Пример из жизни. Ребенок капризничает, пытается выпросить у мамы новую игрушку. Она переводит разговор на другую тему: «А хочешь сока?» или «Посмотрим мультфильм?». Можно сказать, что это ответная манипуляция, но такой ход, разумеется, лучше, чем наказание или угрозы.
Еще один способ – попытка продемонстрировать свою общность с манипулятором, чтобы он признал в вас своего. К такому способу, например, пытаются прибегать подростки, если их начинают травить ровесники.
Контрманипуляции, как правило, длятся до тех пор, пока не прекратится атака со стороны манипулятора. Вместе с тем, решаясь на встречную манипуляцию, не нужно забывать о том, чтобы защитить свои собственные болевые точки.
Т. В. Гагин приводит ряд приемов контрманипуляций, например, в ответ на упрек рассказать о своих намерениях (кодовое название приема – «Я хотел, как лучше») или поставить вопрос ребром: «А тебе что важнее, шашечки или ехать?» Беспроигрышные концепции – «это святое» и «грех так поступать». Еще один вариант для контрманипуляции – ответить анекдотом, пословицей или притчей, пусть даже притянутой за уши. На вас пытаются воздействовать, а вы в ответ: «А вот один мой знакомый…».
«Замирание»
Этот способ относится к группе контроля за информацией: информацией о самом человеке, который хочет защититься. Такой человек должен прекратить предоставлять манипулятору информацию о себе либо предоставлять не соответствующую действительности информацию, подобно войскам на фронте, позволяющим врагу перехватить ложное сообщение.
Для этого нужно перестать рассказывать манипулятору о себе, о своих больных мозолях. «Маскировка» помогает создать ложное впечатление о себе. Здесь может понадобиться прибегнуть к сокрытию истинных чувств или настоящему обману.
Если животное выбрало такой способ защиты, как замирание, оно обычно старается сидеть неподвижно, чтобы не привлечь к себе внимания. Человек, стремящийся к защите от манипуляции, вынужден избегать каких-то действий.
В русле НЛП ученикам советуют обращать внимание на так называемую конгруэнтность – то есть на то, насколько слова человека соответствуют его поведению, позе, мимике. Улыбаются ли глаза, если собеседник шутит, поднимаются ли брови, если он изображает удивление, меняется ли тембр и громкость голоса… Главное, на что рекомендуется смотреть, – это изменения в мимике, позе, поведении, именно изменения выдают настоящие эмоциональные движения. В этом смысле «замирание» также окажет вам добрую услугу.
Игнорирование
Второй метод из группы контроля за информацией подразумевает информацию об агрессоре (манипуляторе). Защищающийся человек старается объяснить поведение манипулятора добрыми мотивами, недооценивает противника или не верит в его нечистые намерения, списывает со счетов угрозу, игнорирует ее.
Из всех методов психологической защиты от манипуляции этот чаще всего подводит человека. Позиция страуса, прячущего голову в песок, крайне редко спасает от неприятных последствий.
Однако на уровне отдельных приемов, а не постоянных стратегий, игнорирование работает очень хорошо. Пропуская мимо ушей придирки, издевки или ложные комплименты, вы обезоруживаете манипулятора.
А Васька слушает да ест…
Глава 7.Приемы психологической защиты
Человек может осознанно или неосознанно выбирать ту или иную стратегию защиты из описанных выше, а также комбинировать их. К примеру, если он уходит, хлопнув дверью, он использует стратегию бегства (прерывание контакта) и при этом демонстрирует эмоцию гнева, которая может быть ненастоящей (маскировка).
Рассмотрим приемы психологической защиты, которые помогут вам не стать жертвой манипуляции.
Непредсказуемость
Как мы видели выше, очень часто манипуляторы полагаются на то, что объект будет реагировать стандартным образом, и его эмоциями легко будет управлять, то есть нажимать на нужные кнопки. Чтобы не стать жертвой, нужно «ломать шаблон» манипулятора, как получится, например, вербально, ситуативно или в эмоциональном плане. Непредсказуемыми могут быть ваши альтернативные источники информации, логика, темп и т. д. Если вы непредсказуемы, на вас значительно сложнее влиять.
Однако сказать это гораздо легче, чем воплотить в жизнь. Предсказуемость оценивается как преимущество, ведь именно так ведут себя вежливые, благовоспитанные люди, ответственные работники, верные супруги, заботливые родители! Некоторые люди попадают в эту ловушку очень прочно, они даже в момент, когда их грабят, не в состоянии начать громко кричать, чтобы привлечь внимание: голос «садится» и не слушается.
Ловушка воспитания – не единственная. Будь то личная жизнь или профессия, многие чрезмерно дорожат собственной репутацией и именно поэтому идут на поводу у манипуляторов.
Характер подобен дереву, а репутация – его тени. Мы заботимся о тени, но на самом деле надо думать о дереве.
