От застоя к росту
Модель
Эта часть посвящена разработанным нами теоретическим основам, которые помогут руководителю перейти от застоя к росту. Вначале рассмотрим ключевую разницу между реальностью и ее интерпретациями.
Различие между реальностью и ее интерпретацией
Наш разум непрестанно пытается осмыслить информацию, поступающую из внешнего мира. По аналогии с компьютерами у нас есть «предустановленная программа», которая предварительно обрабатывает данные для осмысления и помогает нам проводить сопоставления, делать выводы и принимать решения. Согласно эннеаграмме человеку доступны девять «программных пакетов». Эти присущие нашему разуму программы обрабатывают поступающую информацию. Они придают значение жизненным событиям. Сопровождают их мысленным комментарием. Интерпретацией. Случайно ли дается эта интерпретация? Нет. В ней есть своя логика. В каждый программный пакет встроена некая специфическая модель мира, карта реальности. Это модель заставляет нас фиксироваться на одних аспектах мира и игнорировать другие. Благодаря ей только некоторые аспекты привлекают наше внимание. У каждого эннеатипа есть свой лейтмотив – определенная сторона реальности, на которую он склонен обращать больше внимания и с которой в основном связаны его дела и заботы. В результате каждый воспринимает реальность в своих заданных рамках и, соответственно, имеет ее предвзятые интерпретации. Как сказал бы Альфорд Корзибски (Alford Korzybski), эта частная, субъективная карта «не есть территория». Благодаря своей субъективности программный пакет создает внутренний образ реальности, который отличается от того, что случилось на самом деле. Другими словами, мы можем путать наши интерпретации происходящего вокруг с объективной реальностью. Как заметил бельгийский художник Рене Магритт (Rene Magritte), восприятие – извечный посредник между реальностью и нами.
Осознанность
Автопилот
Вторая важная особенность этих программ – автоматизм их исполнения. Они включаются вместе с автопилотом. Они могут работать в фоновом режиме, не подавая никаких признаков жизни и прячась в бессознательном, всегда готовые перехватить инициативу и все обозначить даже (и в особенности) без всяких указаний. Дело осложняется тем, что эти психологические механизмы оснащены хитрыми «антирадарными глушилками» – способностями, скрывающими их деятельность от владельца.
Не подозревая об этой удивительной динамике, мы привыкаем жить с включенной в голове автоматической подсказкой, даже не замечая этого. Поскольку мы ее не замечаем, то ничего не можем изменить. Мы доверяемся логике этой подсказки, как будто она истинна. Это поведение становится привычным на неврологическом уровне. Чем дольше мы не подвергаем сомнению эти непрестанно действующие механизмы, тем сильнее они связывают наш мозг и тем сильнее становятся привитые ими привычки. В результате нам ничего не остается, как воспринимать, оценивать, думать, чувствовать и действовать по этим искаженным шаблонам. Мы начинаем замечать, что в некоторых областях нашей жизни все идет не так. Мы чувствуем, что не справляемся. Чего-то нам не хватает. Мы завязли.
Отключение автопилота
Включенный автопилот обходится слишком дорого. Пока мы действуем согласно свойственной нашему типу автоматической программе, ее хвост тащится за нами во всех областях личной и деловой жизни. Мы буксуем на одном месте и оттого находимся в вечном напряжении. Столкнувшись с негативными последствиями этого, мы пытаемся найти способ выбраться из петли. Выход из порочного круга возможен путем позитивного либо негативного разрыва шаблона действий.
Негативный разрыв шаблона
Оставаясь в плену автопилота, мы можем прилагать свои попытки выбраться из этого круга в том же направлении, которое и привело нас к этой проблеме. Например, находясь под гнетом обстоятельств и чувствуя, что все вышло из под контроля, администратор (A) может попытаться усилить контроль и бюрократию. Как сказал Том Кондон (Tom Condon), «когда в вашем ящике для инструментов есть только молоток, вокруг вы видите только гвозди». Действуя по этому принципу, вы рискуете получить прочерк в PAEI-коде и оказаться несостоятельным руководителем.
Позитивный разрыв шаблона
Китайское слово вей-джи, что значит «кризис», состоит из двух иероглифов, один из которых означает «опасность», а другой – «возможность». Кризис, вызванный действием автопилота, не только несет в себе опасность опуститься до неверного стиля руководства путем негативного разрыва шаблона, но и дает возможность позитивного выхода из этого положения. В чем же возможность? В результате кризиса мы оказываемся перед необходимостью принятия важного решения. Это тот момент, когда перед нами встает вопрос, готовы ли мы испытать пределы своих возможностей.
