С другой стороны, женщины сердятся, что мужчины высказываются неоткровенно, не принимают решения. «Совещание – место обмена мнениями, разве нет?», «Почему каждый раз решение откладывается?».
Мужчина не высказывается, когда это может повлиять на будущую карьеру, опасается «выразить неудачное мнение». Страшно выглядеть глупо, выступить с идеей, идущей вразрез с мнением окружающих. Даже когда есть собственное мнение, мужчина зачастую не высказывается, пока не поймет, что думают остальные.
По той же причине мужчинам нелегко даются совещания по типу «мозговой штурм». Цель мозгового штурма – абстрагироваться от тех методов, которые были изначально, и с помощью свободной дискуссии найти новые идеи и способы решения проблем. Основное правило – не критиковать чужие идеи и говорить все, что угодно.
Для мужчины окружающие являются конкурентами, он в постоянном состоянии боевой готовности, чтобы только не проиграть. Поэтому если он не уверен, что его идея – блестящая, а мнение – единственно верное, то предпочтет отмолчаться.
В этом смысле женщины показывают себя в «мозговом штурме» намного сильнее, они любят поговорить, стремятся действовать так, чтобы сохранить гармонию в коллективе. Они придумывают новые идеи, до которых не дошли мужчины, поддерживают мнения друг друга, в результате чего рождаются еще более интересные мысли.
Если идеи не рождаются даже во время мозгового штурма, нужно просто увеличить число женщин среди участников таких собраний.
В том, что мужчины откладывают окончательное решение, также замешан вопрос карьеры. «Если я выскажу свое мнение, что об этом подумает начальство?», «В какой момент стоит высказаться, чтобы ко мне прислушались?». Из-за осмотрительности мужчина никак не может перейти к действиям. В результате из-за нерешительности мужчин, а не из-за болтливости женщин все выливается в длинные совещания с низкой эффективностью.
Чтобы повысить эффективность совещания, ему, прежде чем критиковать женщин, нужно пересмотреть свою собственную манеру. Высказывать то, что пришло в голову, как можно смелее, решать то, что необходимо, как можно быстрее.
Важно прислушаться к женской «болтовне», пусть она и может показаться нелогичной. При удачном раскладе женщины быстрее придут к интересной идее.
Женщине стоит также скорректировать свою манеру разговора. Нужно сдерживать эмоции и уменьшить количество деталей, а вместо этого сообщать факты и нужную информацию. Если сократить хотя бы эмоции, получится довольно содержательная беседа.
Если сложно приучить себя к логичному развитию речи, то эффективно использовать вводные фразы, которые очень любят на собраниях мужчины. «У меня есть план», «подводя итоги». Чтобы ваши высказывания звучали логично, можно оставить содержание таким, какое оно есть, но немного изменить форму, и тогда количество критики с мужской стороны уменьшится. Мужчины не столько ждут в речах женщин логики, сколько злятся, что те не следуют их собственным («мужским») правилам. Поэтому если, по крайней мере внешне, продемонстрировать следование правилам, то проблема может быть решена.
Тем женщинам, которые не очень сильны в подведении итогов, можно порекомендовать электронную почту. Можно сказать: «Подробный отчет я позже вышлю по почте». В разговоре женщины склонны говорить долго, включая эмоции, но в переписке могут ограничиться сухим изложением фактов. Если текст слишком длинный, значит, где-то есть лишние фрагменты. Перед тем как нажать на отправку, перечитайте и сократите его.
Вывод. Работа пойдет плавно, если ни одна из сторон не будет чересчур настаивать на собственных правилах, а приложит усилия, чтобы приспособиться к правилам противоположной стороны. Женщины могут научиться мужским формулировкам, а мужчины – внести в совещания женскую креативность. Такой метод поможет сделать длинные и утомительные собрания короткими и продуктивными.
«Возможно, я немного отклоняюсь от темы»
Высказывать свое мнение по возможности мягко. Можно добавить несколько аргументов. «Это не столько мнение, сколько дополнение». Эффективно будет поддержать выступление женщины.
«Вероятно, по этому вопросу есть ряд мнений…»
Придать своему высказыванию манеру, словно вы суммируете все высказанные ранее идеи. После этого сказать то, что считаете нужным. Можно также использовать вводную фразу: «Есть три момента, на которые стоит обратить внимание».
Сцена 33. Совещание-2Он внимателен к иерархииОна – к окружающим
Когда во время совещания никто не сыплет идеями, атмосфера становится гнетущей. Все надеются, что хоть кто-нибудь выскажется первым и задаст беседе какое-то направление.
