• формирование комплекса неполноценности у несовершеннолетних, не обладающих рекламируемым товаром;
• показ несовершеннолетних в опасных ситуациях, включая ситуации, побуждающие к совершению действий, представляющих угрозу их жизни и (или) здоровью, в том числе к причинению вреда своему здоровью;
• преуменьшение уровня необходимых для использования рекламируемого товара навыков у несовершеннолетних той возрастной группы, для которой этот товар предназначен;
• формирование у несовершеннолетних комплекса неполноценности, связанного с их внешней непривлекательностью.
10.3. Что грозит за нарушение ФЗ «О рекламе»?
В основном это административный штраф, который накладывается:
• на граждан, в размере от 2 тысяч до 2 тысяч 500 рублей;
• на должностных лиц – от 10 до 20 тысяч рублей;
• на юридических лиц – от 200 до 500 тысяч рублей.
Более жесткие санкции ждут, если нарушаются правила рекламы лекарств и медизделий, табака, кредитных продуктов; если неправомерно установлены рекламные конструкции, а также за распределение эфирного времени (если при этом были нарушения) и игнорирование ряда других запретов.
10.4. Как рекламировать правильно?
Разумеется, не пишу об очевидных вещах, которые делать нельзя (мат, жаргон, сцены насилия, оскорбления и дискриминация и т. п.). Все люди взрослые и адекватные.
Запрещено использовать иностранные слова в рекламе без перевода (за исключением, если именно такой товарный знак был зарегистрирован).
Постарайтесь избегать недопустимых слов и выражений в превосходной степени (вкуснейший, самый (дешевый, яркий и др.), лучший, первый, главный, совершенный, безукоризненный, уникальный, номер 1, единственный, исключительный, эксклюзивный, неповторимый, безупречный, непревзойденный, абсолютный, бесподобный, высококлассный, превосходный, несравненный, лидер и т. п.).
Если все же очень хочется сказать, что ваш товар «самый-самый», то будьте готовы доказать, что указанная информация является достоверной, и укажите, по каким критериям сделан такой вывод. Если в вашей рекламе не будет указано, по какому именно качеству товар превосходит конкурентов, ФАС может потребовать представить доказательства преимущества по всем возможным критериям сравнения.
Важно!Вот слова, которыми не стоит «дразнить» ФАС, если у вас нет доказательств действительности (достоверности) ваших утверждений: абсолютный, чемпион, непревзойденный, неотразимый, номер 1, первый, единственный, уникальный, исключительный, бесспорный, эксклюзивный, лучший, супер, самый (дешевый, дорогой, удобный, вкусный и т. д.), лидер, совершенный.
10.5. Лайфхаки от рекламщиков, которые помогут похвалить себя и при этом действовать в рамках закона
• добавить к превосходной степени слова-сомнения: «возможно, самый вкусный», «быть может, единственный»;
• сузить масштаб рекламы: «самый лучший хлеб из всего хлеба нашего производства»;
• переделать факт в процесс: «мы стараемся, чтобы в нашем ресторане готовили самые вкусные блюда»;
• снабдить, наконец, рекламное объявление информацией о проведенных исследованиях на предмет лучших показателей (да, можно мелким шрифтом, да, можно не исследование мирового масштаба, но оно будет отвечать признаку достоверности).
И еще один добрый совет: читайте разъяснения ФАС. Особенно плодотворным в этом плане был 2018 год (мне известно о 18 разъяснениях только за 2018 год, а в совокупности с разъяснениями за другие годы их больше 60). Плюс свое отношение к рекламным действиям бизнесменов антимонопольная служба регулярно проявляет при проведении проверок, возбуждении дел об административных правонарушениях, рассмотрении их в судах. В общем, на мнение ФАС нужно обязательно оглядываться, иначе компания рискует потерять на штрафах от 100 до 800 тысяч рублей (см. ст. 14.3 КоАП РФ), а это, знаете ли, совсем не лишние денежки.
Из разъяснений ФАС:
• если вы берете согласие у пользователя вашего сайта на рассылку, в которой помимо информационных материалов возможна реклама, нужно брать отдельное согласие на такую рассылку. Даже если вы указали в качестве одной из целей обработки персональных данных «информирование о новых продуктах», «получение информации от партнеров» и т. п., и пользователь самолично (!) проставил согласительную «галочку», – это, по мнению ФАС, все равно не в счет. Рекламная рассылка = отдельное согласие, в котором четко указана возможность получения сообщений рекламного (!) характера;
• неважно, о какой именно рассылке вы договорились со своими учениками/клиентами/заказчиками. Имеется в виду, каким способом они будут получать эту рассылку: по электронной почте, в мессенджерах, sms или PUSH-UP-сообщениях. К материалу, который вы отправляете посредством, казалось бы, «тайной переписки», предъявляются точно такие же требования, как к рекламе на сайте;
• у получателя рассылки должна быть возможность в любое время отказаться от нее. Причем порядок должен быть предельно простым! Усложнение этой процедуры расценивается как недобросовестные действия, навязывание услуг, что тоже влечет ответственность.
