& Young. У них много общих интересов. В последнее время она стала задумываться, есть ли у него в планах создание семьи.
Поскольку Натали вышла из дома поздно, она попала в самый густой поток машин, ехавших в город, и добралась до работы позже обычного. Она всегда отрабатывает опоздания в конце дня (к тому же ее начальники, Дэн и Мэтью, имеют обыкновение появляться в офисе гораздо позже, чем она), но ей все-таки не по себе: она неоднократно обещала себе самой исправиться и все-таки никак не научится приходить на работу вовремя! Нина, девушка из приемной, улыбается и говорит: «Сорок пять минут – это новый рекорд!» Краснея и раздражаясь, Натали выпаливает: «Я ни при чем – на шоссе была жуткая авария». Она знает, что это ложь, но убеждена, что такая защитная реакция оправданна.
Устроившись за компьютером, Натали открывает рабочий календарь и видит, что на 11 утра запланирована ежегодная беседа с Барбарой, начальником отдела кадров. Это обычная беседа об эффективности работы сотрудников фирмы. Натали забыла об этом, но у нее масса дел, и утро проходит незаметно. Она немного нервничает по поводу предстоящей оценки продуктивности ее работы, но в основном ее мысли занимает предстоящая прибавка к зарплате. Натали работает в фирме уже два года, а зарплату ей еще ни разу не поднимали. Конечно, у нее случались «косяки» в работе – людям свойственно ошибаться, – но в целом она справлялась очень хорошо. Она заслуживает повышения зарплаты.
В 11:00, минута в минуту, Барбара вызывает Натали к себе. Она чрезвычайно пунктуальна, даже слишком, и любит вникать во все детали и подробности. Она улыбается Натали широкой фальшивой улыбкой, столь характерной для нее, и начинает разговор, протянув ей копию оценки.
Пробежав глазами список, Натали видит сквозную вереницу троек – «удовлетворительно». Кроме того, ей «требуется улучшить» пару аспектов: «пунктуальность» и «внимание к деталям». В целом за эффективность работы Натали получила оценку 3, но после циферки стоит маленький минус. Девушка ощущает жар в лице, на глаза наворачиваются слезы, и она пытается их подавить. На мгновение у нее возникает паническое желание сбежать. Она не поднимает глаз, потому что ей трудно, почти больно, выдержать взгляд Барбары.
«Опоздания сами по себе не вызывают серьезной озабоченности, – говорит Барбара. – Как ты знаешь, у нас тут не слишком все строго, и все мы ценим, что ты аккуратно отрабатываешь время задержки». Когда Натали поднимает глаза, Барбара сочувственно улыбается ей. Она понимает, что Барбара пытается быть с ней деликатной, и это лишь усугубляет ее обиду.
«Нас больше волнует количество ошибок в твоих конечных результатах. И Дэн, и Мэтью считают, что ты слишком торопишься. Может быть, потому, что ты так часто опаздываешь и стараешься нагнать, но все мы хотим, чтобы ты не спешила и дважды проверяла свою работу». Внезапно в памяти Натали всплывает случай: звонок на прошлой неделе от курьерской службы суда. Она забыла вложить чек об оплате пошлины за подачу иска в конверт с жалобой Дэвиса. В тот день она тоже опоздала и крутилась все утро как белка в колесе.
Вернувшись за свой стол, Натали не в состоянии сосредоточиться. Слова Барбары не выходят у нее из головы и не дают сконцентрироваться. Она пытается вспомнить, говорила ли она Селене или Брайану о предстоящей оценке продуктивности. Возможно, ей не придется упоминать об этом. Рабочий день близится к концу, и Натали задумывается, стоит ли ей начать искать новую работу, интереснее и более высокооплачиваемую. Юридические фирмы такие напыщенные, а адвокаты – скучные. Это место оказалось не таким увлекательным, как она себе представляла, когда устроилась сюда. Возможно, Селена поможет ей с работой на телевидении. Наверное, ей больше подойдет творческое окружение.
В конце рабочего дня Натали решает отменить свидание с Брайаном. С таким мрачным настроением она, скорее всего, будет ему плохой компанией. Она может расплакаться. Если Брайан спросит ее, почему она расстроена, она не сможет скрыть от него историю с этой оценкой продуктивности. А он может счесть ее неудачницей. Сейчас все, чего она хочет, – это пойти домой, свернуться калачиком в постели, взять полкило мороженого и посмотреть последние серии «Родины».
Она тянется к мобильному телефону и видит, что Брайан звонил в начале дня, во время ее встречи с Барбарой. Он оставил сообщение. При звуке его голоса ее сердце забилось чуть чаще.
«Привет, Натали, это я, Брайан. Звоню по поводу сегодняшнего вечера. Слушай, я не смогу. На самом деле… Господи, не хочу я делать этого по голосовой почте. Позвони мне, когда сможешь, – нам нужно поговорить».
