ещения которого является определенное действие: подписка, покупка и т. п. Если цель лендинга – подписка, такая страница называется подписной. Если цель – продажа, то – продающей.
Лид-магнит – это бесплатный товар или предложение, которые имеют целью получить контактные данные потенциальных клиентов. Может предлагаться на сайте, в мессенджере, электронной почте и т. п.
Лидогенерация, лидген (Lead generation) – маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определенными показателями (пол, возраст, интересы и т. д.). Представляет собой процесс выявления и сбора контактных данных лиц, заинтересованных в товарах или услугах компании, с целью дальнейшего персонализированного воздействия на них для побуждения к покупке.
Лиды (lead), маркетинговые лиды (Marketing Qualified Leads), целевые лиды – потенциальные клиенты, проявившие заинтересованность в вашем продукте, которые оставили свои контактные данные или совершили другие значимые для конверсии действия на сайте.
Лояльные покупатели – клиенты, совершающие повторные покупки.
Новостная лента (News Feed) – последовательность постов в соцсети, выстроенная на основе подписок пользователя и информации о его друзьях.
Органический трафик (Organic traffic) – трафик через поисковую выдачу Yandex или Google.
Охват (Reach) – общее число людей, которые видят пост.
Платный трафик – переходы из контекстной рекламы в поисковых системах (Google, Yandex и других) и/или соцсетях. Дорогая, но показательная.
Подкаст (Podcast) – аудиозапись, серия аудиозаписей, посвященных определенной тематике.
Показатель вовлеченности (Engagement Rate) – доля подписчиков, активно взаимодействующих с вашим контентом. Вычисляется по следующей формуле: вовлеченность = общее число взаимодействий / общий охват × 100.
Показы (Impressions) – число отображений контента в новостных лентах пользователей.
Прямая трансляция (Live stream) – тактика event-маркетинга, когда вы записываете и транслируете мероприятие в соцсетях.
Ретаргетинг – рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.
РСЯ – Рекламная сеть Яндекса – способ рекламирования через Яндекс Директ.
Скрипт – заранее подготовленный «сценарий» с вопросами, ответами, иной информацией, используемый в конкретных случаях. К примеру, скрипт продаж, который автоматизирует задачу продать товар, содержит в себе типичные возражения для целевой аудитории, фразы, побуждающие к совершению покупки.
Таргетированная реклама – это рекламные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям, которые удовлетворяют определенному набору требований (пол, возраст, местоположение, направления деятельности, интересы и т. п.). Таким образом, в рамках таргетированной рекламы пользователям показываются объявления, непосредственно связанные с их интересами, предпочтениями, пользовательским поведением.
Трафик – поток клиентов в бизнес (на сайт, в магазин и т. д.). Бывает целевым (когда состоит главным образом из представителей вашей целевой аудитории) и нецелевым (соответственно, это нецелевые лиды). Чем больше качественного трафика (целевых посещений сайта), тем выше вероятность получения заказов.
Трипвайер (tripwire – натяжение), или ОТО (one time offer) – это предложение недорогого, но ценного продукта, цель которого – сподвигнуть клиента совершить первую покупку.
УП (уникальное предложение), или УТП (уникальное торговое предложение), – центральное предложение компании, выдающаяся характеристика продукта, по которой потребители выделяют именно ваш продукт среди других конкурентных товаров или услуг.
Уровень открытий рассылки (Open Rate) – процент получателей, открывших ваше письмо. Считается по формуле: количество открытий / количество адресатов, получивших письмо, × 100. Достоверным является OR, рассчитанный исходя из «уникальных» открытий, – когда 1 человек открывает 1 письмо сколько угодно раз. Неуникальные открытия – когда письмо открывается несколько раз одним и тем же человеком и когда каждое такое открытие учитывается.
Фишинг – вид интернет-мошенничества, целью которого является получение идентификационных данных пользователей (логины и пароли к банковским картам, учетным записям). Суть: мошенники создают сайт, который очень похож на настоящий, там вы вводите свои данные, а мошенники узнают их и пользуются ими.
Целевая аудитория (ЦА) – та часть трафика, которая и создает конверсию. Это группа людей, которых стремится привлечь ваша компания, так как маркетинговая команда определила их как наиболее вероятных покупателей. Это заинтересованные пользователи, которым интересны вы: ваш бизнес, ваш продукт, ваша информация. При этом ЦА может быть потенциальная (прохладная) и прогретая (теплая). Последняя готова совершить у вас покупку, как только вы сделаете ей предложение о товаре/услуге.
Чат-бот (Chat-Bot) – онлайн-сервис, с которым взаимодействуют ваши клиенты. Чат-боты имитируют общение с человеком.