Вывод. Призвать мужчину к работе можно, сказав, что при определенных усилиях он может стать первым (в команде, в компании, на рынке) и получит соответствующее вознаграждение. С другой стороны, женщину может мотивировать важная интересная задача, а также заявление руководителя, что только с ее уникальными профессиональными качествами можно с ней справиться.
«Эту работу я не могу поручить никому, кроме вас»
Нужно показать женщине, что вы цените ее вклад. «Это важная работа», «Для этой работы нам нужно ваше чутье».
«Мы должны обязательно победить!»
Нужно показать мужчине, что вы настроены на победу. «Я сделаю все, что от меня зависит, только скажите», «Мы ни за что не проиграем».
Сцена 28. Мотивация-2Он рад, когда получает властьОна ищет стабильности
Мужчины жаждут сделать карьеру. Женщины стремятся найти себя в работе. Результаты, которые ожидают одни и другие от работы, серьезно отличаются. Он стремится к власти, она стремится к стабильности.
Для мужчины лучшей наградой за приложенные усилия становится повышение. По мере получения каждой следующей должности растет его влияние в компании, проекты, над которыми он работает, становятся все более масштабными и значимыми. Разумеется, это дарит радость и чувство удовлетворения.
Мужчины зависят от занимаемых постов, ведь должность четко дает понять, сколько власти у тебя в настоящий момент. Гораздо больше он обрадуется не похвале начальника «ты – ас в нашем отделе», а, пусть и временному, назначению на должность «руководителя проекта».
Женщина, напротив, не интересуется формальными должностями. Если к должности еще прилагается и ответственность, то она скорее захочет остаться обычным рядовым служащим, даже если по факту будет выполнять обязанности руководителя проекта.
Стремление мужчин к успешной карьере началось уже давно. Если посмотреть на старые фотографии военных, на форме можно заметить ордена и медали, видно, как владельцы гордятся ими. Увидев награды и знаки отличия, сразу же можно понять, кто из них главный, кто и сколько имеет власти. Для мужчин, вероятно, это была очень удобная система.
Если бы женщины руководили армией, то система медалей и орденов наверняка бы исчезла. В медалях женщина не видит особенной ценности. Она хочет что-то, что можно использовать, что-то обладающее «существенной ценностью».
Должности, к которым стремятся мужчины, можно разделить на два типа.
Тип первый – хозяин крепости. Пусть компания и совсем маленькая, но он хочет рулить всеми ее делами как директор. Самый показательный пример – директор малого или среднего бизнеса. Несмотря на скромные масштабы, он чувствует власть, потому что управляет всеми делами компании так, как считает нужным.
И второй тип. Это крупные компании, названия которых у всех на слуху. Если спросить у выпускников, подыскивающих себе работу, то больший интерес вызывает не направление работы компании, а известное имя. Устроившись работать в крупную компанию, они хотят двигаться по карьерной лестнице, потому что стремятся к власти.
Выпускницы, как и выпускники, тоже хотят работать в больших и известных компаниях, однако мотивы у них другие. Регулярная зарплата, социальный пакет, декретный отпуск – та стабильность, которую может предложить крупная компания. Женщины выбирают место работы с гораздо более прагматических позиций.
К слову сказать, брак и устройство на работу похожи тем, что оказывают серьезное влияние на нашу жизнь. Большинство женщин при выборе будущего мужа (а не просто возлюбленного) скорее всего отдадут предпочтение не директору небольшой фирмы, которая подвержена взлетам и падениям, а рядовому сотруднику крупной стабильной компании. Место работы она выбирает по тем же соображениям.
Устроившись на работу, женщина прикладывает все силы к тому, чтобы стабилизировать свое положение в коллективе. Она выстраивает отношения с начальником и коллегами, старается сделать свое рабочее место комфортным. Она довольна, если с утра ей приятно приходить сюда – и если ее здесь рады видеть. Найдя свое место, она испытывает чувство удовлетворения и совершенно не хочет строить карьеру, «идя по головам».
Стоит понять это различие, как сразу же становится легко управлять подчиненными. Мужчинам-подчиненным нужно, пусть даже временно, дать какую-нибудь должность, например руководителя проекта.
Для женщин важны не формальные должности, а результаты работы. Если она достигла каких-то результатов и ей полагается вознаграждение, то это может быть прибавка к зарплате или дополнительные выходные. Кроме этого, если ее похвалить: «Мы справились благодаря тебе, спасибо», – то она захочет и дальше стараться.
