И поскольку мы живем в мире, где антинаука распространилась повсеместно, неудивительно, что его, этот метод, предстоит серьезно дорабатывать. Например, остается открытым вопрос, как применять находки Бетш и Шмидта. Да и сами эти находки обставлены некоторыми оговорками. Ведь исследователи обнаружили, что воздействие антинаучной дезинформации на аудиторию можно смягчить, если дезинформация предъявлена недавно. Но ведь не приходится сомневаться, что есть люди, которые усвоили антинаучные взгляды уже давно, пропитываясь дезинформацией в течение не одного десятилетия. Например, Бетш и Шмидт никак не разбирают вопрос, оказывает ли техническая или фактическая аргументация какое-то влияние на закоренелых наукоотрицателей, сформировавших свои взгляды в ходе длительного и многократного, начавшегося задолго до участия в экспериментах потребления антинаучной дезинформации. Одно дело – вмешаться немедленно и постараться не дать дезинформации повлиять на взгляды слушателя. Совсем иное – побудить субъекта пересмотреть одно из его фундаментальных убеждений, предположительно укреплявшееся долгие годы. Разумеется, если дальнейшие опыты покажут, что такое невозможно, какую бы тактику ты ни использовал, мы просто будем знать, куда лучше направить усилия. Так следует ли обращать стратегию Бетш и Шмидта только на аудиторию, еще способную воспринимать факты, опровергающие наукоотрицание? Следует ли любые попытки переубедить закоренелого антинаучника считать бесполезной тратой времени? На эти вопросы Бетш и Шмидт пока не дали ответа.
Другая проблема заключается в том, что до сих пор не ясно, каким образом нужно включаться. Как мы отметили, все опросы Бетш и Шмидта проводились в интернете. Сработали бы их модели аргументации – или, может, оказались бы даже эффективнее, – если бы беседа происходила вживую? Картина еще больше усложняется необходимостью учесть социальный и эмоциональный контекст, определяющий характер личного общения. Как мы уже видели, нужно принимать во внимание то, насколько атака на взгляды субъекта в личном общении может угрожать его самоидентификации, что, вероятно, влияет на любую форму взаимодействия, но особенно важно в личном разговоре. Безусловно, непросто переубедить человека в интернет-коммуникации. Но какие дополнительные когнитивные, социальные и межличностные факторы нужно учесть, прорабатывая эффективную стратегию переубеждения в очном общении? Как и у Редлоска с Куклински, обращать испытуемых в лаборатории – это одно, но что делать в реальной жизненной ситуации? Сколь бы интересной ни была работа Бетш и Шмидта, она не помогает нам в самом интересном практическом вопросе.
И вот мы вновь сталкиваемся с необходимостью понять, как вообще формируются ложные эмпирические взгляды. Если люди радикализируются не только посредством дезинформации, но и тем, что окружают себя людьми, которые эту дезинформацию им несут, не стоит ли попробовать обратить их, предложив новую группу общения, которая заслужит их доверие и расскажет правду? Это напрямую перекликается с абсолютно центральной идеей о роли идентичности и ценностей в формировании воззрений, которую мы обсуждали во второй главе. Если воззрения наукоотрицателей формируются в контексте самоотождествления и ценностей, не разумно ли предположить, что именно таким путем они и меняются?
Дэн Каган пишет, что «люди усваивают научные знания в беседах с ближними, которые разделяют их ценности и, значит, пользуются их доверием и пониманием». Строго говоря, среди ученых, кажется, происходит то же самое. Так не в том ли дело, что ученые и наукоотрицатели просто доверяют разным людям? Может быть, целью разговора с наукоотрицателем должно быть не просто сообщение ему фактов, которые помогут определиться, но и возврат доверия к ученым? Мик Уэст, рассуждая о том, как давать отпор конспирологам, говорит о важности доверия и уважения при формировании убеждений:
Вы можете сразу дать понять, что не верите в их теории, но добавить (честно), что при наличии серьезных свидетельств вы их обязательно рассмотрите. Оставьте оппоненту возможность убедить вас. Так он сможет объяснить, во что верит и почему, и если вы будете внимательным слушателем, то получите новый ракурс, а заодно повысите для себя шанс быть выслушанным тоже. Если вы окажете оппоненту уважение и постараетесь понять его доводы, он оценит это и, в свою очередь, станет больше уважать вас. Вероятно, он не раз бывал в ситуациях, когда его идеи безапелляционно отвергались или высмеивались, так что уважение с вашей стороны резко увеличит доверие к вам.