Китайское слово «кризис»
Беспристрастный наблюдатель
Позитивный уход от автопилотирования начинается с развития осознанности. Предположим, у нас имеется склонность к предпринимательству (E). Как обогатить свой стиль, если мы даже не знаем о своей доминирующей склонности к (E) – роли? Например, если мы относимся к седьмому типу (предводитель) и он самостоятельно активизируется и перехватывает инициативу во время деловой встречи, как мы можем заметить типичный образ действий, если не знаем об особенностях своего типа? Не поняв, что движет поступками нашего типа, мы попросту не увидим того, как центры головы, сердца и тела пляшут под его дудку. По умолчанию мы склонны реагировать привычным образом.Мы не способны к осознанным решениям. Нам кажется, что мы принимаем решения, но на самом деле это наш тип принимает их за нас.
Снова обратимся к высказыванию Р. Д. Лэйна, приведенному в начале книги:
Сфера наших мыслей и действий ограничена тем, что мы не в состоянии заметить. А поскольку мы этого заметить не можем, мы мало можем изменить, пока не заметим, как эта наша неспособность ограничивает наши мысли и действия.
Только определив, что формирует наши суждения и решения, мы сможем совершить стойкие изменения в своей профессиональной деятельности. Необходимо выявить побуждающие механизмы, свойственные собственному типу. Для этого нужно развить в себе беспристрастного наблюдателя.
Тип личности – это та наша часть, которая отвечает за субъективное преобразование реальности. Чтобы скомпенсировать вызванные ею искажения и нарушения, необходимо развить в себе способность к отстраненному самонаблюдению. Назовем этого «зрителя» беспристрастным наблюдателем. Он обеспечивает процесс наблюдения нейтральной и беспристрастной объективностью. Профессор Нава Ашраф (Nava Ashraf) из Гарварда пишет, что термин «беспристрастный наблюдатель» был предложен шотландским философом Адамом Смитом в восемнадцатом веке. Смит считал, что свойственное человеку импульсивное, автоматическое поведение сдерживается нейтральным внутренним обозревателем, который способен отстраниться и взглянуть на ситуацию с точки зрения стороннего наблюдателя (Cullen, 2006). Применяя эннеаграммы в коучинге, мы можем пронаблюдать за нашими центрами головы, сердца и тела, не сопровождая наблюдение ментальным автокомментарием. Таким образом, мы сможем каждый раз обнаруживать самоактивацию своего типа, что легко позволит нам решить, следовать ли его предпосылкам. В литературе по эннеаграмме беспристрастный наблюдатель назван «внутренним обозревателем». Этот термин впервые появился в основополагающих работах Дона Ризо и Русса Хадсона, а также Хелен Палмер (Riso and Hudson, 1999, Palmer, 2009). Дисциплинируя нашего беспристрастного наблюдателя, мы развиваем свою способность к вниманию. Как только мы научимся распознавать привычный шаблонный образ мысли, он перестанет ослеплять нас. Осознав, что за фильтры действуют помимо нашей воли, мы наконец сможем ослабить свойственные эннеатипу способы защиты, и его автоматизмы не будут больше оставлять за рамками часть нашего опыта.
Отказ от шаблонов
Самоактивация нашего типа приводит к искаженной интерпретации происходящего, что толкает нас к неверным поступкам. Его фильтры формируют искаженное представление о реальности, которое создает у нас нереалистичные ожидания от себя, других людей и мира в целом. Например, у «единиц» (реформатор) автопилот постоянно поддерживает мысленный диалог, в котором примеряет недостижимые, нереальные и зачастую сверхчеловеческие идеалы к ним самим и окружающим. В результате представители этого типа нередко чувствуют гнев и вину одновременно. Так, автоматически принимая данную автопилотом интерпретацию происходящего, представители первого типа приводят к негативным последствиям и себя, и свою организацию.
Чтобы отказаться от шаблонного поведения, нужно, как только вы обнаружили самопроизвольное включение автопилота, сделать следующее.
Во-первых, отстранитесь от ситуации, чтобы быть объективным. Для этого несколько раз глубоко вдохните и выдохните. Проследите за своим дыханием, сосредоточьтесь на том, как вы впускаете и выпускаете воздух из легких. Короткого дыхательного цикла хватит, чтобы остановиться и, отстранившись от ситуации, занять позицию стороннего наблюдателя для достижения максимальной объективности.
