Нарциссизм – это не только собственничество. Он также может дойти до такой крайности, как насилие, о котором слишком часто не сообщают. Пример – начальник, который швыряется в вас предметами, хватает за руку или (как в одном случае, рассказанном мне на конференции) загораживает путь к двери своим телом и заталкивает работника обратно в свой кабинет. Печальнее всего то, что этот работник так и не сообщил об этом инциденте собственной организации. Причем это случилось не в первый и не в последний раз: тот же начальник поступал так и с другими, но, по словам этого работника, «мы привыкли к этому хулиганству».
К сожалению, люди часто спускают на тормозах или игнорируют эти и иные вопиющие поступки, твердя, что «все не так плохо», «это больше не повторится», или потому что легче просто смириться с невоспитанным агрессором, особенно если он – начальник.
Поэтому они позволяют травить и подавлять себя, проблемы замалчиваются. Хорошие идеи не выдвигаются, потому что никто не хочет рисковать быть униженным, а ценные работники, когда их чаша терпения переполняется, уходят искать другую работу. Иногда нарциссическая дисфункция настолько врастает в плоть и кровь коллектива, что другие сотрудники прикрывают нарцисса. Они начинают думать, что в этом беспределе есть какой-то высший смысл, оправдывают его, потому что этот человек – «блестящий ум» или «по большей части с ним можно ладить». Нет, прошу прощения, ладить с ним нельзя, потому что вы платите высокую цену за его сумасбродство.
Об этих инцидентах нужно докладывать при любой возможности. Решительно необходимо сообщить об этом начальнику отдела кадров. Если по какой-то причине вы не можете сделать этого, немедленно внесите запись об этом в электронные письма другим сотрудникам или даже самому себе, в свой компьютер, смартфон, куда угодно… Просто оставьте точный отчет о том, что произошло, что было сказано, когда и где.
Зачем? Затем, что эти индивидуумы не меняются. И если положение ухудшится и дело дойдет до рассмотрения руководством или юридических процедур, выиграет тот, у кого будет наиболее точный отчет о событиях. Нарциссы не составляют отчетов: «Я толкнул сегодня того-то» или «Я сегодня так-то и так-то обозвал такого-то». Они не видят ничего страшного в своих действиях. Но вам нужно записать их и поделиться случившимся с другими. Дополнительные стратегии обращения с нарциссическими личностями см. в главе 6 «Самозащита от опасных личностей».
В конце семинара об опасных личностях, который я проводил в Вирджинии, ко мне подошел он из руководителей высокого уровня и попросил меня позвонить его начальнику – генеральному директору, который не смог присутствовать на конференции. У них в компании был «проблемный сотрудник», который вполне соответствовал критериям опасной личности.
По пути в аэропорт я позвонил этому генеральному директору и был потрясен разговором с ним. Поведение сотрудника, о котором шла речь, настолько вышло за всякие рамки, что угрожало платежеспособности компании. Одна леденящая кровь история за другой. Этот человек злоупотреблял доверием, разглашая личную информацию о клиентах, о кредитных картах клиентов и коллег, важнейшие стратегические данные о планах компании и т. д. Мало того, этот сотрудник практически манипулировал генеральным директором и другими руководителями, чуть-чуть не доходя до откровенного шантажа, грозя использовать эту информацию, если ему не позволят делать все, что вздумается.
Конечно, было сделано все возможное, чтобы приструнить этого индивидуума и работать в рамках протоколов отдела кадров, но это ни к чему не привело. Более того, все старания идти навстречу лишь убеждали нарцисса в его правоте. Генеральный директор настолько изнервничался, что был вынужден обратиться к психологу по поводу тревожности, спровоцированной этим сотрудником. А сотрудник-нарцисс тем временем был в полном порядке.
Мой собеседник сказал, что это длится уже 18 месяцев. Я спросил:
– Этот сотрудник доводит всех окружающих, заставляет вас много нервничать, что сказывается на здоровье. При этом владеет информацией о сотрудниках и собственности компании, верно?
– Верно.
– Тогда почему вы до сих пор держите его на работе?
– Потому что я думал, что положение как-то выправится.
Это распространенный ответ людей, которые не понимают сути нарциссической личности. Они по невежеству своему наивно думают, что положение как-то изменится.
Этого не случится никогда!
Иные руководители рассказывали мне, что им случалось уклоняться от важных деловых соглашений. Все потому, что представители другой стороны были настолько токсичны в своем нарциссизме, что с ними невозможно было даже разговаривать по телефону, не то что находиться в одном помещении. Была надежда, что положение выправится, но оно не выправлялось. Более того, я выслушивал истории, в которых оно ухудшалось настолько, что люди физически заболевали, имея дело с этими личностями.
Как сказал мне после одного подобного мероприятия владелец транспортной компании: «Джо, никакая сделка не стоит того, чтобы мои лучшие люди заболевали, а я не находил себе места от тревоги, гадая, можно ли доверять этому человеку. Я отказался – и рад, что сделал это».
