Каждому образу должен соответствовать определенный «фасад», т. е. определенные манеры, жесты, мимика, интонации, лексика, костюм, осанка, привычки и т. п. элементы. Фасад решает две связанные между собой задачи. Во-первых, он создает иллюзию достоверности играемой роли (зритель «верит» тому, что ему предъявлено); во-вторых, «фасад» должен создавать положительное отношение к исполнителю роли.
Чтобы играть психологически убедительные роли, сыщику надо:
Серьезно «покопаться» в себе и, как говорят актеры, сформировать свое амплуа. Иными словами, надо подобрать такие роли, которые наиболее соответствуют внешним данным и внутренним качествам сыщика. На базе этих заготовок можно начать работу над ролями, вернее, шлифовку уже существующих, ибо никогда не влезть в чужую шкуру так, как сидишь в своей.
Проверить правильность своего выбора. Хорошо сыгранная роль всегда вызывает соответствующие реакции окружающих. Это значит, что они адекватно реагируют не только на явные ролевые признаки (например, слова и жесты), но и на скрытые. Роль «работает» тогда, когда его окружение не сомневается в достоверности «предъявляемой роли» даже на уровне ощущений и интуиции.
Учет колебания формы. Как в любом виде искусства, успехи сыщика по использованию избранных ролей подвержены временным и ситуативным колебаниям. Сыщик должен постоянно следить за достоверностью своих ролей и всегда играть их в полную силу.
Известны несколько ролей (оперативных имиджей), которые наилучшим образом соответствуют содержанию профессии сыщика.
«Репортер». На фоне сегодняшней неразберихи в печатном деле, когда периодика плодится непредсказуемо, появление в любом офисе репортера малоизвестной газеты никого не смущает. Мало кто станет выяснять, кто является учредителем этого издания и существует ли оно вообще. Кроме того, сегодня любой журналист может сотрудничать сразу с несколькими изданиями.
Разумеется, сыщику стоит позаботиться о документальном легендировании. У него могут потребовать удостоверение; неплохо также запастись «редакционным телефоном» и «адресом редакции» на случай поверхностной проверки. Обязательно надо иметь при себе традиционные атрибуты ремесла: диктофон, сумку-баул, блокнот, фотоаппарат или видеокамеру.
Эта роль поистине универсальна, она позволяет сыщику обрабатывать любой контингент — от «генералов бизнеса» до «рядовых исполнителей» и собирать информацию широкого спектра.
«Ботаник». Так условно называют «профи», интересующихся только одним узким сегментом возможной информации. Данная роль хороша для выборочной работы среди контингента неспециалистов. Но есть опасность «напороться» при этом на истинного профессионала. Снизить такой риск почти до нуля можно, если работать в паре с помощником по схеме «сыщик плюс профессионал».
«Наемная сила». Сыщик играет роль специалиста, предлагающего свои услуги по найму — юриста, дилера, менеджера, дизайнера, социолога, рекламщика, охранника и т. д. Здесь каждый выбирает себе то, что он знает действительно хорошо.
Смысл в том, что предлагая себя как рабочую силу, сыщик можно откровенно интересоваться тем, что предлагают тебе, и уже с самого начала узнать многое. Такая роль хороша для глубокого проникновения в интересующую фирму (организацию).
«Специалист-консультант». Очень тонкая, ответственная роль, насыщенная по содержанию детективной деятельности. Здесь сыщик не только представляет себя самого в качестве товара, но и выступает организатором работ по консалтингу. Сумеет сыщик сразу расположить к себе собеседника, «подмять» его под свои манипуляции — хорошо (все остальное — плохо). Объект «западает» на возможность получения дармовой консультации, не замечая того, что все больше и больше говорит сам…
«Вероятный деловой партнер». Широко используемая, хорошо известная роль. Поэтому сыщик должен все до мелочей продумать. Не рекомендуется использовать данную роль при отсутствии опыта, ибо следует помнить, что по отношению к данной категории лиц объект внимания сыщика обычно максимально внимателен и подозрителен.
Факторы, мешающие успеху в работе сыщика
Их много. Перечислим хотя бы некоторые. Например: жалкий либо неряшливый внешний вид; вялое, «рыбье» рукопожатие; бегающий взгляд; плохой запах изо рта или вонючие носки; плохие манеры; недостаточная вежливость; неумение быстро ориентироваться в двусмысленных ситуациях; склонность плохо говорить о людях («злой язык»); нетерпимость к критике и к чужим мнениям; сильно развитые предрассудки (национальные, религиозные и пр.); слабо развитое чувство юмора; манеры всезнайки; неумение говорить просто и понятно; склонность к оправданию своих «проколов» ссылками на неблагоприятные внешние факторы; неумение ценить свое и чужое время; чрезмерная концентрация на деньгах; нежелание сразу же отправляться туда, куда требуется; необязательность и т. д. и т. п.