Причина, по которой мужчины и женщины молчат на совещаниях, одна и та же каждый раз. Мужчины внимательны к иерархии, женщины внимательны к окружающим.
Столь значимая для мужчин иерархия – это взаимоотношения в вертикальном обществе, к которому они принадлежат. Карьеристы всегда следят за тем, кто является лидером данного совещания. Поэтому подстраиваются под мнение лидера и пытаются показать себя в выгодном свете. Они говорят, чтобы победить, и молчат, чтобы не проиграть.
В противовес этому женщины внимательно относятся к атмосфере и чувствам участников. Поскольку они живут в горизонтальном обществе, в котором важна гармония, то и совещание хотят проводить в дружеской обстановке. Для них важнее не содержание высказываний, а эмоции, которые рождаются в результате.
В отличие от мужчины, женщина не пытается выиграть, а наблюдает за окружающими: «А не рассердился ли начальник из-за высказывания коллеги», «Такой-то коллега не в настроении с тех пор, как утвердили план». Наблюдать и предугадывать – это хорошее качество, однако, когда не любишь противостояние и конфликт, беседа, в которой пытаются никого не обидеть, вообще никуда не двигается.
Миротворцы-женщины особенно чувствительны к негативным эмоциям, поэтому молчат тогда, когда боятся кого-то задеть или обидеть.
Мы немного отвлечемся от темы совещаний и поговорим об уникальном воркшопе, который называется «зефирное испытание». Он часто проводится на корпоративных тренингах, возможно, среди моих читателей кто-то его проходил.
Суть этого испытания заключается в том, что группа людей делится на команды по 4 человека, каждой из групп выдаются зефир, 20 палочек спагетти и кусок скотча в 90 сантиметров. С помощью спагетти и скотча нужно соорудить конструкцию, на которую поставить кусочек зефира. Выигрывает та команда, которая за ограниченное время построит самое высокое сооружение.
На самом деле в этом испытании лучшие результаты показывают команды детей.
Взрослые мужчины сначала сосредотачиваются на том, чтобы создать конструкцию как можно выше. Некоторые рисуют даже подробные чертежи, чтобы спроектировать здание, в котором ни одна макаронина не будет потрачена впустую.
В начале испытания они начинают соревноваться за право лидерства, за счет чего теряют время. А в конце, когда с чувством удовлетворения они ставят зефир на верхушку, он оказывается весьма тяжелым, и красивая конструкция из спагетти ломается. Времени исправить ситуацию почти не остается.
Дети, которые строят из спагетти, не договариваясь ни о чем и ошибаясь по ходу дела, довольно рано замечают, что зефир весит много, поэтому успевают предусмотреть это и показывают лучшие результаты.
Взрослые женщины тоже не очень сильны в «зефирном испытании». Они слишком много сил тратят на то, чтобы наблюдать за окружающими, ничего не отрицают, поэтому соглашаются на все предложения и не могут определиться, как именно будут действовать. С одной стороны, они вроде бы что-то решили, но на самом деле это не так. В результате они не понимают, чей план пытаются реализовать.
Когда совещание заходит в тупик, нужно помогать друг другу благодаря своим сильным сторонам.
Женщине, например, вместо мужчин, которые боятся «высказать неудачное мнение, из-за которого их конкуренты получат преимущества», сделать первый шаг и высказать собственное. Это не значит принять удар на себя, просто можно опустить планку и придать мужчинам храбрости.
Мужчине же стоит обратить внимание на напряженную атмосферу, которая не может разрядиться одним призывом «свободно высказывайте мнения». Если предложить, например, выпить чаю, то атмосфера станет более непринужденной, и женщины тоже начнут высказываться.
Совещания, на которых повисает тишина, являются источником стресса и для мужчин, и для женщин. Можно помочь друг другу преодолеть это состояние.
Вывод. На совещаниях и мозговых штурмах большинство идей и мыслей (среди них и блестящие) остаются невысказанными. Он боится опозориться перед начальником, она – обидеть критикой идеи коллеги. Учитесь создавать комфортную атмосферу для тех и других.
«Давайте сделаем перерыв»
Когда атмосфера на совещании становится напряженной, можно устроить кофе-брейк. Тогда кто-то из участников в более непринужденной обстановке сможет сказать то, о чем молчал на совещании.
«Мне бы хотелось услышать мнение такого-то!»
Когда стороны молча смотрят друг на друга, можно выступить с таким предложением. Как ни странно, когда спрашивают конкретно, человеку легче сформулировать свое мнение, благодаря этому завяжется дискуссия, и все будут благодарны.