просить о помощи
Женщины в бизнесе часто думают, что все должны делать сами. Известно, что им приходится работать намного усерднее, чем мужчинам, чтобы добиться той же должности. Шарлотта Уиттон, бывший мэр Оттавы и первая женщина среди мэров городов Канады, однажды сказала: «Женщинам приходится делать все вдвое лучше, чем мужчинам, чтобы получить хотя бы половину их признания. К счастью, это несложно».
Из-за постоянной необходимости доказывать свою компетентность, женщинам порой сложно признать, что они нуждаются в помощи. Кейт Фрейзер, соосновательница компании Wonderwell, говорит: «Я старалась делать все сама, но это привело к росту тревожности, выгоранию и потере уверенности в себе. Я преодолела этот страх на тренинге, где каждому участнику нужно было попросить кого-то о помощи. Это открыло мне глаза: я поняла, что не одна, и что каждый успешный предприниматель использует поддержку других».
Помните: люди на вершине бизнеса не достигают успеха в одиночку. Чаще всего их достижения – результат эффективного сотрудничества и поддержки других. Вас наняли в компанию за ваш опыт и знания в определенных областях. Если вы сталкиваетесь с задачей, выходящей за рамки вашей компетенции, не бойтесь обратиться за помощью к тем, кто владеет соответствующими навыками. Это позволит вам сосредоточиться на тех областях, в которых вы наиболее сильны.