Во-вторых, с позиции беспристрастного наблюдателя обратите внимание на то, как ваш тип проявляется в каждой триаде. Сначала понаблюдайте, что происходит на уровне триады головы, – определите ход ваших мыслей. Спросите себя: «О чем я сейчас думаю?» Осознайте текущие мысленные комментарии. На этом этапе главное – воздержаться от оценки своих мыслей. Как только вы начинаете их критиковать, позвольте своему беспристрастному наблюдателю подняться уровнем выше и посмотреть, как эти критичные мысли соотносятся с тем, о чем вы думали. Затем сосредоточьтесь на текущих эмоциях (работе сердечного центра). Спросите себя: «Что я чувствую?» Осознайте, какие эмоции вы испытываете. Затем обратитесь к телесным ощущениям. Спросите себя: «Что сейчас чувствует мое тело? Где именно локализовано чувство?»
Рассмотрим на примере, что заметит беспристрастный наблюдатель на уровне каждого центра. Для примера возьмем представителя первого типа (реформатор) со склонностью к (A) – роли.
Триада головы (мысли): «Так неправильно. Все надо делать по-другому. Они поступают вопреки установленному порядку».
Триада сердца (чувства): возмущение, гнев, негодование.
Триада живота (телесные ощущения): напряженная шея, жжение в груди.
В-третьих, от шаблонных представлений, свойственных вашему типу, перейдите к возможностям, которые он предоставляет. В части III на конкретных примерах показано, как это могут сделать представители разных типов.
Способности человека по Кови
В своем бестселлере «Семь навыков высокоэффективных людей»[12] (впервые опубликован в 1989 году) Стивен Кови упоминает четыре специфические способности, присущие человеку. Поскольку они влияют на его умение делать выбор, их важно учитывать при применении эннеаграмм в коучинге. Вот они.
• Самосознание. Способность увидеть себя с позиции стороннего, нейтрального зрителя, то есть та способность, которую мы хотим развить в себе при помощи беспристрастного наблюдателя. Чтобы осознать влияние фильтров своего типа на восприятие и процесс принятия решений, чрезвычайно важно развить в себе привычку к самонаблюдению. Она позволит увидеть, что наше поведение не предопределено свойственным нам типом и у нас есть выбор.
• Совесть. Умение различать, что такое хорошо и что такое плохо, пользу и вред для себя и других. Для каждого типа характерны как явные, так и скрытые достоинства, способные послужить миру. О каком бы типе ни шла речь, совесть – это ключ к распознанию пользы и вреда, и потому она также важна в вопросах выбора.
• Независимая воля. Способность мыслить независимо и не следовать чужому мнению необдуманно. Это умение отстраниться от посторонних влияний. Благодаря ему мы поступаем согласно собственным представлениям и можем, если нужно, бросить вызов общепринятому мнению и плыть против течения.
• Творческое мышление. Способность представить себе выход из ситуации. Для успешного применения эннеаграмм в коучинге нужно суметь увидеть многочисленные возможности для роста. Суть этой способности станет понятнее по прочтению следующей главы, где мы рассмотрим, как «пересобрать» сильные стороны своего типа.
Давайте посмотрим на примере представителя шестого типа (советник), как четыре названных способности применимы к коучингу по эннеаграмме. Для чего важна способность к самосознанию? Без такого самоконтроля руководитель будет по большей части бездумно реагировать на происходящее, следуя шаблонам своего типа, поскольку не заметит его вмешательства. Эта проблема характерна для всех типов. Никто не сможет преодолеть эннеатипические механизмы и взять контроль над жизнью в свои руки, не развив самосознания. Что будет, если у руководителя шестого типа нечиста совесть? Он не сможет действовать в рамках свойственных ему нравственных норм. Что будет, если руководителю шестого типа недостает независимости? Если человеку недостает независимой воли, он неосознанно принимает предпочтения других людей, их групп или общества в целом в ущерб самому себе. Это ключевая проблема «шестерок», поскольку они склонны ограничивать себя ради интересов других. И наконец, недостаточно развитое творческое мышление может усилить творческий застой «шестерок», которые способны бросить поиски решения проблемы, сказав себе «я не смогу».
