Другая сотрудница сказала:
– Я переехала сюда после разрыва отношений, чтобы начать с нуля, но здесь я построила себя заново. «Плезант Попс» и эти люди стали частью этого. С первого дня я чувствовала, что к моим идеям и мнению прислушиваются. Ханна, Брайан и Роджер всегда открыты к предложениям и вдохновляют нас.
– Эти молодые ребята сделали нечто особенное, – восхищенно сказал еще один бариста, имея в виду то, что Роджер и Брайан основали «Плезант Попс». – Я искренне рад быть частью этого.
Он также отметил, что на работе возникает мало конфликтов.
– Эта команда оказалась очень нерасположенной к ссорам, – сказал он.
Революционное исследование Шири Леви и коллег вывело на новый уровень идею об уникальных навыках работников с ненадежными стилями привязанности.
Ученые израильского университета дали пятидесяти двум студенческим командам учебный проект. В каждой группе было от трех до пяти участников с разными стилями привязанности. После оценки результатов работы удивительным открытием стало то, что большего успеха добились не команды с максимальным числом участников с надежным стилем привязанности, а те, где сотрудничали студенты с разными стилями привязанности: надежным, тревожным и избегающим.
Исследователи говорят, что эти результаты – первые свидетельства «значительного вклада» разнообразия стилей привязанности в производительность рабочей команды и «новый взгляд на сильные стороны и вклад в общее дело» индивидов с ненадежным стилем привязанности. Они отмечают, что «хотя паттерны ненадежного стиля привязанности могут приводить к нежелательным последствиям для отдельных людей, наличие в группе индивидов с разными стилями <…> может быть выгодным для коллектива в целом, обогащать команду и улучшать ее функционирование». Для увеличения эффективности руководителям советуют «включать в каждую команду людей с разными стилями привязанности».
ЛЮДИ С НЕНАДЕЖНЫМ стилем привязанности способны проявить свои сильные стороны только в безопасной среде.
Как и в предыдущем исследовании, это требует сплоченной и поддерживающей обстановки, где работники чувствуют «защищенность, принятие и доверие».
Так что ключом к успеху в бизнесе может быть не отбор сотрудников с надежным стилем, а создание сплоченного коллектива, где разнообразные стили привязанности могут процветать и вместе давать превосходные результаты.
Я считаю, что именно это сделала команда руководителей «Плезант Попс». В какой-то степени сама компания стала объектом привязанности, дающим своим сотрудникам зону безопасности и надежную основу. В процессе развития кофейня стала процветать, и это случилось именно благодаря деятельности эффективного и надежного руководства.
Тогда никто не знал, что до конца года на «Плезант Попс» обратят внимание особенные гости. Однажды на выходных к ним за фруктовым льдом заехал президент США166. Это была «Суббота малого бизнеса», и он посетил несколько небольших предприятий. Президент Обама с дочерьми Сашей и Малией пришел в «Плезант Попс», и, как ни странно, не в новую кофейню около Белого дома, а в первую. Одетые в джинсы и осенние куртки, они изучили написанное от руки меню над стойкой. После некоторых размышлений Малия заказала вкус «Печенье со сливками», а Саша выбрала «Клюквенное яблоко». Отвечая на вопрос Обамы о том, какой вкус наиболее популярен, бариста упомянул клубнично-имбирный лимонад.
– Тут вы не ошибетесь, – сказал он. Чек вышел на девять долларов. Президент заплатил наличными и положил пару купюр в коробку для чаевых.
Вечером бариста подмел пол, протер столы и перевернул стулья. Роджер вытащил мусорный контейнер на улицу и покатил его через квартал в помещение для сбора мусора, используемое местным мелким бизнесом. Вечер был прохладным и ясным. Напротив кофейни светилась красная неоновая вывеска с рекламой круглосуточного сервиса обналичивания чеков – след былой обстановки этого района до реконструкции.
В 22:00 Роджер выключил музыку, потушил свет и повесил табличку «Закрыто». Пожелав сотрудникам спокойной ночи, он направился домой.
Глава 11Пока время не вышло: привязанность и спорт
Воскресная игра должна была начаться через минуту. Спортсмены обеих команд разминались на поле, бросая мяч в корзину с расстояния нескольких метров. Все эти впечатляющие молодые люди были заняты на типичных вашингтонских должностях: Томми был сотрудником национальной безопасности, отслеживал угрозу применения ядерного оружия в зарубежных СМИ; Тодд и Дейв работали в военной сфере; Жамьер был заместителем финансового директора крупной политической партии; Маршалл занимался кампаниями по выборам в Конгресс. Из семи членов команды четверо были под подпиской, что означало их доступ к особо секретной информации.
