дств коммуникации – да-да, в электронной переписке):
1. Заранее договаривайтесь с контрагентами о том, что переписка в выбранном мессенджере (либо по электронной почте) ведется вами лично, и у третьих лиц нет доступа к вашим аккаунтам: это позволит в дальнейшем избежать возможных кривотолков типа «А это не я отправлял сообщение», «Ой, у нас почта корпоративная, не знаю, кто именно вам это писал».
2. Всегда просите оппонента подписывать письма в электронной почте: это позволит идентифицировать отправителя.
3. Если переписка будет вестись после заключения договора – обязательно оговаривайте в самом договоре, что электронная переписка будет иметь юридическую силу. И хорошо бы иметь пункт об аналогах собственноручной подписи (об этом – далее).
4. Сохраняйте переписку по договору! Как знать – может, действительно настанет момент, когда с ней придется ознакомиться судье…
5. Если считаете, что переписка может пропасть (к примеру, в Telegram можно удалять чаты целиком), то позаботьтесь заранее о ее нотариальной фиксации.
Случай из практики.
Нотариусы очень по-разному составляют протоколы осмотра сайтов/интернет-страниц: один будет заверять скриншот 1 экрана мессенджера на 1 странице А4, а другой может и несколько скринов с разных поддоменов уместить на той же страничке А4. Уточняйте стоимость заранее!
8.4. Аналоги собственноручной подписи
Есть очень много материала на эту тему в интернете. И большинство сводится к тому, что юридическую силу имеет только электронная цифровая подпись – простая либо квалифицированная. Для того чтобы ее получить, надо пройти процедуру изготовления (тогда у вас будет флешка со специальными кодами), или генерации (как, к примеру, в личном кабинете на сайте ФНС), или воспользоваться некоторыми другими вариантами.
Но закон (а именно – Гражданский кодекс РФ в п. 2 ст. 160), говоря о письменных сделках, прямо устанавливает возможность использования и факсимильного воспроизведения подписи (с помощью средств механического или иного копирования) и вообще любого иного аналога собственноручной подписи. При этом использование аналогов допускается в случаях и в порядке, предусмотренных как законом, так и иными правовыми актами или соглашением сторон. Очень классная норма, потому что именно здесь (где «соглашение сторон») при заключении договора у вас есть простор для признания аналогом подписи практически любого другого реквизита. Как письменного, так и электронного.
Совершенно не обязательно платить деньги и заказывать ЭЦП! Можно – и это будет законно – предусмотреть в договоре, что аналогами собственноручной подписи сторон являются, к примеру, уполномоченные адреса электронных почтовых ящиков. Это прекрасный способ с учетом того, что к вашей личной электронной почте имеете доступ только вы. И в дополнение к такому пункту рекомендую указывать, что все письма, направленные с уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
Уместна и такая формулировка: «Стороны согласовали, что электронные версии документов и скан-копии документов имеют юридическую силу до момента предоставления их оригиналов».
И не забывайте сохранять переписку. Письмо на сервере не занимает много места, но всегда будет являться доказательством в вашу пользу.
9. Документы для сайта
Это очень объемная глава. Потому что в ней вы найдете ответы на архиважные вопросы юридического сопровождения онлайн-бизнеса. Вы уже узнали, как устроен онлайн-проект и зачем нужно развивать его в рамках закона, выбрали организационно-правовую форму и систему налогообложения для своего бизнеса, познакомились с тонкостями оформления договорных отношений с партнерами и командой. И теперь – время выяснить один из главных вопросов: как юридически грамотно оформить сайт. Для онлайн-бизнеса сайт – это витрина, место, где происходят сделки, маркетплейс. И это не только лендинг или многостраничник. Аккаунт в соцсети – такая же витрина, группа с описанием услуг и ценами на них – тот же маркетплейс. И несоблюдение закона в данном случае будет влечь за собой последствия: неважно, является ли собственник аккаунта/группы/сайта индивидуальным предпринимателем, ООО или просто физлицом.
Кстати, меня иногда спрашивают, может ли человек без юридического образования разработать и внедрить документы для сайта сам? Всегда отвечаю: конечно, может! Причем многие владельцы онлайн-школ так и делают. Кто-то «заимствует» у коллег или даже у конкурентов, кто-то пользуется шаблонами документов, полученными на обучении по созданию онлайн-школ или приобретенными у юристов (и да! – иногда они действительно подходят – как вы поняли, здесь ключевое слово «иногда»), кто-то комбинирует несколько вариаций и создает для своего онлайн-проекта вообще удивительные документы, в которых один пункт может противоречить другому… Поэтому нет смысла спрашивать у меня разрешения, можно ли самостоятельно разработать и внедрить документы на сайт. Ведь вы сами взрослые люди, и решение принимать вам. Но вот как именно это сделать?