Мы далеко ушли от модели информационного дефицита. Бетш и Шмидт достаточно убедительно доказывают, что мы можем переубедить рядового потребителя, недавно получившего порцию антинаучной дезинформации. (Сандер ван дер Линден с соавторами показали, что аналогичные методы работают и для превентивной защиты прямо перед предъявлением человеку такой дезинформации.) Но как быть, если неверные сведения и дезинформация уже повлияли на личность человека? Предъявление верной информации или разоблачение дезинформации, вероятно, не помогут. В определенном смысле модель Бетш и Шмидта тоже предполагает, что проблема наукоотрицания коренится в дефиците сведений. Опровергая факты, мы вроде бы восполняем недостаток информации. (Заметьте, однако, что при этом мы также получаем возможность заслужить доверие и уважение.) Но, даже прибегая к формальному опровержению, мы предлагаем наукоотрицателю информацию о том, как нужно рассуждать. Мы пытаемся их научить.
Может ли какой-то из этих методов по-настоящему изменить идентичность наукоотрицателя? Надежда есть, если действовать правильно. Беседовать лично. Подолгу. Не один раз оставаться все время разговора слушателем – это поможет сформировать такие отношения, в которых вашему слову будут верить. Похоже, непростая задача и куча работы, но я считаю – надо всеми силами стараться изменить самоидентификацию собеседника, особенно если он закоренел в своем наукоотрицании, надо пытаться выстроить, и лучше в живом контакте, личные отношения и доверие. В общем, Бетш и Шмидт все же верно говорят, что нужно делать, но ключ к успешному обращению в чем-то ином.
В уже упоминавшейся здесь книге «Как вести невозможные разговоры» Питер Богоссян и Джеймс Линдси рассказывают, что эволюция нашего биологического вида предполагает вербальное общение и убеждение других в личном контакте. Превращая информацию в текст или выкладывая в интернет, вы тем самым переводите в «жесткий режим» и без того предположительно сложный разговор. Разве это поможет кого-то убедить? Авторы не обращаются к теме идентичности как таковой, однако подразумевается, что доверие и уважение – ключ к отказу от ошибочных воззрений и достичь их проще всего в личном общении.
Неравнодушие, доверие, отношения и ценности – вот что помогает настоящей смене взглядов. Не стоит замыкаться в лаборатории или в интернете. Живое общение порождает доверие. Если оно достигнуто, тогда уж предъявляйте факты. Богоссян и Линдси пишут об этом:
Переубеждать, влиять, строить отношения, поддерживать дружбу можно лишь через сочувствие, доброту, симпатию, уважение достоинства ближнего, причем все эти факторы должны работать в психологически комфортной обстановке. Мы все естественно тянемся к тому, кто нас слушает, желает добра, хорошо с нами обходится и оказывает уважение. А верный способ укрепить человека в его текущих убеждениях, вызвать на конфронтацию и посеять недоверие – это сразу вступить в состязание и создать атмосферу напряженности и страха.
Неудивительно, что я никого не смог обратить на конференции плоскоземельцев. Я правильно поступил, приехав туда лично, но мне нужно было больше слушать. И приезжать не один раз. И следить за развитием ситуации. Недаром психологическая литература не считает применение фактов и риторических стратегий особо эффективным для переубеждения людей. Это разовые акты общения, обычно в интернете и в условиях эксперимента. Да, иногда они приносят успех, но насколько лучше пошло бы дело, если бы общение шло вживую и в верном социальном контексте? Если бы мы попробовали заработать хоть немного доверия?
Я убежден, что лишь такой подход способен помочь в обращении искреннего наукоотрицателя. Есть риск, что не подействует ничего, и тогда наши шансы достичь какого-то заметного прогресса по климатическим изменениям или прививкам выглядят довольно мизерными. Но если хоть что-то может нам помочь, то у этого метода перспективы наилучшие. Наверное, он не достаточен (что мы и показали), но, видимо, как учит мой опыт, необходим.
Переубеждение в реальном мире
Часто приходится слышать, что людей убеждают не доводы, а истории. В этой части главы я приведу несколько обнадеживающих рассказов о том, как антиваксеры и климатические диссиденты меняли взгляды, получив достоверную информацию от тех, кому доверяют. Я хочу не просто доказать, что наукоотрицатели иногда меняют убеждения или что их переубеждают услышанные истории, – я хочу убедить тех моих читателей, которые могли усомниться в своих способностях как-то помочь антинаучникам отбросить их верования.
Трудность в том, что действовать придется без всякой эмпирической поддержки, поскольку никакой литературы тут, к сожалению, еще не существует. Насколько мне известно, пока никто не проводил опытов, которые доказали бы эффективность личной беседы для переубеждения закоренелых наукоотрицателей. Мы только что рассказали о нескольких экспериментах, из которых явствует, что влиять на аудиторию наукоотрицателей возможно, и это весьма обнадеживает. Но где работы, доказывающие, что этот метод действует и на убежденных антинаучников? Где испытания формального и фактического опровержения за стенами лабораторий – там, где чаще всего и свершаются настоящие перемены? Ведь наукоотрицателей мы встречаем не только в интернете, но порой и в общественных местах, и на улице, и даже за семейным столом в День благодарения. Таких исследований попросту не существует.