Чем полезен код PAEI Адизеса
Узнав себя лучше при помощи эннеаграммы, вы продолжаете недоумевать: а что дальше, как теперь руководить командой? Возвратимся к нашей метафоре: швартовы отданы, вы готовы рвануться вперед. Но куда плыть? Чем заняться, находясь под парусами? Для навигации в водах современного делового мира нужна хорошая карта, которую и предлагает методика Адизеса. Она была разработана Ицхаком Адизесом, одним из ведущих мировых экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и государственной деятельности путем внесения кардинальных изменений. В течение последних сорока лет он работал в крупнейших организациях мира и консультировал глав многих государств. Подход Адизеса – это целостная и стройная методология упрощения организационных изменений, которая включает в себя в том числе и одиннадцатишаговый индивидуальный план внедрения изменений[2]. В его основе лежит базовый рабочий принцип, согласно которому все организации (так же как и живые организмы) имеют жизненный цикл развития и демонстрируют предсказуемые и повторяющиеся поведенческие паттерны роста и старения[3]. Эта книга затрагивает лишь один аспект этих необъятных знаний в области управления: PAEI-модель стилей управления и возможные сложности в исполнении связанных с ними ролей[4].
Если коротко (подробное описание – в части I), то согласно модели PAEI организация, чтобы оставаться жизнеспособной, должна быть результативной и эффективной как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Чтобы этого добиться, необходимо позаботиться о четырех основных компонентах, обусловливающих эти факторы: (P)roducing – производство результатов, ради которых организация существует, обеспечивая таким образом результативность, (A)dministrating – администрирование для повышения эффективности, (E)ntrepreneuring – предпринимательство ради способности к изменениям, (I)ntegrating – интеграция людей в организации для долгосрочной жизнеспособности.
Ролевая модель Адизеса PAEI будет компасом и парусами вашего судна. Прежде чем покинуть берег, внимательно отберите снасти, с которыми вы пуститесь в бушующие воды. Это те инструменты, при помощи которых можно достичь своих целей. И ни один из них нельзя оставить на берегу. Вы можете сказать: «Хорошо, отставим роль предпринимателя. Зато у нас есть отличный администратор». Но, раз не всем четырем зонам будет уделено должное внимание, вы обречены на неудачу. Если отказаться хотя бы от одного компонента, ваше судно останется без карты и парусов.
Словом, модель PAEI – это компас и паруса для тех, кто использует эннеаграммы в бизнес-консультировании.
Рекламный ролик начинается с крупного плана, на котором энергичный регистратор за стойкой авиакомпании приветствует жизнерадостного и элегантного руководителя. В следующей сцене руководитель сидит в самолете и, напряженно работая на ноутбуке, отказывается (правда, широко улыбаясь) от ужина, предложенного стюардессой. Картинка слегка размывается, перенося нас в его мысли, и вы видите, как он руководит группой перепуганных подчиненных с перекошенными от ужаса лицами. Ролик длится около пятнадцати секунд, и нет времени на подробные объяснения, но в следующем кадре вы видите, как речь руководителя магически действует на людей и их восприятие проблемы. В конце показа все выглядят жизнерадостными, вдохновленными и готовыми действовать. Видя, как замечательно он справился с задачей, вы понимаете, насколько этот человек эффективен и предан делу. Самолет приземляется, на экране – лучезарная улыбка нашего героя, предназначенная красавице жене и чудесным детям, находящимся в их великолепном доме. А вокруг счастливого семейства скачет большой добродушный пес. Логотип компании тает, и голос за кадром произносит: «Идеальная авиакомпания для идеального руководителя».
Одно из важнейших достоинств модели PAEI, определяющее ее вклад в теорию управления и деловой мир в целом, – это ее реалистичность, основанная на понимании, что никто не способен стать идеальным управленцем или идеальным лидером. Признайтесь, приходилось ли вам встречать такого человека, как герой рекламного ролика, в реальной жизни? Руководителя, всегда добивающегося корпоративных целей. Спокойного, уверенного и хладнокровного среди всеобщего смятения. Способного в непростые времена вести за собой людей благодаря силе своей личности. Вечно забывающего перекусить и тем не менее прекрасно выглядящего, свежего, полного сил и пышущего здоровьем. Способного гармонично распределять силы между работой и семьей.