9.1. Прочная основа
Для того чтобы разработать документы для сайта, нужно в первую очередь обращаться к первоисточникам. Основные, без которых никак нельзя, это:
• положения Гражданского кодекса РФ, касающиеся условий договоров и порядка их заключения, оферты и защиты авторских прав и др.;
• ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• ФЗ от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• постановления Правительства РФ, принятые в развитие указанных выше нормативных правовых актов;
• ряд постановлений Пленума Верховного суда РФ (а возможно, и Высшего Арбитражного суда РФ).
Изучив положения этих нормативно-правовых актов, переходим к порядку построения юридических документов. Скорее всего, вы не станете термины, которые употребляются, скажем, в оферте, описывать в конце этого документа, а порядок разрешения споров указывать в начале. Обычно этот порядок интуитивно ясен. Но, создавая документы для онлайн-проекта с нуля или беря за основу какие-то из тех, что бродят по Сети, можно растеряться и наполнить их абсолютно ненужными разделами, забыв при этом о действительно значимых.
И еще один важный момент: даже самые правильные, самые грамотно сделанные документы для сайта теряют свою ценность, если они некорректно внедрены в проект, размещены на сайте с нарушениями. Те, кто прочтет эту книгу, получат и эти знания.
А теперь подумайте, как ответить самим на вопрос, заданный в начале этого раздела. Думаю, вы согласитесь, что «неюрист» вполне может разобраться в документах для сайта онлайн-проекта. Вопрос лишь в сроках и качестве.
9.2. Необходимый минимум документов для сайта
1. Согласие на обработку персональных данных. Без него никуда. Соблюдение права человека на конфиденциальность его персональных данных сегодня стремится к уровню всемирной истерии. Штрафы Европейской комиссии за незаконную обработку персональных данных предусмотрены в размере до 20 млн евро. Кстати, если собираетесь делать рекламную рассылку, нужно брать для этого особое согласие пользователя именно на рекламную рассылку. Об этом поговорим чуть позже.
Административная ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных наступает по ст. 13.11 КоАП РФ. Размеры штрафов зависят от организационно-правового статуса оператора (физическое или должностное лицо, ИП или юридическое лицо) и колеблются в размере от 700 до 18 миллионов рублей. Впечатляет?
2. Политика обработки персональных данных. Это декларативный документ, который располагается на каждой страничке сайта и всегда (!) доступен для просмотра. Именно в политике вы рассказываете о том, как собираете, храните и обрабатываете персональные данные своих пользователей, как защищаете и уничтожаете их и с какой целью. Обработка ведь происходит в любом случае: на каждом сайте есть счетчики, трекеры и другие статистические программки, которые попутно собирают и персональные данные. Даже если к вам просто регистрируются на вебинар. Даже если просто вводят данные электронной почты для получения бесплатной «вкусняшки». Вы – оператор и обязаны действовать в соответствии с политикой.
Кстати, сразу насчет ответственности за отсутствие этой самой политики. КоАП, ст. 13.11, п. 3: «Невыполнение оператором предусмотренной законодательством Российской Федерации в области персональных данных обязанности по опубликованию или обеспечению иным образом неограниченного (!) доступа к документу, определяющему политику оператора в отношении обработки персональных данных, или сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных – влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 700 до 1500 руб.; на должностных лиц – от 3 до 6 тыс. руб.; на индивидуальных предпринимателей – от 5 до 10 тыс. руб.; на юридических лиц – от 15 до 30 тыс. руб.». Конечно, не сотни тысяч, но деньги всегда неприятно терять, согласны? Тем более на штрафах…
3. Пользовательское соглашение (оно же «условия использования», оно же «правила» и т. п.) – это договор присоединения, где описаны «правила поведения» на вашем сайте. По сути – это неисключительная лицензия на ознакомление с сайтом и его контентом, которую вы предоставляете пользователям. В этот же документ можно добавить условия о купле-продаже товаров или об оказании услуг. Но! Если у вас простой продающий одностраничник (скажем прямо, без особо содержательного контента), основная цель которого – заключить договор купли-продажи или возмездного оказания услуг (как это часто бывает на