Однако и тут бывают исключения. Есть мужчины, которые стремятся к стабильности, и есть женщины, которые хотят строить карьеру. Начальники часто ошибаются в выборе методики вознаграждения таких кадров.
Вывод. Мужчины в большей степени склонны к риску, для них карьера – это увлекательная игра. Для женщины огромное значение имеют стабильность и комфорт: знать, что с этой работы она спокойно может уйти в декрет (а потом вернуться), что начальник отпустит ее с работы сходить на выступление дочери в детском саду, что утром за чашкой кофе она сможет поделиться своими переживаниями с приятными коллегами.
«Хотелось бы, чтобы вы всегда у нас работали»
Нужно дать понять, что сотрудник вам нужен. «Ваши профессиональные качества нам очень нужны», «Не хотелось бы, чтобы вас переманили в другой отдел». И очень эффективно: «Когда закончите проект, возьмите несколько дней отгула».
«Назначаю вас руководителем проекта»
Пусть должность будет и временная, но вы увидите, как сотрудник изменит отношение к работе, получив ее. Кроме этого, можно сказать: «Я поручаю это дело именно вам», «Я надеюсь, что вы стимулируете к работе всю команду».
Сцена 29. Похвала-1Ему важен результатЕй – процесс
Мужчине – результат, женщине – процесс. Вот что важно в работе для каждого из полов. В этом разделе бейсбол и игра в дочки-матери, о которых уже шла речь выше, опять станут ключом для понимания ряда моментов.
Мужчины, с детства приученные к спорту, чувствительно относятся к проигрышу, победе или количеству набранных очков. Например, проиграли со счетом 1:2, победили с разгромным счетом 13:2. Поэтому, когда вы хвалите мужчин, нужно делать акцент на конкретных цифрах: «Вы перевыполнили норму на столько-то процентов», «Ты сделал на столько-то проектов больше». Для него цифры, проценты – самая убедительная информация.
Для нее важно, чтобы все вместе наслаждались построенным миром. Ей по-прежнему нравится атмосфера и правила игры в дочки-матери.
Поскольку в этой игре нет победы и поражения, женщина не очень беспокоится о результате. Для нее гораздо важнее процесс. «Мы все вместе подготовили презентацию», «Мы все вместе организовали мероприятие». Разумеется, она рада, что в результате проведенной презентации их проект смог победить, а мероприятие прошло успешно, но таких эмоций, как мужчины, «Ура! Мы победили!», она не испытывает.
Но при этом женщины очень ценят общий настрой команды «мы хорошо постарались», «было тяжело, но мы довольны проделанной работой».
Когда вы хвалите сотрудницу, скажите о процессе: «Вы хорошо потрудились. Вам нелегко вчера пришлось?» – и найдите те слова, которые сфокусируются на ее эмоциях.
Большее внимание к процессу связано с особенностями работы женского мозга. Часть головного мозга, отвечающая за воспоминания, называется гиппокамп. Лимбическая система, частью которой является гиппокамп, более развита у женщин, поэтому память у них лучше, чем у мужчин.
Часть мозга, отвечающая за вырабатывание позитивных и негативных эмоций, называется мозжечковая миндалина. У женщин связь между мозжечковой миндалиной и гиппокампом работает гораздо эффективнее. Когда происходят события, связанные с сильными эмоциями, то воспоминание сохраняется вместе с теми эмоциями, которые сопровождали событие. Женщина может живо испытать те же чувства – вероятно, поэтому очень ценит процесс.
Когда мужчина работает в одной команде с женщиной, то, как правило, забывает подготовительный процесс. Он не вспоминает чувства удовлетворения от проделанной работы и гораздо больше ценит данные и цифры, которые можно несколько раз проверить.
Вывод. Он расстроится, если в конце квартала его отдел не покажет хороших цифр по продажам. Ее огорчит, если руководитель не оценит ее вклад в общее дело.
«Пусть и было нелегко, но мы отлично поработали»
Двойной удар: «процесс и эмоции» – повторяем это, как крылатую фразу.
Например «Когда наши партнеры рассердились, было непонятно, как все сложится дальше (=процесс), но все прошло отлично (=эмоции)».
«В первый раз наш отдел смог получить заказ на 500 тысяч»
Двойной удар: «цифры и факты» – повторяем, как крылатую фразу.
«Всего за 10 месяцев (=цифры) мы смогли завершить проект (=факты), за это полагается бонус».