Подобные перечни может использовать каждый, кто хочет стать частным сыщиком, для составления оценочной биполярной пятибалльной шкалы. По ней надо сначала самому оценить себя, затем попросить сделать это двух-трех близких знакомых и сравнить полученные данные. Вот схема.
Шкала для оценки и самооценки
Оцениваемое качество может быть ближе либо к левой стороне (1–2), либо к правой (4–5). Нейтральные оценки (3) нежелательны. Оптимальный набор шкал от 20 до 50. Следует подбирать для оценки те качества, которые имеют прямое отношение к профессии сыщика.
Глава 24. Частный сыск как бизнес
Функции бизнеса и их особенности в частном сыске
Бизнес — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по производству (или приобретению) и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц.
Сыщик не извлекает природные блага, не производит и не приобретает товары, не продает их. Он оказывает сыскные услуги клиентам в обмен на деньги. Таким образом, частный сыск как бизнес — это деятельность, осуществляемая физическим лицом (сыщиком) по оказанию сыскных услуг клиентам (физическим и юридическим лицам) в обмен на деньги к взаимной выгоде сыщика и его клиентов.
Цель бизнеса — получение прибыли. Такова же цель частного сыска как одного из видов бизнеса.
Под функциями бизнеса понимается осуществление деятельности по производству и обменным операциям между предпринимателем и другими элементами среды предпринимательства. Применительно к частному сыску данное определение выглядит так. Функции частного сыска как бизнеса — это осуществление деятельности частного сыщика-предпринимателя по производству сыскных услуг и обменным операциям между сыщиком и другими элементами среды предпринимательства.
Итак, функции сыска как бизнеса. Их восемь.
1) Функция финансового обеспечения (ведение финансов и учета). Говоря просто, реализация этой функции означает ответ на два вопроса: где сыщик находит деньги и как он ими распоряжается.
2) Кадровая функция. Кадры решают всё! На этом описание данной функции можно считать исчерпанным. Основной «кадр» в сыске — сам сыщик. В соответствии с потребностями своего бизнеса, он «принимает на работу» (привлекает к сотрудничеству) другие кадры, прежде всего — источники нужной информации.
3) Материально-техническое обеспечение. Это офис, стол, стулья, персональный компьютер, факсимильный аппарат, диктофон, «мобильник», автомобиль, фотоаппарат, видеокамера… Короче говоря, все те материальные предметы, которые необходимы сыщику для его деятельности.
4) Производственная функция. Сыщик не производит конкретный продукт, который можно потрогать руками (разве что отчеты о проделанной работе). Он «производит» сыскные услуги, которые являются результатом вполне определенного процесса. Например, такая услуга, как розыск пропавшего без вести лица состоит в реализации заранее разработанных программ (содержания услуги), включающих сыскные действия (устный опрос, наведение справок). Понятно, что каждое сыскное действие предполагает некий процесс (найти источник нужной информации, договориться о встрече, опросить нужного человека, получить необходимую справку).
5) Маркетинг. Цель маркетинга выглядит весьма амбициозно — завоевать рынок детективных услуг. Но на практике сыщик просто-напросто находит свою «нишу», свое место на рынке сыскных услуг.
6) Менеджмент. Функция менеджмента включает, во-первых, организационный аспект — как правильно и наиболее эффективно координировать сыщику весь тот механизм, который называется сыскным бизнесом.
Ведь даже в том случае, когда вся сыскная фирма состоит из одного человека, ему приходится выполнять значительный круг обязанностей. При этом сыщик может быть недостаточно компетентным в ряде вопросов. Не исключено, что придется заключать дополнительные субконтракты (например, со специалистом в области бухгалтерского дела) или найти партнера и т. д.
7) Научный и технологический прогресс. Суть этой функции — реализация новых технологий, средств, приспособлений для повышения эффективности сыскного бизнеса и для предложения новых видов сыскных услуг,
8) Связи с общественностью («пабликрилейшнз»). Эго управляемые отношения сыщика с общественными структурами и средствами массовой информации. Посредством «пиар» сыщик-предприниматель достигает взаимопонимания с «публикой» и всячески его развивает.
Порядок открытия и закрытия частного детективного предприятия
Основой для занятия частной детективной деятельностью, как бизнесом, является получение установленной законодательством лицензии на право занятий ею. Такую лицензию выдают, продлевают и аннулируют органы внутренних дел.
Для получения лицензии на работу в качестве частного сыщика претендент лично представляет в орган внутренних дел по месту своего жительства необходимые документы (на примере Закона РФ от 11 марта 1992 г.), а именно: