5. Заставлять таких учащихся, как Лидия и Мортон, работать вместе несправедливо (моральный тезис).
Предложение: Мистер Ходж должен позволить ученикам разбиваться на группы по их желанию.
Ответственный человек, прежде чем принимать окончательное решение, должен принять во внимание различные альтернативные варианты. Одни альтернативы приходят в голову быстро, другие требуют тщательных размышлений. Например, альтернативами приведенному выше предложению могли бы стать такие варианты:
1. Мистер Ходж должен прекратить практику групповых проектов.
2. Ученикам следует доходчиво объяснить мистеру Ходжу, с какими проблемами сопряжено формирование групп по алфавиту.
3. Мистеру Ходжу следует более внимательно определять степень участия каждого ученика в групповой работе.
4. Задания, выдаваемые группам, сформированным по алфавиту, можно чередовать с заданиями, допускающими свободное формирование групп учениками.
5. Мистер Ходж мог бы раздавать задания не в алфавитном порядке, а в том порядке, в котором учащиеся сидят за партами в классе.
6. Жизнь не менее несправедлива, чем система раздачи заданий учащимся в школе. Лидии и другим ученикам, страдающим от такой системы, следует просто смириться с этой несправедливостью.
7. Мистер Ходж должен поставить всем «пятерки» и позволить есть мороженое.
Заметим, что предложенные альтернативы характеризуются разной степенью привлекательности и обоснованности. К примеру, альтернатива 7 выглядит совершенно нереалистичной, альтернатива 6, пожалуй, слишком безрадостна, а альтернатива 1 выглядит крайностью.
Ученые и философы обнаружили несколько полезных правил, касающихся процесса принятия решений. В это число можно включить некоторые из тех принципов, которые мы обсуждали в разделе, посвященном совершенствованию контроля над принятием решений. Но вот еще несколько советов, как улучшить процесс принятия решений.
Принимать плохие решения может любой. Всегда старайтесь принимать оптимальное из возможных решений. Но будьте готовы к тому, что принятые вами решения могут иногда оказаться не самыми лучшими, и вам нужно уметь смириться с этим, пока не представится возможность что-то изменить. То, как вы претворяете принятое решение в жизнь, зачастую важнее самого решения. Во многих случаях вы можете вносить коррективы по ходу дела, так что даже самое неудачное изначально решение можно сделать более оптимальным.
Приступайте к принятию решения с позитивным настроением, с надеждой на лучшее. Зачастую то, что в ближайшей перспективе выглядит неприятностью, может не повлечь за собой нежелательные последствия, а то и обернуться позитивом в перспективе более отдаленной.
Учитывайте наихудший из возможных исходов. Если худший из возможных исходов слишком плох, примите другое решение. Если вам трудно дается учеба, одно из возможных решений — жульничество на экзаменах. Большинство людей, однако, считают наихудший из возможных исходов — быть пойманным, униженным и оставленным на второй год или исключенным — слишком негативным, чтобы всерьез рассматривать такой вариант. Мошенничать ради более высокой оценки им также могут не позволить чувство собственного достоинства и этические убеждения.
Почти не бывает решений, сфера влияния которых ограничивается лишь текущим моментом. Когда принимаете решения, думайте о будущем.
По мере сил учитывайте все возможные варианты. Иными словами, старайтесь проанализировать ситуацию со всех сторон и принять во внимание все возможные причины и следствия.
Избегайте чрезмерной самоуверенности. Уверенность в себе, как правило, дела хорошее. И есть причины, почему нет на свете детских книг под названием «Сказка о пушистом кролике, который думал, что может летать, но на самом деле не мог и упал в грязь». Но зачастую людям присуща самоуверенность, а это уже другое понятие. Они думают, что выглядят лучше всех, лучше всех водят машину, учатся и лучше устроятся в жизни, чем их друзья и сокурсники. Да, есть много людей, которые недостаточно уверены в себе и всегда готовятся к худшему, и ясно, что не каждый считает себя более красивым, чем другие. Однако даже те, кто менее уверен в себе, зачастую переоценивают свои способности и свою компетентность в каких-то простейших вещах. Вот вам два примера. 1. Как правильно произносится столица штата Нью-Мексико — Альбукерке или Альбукерки? Насколько вы уверены в своем выборе?[8] 2. Сколько весит Статуя Свободы (в фунтах)? Мы не просим вас дать точный ответ; мы хотим, чтобы вы дали верхнюю и нижнюю оценку и были на 95 процентов уверены, что истинная масса Статуи Свободы попадает в диапазон, задаваемый вашими оценками. Готовы? Отлично, а теперь посмотрите ответ[9].