Стремление быть последовательным тоже часто подводит. Ваши прошлые действия задают шаблон настоящему и будущему, вы в плену у самого себя. Собственная привычка, удобство, косность мышления мешают быть непредсказуемыми.
Подумайте о том, что любой шаблон, любой стереотип ограничивает и сковывает вас, даже если речь идет о том, что вы всегда идете на работу в одно и то же время одной и той же дорогой.
С одной стороны, это защитная реакция психики: мы не можем принимать жизненно важные решения каждый день, мы выбираем оптимальное и следуем ему, доводя привычные действия до автоматизма. С другой стороны, именно это и делает нас такими уязвимыми.
Для того чтобы разорвать шаблон в общении с манипулятором, сначала подумайте, какой способ поведения был бы ожидаем и предсказуем в данной ситуации, чего от вас ждут, к чему подталкивают. И поведите себя не так! Оцените, какую ситуацию задал манипулятор, и измените ее на противоположную, например, если он предпочитает разговаривать с вами один на один, влейтесь в компанию, если вы находитесь на улице – уйдите в помещение.
Подумайте, какой способ поведения был бы ожидаем и предсказуем в данной ситуации, чего от вас ждут, к чему подталкивают. И поведите себя не так!
Например, если манипулятор изображает, что он в гневе, и ожидает, что вы начнете его увещевать, успокаивать и пойдете на уступки, или же едко иронизирует, рассчитывая на вашу реакцию, разыграйте полное безразличие.
Если вас пытаются оскорбить и унизить, удивите манипулятора, спокойно согласившись с ним («Надо же, какая интересная мысль!», «Это ваше мнение, и вы имеете право на него»). Можно также защитить себя, приписав обсуждаемую черту какой-то из ваших субличностей (см. раздел Блокировка в предыдущей главе). Эта техника помогает, если вам льстят или намекают на ваше якобы выгодное положение, из-за которого «страдает» манипулятор (в вас пытаются вызвать чувство вины и склонить к уступкам).
Манипуляторы рассчитывают на то, что при нажатии определенной «кнопки» вы будете выдавать предсказуемую эмоциональную реакцию, ведь их цель – отключить критическое мышление. Сохраняйте хладнокровие.
Если манипулятор перевирает ваши слова, не оправдывайтесь, тоже придумайте какую-нибудь чушь и представьте ее как выдержку из его собственной речи. Если вам предъявляют поток текста, полный сверхумных фраз и специфических терминов, не стесняйтесь переспросить, не бойтесь показаться глупым или некомпетентным.
Манипуляторы нередко рассчитывают на то, что при нажатии определенной «кнопки» вы будете выдавать предсказуемую эмоциональную реакцию, ведь их цель – отключить критическое мышление. Чтобы оставаться в рамках рационального, сохраняйте хладнокровие. Если вы очень разозлились, не проявляйте гнева, но можете высказываться иронически. Вместе с тем, если манипулятор успокаивает вас («не принимайте близко к сердцу»), вам наверняка нужно осознать, какие именно из ваших эмоций ему невыгодны.
Потренируйтесь в нестандартном поведении, чтобы оно не было для вас невозможным.
Задержка автоматических реакций
Задержать автоматическую реакцию – значит взять время на раздумье, сослаться на необходимость посоветоваться с другом, родителями или супругом. В деловых переговорах всегда обсуждайте возможность тайм-аута, апеллируйте к необходимости совещания с юристом, бухгалтером.
Используйте любой способ, который поможет вам устоять перед напором манипулятора, включая чисто физические способы (не носите с собой крупную сумму, если вы зашли в магазин просто посмотреть, не обращайтесь к экстрасенсам и гадалкам даже «за компанию»). Е. Л. Доценко вспоминает пример из «Одиссеи» Гомера: герой приказал привязать себя к мачте, пока они проплывали мимо сирен с их завлекающим, смертельно опасным пением.
Большинство манипуляторов настаивают на том, что нужно действовать немедленно (товар или действие спецпредложения заканчивается, путевку уводят из-под носа и пр.). Договоритесь сами с собой о том, что на принятие решения у вас выделено, к примеру, два дня. За это время вы сумеете стряхнуть с себя сладкоголосые «песнопения» манипуляторов и вернуться к осознанию собственных потребностей.
Возможно, в вас будут пробуждать праведный гнев и «подсовывать» козла отпущения. Поэтому в некоторых ситуациях может понадобиться также отключить еще и моральную автоматическую реакцию.
Чтобы не начать путешествие по привычному пути, заготовьте хитрости: сосчитайте про себя до десяти или до пятидесяти, поразглядывайте собеседника, стараясь запомнить побольше деталей (поиграйте в Шерлока Холмса). Понаблюдайте за тем, как меняется мимика собеседника, как он жестикулирует. Это поможет вам «выскочить» из ситуации, где на вас пытаются оказать воздействие, и перейти в позицию исследователя, аналитика.