Сборка после разрыва шаблона
До сих пор мы разбирались с «невозможностью заметить то, что мы можем чего-то в себе не замечать». Мы решили эту проблему при помощи беспристрастного наблюдателя и теперь попробуем разобраться с тем, как руководителю достичь своих целей. В литературе по эннеаграмме соответствующий процесс называется интеграцией (которая понимается иначе, чем интеграция (I) в терминологии PAEI), его смысл заключается в том, чтобы восполнить возможности человека за счет вовлечения менее выраженных черт его личности. Для этого нам придется расширить сферу своих навыков. Это все равно что научиться писать обеими руками. Хотя любой из нас потенциально к этому способен, в реальности одной из рук он пишет лучше. Однако, упражняясь, мы можем научиться писать обеими руками одинаково хорошо. То же самое происходит и с типом личности. Согласно объяснению Юнга, данному в его работе «Психологические типы»[13], каждый человек обладает всеми качествами всех типов личности, однако некоторые качества доминируют и таким образом определяют принадлежность личности к типу. Это значит, что мы можем развить и научиться использовать свои неявные способности. Эти ресурсы всегда нам доступны, и мы можем заимствовать их в любой момент у другого эннеатипа или у одной из ролей PAEI. Каждому типу наиболее доступны те качества, которыми обладают либо поддерживающие его типы, либо его проекции на диаграмме эннеаграммы.
Внимание: ваша цель не в том, чтобы сменить тип и стать кем-то совершенно другим, а в том, чтобы обогатить свой собственный стиль.
Чтобы выработать новую модель действий, попробуйте предпринять следующее.
Во-первых, откажитесь от нереалистичных ожиданий и иллюзий, свойственных вашему типу. Просто примите, что вы живой человек, а значит, не сможете стать идеальным руководителем. Под властью автопилота представители любого типа ожидают от себя слишком многого. Например, «шестерки» (советник) пребывают в иллюзии, что могут предусмотреть любую возможную неприятность. Они уверены в своей абсолютной надежности. «Единицы» (реформатор) живут так, как будто они абсолютно безгрешны. Большинство проблем, с которым они сталкиваются в управлении, вытекает из этих завышенных ожиданий. Ниже на рисунке показаны наиболее распространенные ожидания каждого типа.
Во-вторых, изучите доступный вам спектр возможностей и ресурсов. Нам доступны широчайшие возможности в противовес тем иллюзиям и искаженным интерпретациям реальности, которые нам навязывает наш тип. Вы сможете преодолеть свойственные своему типу шаблонные способы поведения, тренируя волю при помощи предложенного нами метода. Одно из основных положений коучинга с использованием эннеаграмм гласит, что каждый может научиться в любой момент сделать осознанный выбор. Вместо того чтобы бездумно реагировать на события своей жизни, мы можем разорвать шаблон привычки и осознанно выбрать стиль поведения.
НЕРЕАЛИСТИЧНЫЕ ОЖИДАНИЯ И ИЛЛЮЗИИ:
«Единицы» (реформатор): я могу достичь совершенства.
«Двойки» (покровитель): я могу всем нравиться.
«Тройки» (чемпион): я могу быть успешным во всем.
«Четверки» (маэстро): я могу всегда быть особенным и таинственным.
«Пятерки» (корифей): я могу знать все.
«Шестерки» (советник): я могу полностью себя обезопасить.
«Семерки» (предводитель): я могу достичь абсолютного счастья.
«Восьмерки» (генерал): я могу всегда вести себя стойко и все контролировать.
«Девятки» (дипломат): я могу установить всеобщий мир и покой.
Самоактивация типа:
Мы склонны к шаблонным реакциям и не способны к активным действиям под влиянием нашего самоактивировавшегося типа и его неверной интерпретации реальности.
Искажающие фильтры эннеатипа обусловливают наши нереалистичные ожидания и иллюзии.
Действия по разрыву шаблона:
1. Чтобы отстраниться от ситуации и обрести объективность суждений, мы должны сосредоточиться на своем дыхательном цикле.
2. Это запустит беспристрастного наблюдателя (БН).
3. БН отслеживает происходящее на уровне всех трех центров без комментариев и суждений.
4. Переключаем внимание на реальность, опираясь на реалистичные ожидания, свои достоинства и возможности.
Автопилот предлагает нам очень ограниченный список поведенческих стратегий, не предоставляя выбора. На самом деле каждому типу доступны широкие возможности выбора стратегий благодаря поддержке и проекциям в другие типы. К примеру, представитель пятого типа (корифей) со склонностью к предпринимательству (E) может расширить свои возможности следующим образом: на уровне сердечного центра опереться на качества четвертого типа – маэстро (что привнесет в его стиль роль (I), интегратора), обрести напористость и практичность благодаря проекции в восьмой тип – генерал (что обогатит его ролью производителя результатов (P)) и получить административные способности (A) благодаря поддержке шестого типа (советник). В части III показано, какие ресурсы доступны каждому эннеатипу для расширения своих возможностей.