Но на баскетбольном поле имело значение лишь то, умели ли они бегать, вести мяч, делать передачи и попадать в корзину.
Пока что не умели.
До сегодняшней игры на их счету было две победы и три поражения. Одна победа случилась лишь благодаря тому, что соперник не пришел на игру.
Эти парни любезно позволили постоять с ними у края поля и задать им вопросы между играми, чтобы оценить влияние стиля привязанности на занятия спортом. Когда я начал болеть за эту команду, обнаружил, что хочу дать совет, как улучшить игру: спортивные психологи и некоторые прогрессивные тренеры начинали применять теорию привязанности, чтобы помочь игрокам повысить успешность игровых сезонов.
Но ни у одной из команд не было тренера, а я не хотел лезть с непрошенными советами. Более того, они были в лучшей спортивной форме, чем я когда-либо. Моя спортивная карьера не зашла дальше школьной команды по баскетболу, и даже тогда я в основном сидел на скамейке запасных.
В спортивной сфере игроки стремятся чего-то достигнуть. Рискуют. Им приходится справляться с давлением и стрессом. Соревнования сами по себе можно считать взрослой формой детского исследования, где на результат игрока влияет его стиль привязанности и способность к эмоциональной регуляции перед лицом испытаний, с которыми он сталкивается в спорте. Более того, спорт – это совместная деятельность: стиль привязанности влияет также и на отношения с тренерами и товарищами по команде. Как отмечает психолог Келли Форрест из Вашингтонского университета, ранний опыт привязанности может объяснить, почему некоторые спортсмены лучше справляются с напряжением и достигают высоких результатов167.
Понимание того, как стиль привязанности влияет на спортивные результаты лишь недавно стало переходить из академической сферы на игровое поле, и почему-то больше всего в Англии. Неудивительно, что начали это молодые тренеры и спортивные психологи.
Один из них – Эллиот Ньюэлл, исследователь спорта и физических упражнений в Английском институте спорта в Манчестере. Эллиоту тридцать один год, у него степень магистра в области спортивной психологии. Он говорит: «Я использую теорию привязанности, чтобы сформировать широкое понимание того, как спортсмен воспринимает доверие и защищенность в отношениях и окружении»168. В процессе работы с сорока спортсменами и шестью тренерами группы развития британской команды по гребле на каноэ Ньюэлл и коллеги определили стиль привязанности гребцов на основе интервью и «наблюдаемого поведения». Затем они составили планы развития, которые основывались на особых потребностях каждого спортсмена.
По словам Ньюэлла, практики, основанные на теории привязанности, становятся все более популярными в Великобритании, в том числе в зимних и летних олимпийских видах спорта, а также во многих клубах, включая регби, футбол и крикет.
Поддержание формы
Судья дал свисток о начале игры.
Играли три на три. Джош, наш центровой, заполучил мяч, передал его Тодду, который ускорился и успешно забил.
С этого момента все пошло не так.
Томми сделал бросок с высшей точки, но не попал в корзину. Джош агрессивно играл на подборе, но не заработал ни одного очка. Маршалл завладел мячом, но вел его слишком высоко и в итоге потерял. Через три минуты Томми ушел с поля и его заменил Дейв: искусный в атаке, он совершил трехочковый бросок, но затем сделал неудачную передачу Тодду. Соперник перехватил мяч и забросил его в корзину.
К середине игры мы проигрывали 31:39.
Очевидно, что одной из проблем было то, что некоторые наши ребята были не в форме. Их легко обводили, они неловко вели мяч, плохо делали передачи и уходили отдыхать спустя несколько минут игры.
– Я думал, что умру, – сказал один из них про первую игру сезона, когда на игру пришло недостаточно человек для частых замен. Другой игрок так отозвался о третьем:
– Я его знаю и ни разу не видел, чтобы он занимался чем-то спортивным. Он даже зарядку не делает.
У всех ребят было плотное рабочее расписание, регулярные командировки, так что поддерживать себя в форме было некогда. Но такое состояние могло быть связано со стилем привязанности.
ЛЮДИ С НАДЕЖНЫМ стилем привязанности более дисциплинированы и внимательнее относятся к своему состоянию.
Один исследователь отметил: «Хорошее здоровье начинается с детства, но и плохое тоже»169. Причиной этому становится умение поддерживать дисциплину, необходимую для здоровья и хорошей физической формы. В исследовании предполагается, что люди с надежным стилем привязанности более склонны к полезному для здоровья поведению: они правильно питаются, следят за зубами, поддерживают гигиену и занимаются физкультурой. Люди с надежным стилем привязанности считают, что они заслуживают того, чтобы хорошо с собой обращаться, и готовы брать на себя ответственность за поддержание здоровья