Нарциссы могут достигать высоких должностей в облеченных большой властью или большим доверием профессиях, где совершают злоупотребления и даже преступления, могущие повлечь за собой опустошительные последствия. Когда вы сталкиваетесь с офицером полиции, который лжет, обманывает и ворует; с профессиональным медиком, который считает себя вправе решать, кому жить, а кому умереть; с тренером, который сексуально домогается детей, – потенциал нанесенного ущерба возрастает многократно.
Взгляните на Риту Крандвелл, казначея и контролера города Диксон, штат Иллинойс, которая в 2012 г. признала себя виновной в хищении 53 миллионов долларов за 22-летний период. Часть этого невероятного количества денег Крандвелл использовала для своего хобби – разведения скаковых лошадей. Ее положение городского финансового контролера – должность, облеченная доверием, – обеспечивало ей широкий доступ к городским фондам, которые она использовала как личную чековую книжку.
Мы постоянно слышим о коррупции в среде правительственных чиновников, но нарциссическая личность может скрываться где угодно. Любой, кто вступает в религиозную секту, лидером которой является нарциссическая личность, может быть уверен, что этого лидера будут превозносить за счет его последователей. Что касается сект, я ни разу не изучал ни одной, в которой у руля не стоял бы патологический нарцисс:
Джим Джонс – секта «Храм Народов»;
Дэвид Кореш – «Ветвь Давидова»;
Чарльз Мэнсон – «Семья»;
Секо Асахара – «Аум Синрике»;
Джозеф Ди Мамбо – «Орден Солнечного Храма»;
Маршалл Херфф Эпплуайт – «Небесные Врата»;
Бхагван Шри Раджниш – «Движение Раджниша»;
Уоррен Стид Джеффс – «Церковь Святых Последнего Дня».
Все они были или являются выдающимися нарциссами, нетерпимыми к критике, проповедующими бредово-грандиозные идеи, привыкшими ко вседозволенности, ставящими себя выше других людей и закона.
Эти индивидуумы продадут вам мечту по баснословной цене! И вы ее заплатите!
В ноябре 1998 г., в двадцатую годовщину массового убийства в секте «Храм Народов» (Джонстаун, Гайана), небольшая группа профайлеров ФБР собралась в Академии ФБР в Куантико, штат Вирджиния, чтобы изучить события, окружавшие Джима Джонса и его секту «Храм Народов».
Для меня это был день суровых откровений. Даже несмотря на то, что я читал об этом событии, вид сделанных на месте преступления фотографий раздутых тел детей дал мне новое представление об этом массовом убийстве, Джиме Джонсе и его нарциссической личности[10].
Если прочесть тысячи страниц этого отчета ФБР онлайн или в одной из многочисленных книг о Джиме Джонсе и «Храме Народов», из него можно вынести несколько памятных уроков:
1. Поразительно большое число людей можно заставить без всяких условий отдать свою жизнь в руки одного индивидуума.
2. Опасной личности, рядящейся в рясу религии, может сходить с рук очень многое и очень долго, и никакой сторонний наблюдатель не станет особенно присматриваться.
3. Лидеры сект могут полностью контролировать жизнь своих последователей, управляя ими, как при тоталитарном режиме.
4. Для подавления усилий тех, кто желает покинуть секту, может использоваться регулярное психологическое и физическое насилие.
5. Родственникам и друзьям, опасающимся за членов секты и пытающимся помочь им или вызволить их, будут последовательно ставить палки в колеса.
6. Нарциссическая личность лидера секты буквально осязаема – это было очевидно по речам и писаниям Джонса, – что должно служить предостережением для тех, кто подумывает стать ее членом.
7. Только горстка членов секты способна увидеть в лидере того, кто он есть. Лишь немногие считали Джима Джонса опасной нарциссической личностью.
8. Всецело преданные лидеру секты, его сторонники не желали видеть надвигавшуюся гибель или сопротивляться принуждению со стороны нарцисса, даже когда жизнь их детей тоже подвергалась смертельной опасности.
Нас, профайлеров, разбиравших массовую бойню в Джонстауне, эти открытия заставили серьезно задуматься – поскольку мы достаточно много знали о том, чего можно ожидать от нарциссической личности, и опасности, которую они представляют для слепо верующих. Наш ограниченный анализ явил следующее:
1. Лидеры сект и в будущем продолжат привлекать людей, которые не способны понять, что ими манипулируют или эксплуатируют их.
2. Секты, которые затрудняют своим членам жизнь (путем психологического, социального или физического давления), добиваются верности, заставляя их платить высокую психологическую цену – что сказывается даже годы спустя.
3. Изоляция секты является для нарциссической личности главным средством, позволяющим избегать критики, насмешек или пристального стороннего внимания и контролировать секту.