В-третьих, определитесь со своими управленческими целями. Решите, каким образом вы хотите применить техники и возможности, о которых узнали. К чему стремитесь. Какие проблемы должны решить. Если использовать термины ролевой концепции PAEI, то вопросы прозвучат так: что вы должны изменить? с какими ролями не справляетесь? каких целей хотите достичь? как намерены изменить свой стиль? Жизненно важно определить свои задачи и цели, прежде чем отправляться в путь.
И наконец, в-четвертых: для приобретения желаемых качеств – действуйте. После того как вы узнали об особенностях своего типа и свойственных ему ролевых предпочтениях, определили свою зону развития и цели, которых хотите достичь, пора действовать! Под воздействием шаблонных, неосознанных, навязанных ожиданий вы реагировали на события своей жизни непродуктивно. В определенных условиях ваш мозг привык воспринимать все именно так, а не иначе. Чтобы добиться своих целей, придется пересмотреть свои привычки и выработать новые, которые заменят существующие шаблоны. Последовательные усилия по сборке новых моделей поведения помогут ослабить действие старых и непродуктивных. В части III предложены различные способы, при помощи которых представители разных типов смогут осуществить описанный здесь процесс интеграции своего стиля.
Шпаргалки как средство от «мотивационной амнезии»
До этого мы рассмотрели технику разрыва шаблона. Проще сказать, чем сделать, заметите вы. Это верно. Изменения в сегодняшнем деловом мире происходят очень быстро. Главная проблема в том, чтобы при ускоряющемся ритме деловой жизни и плотном графике вечно перегруженный руководитель смог хотя бы попытаться на секунду остановиться и осознанно все взвесить. Другими словами, как осуществить разрыв шаблона на практике?
«Бог с вами! У нас нет времени отдышаться, не то что подумать», – как правило, говорят руководители. Перепробовав множество разных способов, мы пришли к выводу, что в момент самоактивации типических реакций или даже до того, как это случилось, должна быть доступна подсказка. Доступность – ключевое качество подсказки, поскольку эннеатип может самооактивироваться в любой момент. И после этого вмиг улетучивается все, что мы учили, все наши цели и намерения. Чтобы описать эту потерю, введем термин «мотивационная амнезия». Чтобы с ней справляться, мы разработали карманную шпаргалку для коучинга™. Это поможет противодействовать шаблонным реакциям вашего типа в нужный момент. Так вы сможете высветить действия вашего эннеатипа и добиться стойких изменений в своем стиле.
Шпаргалка – написанный на листе бумаги текст, который вы можете дополнять и делать пометки. На листке записаны основные положения в виде краткой справки. Цель шпаргалки – систематизировать важные для осознания моменты, напомнить, что вы хотите и чего не хотите, помочь отследить мысленные подсказки автопилота и заметить их действие. В стрессовой ситуации шпаргалка – действенный инструмент, который поможет вам сосредоточиться на том, что происходит здесь и сейчас. Это напоминание поможет обрести свободу выбора и поддержит вашу мотивацию к переменам, нейтрализовав негативные влияния вашего типа личности.
Ниже приведем пример карманной шпаргалки для коучинга™ для первого типа (реформатор), а в части III этой книги вы найдете шпаргалки для остальных типов.
Тип первый: карманная шпаргалка для коучинга™
Когда заметите действие своего типа, достаньте шпаргалку и прочтите.
Сейчас предо мной есть следующий выбор
Превратиться в несостоятельного руководителя: погрязнуть в бюрократии, деморализовать сотрудников, упустить бесценную возможность для роста компании, отказаться от преуспевания компании на рынке (отрицательная мотивация).
Или
Стать лидером: компетентным профессионалом, способным справиться с переменами, ответственным, продуктивным, мудрым провидцем, способным сплотить людей и повести их за собой (положительная мотивация).
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать, перейдите от застоя к росту.
Возможное сопротивление
Когда вы попробуете проследить и разорвать шаблоны первого типа, будьте готовы столкнуться со следующими мыслями.
• «Да здесь просто сборище безответственных лентяев!»
• «Все неправильно. Все надо переделать».
• «Люди обязаны выполнять то, за что им платят. Другое их поведение недопустимо и неправильно».
• «Если я спущу им это с рук, все погибнет».
• «Я обязан это исправить».
• «Они все не от мира сего и продолжают жить фантазиями».