мотивацию принятия решений. Вы должны хотеть найти наилучшее из возможных решений. Чтобы справиться с этим чувством сомнения наилучшим из возможных способов, должна быть мотивация, потому что, если вам все безразлично, вряд ли вы станете стараться искать оптимальное решение. И чем эта мотивация сильнее, тем лучше, потому что поиск наилучшего решения зачастую требует немалых трудов. Чувство сомнения обычно выражается в утверждениях, похожих на следующие:
Боюсь, что у брата возникли проблемы в отношениях с его подругой.
Начальник обещал меня повысить по истечении четырех месяцев работы, но прошло уже полгода, а он больше не упоминает об этом.
Не уверен, что мне так уж нравится химия, чтобы продолжать учиться на химфаке.
С тех пор как я стал питаться всухомятку, у меня все чаще болит живот.
Чувство сомнения — это, однако, еще только начало. Если на этом остановиться, толку не будет. В лучшем случае вам посочувствуют те, кто терзается аналогичными переживаниями. Чувства сомнения полезны именно тем, что запускают сложный процесс принятия решения и поддерживают достаточный уровень мотивации, чтобы этот процесс не остановился раньше времени. Следующий этап процесса — определить природу проблемы («предмет спора»), В главе 5 мы определяем тезис как высказывание, которое придает чему-то или кому-то определенные качества, характеристики или свойства.
Упражнение 4.4
Каждое нижеследующее утверждение может рассматриваться как предмет спора, побуждающий к принятию решения. Проанализируйте каждую фразу и определите, к какой категории (фактической, ценностной или моральной) относится соответствующий предмет спора.
1. Только 5 процентов студентов из класса доктора Бейкера получили «пятерки», а в классе доктора Уоллеса «пятерки» получили 65 процентов студентов. ‘
2. Райан обнаружил, что его лучший друг жульничал во время экзамена по биологии.
3. Джульетта выглядит привлекательнее в блузке, которую она купила за 20 долларов, чем в блузке, купленной за 50 долларов.
4. Марк за прошлый месяц потратил на Amazon.com более 500 долларов.
5. Томас слышал, как некоторые из членов его братства употребляли в адрес женщин слова, от которых ему было очень неловко.
6. Луис узнал, что в гамбургерах, которые он ест во время ланча каждый день, содержание насыщенных жиров на 50 процентов превышает рекомендуемую суточную норму.
7. Игроки футбольной команды в школе, где учился Даг, по уровню подготовки значительно отставали от университетской футбольной команды, в которую он попал.
8. Билл очень понравился Шанике на первом свидании, но чувство симпатии сразу угасло, когда он грубо обошелся с официантом, который забыл принести напитки.
9. Роберто история нравится куда больше, нежели геометрия.
10. Саре на прошлой неделе задали прочитать более двухсот страниц из учебника по химии.
її. На промежуточном экзамене Марко получил 87 баллов, а на выпускном — только 64.
12. Кэндис очень не нравится ее нынешний телефонный тарифный план.[7]
Предметом спора называют противоречие, возникающее между как минимум двумя тезисами, по-разному отвечающими на поставленный вопрос. Для примера представим, что кто-то задает такой вопрос: «Следует ли университетам поднять плату за обучение?» Если один человек говорит «да», а другой — «нет», возникает предмет спора. Наличие предмета спора подразумевает, что должно быть принято какое-то решение, чтобы вопрос снять с обсуждения или преобразовать его в какой-то другой. Например, вопрос о необходимости повышения платы за обучение можно перевести в следующий: «Позволит ли повышение платы за обучение увеличить прием студентов, тем самым сделав более доступными наиболее популярные среди абитуриентов специальности?»
Предметы спора можно разделить на три категории: фактические, ценностные и моральные. Фактический предмет спора возникает в ответ на тезисы, основанные на фактах (например, «Хосе Кансеко сделал 462 хоум-рана»). Фактический вопрос о том, в какой вуз пойти учиться, может возникнуть как реакция на фактический тезис, что колледж Твидлди предоставляет большую финансовую помощь абитуриентам, нежели колледж Твидлдум. Ценностный предмет спора возникает в ответ на тезисы, касающиеся качеств человека, места или вещи (например, «Хосе Кансеко был очень хорошим бейсболистом»). Ценностный вопрос о том, в какой вуз пойти учиться, может возникнуть как реакция на ценностный тезис, что футбольная команда колледжа Твидлди лучше, нежели футбольная команда колледжа Твидлдум. Наконец, моральный предмет спора возникает в ответ на тезисы, имеющие отношение к морали и нравственный заряд: можно ли считать выдающимся членом общества популярного бейсболиста, который признался в употреблении стероидов? К примеру, вопрос о том, в какой вуз пойти учиться, когда кто-то говорит вам, что вы должны поступать именно в колледж Твидлди, потому что его конкурент, колледж Твидлдум, печально известен своей нетерпимостью к представителям меньшинств и иностранцам, можно отнести к категории моральных.
Следующая стадия — собрать как можно больше информации, относящейся к рассматриваемой проблеме. Сюда входят: 1) выбор шагов, необходимых для решения проблемы; 2) выбор стратегии упорядочивания этих шагов; 3) выбор формы мысленного представления информации. Стадия сбора информации обычно занимает больше всего времени в процессе решения проблемы. Этот компонент можно разделить на ряд меньших компонентов. Если говорить более конкретно, то люди, подготавливая почву для принятия информированного решения: а) выявляют существующие причинно-следственные связи; б) формулируют предложение; в) генерируют, оценивают, выбирают и обосновывают альтернативные суждения.
Описание процесса выявления причинно-следственных связей начнем с обсуждения самого понятия причинности. Понимание причинно-следственных связей позволяет узнать, что из чего следует, и лучше разобраться в ситуации. О причинах и следствиях мы думаем постоянно, воспринимая весь мир как систему причин и их последствий: будильник зазвонил, и вы проснулись, значит, вы проснулись потому, что зазвонил будильник. По дороге в школу Даг споткнулся о камень и упал, значит, камень стал причиной его падения. Наши суждения насчет причинно-следственных связей далеко не всегда справедливы. Мелани думает, что брат обижается на нее за то, что она взяла у него компакт-диск и до сих пор не вернула, но не исключено, что она неправильно истолковывает его поведение. Возможно, он расстроен тем, что Мелани рассказала подружкам, что он любит диско-музыку. А может быть и такое, что его поведение никоим образом не связано с Мелани. Возможно, он поссорился со своей девушкой или просто голоден.
На самом деле не только обычные люди, но даже специалисты, профессионально занимающиеся изучением когнитивной психологии, могут испытывать большие трудности, пытаясь выявить причинно-следственные связи в той или иной ситуации и понять, что является реальной причиной, а что следствием. Один из авторов пособия как-то гостил у друзей, у которых живет чихуахуа по кличке Геркулес. Геркулес был очень милый, и автор кормил его объедками со стола — жареной картошкой, колбасой и т.д. Назавтра Геркулесу стало плохо, и его повезли к ветеринару. К счастью, все закончилось благополучно. Ветеринар объяснил, что причиной всему был приступ астмы. И хотя автор не только сам хорошо разбирался в теории причинности, но даже обучал этим концепциям студентов, он не мог удержаться от чувства вины за случившееся. Ведь это так естественно предположить, что если одно событие (кормление собаки вредной для нее пищей) предшествует другому событию (болезни собаки), значит, первое является причиной, а второе — следствием, даже если это совсем не так.
Столь же естественно бывает и то, что в других обстоятельствах причинно-следственные связи остаются незамеченными. Более того, одна из самых распространенных причин ссор, возникающих между близкими людьми, заключается в том, что ни один из них не готов признать, что именно его действия послужили предметом конфликта. Представим, например, что Катрина просит Генри помыть посуду. То ли он забыл, то ли просто не захотел выполнить просьбу, но во всяком случае грязная посуда так и осталась лежать в мойке. Два часа спустя Генри просит Катрину сделать ему массаж, и, к его изумлению, Катрина говорит ему «нет», обзывает и выходит из комнаты. Генри обижается и даже злится на Катрину, не понимая того, что непосредственной причиной ее поведения были его собственные действия (точнее, бездействие).
Бывает, что мы строим логическую цепочку между предметами или событиями, совершенно не связанными между собой. Рассмотрим, например, аргументы против воды. Практически все осужденные преступники регулярно пьют воду. Большинство насильственных преступлений совершаются в течение двадцати четырех часов после того или иного контакта с водой. И большинство людей, которые умирают у себя дома, находятся неподалеку от источников воды — водопроводных кранов. Ясно, что не вода причина всего этого. Приведенный пример — очевидная глупая шутка. Но задумайтесь над тем, что мы регулярно слышим по радио и телевидению аргументы, которые немногим лучше приведенных выше. Например, те, которые объясняют причины роста преступности или уровня бедности злонамеренными действиями каких-то групп людей.
Вопросы о том, что из чего следует, волнуют нас во многих аспектах нашей жизни. Мы стараемся разобраться с причинно-следственными связями, например, когда принимаем решение голосовать за того или иного кандидата в президенты, когда решаем, что нам надеть, или даже когда пытаемся понять причины такой устойчивой популярности Пэрис Хилтон и Дональда Трампа.
В целях нашего дальнейшего обсуждения, однако, давайте сконцентрируемся на двух вопросах: 1) «Как установить наличие причинно-следственных связей?»; 2) «Почему это так важно с точки зрения принятия решений?»