Услышав три эти страшных слова – «нам нужно поговорить», – Натали чувствует, как земля уходит из-под ног. Это была последняя капля. Она еле сдерживается, чтобы не закричать, на ее глазах выступают слезы. Проходившая мимо Нина из приемной вздрагивает от неожиданности, услышав, как Натали со злостью говорит: «Мужики такие сволочи! Это просто нечестно!»
Как и все мы, Натали должна справиться с нарциссической травмой как с неизбежной частью нашей жизни. Возможно, этот конкретный день принес особенно много боли, нанося один за другим удары по ее самооценке, но ни в ее нарциссических травмах, ни в том, как она реагирует на них, нет ничего необычного.
Натали начинает свой день с того, что испытывает вину, поскольку не знает, как вовремя проснуться и доехать до работы. Где-то в глубине души она понимает, что опоздания – результат ее неверного выбора (решения посмотреть «Родину», вместо того чтобы выключить свет и уснуть). Напоминание соседки по квартире о том, что она забыла убрать ванную, лишь усугубляет чувство вины Натали, но она сопротивляется ему посредством критического замечания о Селене: «Помешалась на чистоте». «Проблема не в том, что я не сделала того, чего от меня ждут, а в том, что Селена – перфекционист».
На работе, когда девушка из приемной шутит о ее опоздании, Натали снова пытается уклониться: «Это не моя вина!»
Перекладывание вины – один из самых распространенных способов избежать боли из-за нарциссической травмы.
Ожидая повышения зарплаты и положительной оценки, Натали сражена результатами проверки эффективности своей работы. Слезы подступают, она ощущает обиду и унижение. Успешно отразив предыдущие удары по самооценке, она не в силах сделать это на сей раз. Она чувствует, будто попала в ловушку (по крайней мере, на тот момент). Она знает, что сказанное Барбарой справедливо. К концу дня Натали начинает восстанавливаться: Она «принижает» душную, скучную обстановку юридических фирм и убеждает себя, что она более творческий человек, который лучше проявит себя в другой среде.
Прибегать к убеждению себя в собственном превосходстве или выражать презрение к источнику нарциссической травмы – еще одна распространенная тактика облегчения боли от этой травмы.
Несмотря на все усилия по восстановлению самооценки, Натали потрясена. Ей кажется, что она неудачница, хотя она и приписывает эту мысль Брайану (считая, что он отнесется к ней именно так, если узнает о низкой оценке ее работы). Потрясенная ударами за день, она хочет отменить свидание и спрятаться в своей кровати-гнезде, в которой сможет успокоиться. Когда же она слышит голосовое сообщение и понимает, что Брайан собирается бросить ее, она окончательно выбита из колеи. Но почти сразу защищается от боли, находя выход в злости и сетованиях на то, как отвратительно мужчины относятся к женщинам: «Мужики такие сволочи!»
Злость и негодование – третий типичный способ реакции на нарциссическую травму, попытка избежать боли путем нападения.
Как мы увидим в последующих главах, истинные нарциссы очень активно применяют три этих защитных приема. Постоянно нуждаясь в поддержке своей завышенной самооценки, они не выносят даже малейшей критики и могут весьма агрессивно нападать на того, кто ругает или отвергает их.
• Они винят других за собственные ошибки.
• Они относятся к своим критикам с высокомерием и презрением.
• Они могут впасть в ярость, и даже самый незначительный удар по их самооценке может вызвать бурное негодование.
Защитная реакция на критику – чрезвычайно распространенная, можно даже сказать, универсальная человеческая реакция. Дейл Карнеги отметил это еще в 1936 г. в своем классическом труде «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», первом руководстве о том, как помочь себе самому. «Критика бесполезна, потому что она заставляет человека защищаться и, как правило, вызывает в нем желание оправдать свое поведение. Критика опасна, потому что она ранит „драгоценную гордость“ человека, задевает чувство собственной значимости и вызывает негодование»{1}, – писал Карнеги.
Критика может быть опасна, потому что человеку, которого вы критикуете, часто кажется, что его атакуют. Независимо от того, насколько аккуратно вы пытаетесь формулировать свои замечания, «критикуемый» может ответить тем же. Поскольку вы ранили его «драгоценную гордость», он считает, что вы сознательно стремились причинить ему боль. Почти наверняка он захочет ответить тем же. Такие контратаки происходят в силу психологической тенденции, которую я называю принципом ложной атрибуции: я чувствую боль, поэтому кто-то должен нести ответственность за то, что я так себя чувствую.
Это типичная реакция. Лучше всего ее иллюстрирует раздражение, которое все мы время от времени испытываем, когда очень устаем или когда наши эмоциональные резервы на исходе. В такие моменты часто кажется, что окружающие своим поведением невероятно раздражают нас. Их поступки, вопросы, мелкие «ошибки» как будто объясняют испытываемое нами раздражение или даже виновны в его возникновении. В результате мы иногда огрызаемся или набрасываемся на других, будучи уверены, что они заслуживают такого обращения. Фактически мы просто ворчим. Такая раздражительность неудобна и даже болезненна; в силу принципа ложной атрибуции мы предполагаем, что причина нашей боли – другие люди.