Будьте осторожны с «чувством долга». На процесс принятия решений влияет множество факторов. Влияние некоторых из них может быть весьма негативным. Примером одного из таких факторов является чувство долга. Если человек сделал для вас что-то хорошее, вы обязаны отплатить ему тем же. Как правило, это очень сильное чувство. Если кто-то оказал услугу вам, вы обязаны услужить в ответ. Отчасти на такой взаимности держится движение Харе Кришна. Члены этого движения одаривают людей цветами, и те ощущают себя обязанными отдавать им деньги, даже если цветы им никакой радости не доставили. Когда принимаете решение, удостоверьтесь, что у вас есть для этого убедительные причины и мотивы. Если вы принимаете решение из чувства долга, оно может очень дорого вам обойтись. Мы не хотим сказать, что не следует воздавать добром за добро. Но все-таки будьте осмотрительны и знайте меру.
При оценке риска остерегайтесь предвзятости. Даже самый здравомыслящий и рассудительный человек не избавлен от предвзятости при оценке риска. В большинстве случаев оценки степени риска не основываются на твердых фактах. Что опаснее: летать или по земле ездить? Многие люди боятся летать, однако вероятность попасть в аварию гораздо выше, когда вы едете на машине. Страх перед полетами достиг пика после событий 11 сентября 2001 года, и вследствие этого возросла интенсивность дорожного движения и резко увеличилось число ДТП. Гигеренцер подсчитал, что по этой причине в автомобильных авариях погибло большее число людей, чем погибло в четырех самолетах, уничтоженных в результате терактов 11 сентября. Иными словами, путешествия на самолете настолько безопаснее путешествий на автомобиле, что страх людей перед самолетами, усилившийся после терактов, вылился в большее число погибших, чем погибло в результате самих терактов (считая только пассажиров самолетов). На чем основываются наши оценки? Это зависит от того, как те или иные события освещаются в СМИ, насколько они запоминающиеся, насколько подконтрольны нам, идет ли речь
Глаба А о естественных вещах. Какое практическое значение имеют эти рассуждения? Случалось ли, что в детстве вы колядовали на Хэллоуин, а потом родители забирали у вас собранные сладости, чтобы проверить, не отравлены ли они. Идею о том, что сладости, собранные на Хэллоуин, могут быть отравленными, распространяли СМИ. Действительно, бывали случаи, когда злоумышленники начиняли конфеты иголками или другими острыми предметами. Быстро удостовериться, что в конфетах нет ничего подозрительного, действительно имеет смысл. Но тот масштаб, который приняла истерия насчет отравления конфет, просто абсурден. За последние сорок пять лет только двое детей отравились насмерть сладостями, собранными колядованием. На самом деле отравителями были их собственные родители, которые надеялись скрыть свои преступления, переложив вину на обычай колядования. Однако благодаря шумихе, поднятой в СМИ, «риск» употребления собранных на Хэллоуин конфет оказался сильно преувеличен. Эту главу мы начали с обсуждения методов совершенствования процессов планирования и принятия решений. Мы обсудили выбор ментального представления информации, распределение интеллектуальных ресурсов и мониторинг процесса решения. Затем привели примеры к каждому из этих компонентов и предложили, каким образом можно было бы усовершенствовать данные процессы. После этого мы поговорили о том, что нужно для того, чтобы принимать разумные и успешные решения. Мы обсудили, из каких процессов складывается принятие решений, зачем нужно знать причинно-следственные связи и каких ловушек следует остерегаться. А сейчас пришло время проанализировать исполнительные компоненты, используемые для непосредственного решения проблем.
В следующей главе мы вернемся к вопросу принятия решений в повседневной жизни.
Глава 5Когнитивная обработка информации
В то время как метакомпоненты используются в целях планирования, мониторинга и оценки процесса решения задач, само решение осуществляется посредством исполнительных компонентов. Используя аналогию, метакомпоненты можно уподобить менеджерам, тогда как исполнительные компоненты — это «рядовые работники», которые руководствуются указаниями «менеджеров». Метакомпоненты и исполнительные компоненты должны работать сообща. Метакомпоненты не способны самостоятельно решить проблему, поскольку лишь решают, что надо делать, но непосредственно делать не могут. Сами по себе исполнительные компоненты также не могут решить проблему, поскольку, умея выполнять ту или иную стратегию, они не в состоянии даже принять решение о том, какую, собственно, стратегию следует выполнять. Таким образом, для успешного решения проблем требуется совместное использование метакомпонентов и исполнительных компонентов.
Число исполнительных компонентов, используемых в процессах решения проблем, весьма велико. Применение тех или иных исполнительных компонентов зависит в первую очередь от типа решаемой проблемы и ее содержания. Так, к примеру, математическая задача требует вовлечения исполнительных компонентов, весьма отличных от тех, что необходимы для решения словесной проблемы. Немыслимо, да и ни к чему, перечислить и описать здесь все возможные исполнительные компоненты. Вместо этого мы сконцентрируем внимание на тех исполнительных компонентах, которые, как показали исследова