Еще хочу поделиться ответом на интересный вопрос одного из моих доверителей: можно ли отправить в ФАС рекламный макет на согласование (чтобы заранее обезопасить себя от рисков)? Лично позвонила в свое региональное управление антимонопольной службы и получила однозначный ответ: «НЕТ». В пределах своих полномочий ФАС проверяет на соответствие законодательству рекламу, которая уже увидела свет. К сожалению, полномочий по предварительному контролю материалов рекламного характера у антимонопольной службы нет.
Конечно, было бы классно иметь возможность размещать гарантированно правильную рекламу. И, мне кажется, эта идея мегазачетная! Но, к сожалению, наверняка было бы столько желающих проверить свои рекламные макеты, что ФАС со всеми ними вряд ли бы справилась.
Случай из практики.
Если вы считаете, что аккаунт в соцсети – это не рекламная площадка, обратите внимание на следующий случай. В августе 2019 года специалист отдела контроля органов власти и рекламы Управления ФАС по Ярославской области составил протокол об административном правонарушении, в котором описаны следующие события: «26.02.2019 и 02.03.2019 года выявлены факты распространения в социальной сети “Инстаграм” рекламы фитнес-центра <…> следующего содержания:
“Фитнес-центр <…> Заниматься спортом с оборудованием премиум-класса <…> и самыми лучшими тренерами нашего города стало еще доступнее!<…>”
“Сладкие предложения на абонементы к 8 Марта <…> Абонементы на занятия в фитнес<…> по самым приятным ценам”
<…>»
В этих двух постах УФАС усмотрело нарушения сразу трех пунктов федерального закона – п. 4 ч. 2, п. 1 ч. 2 и п. 1 ч. 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе». И все потому, что фитнес-центр использовал некорректное сравнение с конкурентами («самые лучшие тренеры», «самые приятные цены»).
При этом обратите внимание, что протокол был составлен почти через полгода после появления этих постов в аккаунте фитнес-центра! Наверняка, чтобы их найти, специалисту УФАС пришлось покопаться в интернет-прошлом владельца аккаунта.
Руководитель фитнес-центра был очень возмущен этим протоколом и тем, что его вызывали в УФАС для дачи объяснений: «Я хоть двести таких страничек заведу и буду там от имени конкурентов писать «самые-самые» и по-всякому нарушать закон». И откровенно не хотел идти в управление. Хотя – если вы образцовый участник рынка – таких походов не стоит бояться.
В этом деле УФАС вынесло предупреждение, и предпринимателю повезло, что не пришлось платить штраф (кстати, для юрлиц штрафы за неправильную рекламу могут достигать 500 тысяч рублей). Однако далеко не всегда антимонопольная служба так лояльна к нарушителям.
Лучше заранее подстраховаться и убрать и с лендинга, и из соцсетей слова, которые закон запрещает использовать в рекламе!
10.6. Согласие на получение рекламной рассылки
Из предыдущей главы вы узнали, что согласие на обработку персональных данных является обязательным документом для сайта, в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных». Если же вы планируете не только собрать персональные данные и использовать их при коммуникации с пользователями, но и отправлять им вовлекающий и продающий контент, необходимо потрудиться для сбора еще одного вида согласия: на получение рекламной рассылки. ФЗ «О рекламе» запрещает рассылку рекламных сообщений без согласия получателя. Цитирую п. 1 ст. 18 этого закона: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».
Показательным в этом плане является дело об административном правонарушении, возбужденное в ноябре 2019 года в отношении известной сети парфюмерных магазинов. В начале декабря 2019 года Управление ФАС по городу Москве сообщило[35], что «признало Иль де Ботэ виновным в распространении спама. Одно из сообщений также содержало некорректное сравнение по отношению к конкурентам и недостоверные сведения о преимуществах Иль де Ботэ». Штраф за каждое (!) отправленное сообщение абоненту составляет до 500 тыс. рублей. Кстати, именно «абонент», на электронную почту которого приходила рекламная рассылка, выступил инициатором проверки со стороны УФАС. Ему очень не понравилось предусмотренное правилами компании согласие на получение рекламной рассылки. Также абонент повторно получил рекламу от Иль де Ботэ со словами: «Лучшие товары по лучшим ценам», которая была незаконной не только по способу ее направления, но и по содержанию.