Вряд ли. И это нормально. Нам тоже не приходилось. Причина проста. Такого руководителя просто нет. Более того, его существование невозможно в принципе. Из части I этой книги вы узнаете, что концепция PAEI Адизеса учит: один человек не способен справиться со всеми четырьмя проблемными областями руководства. В уже упоминавшейся книге «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует», впервые опубликованной в 2004 году, доктор Адизес описывает, как современные теории управления запускают комплекс нереалистичных ожиданий от личности. Подразумевается, что все руководители следуют единому стилю управления, а значит, их можно натренировать одним и тем же способом. Но при этом упускается из виду, что все люди по-разному принимают решения, мотивируют, общаются, планируют, организуют и осуществляют контроль.
В противовес этим подходам эннеаграммы и модель PAEI учат следующему: каждому человеку присущ доминирующий стиль управления, и суть не в том, чтобы нанять или выучить идеального руководителя, а в подборе команды людей с взаимодополняющими способностями. Благодаря этой книге вы поймете: руководитель – это тот, кто способен хорошо выполнять одну, две или три роли и одновременно неплохо справляется со всеми остальными. Неумение хотя бы минимально освоить какую-либо из четырех ролей делает руководителя несостоятельным. А чтобы стать лидером, он должен преуспевать в роли интеграции (I) в дополнение к одной-двум другим ролям (и разумеется, не иметь нулевых значений в своем коде).
Что не входит в цели этой книги
Эта книга не предназначена для того, чтобы дать вам инструмент для критики, осуждения и оценки окружающих. К сожалению, типология эннеаграмм многих привлекает именно этими. Поэтому просим вас подойти к использованию предложенных материалов со всей ответственностью. Пожалуйста, помните: чтобы действовать как одна команда, люди должны выстраивать свои отношения на основе взаимного уважения и доверия (ВУД). А это невозможно в атмосфере интриг. Отсутствие взаимного уважения и доверия рано или поздно разрушит организацию. Чтобы узнать больше о том, как сформировать культуру общения в духе ВУД, мы рекомендуем обратиться к книгам Адизеса, список которых дан в конце книги.
Цели и структура книги
Цель книги – обеспечить вас теми инструментами, которые можно применять для работы с типологией личностей по эннеаграммам и моделью PAEI в повседневной деловой жизни. Эти методики эффективны для выяснения типа своей личности и распознавания ее особенностей, чтобы повысить свои качества руководителя и лидера.
Книга состоит из трех частей.
Часть I знакомит читателя с основами эннеаграммы, а также с четырьмя ролями PAEI и областями их применения.
Часть II подробно разъясняет суть разработанной нами модели коучинга, которая позволит вам делать повседневный сознательный выбор.
Часть III разделена на девять глав, каждая из которых посвящена отдельному типу личности. Из нее вы узнаете, как применить методику на практике. В каждой главе представлена стратегия, которую вы сможете применить в своей профессиональной жизни. Мы постарались сделать книгу максимально удобной с точки зрения практической реализации методики.
Тем, кто пока незнаком с миром эннеатипов и ролей PAEI, мы советуем начать чтение с части I. Те же, кто уже освоил теорию, могут сразу перейти к частям II и III.
В части III план коучинга представлен таким образом, что каждый модуль самодостаточен и читатель может сразу перейти к описанию одного из типов и получить стратегии и рекомендации, разработанные специально для него. Работая над книгой, мы стремились создать максимально целостный источник информации, которым вы сможете пользоваться в течение всей профессиональной жизни.
Мы надеемся, что книга поможет вам повысить свой профессиональный уровень как руководителя и в итоге стать лидером. Также нам хотелось бы, чтобы бизнес-коучинг по эннеаграммам и ролевой модели PAEI приносил вам такое же чувство удовлетворения и радости, какое, работая с ними, испытываем и мы.
Часть IРолевая модель Адизеса PAEI в применении к эннеатипам
Эннеаграмма
Эннеаграмма – это система для определения различий между людьми, которая делит людей на девять типов личности, располагающихся на девяти опорных точках круговой диаграммы. Каждому из нас в различной степени присущи черты всех девяти типов, но один, как правило, преобладает. Тот тип, черты которого наиболее свойственны личности человека, и является его эннеатипом.
Представителям каждого типа присущ уникальный набор психологических механизмов и характеристик, которые на бессознательном уровне влияют на то, как люди воспринимают мир, на их образ мыслей и переживаний и в конечном счете на их поведение. Например, соревновательный дух «троек» (представителей третьего типа, чемпионов) определяется рядом суждений, которые заставляют их стремиться к успеху и признанию любой ценой. Осторожность «шестерок» (советников) вытекает из их убеждения, что окружающий мир полон опасностей. И так далее. Каждому типу присущи «фильтры», под действием которых любой человек оказывается в своей особой субъективной реальности. (Подробное описание психологического арсенала каждого типа можно найти в части III.) Если мы хотим что-либо изменить, крайне важно определить и понять эти механизмы. Основная задача бизнес-коучинга – помочь руководителю научиться управлять своей жизнью активно и результативно. Каждый из девяти эннеатипов характеризуется особым набором механизмов, формирующих предпочтения его представителей, и благодаря их пониманию эта книга поможет сделать путь к вашей мечте проще и короче. Вслед за Р. Лэйном Даниэл Гоулман пишет в своей книге Vital Lies, Simple Truths (1996):
Сфера наших мыслей и действий ограничена тем, что мы не в состоянии заметить. А поскольку мы этого заметить не можем, мы мало можем изменить, пока не заметим, как эта наша неспособность ограничивает наши мысли и действия.
Чтобы изменения, которые мы осуществляем в своей жизни, оказались стойкими, важно научиться распознавать то, что ограничивает наши суждения и решения. Мы должны раскрыть функциональные возможности своего типа.
Эннеаграмма и бизнес-коучинг
В отличие от большинства распространившихся упрощенных подходов к бизнес-коучингу эннеаграмма представляет собой подробную карту личности – ее сильные и слабые стороны, потребности, опасения и возможности. Кроме того, благодаря эннеаграмме можно многое узнать о том, как мы склонны реагировать на события под влиянием различных жизненных обстоятельств. Почему так важно определить свой тип личности и его «автоматические» проявления?
Понимание действия «автопилота» – ключ к истинному освобождению. Находясь в ловушке свойственных нам шаблонных способов взаимодействия с миром, мы не можем принимать свободное решение о том, как поступать, а также выбирать свою судьбу. Мы не изменим свою жизнь до тех пор, пока не выработаем осознанных способов взаимодействия с миром. Поскольку мы не подвергаем сомнению привычный способ действий, мы оставляем его неизменным. Мы думаем, чувствуем и действуем в рамках привычных шаблонов. В некотором смысле привычка делает нас рабами: мы автоматически действуем под ее диктовку. По этой причине при работе с клиентами мы используем типологию эннеаграмм не с целью повесить на них ярлык, а чтобы помочь им определить ограничивающие их психологические механизмы и освободиться от них.
Понимание механизма «автопилота» – это ключ к умению формировать реалистичные ожидания и от себя как от руководителя, и от членов своей команды. Действуя в рамках свойственных своему типу автоматизмов, мы вынуждены выстраивать нереалистичные, временами сверхчеловеческие ожидания от самих себя, а также от обстоятельств и других людей.
Понимание механизма «автопилота» – это ключ к умению формулировать проблемы решаемым образом. Без понимания особенностей своего типа мы не сможем разработать личную стратегию. Подчас мы не в состоянии не только решить проблему, но даже сформулировать ее. А общие стратегии «широкого профиля» могут лишь усугублять свойственные нашему типу автоматизмы.
Понимание механизма «автопилота» – это ключ к высвобождению своего потенциала и раскрытию своих талантов. Преимущество эннеаграммы в том, что она очень точно показывает и делает для нас доступными многочисленные и лежащие на поверхности возможности к росту. Справившись с негативными тенденциями своего типа, мы получаем шанс проявить себя с лучшей стороны и воспользоваться преимуществами своих лучших качеств.
Поддержка и проекция[5]
Рядом с каждым типом, расположенным на круге эннеаграммы, находится два других – это «крылья» типа, его поддержка. Также он соединен с двумя другими типами при помощи стрелок-указателей – это проекции типа. Например, шестой тип (советник) соседствует с пятым (корифей) и седьмым (предводитель). Таким образом, поддержать и расширить его качества могут либо «пятерка», либо «семерка», либо оба одновременно. Кроме того, «шестерка» связана проекцией с девятым (дипломат) и третьим (чемпион) типами.
Когда в процессе коучинга мы определяем сильные и слабые стороны человека, поддержки и проекции оказываются великолепным инструментом. Они способны принести большую пользу: являясь потенциальными источниками наших ресурсов, они могут помочь в развитии желаемых качеств помимо тех сильных сторон и возможностей, которыми мы уже обладаем. В процессе коучинга руководителей мы, чтобы достичь серьезных перемен, стремимся привлечь все возможные ресурсы личности. Например, склонные к драматизации «шестерки» могли бы воспользоваться ресурсами поддержек и проекций следующим образом: использовать спонтанность и непосредственность «семерок», чтобы преодолеть свою склонность к преувеличению. Кроме того, они могли бы привлечь в поддержку «пятерку», что добавило бы им объективности. Они могли бы использовать проекцию в «девятку», чтобы обрести невозмутимость и способность настоять на своем, и проекцию в «тройку», чтобы обрести уверенность в себе как защиту от парализующих их страхов.
Триады
В течение нескольких столетий представители различных научных и философских школ ведут споры о предполагаемом верховенстве одной стороны человеческой натуры над другой. В восемнадцатом веке мыслители эпохи Просвещения, развившие идеи рационализма, подчеркивали примат разума. Это был период революционных изменений в науке. В конце восемнадцатого – начале девятнадцатого века возник романтизм как реакция на идеи просвещения. Романтизм подчеркивал главенство эмоций, чувств и воображения. Борьба между различными школами нашла выражение в искусстве, литературе, науке и других интеллектуальных сферах.
Итак, какая же из сторон человеческой натуры главная? В последние десятилетия этот вопрос снова обрел актуальность и породил новое представление о множественной природе интеллекта, каждая сторона которой ценна и правомерна. Эти новейшие представления гласят, что нет смысла ограничивать восприятие мира фильтрами одной из возможных граней проявления интеллекта. Благодаря работе Говарда Гарднера (Howard Gardner), опубликованной в 1983 году, этот предмет исследования приобрел широчайшую популярность. Существование у людей множественного интеллекта и способностей стало завоевывать всеобщее признание. Всемирный бестселлер «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»[6], опубликованный Даниэлом Гоулменом в 1995 году, открыл широкой общественности, что показатель коэффициента эмоциональности (EQ) так же важен, как и традиционно измеряемый коэффициент интеллекта (IQ). Стало очевидно, что развитие и интеграция различных сторон собственной натуры может помочь нам как в профессиональных, так и в личных развитии и росте больше, чем попытки поставить одну сторону человеческой природы выше другой или заставить их бороться друг с другом. К концу двадцатого века мы пришли к мудрости целостного представления, послужившего развитию более совершенных системных подходов. Согласно этим воззрениям человек – нечто большее, чем совокупность отдельных качеств. Система как целое является самостоятельной сущностью с собственной, присущей ей внутренней динамикой. Человеческая суть не может быть выражена исходя из особенностей только одной из своих сторон.
Система эннеаграммы раскрывает идею множественного интеллекта с очень интересной и целостной точки зрения, выделяя три центра, формирующих интеллект. Девять эннеатипов могут быть сгруппированы по три, образуя триады. Каждая триада связана со специфической стороной интеллекта и содержит три эннеатипа[7].
1. Триада сердца включает в себя тип 2 (покровитель), тип 3 (чемпион) и тип 4 (маэстро).
2. Триада головы включает в себя тип 5 (корифей), тип 6 (советник) и тип 7 (предводитель).
3. Триада живота включает в себя тип 8 (генерал), тип 9 (дипломат) и тип 1 (реформатор).
Триада сердца (2 – покровитель, 3 – чемпион, 4 – маэстро)
У людей, ведомых сердцем, основные проблемы связаны с чувством стыда. Поскольку люди этой триады уделяют много внимания взаимоотношениям, они в большей степени, чем представители других триад, придают значение тому, как они выглядят в глазах других людей и как окружающие воспринимают их. Они говорят на языке сердца. Обратите внимание на слова, которые они предпочитают употреблять, и вы заметите явные или неявные упоминания одобрения и отторжения. Однако изнутри триада в этом смысле не одинакова, и каждый из типов обращается с понятием одобрения по-своему: для «двоек» важно выглядеть порядочными, «тройки» хотят производить впечатление успешных, а «четверки» жаждут, чтобы их воспринимали как особенных и уникальных. Объединяет их то, что для поднятия самооценки им всем необходимо одобрение окружающих.
Самое здоровое самовыражение представителей этой триады заключается в проявлении эмпатии, сострадания, восприимчивости, стремлении вдохновить других и возвратить им надежду, в установлении единения и взаимосвязанности с другими людьми в самом благотворном смысле. Преобладание «сердечной» энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: от склонности принимать все слишком близко к сердцу до развитой сверхчувствительности к критике, страха отторжения и проблем с самоидентификацией.
Триада головы (5 – корифей, 6 – советник, 7 – предводитель)
Основные проблемы людей, ведомых головой, связаны с чувством страха, появляющегося из-за прогнозов, которые вечно строит их разум, анализирующий еще не случившие события. Эта проблема свойственна каждому из трех типов триады, однако проявляется по-разному. «Пятерки» реагируют на страхи, дистанцируясь и разобщаясь с окружающими людьми, замыкаясь в своем внутреннем мире. «Шестерки» мечутся между реакциями фобии и контрафобии. «Семерки» то пытаются разобраться, то спрятаться от своих страхов за несметным множеством дел, переключаясь с одного занятия на другое. Менеджеры с доминирующим интеллектуальным центром головы часто заняты напряженной аналитической работой. Основная деятельность этих людей разворачивается у них в голове. Как правило, их мыслительные процессы идут на высокой скорости и сопровождаются интенсивным внутренним диалогом, что не всегда заметно внешнему наблюдателю.
Самое здоровое самовыражение триады головы заключается в склонности к объективности, рациональному принятию решений, а также в способностях к решению задач, изобретательности, генерации идей и мозговому штурму. Преобладание «головной» энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: склонности к чрезмерному анализу, растерянности перед лицом многочисленных данных и сложности с принятием решения, неспособности предпринять нужные действия, непреодолимым страхам, имиджу холодного и отчужденного человека.
Триада живота (8 – генерал, 9 – дипломат, 1 – реформатор)
Люди, ведомые этой триадой, имеют проблемы с чувством гнева. Эта эмоция метафорически, а иногда и буквально переживается как мощная сила, исходящая изнутри. Инстинкты нередко так же связываются с этой частью тела. Проблемы с выражением гнева свойственны каждому из трех типов триады, однако проявляются по-разному. «Восьмерки» склонны выражать свой гнев прямолинейно, стихийно и без купюр, самым непосредственным образом. «Девятки» обычно не осознают свой гнев и потому не умеют его проявлять. «Единицы» стремятся подавить это чувство, а если не могут сдержаться, то впоследствии испытывают чувство вины. Люди этой триады часто склонны к телесной чувствительности, заметной по языку их телодвижений. («Восьмерки» и «единицы» демонстрируют очевидные телесные реакции на внешние стимулы, «девятки», как правило, ведут себя диаметрально противоположным образом.)
Самое здоровое самовыражение телесной триады живота заключается в проявлении интуиции, способности знать и быстро принимать наилучшее решение. Кроме того, они умеют извлечь все выгоды от привязки осознания к «здесь и сейчас», такие как включенность, целостность мышления, обоснованность, стабильность, собранность, самообладание, честность, спокойствие и движение в потоке. Преобладание инстинктивной энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: напряженности, гневу (в особенности у «восьмерок» и «единиц»), реактивности, неспособности к адекватному предвидению чужих действий, обычно связанной с неумением понять людей, ведомых центрами сердца и головы.
Триады как инструмент коучинга
У каждого из нас есть как интеллект сердца, головы, так и интеллект тела. Люди различаются преобладающим стилем поведения: каждый воспринимает мир преимущественно с позиций одного из трех интеллектуальных центров. Несмотря на то что у каждого из нас есть все три центра, существует определенный порядок в последовательности их активации.
Триады – это прекрасный инструмент для коучинга, который может помочь нам приблизиться к решению многих задач, поскольку позволяет легко распознать тяжелые проявления характерного для триады дисбаланса.